Национальное управление безопасностью дорожного движения США (NHTSA) объявило о намерении рассмотреть коллективную петицию, в рамках которой ведомство просят изучить ситуацию, связанную с жалобами на внезапное непреднамеренное ускорение электромобилей Tesla. В сообщении говорится о том, что проблема затрагивает порядка 500 000 электромобилей американской компании.

Согласно опубликованным данным, проблема распространяется на электрокары Tesla Model S 2012-2019 годов выпуска, Tesla Model X 2016-2019 годов выпуска и Tesla Model 3 2018-2019 годов выпуска. В петиции сказано о том, что в NHTSA было подано 127 жалоб от людей, столкнувшихся с данной проблемой. Во многих жалобах говорится о внезапных ускорениях при попытке припарковать транспортное средство у обочины или при въезде в гараж. В ряде других случаев ускорение происходило во время движения по дороге или в процессе использования системы помощи водителю.

В одной из жалоб водитель рассказал о том, что его электромобиль Tesla Model S 2015 года выпуска был закрыт и заблокирован, а спустя «несколько мгновений транспортное средство начало ускоряться в направлении улицы и врезалось в припаркованную у обочины машину». Другой водитель столкнулся с проблемой, подъезжая к собственному гаражу. Он говорит о том, что приближался к гаражным воротам, «когда машина внезапно покачнулась вперёд и протаранила гаражные ворота, сломав их». В этом инциденте электромобиль остановился только после того, как врезался в стену гаража.

19 марта 2019 года «Лаборатория Касперского» направила в Федеральную антимонопольную службу России (ФАС) жалобу на компанию Apple. Об этом говорится в официальном заявлении российского разработчика антивирусного программного обеспечения.

Заявление касается политики «яблочной» империи в отношении приложений, распространяющихся через App Store.

«Лаборатория Касперского»

«В прошлом году мы получили от Apple уведомление о том, что наше приложение Kaspersky Safe Kids для iOS не удовлетворяет требованиям пункта 2.5.1 правил для приложений, размещаемых в App Store. Раньше никаких вопросов к Kaspersky Safe Kids в этом плане у Apple не было — оно около трёх лет размещалось в App Store и удовлетворяло всем условиям», — говорится в сообщении «Лаборатории Касперского».

Отмечается, что использование конфигурационных профилей в названном продукте противоречит политике магазина App Store. Поэтому Apple потребовала их убрать, чтобы приложение прошло ревизию и могло быть размещено в магазине. А это означает, что из Kaspersky Safe Kids должны быть исключены две функции — контроль приложений и блокировка браузера Safari.

«Обе функции важны. Одна позволяет родителям задавать, какие приложения у детей не получится запустить на основании возрастного рейтинга самого App Store. Другая даёт возможность скрывать на устройстве все браузеры, чтобы дети могли открывать веб-страницы только через безопасный браузер, защищающий их от небезопасного контента», — заявляет «Лаборатория Касперского».

Российский разработчик ПО подчёркивает, что пытался урегулировать разногласия с Apple, но конструктивных переговоров не получилось. Поэтому компании пришлось направить жалобу в ФАС. Более подробно о проблеме можно узнать здесь. 

Мосгорсуд рассмотрит апелляционную жалобу в связи с блокировкой Telegram на территории Российской Федерации в середине следующего месяца. Об этом сообщает сетевое издание «РИА Новости» со ссылкой на информацию, полученную в пресс-службе инстанции.

Telegram

Напомним, что Telegram блокируется операторами связи в нашей стране с 16 апреля этого года. Решение об ограничении доступа к популярному мессенджеру принял Таганский районный суд города Москвы по иску Роскомнадзора. Это стало ответом властей на отказ Telegram от сотрудничества с ФСБ в плане предоставления доступа к переписке пользователей.

Блокировка Telegram спровоцировала проблемы с доступом ко многим сторонним ресурсам, в результате чего в Роскомнадзор посыпались тысячи жалоб. В свою очередь, юристы Telegram обжаловали в апелляционной инстанции решение суда о признании законным приказа ФСБ России о предоставлении ведомству ключей для расшифровки электронных сообщений пользователей.

Как теперь сообщается, Мосгорсуд рассмотрит апелляционную жалобу на блокировку мессенджера 14 июня. Защита оспорила решение, которое предусматривает ограничение доступа к Telegram и даёт Роскомнадзору право приступить к немедленной блокировке системы.

В апелляционной жалобе говорится, что «заявление подано неуполномоченным лицом, судом нарушен процессуальный порядок рассмотрения заявления, суд допустил грубейшие нарушения принципа состязательности и права компании на защиту и не обосновал необходимость (соразмерность) вводимых в отношении компании ограничений». 

Samsung обратила внимание на растущее число жалоб, поступающих в их адрес от владельцев смартфонов Galaxy S9 и Galaxy S9+. Суть претензии к разработчикам заключается в появившихся на некоторых экземплярах устройств мёртвых областей на экране, не реагирующих на прикосновение. 

Несколько тем с обсуждением некорректно функционирующей сенсорной панели Galaxy S9 и Galaxy S9+ появились на Reddit, а также на специализированных форумах, посвящённых неполадкам в смартфонах Samsung. Отмечается, что невосприимчивые к тактильному взаимодействию участки располагаются по краям дисплея.  

По предварительным данным, некоторым пользователям Galaxy S9 удалось самостоятельно избавитьcя от мёртвых зон путём сброса смартфона до заводских настроек. Ещё одним эффективным способом значится ручная регулировка чувствительности дисплея. В некоторых случаях вернуть полноценную работоспособность дисплею ни один из предложенных интернет-сообществом методов не помог. 

Пресс-служба Samsung прокомментировала ситуацию следующим образом: 

«Мы изучаем поступившие к нам обращения о проблемах с сенсорным вводом, выявленных в смартфонах Galaxy S9 и S9+. Мы настоятельно рекомендуем владельцам указанных гаджетов напрямую связаться с технической службой для получения помощи от квалифицированных специалистов. Компания Samsung ставит в приоритете удовлетворение требований наших клиентов, поэтому мы стремимся обеспечить им качественную поддержку и лучшие впечатления от опыта эксплуатации фирменной продукции. Сейчас мы занимаемся расследованием инцидентов, которые на данный момент носят единичный характер».

Жалобы на экраны ShatterShield, устанавливаемые компанией Lenovo в смартфоны Moto Z2 Force, разработчики устройства получали неоднократно. Владельцы данной модели, прежде всего, сетовали на посредственную устойчивость защитной поверхности их небьющихся дисплеев к царапинам. Поднимался вопрос и о странных звуках, которые со временем начинают издавать некоторые экраны Moto Z2 Force при нажатии. В ответе на претензию к технологии ShatterShield, из-за которой поверхность и царапается чрезвычайно легко, и наблюдается скрип по причине образовывавшихся полостей между полимерными слоями, специалисты подразделения Motorola были непоколебимы. Они ещё раз напомнили владельцам Moto Z2 Force, что термин «небьющийся» вовсе не подразумевает под собой «нецарапающийся». Да и в целом описанные дефекты — не дефекты вовсе, а субъективное восприятие ситуации, исправить которое всегда готовы авторизованные сервисные центры.  

cnet.com

И если устойчивость к царапинам ещё можно записать как характерную особенность техпроцесса ShatterShield, то очередная претензия к дисплеям Moto Z2 Force выглядит целиком обоснованной. Экраны, способные выдержать падение без следов от удара, подвержены беспричинному разрушению при повседневной эксплуатации. Об этом заявляют пользователи Moto Z2 Force, столкнувшиеся с проблемой отслаивающегося защитного покрытия, которое отвечает за повышенную прочность дисплея. 

forums.lenovo.com

Доказательством явного дефекта ShatterShield служат фотографии Moto Z2 Force, демонстрирующие «отклеившиеся» фрагменты полимерной плёнки. Как правило, отслоение происходит или по краям экрана, или в его нижней части рядом с кнопкой «Домой». Как отмечают авторы сообщений, попытка самостоятельного удаления отслоившегося покрытия может привести к критическому повреждению дисплея и потери права на бесплатное сервисное обслуживание. 

forum.xda-developers.com

forums.lenovo.com

В комментариях на профильных форумах представители Motorola позиционируют описанные случаи как негарантийные, в то время как пресс-служба производителя от комментариев пока воздерживается. По утверждению некоторых пользователей Moto Z2 Force, при обращении в сервисный центр для устранения дефекта все работы проводились бесплатно. 

lnv.i.lithium.com

Напомним, что пока сторонники бренда критикуют ShatterShield, Lenovo объявляет развёртывание программы по отзыву ноутбуков ThinkPad X1 Carbon. Причина такого решения — риск возгорания устройства в связи с перегревом его аккумуляторной батареи. 

Китайская юридическая фирма Dare & Sure подала жалобу против Apple от имени 28 местных разработчиков, обвинив её в нарушении антимонопольного законодательства.

Reuters/Carlos Barria

Лин Вэй, адвокат этой фирмы, базирующейся в Пекине, пояснил агентству Reuters, что Apple обвиняется во взимании чрезмерных сборов и удалении приложений из своего местного интернет-магазина без надлежащих объяснений. «Во время процесса локализации Apple столкнулась с несколькими антимонопольными проблемами ... после первоначального расследования мы консультировались с рядом предприятий и получили очень резкую реакцию», — сказал Лин.

Юридическая фирма пригласила разработчиков присоединиться к протесту в апреле и во вторник подала жалобу в Государственную торгово-промышленную администрацию КНР и Национальную комиссию развития и реформ, которая контролирует антимонопольные вопросы в стране.

Пресс-секретарь Apple сообщила Reuters, что руководящие принципы размещения приложений в App Store были согласованы во всех странах и что компания сейчас находится в процессе расширения своей команды по связям с местными разработчиками.

Интернет-магазин App Store в Китае является самым прибыльным у Apple, несмотря на то, что он подвергается жёсткому контролю цензуры, оказывающей давление на компанию, которой недавно пришлось удалить целый ряд VPN-приложений.

«Лаборатория Касперского» отозвала антимонопольные жалобы в Европейскую комиссию и Федеральное ведомство по картелям Германии на Microsoft. Редмондский гигант согласился внести в обновление Fall Creators Update для Windows 10 изменения, необходимые для нормальной отправки программным обеспечением «Лаборатории Касперского» уведомлений об устаревших вирусных базах.

Антивирусная компания зарегистрировала жалобу в июне. В ней утверждалось, что Microsoft создавала препятствия при скачивании, установке и обновлении защитных решений конкурентов и агрессивно продвигала собственный «Защитник Windows».

В конце июня корпорация признала, что Windows 10 рекомендует обновить сторонние антивирусы вроде того, который выпускает «Лаборатория Касперского», но отключает старые версии программного обеспечения. Теперь Microsoft говорит, что «будет более тесно работать с поставщиками антивирусов и помогать им с проверкой совместимости каждой функции ещё до того, как она станет доступна пользователям». Также компания начнёт заранее предупреждать о грядущих обновлениях для Windows 10, чтобы у производителей антивирусов было больше времени на тестирование изменений.

Одним из ключевых изменений в Fall Creators Update станет то, как антивирусы показывают уведомления. Приложения смогут «использовать собственные предупреждения и уведомления об обновлении антивирусных продуктов до и после истечения их срока». К тому же, сообщение об истёкшем антивирусе не исчезнет с экрана, пока пользователь не обновит программу либо не переключится на «Защитник Windows» или какое-нибудь другое антивирусное решение.

«Компания удовлетворена предлагаемым подходом Microsoft к рассмотрению предупреждений Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и реализации её “дорожной карты”, — заявила антивирусная компания. — “Лаборатория Касперского” также предпринимает все необходимые меры для отзыва жалоб в Европейскую комиссию и Федеральное ведомство по картелям Германии, начиная с того, что у неё больше нет претензий к Microsoft».

