Компания Intel опубликовала официальное заявление о том, какие процессоры Core 13-го и 14-го поколений получат два года дополнительной гарантии. Что ещё важнее, производитель сообщил, что расширенная гарантия распространяется не только на коробочные версии процессоров, но также на OEM-версии в составе готовых ПК, а также на Tray-варианты, продающиеся без коробки. У всех гарантия расширена до пяти лет.

Источник изображения: VideoCardz

OEM-версии процессоров и Tray-варианты продаются системными интеграторами (сборщиками ПК) и ретейлерами, которые закупают их оптом. Чаще всего такие процессоры предлагаются дешевле коробочных версий. Tray-чипы нередко более популярны у тех пользователей, кто собирает компьютеры самостоятельно и которым не нужны, например, руководства пользователей, которые включены в коробочные версии. Кроме того, поскольку старшие модели процессоров Intel Core поставляются без кулеров, большинству пользователей просто нет смысла переплачивать за коробочные версии чипов.

Intel опубликовала полный список процессоров Core 13-го и 14-го поколений, на которые распространяются два дополнительных года гарантии. В него включены не только отборные модели KS «Special Edition», K-версии с разблокированным множителем и KF-варианты без встроенной графики, но также несколько моделей с номинальным показателем TDP 65 Вт и заблокированным множителем.

Источник изображения: Intel

Intel отмечает, что новые правила гарантии покрывают все указанные процессоры Core 13-го и 14-го поколений, как новые, так и проданные ранее по всему миру. Компания также рассказала пользователям, что делать, если их процессор демонстрирует симптомы нестабильной работы. Для владельцев коробочных версий процессоров Intel рекомендует обратиться напрямую в её службу поддержки Intel Customer Support. Обладателям Tray-версий процессоров следует обратиться за поддержкой в точку продаж, где был приобретён такой процессор. Для владельцев OEM-систем (готовых ПК) Intel рекомендует обратиться к сборщику/производителю ПК.

Ранее, напомним, Intel сообщила лишь о продлении гарантии для коробочных версий процессоров, а также OEM-версий в готовых компьютерах. Теперь же прояснилась ситуация для владельцев Tray-версий процессоров. Также было отмечено, что если пользователи столкнулись с нестабильной работой настольных процессоров Core 13-го и 14-го поколений, но ранее не смогли оформить возврат неисправного чипа в рамках процедуры RMA, Intel рекомендует обратиться в её службу поддержки клиентов для решения вопроса.

Ранее Intel сообщила, что выпустит в августе обновление микрокода, которое должно исправить проблемы с завышенным напряжением у процессоров Core 13-го и 14-го поколений, которое, как считает Intel, является причиной их нестабильной работы. В рамках своего последнего заявления компания не уточнила, когда именно будет выпущен этот микрокод.

В этом месяце компания Apple внесла некоторые изменения в правила предоставления бесплатного ремонта по стандартной гарантии, которая больше не распространяется на микротрещины на экранах смартфонов iPhone и смарт-часов Apple Watch. В соответствии с внесёнными изменениями, микротрещины теперь попадают в категорию «случайных» повреждений, устранение которых авторизованные сервисные центры производят платно.

Источник изображения: 9to5mac.com

До внесения упомянутого изменения стандартная гарантия Apple распространялась на микротрещины на экранах смартфонов и смарт-часов компании, при условии, что на устройстве нет других повреждений или явных точек воздействия, которые и привели к появлению дефекта. Однако в ближайшее время такая услуга перестанет быть доступной, поскольку на этой неделе Apple уже начала рассылать в авторизованные сервисные центры изменённые правила оказания услуг по гарантийному ремонту.

Это означает, что при обращении в сервисный центр с микротрещинами на экранах смартфонов и смарт-часов Apple придётся оплачивать устранение дефектов, даже в случаях, если на устройствах пользователя нет других видимых повреждений. На данном этапе эти изменения затрагивают только iPhone и Apple Watch. Стандартная гарантия всё ещё позволяет бесплатно ремонтировать планшеты iPad и компьютеры Mac с треснутыми экранами. По какой причине Apple решила внести изменения в правила предоставления гарантийного ремонта, не уточняется.

Недавно ASUS объявила, что до двух лет продлевает гарантию от выгорания экрана для OLED-мониторов серии ROG. Вслед за этим MSI сообщила, что для своей последней линейки OLED-мониторов готова предложить гарантию до трёх лет. У ASUS не оставалось иного выбора, кроме как пойти на аналогичную меру.

Источник изображения: asus.com

Важно отметить, что трёхлетнюю гарантию от выгорания дисплея пока что получил только один OLED-монитор из всей линейки ASUS ROG, включающей пять моделей. И непонятно, какие будут решения в отношении четырёх оставшихся. Пока же известно что трёхлетняя гарантия распространяется на модель ASUS ROG PG32UCDM — одну из самых дорогих в линейке производителя. Монитор ещё не поступил в продажу, но на странице предварительного заказа уже значится ценник в €1500.

ASUS ROG PG32UCDM — это 32-дюймовый монитор QD-OLED с разрешением 4K и частотой обновления 240 Гц. Он имеет сертификат DisplayHDR 400 True Black и предлагает цветовой охват 99 % пространства DCI-P3. ASUS также работает над двухрежимным вариантом этого монитора с индексом PG32UCDP — он будет поддерживать 240 Гц при 4K и 480 Гц при 1080p. Этот вариант пока не имеет собственной веб-страницы на сайте производителя, поэтому и о гарантии говорить преждевременно.

Непостоянство ASUS может показаться забавным, но в действительности это шаг в верном направлении для всех производителей OLED-мониторов. Пожалуй, было бы справедливым распространить эту гарантию и на другие модели.

ASUS решила сгладить одну из потенциальных проблем, о которой беспокоятся геймеры при покупке OLED-монитора. В описаниях её OLED-мониторов появилась информация об увеличенной до двух лет гарантии, которая покрывает случаи выгорания экрана. В течение этого срока, если на панели появятся необратимые следы от показа статичной картинки, ASUS отремонтирует или заменит монитор бесплатно.

Источник изображения: asus.com

При просмотре характеристик OLED-мониторов ASUS обновлённая политика бросается в глаза не сразу. На страницах некоторых продуктов к упоминанию двухлетней гарантии прилагается ссылка с предложением выяснить более подробную информацию, но она ведёт либо на несуществующую страницу, либо на раздел техподдержки, где выгорание не упоминается. На страницах мониторов ASUS ROG Swift PG34WCDM и ROG Swift PG32UCDM говорится о двухлетней гарантии, и явно указано, что она распространяется на выгорание.

Выгорание, то есть необратимое запечатление следов некоторых изображений на дисплее, до сих пор остаётся одной из известных проблем OLED-панелей. Для борьбы с ним ASUS использует собственное программное решение OLED Care, которое включает в себя регулировку яркости логотипов и очистку пикселей — «перекалибровку экрана, когда монитор активен в течение нескольких часов. Процесс занимает всего несколько минут и активируется автоматически при выключении монитора».

Выгоранием приходится платить за очевидные достоинства технологии OLED: качественное изображение и почти нулевое время отклика. Этой проблемы лишены ЖК-экраны, в том числе с подсветкой mini LED.

Компания LG объявила, что в США теперь действует двухлетняя гарантия на OLED-мониторы от выгорания панелей. Об этом сообщил ресурс The Verge со ссылкой на главу отдела по связям с общественностью североамериканского филиала LG Кристофера де Марию (Christopher De Maria).

Источник изображения: LG

Гарантия распространяется задним числом на все ранее проданные мониторы LG 27GR95QE-B, но есть нюанс: обязательство производителя действует только в случаях «нормального и надлежащего использования» продукта. А основанием для отказа от выполнения гарантийных обязательств является «повреждение или выход продукта из строя в результате неправильного использования или злоупотребления». Под «нормальным и надлежащим» использованием понимается тот режим работы монитора, для которого он был создан: профессиональные и казуальные игры, а также штатная работа на ПК, пояснил представитель LG. Выставленные на магазинную витрину мониторы сдать по гарантии не получится.

Ранее производители OLED-мониторов предупреждали, что не следует слишком долго оставлять на экране один и тот же контент — доходило до того, что пользователи скрывали панель задач Windows и меньше пользовались браузером Chrome в надежде избежать выгорания. Похоже, производители OLED-панелей LG Display и Samsung Display теперь уверены, что это не грозит им в течение относительно долгого времени.

Экраны корейских брендов используются, в частности, в мониторах Acer Predator X27U и Asus ROG Swift OLED PG27AQDM, но представители тайваньских компаний заявили, что выгорание гарантийным случаем у них не является. Хотя, добавили в Acer, сотрудники компании по своему усмотрению могут направлять потребителей на бесплатный ремонт с этой проблемой. А вот Dell Alienware и Corsair дают на свои OLED-мониторы трёхлетнюю гарантию от выгорания. Corsair устанавливает панели от LG Display, а Dell Alienware — продукцию Samsung QD-OLED, и даже предлагает замену в ближайший рабочий день.

Развёртывание солнечных ферм — это инвестиции в будущее. Эффект от немалых вложений в солнечные фермы проявит себя через многие-многие годы. И тем более досадно, что производители дают весьма завышенные оценки продолжительности эффективной работы солнечных панелей. Как показало новое исследование, в своей массе современные солнечные панели вырабатывают свой ресурс гораздо быстрее заявленных 25 лет.

Измерение вольт-амперных характеристик фотопанели от одного из производителей в исследовании. Источник изображения: Energy Conversion and Management

В статье в журнале Energy Conversion and Management группа учёных из Ганы исследовала 48 солнечных панелей от 12 производителей. Фотопанели были отобраны по 4 штуки от каждого бренда методом стратифицированной случайной выборки с ферм, проработавших в одинаковых условиях от 5 до 9 лет даже без частичного затенения. Все панели, уточним, это массовые недорогие фотоэлементы из поликристаллического кремния. У более дорогих фотопанелей из монокристаллического кремния результат, вероятно, будет лучше, но за редкостью использования они пока не могут формировать статистику. Также следует учитывать, что в Гане, где была проверена скорость деградации поликристаллических фотопанелей, жаркий и одновременно влажный климат, что могло сказаться на сокращении срока службы солнечных панелей.

В целом оказалось, что фотопанели 11 производителей деградировали настолько быстро, что они выйдут из строя раньше 20 лет эксплуатации, не говоря об обещанных 25 годах гарантированной работы. Фотопанели 12-го производителя в целом деградировали в соответствии с заявленными характеристиками и могут считаться надёжными, хотя исследователи не могут утверждать о характеристиках иных партий фотопанелей этого производства. Поэтому, в частности, имена компаний-производителей фотопанелей держатся в секрете. Без глобального исследования было бы опрометчиво ругать одних и хвалить других.

В исследовании участвовали образцы фотопанелей мощностью от 100 до 460 Вт. Во-первых, сначала был проведён визуальный осмотр образцов согласно методике, разработанной Национальной лабораторией возобновляемой энергии Министерства энергетики США (NREL). После этого каждая панель была проверена в работе с помощью тестера PV210 компании Seaward.

Тестирование показало, что минимальная скорость деградации анализируемых модулей составила 0,79 % в год, а максимальная — 1,67 % в год. Скорость деградации модулей была разная: в диапазоне 0,78–1,95 % в год при средней и медианной скорости деградации 1,36 % в год и 1,38 % в год.

Фотопанели только одного производителя деградировали менее чем на 0,8 % в год, в то время как модули остальных производителей деградировали более чем на 1,0 % в год. Это означает, что панели могут выйти из строя гораздо раньше 20 лет эксплуатации. Шесть модулей из 48, скорее всего, проработают больше 20 лет и только четыре — заявленные производителем 25 лет. При этом учёные отметили, что скорость деградации не зависела от возраста модулей. Одинаково быстро деградировали как более «молодые» панели, так и более «старые».

В своей статье учёные подчеркнули, что по имеющимся у них данным, подобная скорость деградации поликристаллических солнечных панелей замечена исследователями в других странах. Было бы неплохо внести ясность в этот вопрос.

В октябре прошлого года Tesla перестала оснащать ультразвуковыми датчиками электромобили Model 3 и Model Y, от радаров они отказались ещё раньше, и основным каналом получения информации об окружающей обстановке для них стали бортовые камеры. Сейчас программное обеспечение Tesla уже способно оценивать расстояние до окружающих объектов при помощи камер в стеснённых условиях типа парковочных карманов.

Источник изображения: Tesla

Отказ от ультразвуковых датчиков на время лишил электромобили Tesla функций автоматической парковки, и только сейчас обновление программного обеспечения 2023.6.9 почти вернуло им соответствующие возможности, но уже в привязке к работе бортовых камер. «Почти» здесь фигурирует по той причине, что пока автоматика не берёт на себя управление машиной, но камеры уже активно используются для уведомления водителя о наличии препятствий по сторонам от машины. На дисплее бортовой системы можно видеть расстояние до ближайшего препятствия по ходу движения, измеряемое в дюймах, если говорить о рынке США. Правда, как свидетельствуют первые очевидцы, точность измерения расстояния оставляет желать лучшего — пока система сильно перестраховывается. Качество работы системы значительно возрастает при хорошей освещённости. Крепление для велосипедов, размещённое в районе заднего бампера, система пока тоже склонна принимать за близкое препятствие. По сути, переход к использованию этих данных для автоматического управления машиной на парковке — это вопрос ближайшего будущего.

Другим необычным шагом со стороны Tesla, по информации Electrek, стало появление в фирменном приложении возможности приобрести дополнительную гарантию сроком на два года или 40 000 км пробега. Стандартная гарантия на электромобили этой марки в США покрывает период в четыре года или 80 000 км, при этом на компоненты силовой установки и аккумуляторную батарею предоставляется отдельная гарантия сроком на восемь лет или 192 000 км пробега как минимум. Для некоторых моделей Tesla гарантия на батарею и силовую установку достигает 240 000 км пробега.

Чтобы подтянуть гарантию на весь остальной электромобиль к этим показателям, автовладельцы могут за свой счёт оплатить дополнительную гарантию сроком на два года или 40 000 км пробега. Примечательно, что для флагманских Model S и Model X тариф не превышает $3100 и $3500 соответственно, для Model 3 составляет $1800, а наиболее популярный кроссовер Model Y потребует доплаты в $2000. С учётом довольно высокой надёжности основных узлов и агрегатов электромобилей, подобные суммы кажутся несколько завышенными, поэтому пока сложно сказать, сколько мнительных автовладельцев захотят воспользоваться такой дополнительной услугой.

Apple приостановила в России гарантийное обслуживание ноутбуков MacBook и планшетов iPad, пишет «Интерфакс» со ссылкой на данные нескольких авторизованных сервисных центров и службу поддержки самой компании Apple. Вместе с тем, приостановка пока не коснулась смартфонов iPhone.

Ранее вчера сервисный центр Fixed.one сообщил в своем Telegram-канале, что американский производитель разослал авторизованным ремонтным мастерским уведомления о прекращении гарантийного обслуживания своих компьютеров и планшетов.

В службе поддержки Apple объяснили «Интерфаксу», что приостановка гарантийного сервисного обслуживания MacBook и iPad связана с ограничением поставок запчастей в РФ. Как надолго взята пауза в обслуживании, представители компании не уточнили, отметив, что на смартфоны iPhone пауза не распространяется.

«Действительно пока приостановили (гарантийное обслуживание) на неопределенное время, — подтвердили «Интерфаксу» в сервисном центре «Би2икс» (В2Х). — Если у вас что-то случается, обращайтесь к продавцу. iPhone обслуживаются». Сервисный центр «Серсо» также заявил о временной приостановке обслуживания, но вместе с тем добавил, что информации о полном прекращении гарантийного обслуживания не поступало.

В свою очередь, в пресс-службе ретейлера re:Store заявили, что компания выполняет гарантийные обязательства перед своими клиентами в полном объёме для всей техники, купленной в сети re:Store, как этого требует законодательство, и что никаких уведомлений от Apple о приостановке гарантийного обслуживания к ней не поступало.

В отечественных авторизованных сервисных центрах Apple стали отказывать в гарантийном ремонте ноутбуков MacBook, приобретённых за рубежом, сообщают «Известия». В техподдержке Apple подчёркивают, что от самой компании соответствующих распоряжений для сервисных центров не поступало, а «Роспотребнадзор» и юристы считают такие отказы незаконными.

Источник изображения: Kacper Zaremba/unsplash.com

Как сообщает издание, некоторые авторизованные сервисные центры (АСЦ) Apple отказывают в гарантийном ремонте купленной за рубежом электроники, даже если у владельца имеется чек, свидетельствующий о её официальном приобретении вне российского ретейла. К последнему электроника Apple поступает по каналам серого импорта и потому на неё официальная гарантия не распространяется.

По данным «Известий», в авторизованном сервисном центре «Доктор Смарт» заявили об обслуживании только моделей, официально поставлявшихся в Россию, в АСЦ «Серсо» утверждают, что отремонтировать по гарантии устройство, не поставлявшееся официально в страну, не получится, а в «НБ Сервис» заявили, что гаджеты, приобретённые за границей после марта 2022 года, обслуживанию в России не подлежат. Той же позиции придерживался и персонал сервисного центра Re:Store.

Тем временем в технической поддержке Apple сообщили, что на компьютеры компании распространяется годовая гарантия производителя, которую можно проверить по серийному номеру. После проверки действительности гарантии авторизованный центр обязан отремонтировать электронику. Примечательно, что пресс-служба Invetive Retail Group, владеющей сетью АСЦ Re:Store, тоже подтвердила «ремонтопригодность» официально купленных устройств.

По словам представителя дистрибутора diHouse, сегодня есть действующие до марта договоры АСЦ с Apple, но — только для устройств, не ввозившихся по схемам параллельного импорта. В последнем случае за ремонт будет отвечать продавец.

В Роспотребнадзоре сослались на «Закон о защите прав потребителей», согласно которому владелец устройства вправе требовать ремонта в любой уполномоченной организации или силами уполномоченного индивидуального предпринимателя, причём обращение рекомендуется делать в письменном виде.

По мнению экспертов из числа юристов, если авторизованный сервисный центр не принимает устройство для ремонта и/или обслуживания, необходимо получить письменный отказ, хотя высока вероятность того, что его могут не дать. Юристы рекомендуют обращаться в АСЦ с помощью SMS-сообщений, мессенджеров, отправлять электронные или обычные письма — тогда претензии можно будет предъявить, даже если товар покупался за границей. Если законные требования не выполняются, следует обратиться в Роспотребнадзор или даже в суд.