MWC 2018
2018
Computex
IFA 2018
Apple и Lenovo получили самые низкие оценки в отчёте о ремонтопригодности ноутбуков и смартфонов, опубликованном группой защиты прав потребителей Public Interest Research Group (PIRG) Education Fund. При оценке ремонтопригодности PIRG также учитывает ряд факторов, которые напрямую не связаны со сложностью ремонта устройств.
В отчёте Failing the Fix (2026): Grading laptop and cell phone companies on the fixability of their product («Неудачный ремонт (2026): оценка ремонтопригодности продукции компаний, производящих ноутбуки и мобильные телефоны») PIRG были проанализированы 10 новейших ноутбуков и смартфонов, доступных на французских веб-сайтах производителей в январе этого года. PIRG оценивала устройства, доступные во Франции, поскольку большая часть её критериев основана на французском индексе ремонтопригодности — системе оценки, которая должна отображаться на товарах, продаваемых в стране.
PIRG также придаёт большее значение «лёгкости разборки изделия», поскольку считает, что именно это «потребители обычно ожидают увидеть в “оценке ремонтопригодности”».
Французский индекс ремонтопригодности также учитывает:
- Наличие ремонтной документации (руководств и сервисных инструкций).
- Наличие запасных частей.
- Доступность запасных частей по цене («рассчитывается как процент от стоимости всего изделия», согласно отчету).
- Критерии, специфичные для продукта.
«Оценка каждой компании рассчитывается как среднее значение общей оценки по французскому индексу и оценки разборки каждого устройства, а затем вычитается 0,5 балла за каждый случай членства в TechNet или [Consumer Technology Association]», — указано в отчёте. Речь идёт о двух отраслевых группах, выступающих против законодательства о праве на ремонт в США. Кроме того, производители получают 0,25 балла «за каждый пункт законодательства о праве на ремонт, поддержанный показаниями производителя за последний год».
Apple возглавила список худших компаний по ремонтопригодности ноутбуков, в основном из-за низких оценок разборки. Также она, наряду с Dell и Samsung, потеряла 1 балл за членство в TechNet и CTA.
За ней следует Lenovo с оценкой C–. Как и Apple, китайская компания получила низкие оценки за разборку. Кроме того, Lenovo потеряла 0,5 балла за ненадлежащее размещение PDF-файлов с объяснением французских оценок ремонтопригодности для некоторых своих новейших ноутбуков, продаваемых в регионе, как того требует законодательство Франции.
Натан Проктор (Nathan Proctor) из US PIRG Education Fund отметил в интервью Ars Technica улучшение доступа потребителей к запчастям, инструментам и информации, предоставляемым производителями, однако улучшения в плане простоты разборки «требуют больше времени для реализации». Он также высоко оценил усилия производителей по выпуску более ремонтопригодных моделей, таких как MacBook Neo от Apple.
В этом году PIRG проводила оценку ремонтопригодности телефонов на базе Европейского реестра энергетической маркировки продукции (EPREL), системы оценки, созданной Европейской комиссией в июне 2025 года для оценки ремонтопригодности смартфонов и планшетов. Она основана на шести факторах:
- Степень разборки.
- Крепёжные элементы.
- Инструменты.
- Наличие запасных частей.
- Обновления программного обеспечения.
- Информация о ремонте.
В отчёте PIRG указано, что Apple и Samsung получили низкие оценки по критериям EPREL отчасти потому, что всем оцениваемым смартфонам гарантировано получение обновлений в течение пяти лет, а не более длительного срока.
Источник:
