Сегодня 18 сентября 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Hardware

HP случайно лишила принтеры LaserJet поддержки фирменных картриджей

Компания HP выпустила обновление ПО для своей оргтехники, после установки которого фирменные лазерные принтеры массово вышли из строя — они стали сообщать о проблеме с тонером даже в тех случаях, когда в них были установлены оригинальные картриджи от самой HP.

 Источник изображения: hp.com

Источник изображения: hp.com

Проблемное обновление за номером 20250209 было выпущено 4 марта — оно предназначалось для лазерных многофункциональных устройств HP LaserJet MFP серии M232-M237. Выпуск включил в себя «обновления безопасности», «обновления по требованиям регуляторов», «общие улучшения и исправления ошибок» и обновления для компонента IPP Everywhere. Подобные патчи выходят часто. В предыдущих выпусках упоминаются такие аспекты как «повышенное качество печати, обеспечивающее отсутствие обрезки полей для определённых типов документов» и «улучшенное обновление прошивки и ситуаций с отказом картриджей». Работа с тонером в примечаниях не упоминается.

Тем не менее, после установки обновления 20250209 владельцы многофункциональных устройств LaserJet MFP моделей M232–M237 стали массово сообщать о проблемах с использованием тонера марки HP. При попытке вывести документ на печать система показывает код ошибки 11, и начинает мигать индикатор тонера. Очистка контактов и замена тонера не помогают. «Нам известно о проблеме с ПО, затрагивающей некоторое число устройств HP LaserJet 200 Series, и наша команда работает над решением. Пострадавшие клиенты могут обратиться за помощью в нашу службу поддержки по адресу support.hp.com», — заявил представитель HP ресурсу Ars Technica.

Насколько распространённой оказалась проблема, в HP не пояснили, но подобное происходит не впервые. В мае 2023 года после обновления некоторые принтеры HP OfficeJet Pro в течение нескольких недель отказывались печатать, и пользователи видели синий экран.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Студия ветерана Blizzard анонсировала динамичный изометрический боевик Arkheron — смесь Diablo и королевской битвы 5 ч.
Даже авторы сценария The Wolf Among Us 2 не знают, что происходит с игрой 6 ч.
Nothing анонсировала OS 4.0 — интерфейс стал проще, а камера умнее 8 ч.
Paradox добавила возмутившие фанатов платные кланы в стандартное издание Vampire: The Masquerade — Bloodlines 2 и анонсировала два сюжетных DLC 8 ч.
Жертвы утечки данных Facebook через Cambridge Analytica начали получать выплаты от Цукерберга 9 ч.
В мессенджере Max начинаются «открытые» тесты каналов — создавать их разрешат блогерам из реестра РКН 9 ч.
В России выплатили первую зарплату в цифровых рублях 10 ч.
На официальном сайте Like a Dragon засветилась Yakuza Kiwami 3 — Ryu Ga Gotoku Studio готовит анонс ремейка Yakuza 3 11 ч.
Microsoft обратилась к ИИ от Anthropic для Visual Studio Code — OpenAI больше не в почёте 12 ч.
«Базис» выходит на рынок Бразилии 12 ч.
Новая статья: Обзор «золотого» блока питания GamerStorm PQ1000G (PQA00G-FD) с разъемом 12V-2x6 4 ч.
Глава NVIDIA разочарован запретом Китая на покупку RTX Pro 6000D, но все вопросы будут решаться на высшем уровне 5 ч.
Журналисты протестировали Apple Watch Series 11, Ultra 3 и SE 3 — всем нравится младшая модель 5 ч.
CoreWeave инвестирует ещё £1,5 млрд в британские ИИ ЦОД 5 ч.
Российский специалист по ремонту ПК-оборудования VIK-on выпустил DDR5-тестер для ноутбуков 6 ч.
Garmin выпустила смарт-часы Venu 4 — улучшенные функции, светодиодный фонарик и цена от $550 6 ч.
iPhone 17 Pro обласкали в первых обзорах: «значительное обновление, вызывающее восторг» 6 ч.
СМИ и блогеры протестировали iPhone Air: «ультратонкий смартфон не без компромиссов» 6 ч.
Вышли первые обзоры iPhone 17: «лучший вариант базовой модели за последние годы» 6 ч.
Patriot представила два PCIe 5.0 SSD: Viper PV563 среднего уровня и PA523 — начального 7 ч.