Fitbit заплатит штраф $12 млн за то, что её смарт-часы обожгли руки десяткам людей

Компания Fitbit, принадлежащая Google, заплатит штраф в размере $12,25 млн из-за проблем со смарт-часами Ionic. В 2022 году компания отозвала 1,7 миллиона этих устройств после многочисленных сообщений о перегреве батарей и случаях получения ожогов пользователями.

Источник изображений: fitbit.com

Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) предварительно одобрила соглашение с компанией о штрафе. Ранее регулятор совместно с Fitbit организовал отзыв 1,7 миллиона устройств модели Ionic после того, как поступило 115 жалоб на перегрев батарей. В 78 случаях это привело к ожогам, включая два случая третьей степени и четыре случая второй степени, сообщает издание The Verge.

Несмотря на многочисленные жалобы, поступавшие с 2018 по 2020 год, Fitbit не сразу сообщила о проблеме в Комиссию, хотя в 2020 году выпустила обновление прошивки, пытаясь решить проблему, и как отметили в ведомстве, «Fitbit не сообщила в Комиссию незамедлительно, как того требует закон».

Отмечается, что несмотря на то, что отзыв затронул только модель Ionic, пользователи утверждают, что аналогичные проблемы есть и у других устройств Fitbit. В 2023 году против компании Google был подан коллективный иск. В нём утверждается, что все устройства бренда имеют проблемы с батареями, что создаёт риск перегрева, возгорания и ожогов. В жалобе также говорится, что Fitbit пыталась переложить вину за неисправности на «гигиену пользователей» и игнорировала обращения клиентов, которые сообщали о проблемах.

В рамках урегулирования вопроса компания обязалась внедрить внутренние механизмы контроля, чтобы гарантировать соответствие всех устройств требованиям Закона о безопасности потребительских товаров.