Заместитель главы Федеральной антимонопольной службы России (ФАС) Анатолий Голомолзин в Telegram-канале ведомства сообщил, что корпорация Microsoft исполнила выданные предупреждения в установленный срок.

Речь идёт о разбирательстве, инициированном с подачи «Лаборатории Касперского». Суть претензий сводится к тому, что редмондский гигант злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке операционных систем для персональных компьютеров.

Ранее в ФАС пришли к выводу, что Microsoft создаёт дискриминационные условия для других участников рынка. Это, в частности, «введение ограничений в части формы и сроков уведомления пользователей антивирусного программного обеспечения сторонних производителей»; «введение усложнённой процедуры обновлений установленного антивирусного ПО»; «блокировка антивирусного программного обеспечения сторонних производителей и активация антивирусного ПО Windows Defender без надлежащего уведомления пользователей и получения их явного согласия».

В результате Microsoft было выдано предупреждение о прекращении действий (бездействия), которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства. Предупреждение было выдано 13 июня этого года, а на устранение нарушений отводился один месяц.

И вот теперь господин Голомолзин сообщает следующее: «Майкрософт уведомил об исполнении предупреждений ФАС России в установленный срок. В настоящее время ведомство анализирует полученную информацию на предмет исполнения требований предупреждений. Этот вопрос будет принят к рассмотрению на следующем заседании антимонопольного дела в отношении компании 25 июля 2017 года». 

Повсеместная интеграция рекламы вынудила пользователей Сети искать способы для её обхода и блокировки. А потому обладатели смартфонов от HTC пришли в негодование, когда рекламное объявление настигло их в самом неожиданном месте — во время набора сообщения посредством стандартной цифровой клавиатуры.

HTC U Ultra в руках специалистов лаборатории 3DNews 

От владельцев смартфонов HTC стали поступать жалобы на рекламу, окно с которой появлялось при наборе текста. Небольшой баннер рекомендовал установить сторонний софт и прибегнуть к услугам, отобранным в соответствии с поисковыми запросами пользователя. Виновник произошедшего был обнаружен практически сразу. Им оказалось приложение TouchPal — предустановленное на смартфонах HTC ПО, модифицирующее виртуальную клавиатуру по аналогии с программой SwiftKey. 

Жалобы в адрес TouchPal объясняются использованием бесплатной версии приложения, через которое разработчики принялись распространять рекламный контент. Так как смартфоны HTC поставляются с базовыми возможностями TouchPal без доступа к премиум-функциям, появление рекламы  в приложении выглядит вполне закономерно. 

С аналогичной ситуацией столкнулись и все те, кто самостоятельно установил TouchPal на свои гаджеты. Представители HTC прокомментировали ситуацию, отметив, что произошедшее — это вовсе не умысел, а обычная ошибка. Подобный способ рекламы недопустим для HTC, поэтому специалисты компании в кратчайшие сроки устранят проблему и избавят пользователей от вынужденного просмотра рекламы. 

Власти Боливии оказалась недовольны тем, как страна изображена в Tom Clancy's Ghost Recon: Wildlands. Как сообщает Reuters, боливийское правительство подало официальную жалобу касательно того, что страна представлена в новом шутере от Ubisoft как «контролируемая наркоторговцами зона».

«Министр внутренних дел Карлос Ромеро (Carlos Romero) сообщил, что Боливия передала письмо послу Франции и попросило французское правительство вступиться за неё, добавив, что Боливия оставила за собой право на юридические действия», — пишет сайт. 

«Мы намерены сделать это (предпринять правовые меры), но сперва мы предпочли пойти путём дипломатических переговоров», — сказал Ромеро.

В заявлении сайту GameSpot разработчики заявили, что Tom Clancy's Ghost Recon: Wildlands — «художественное произведение, как фильмы или телешоу». «Как и во всех играх из серии Tom Clancy's от Ubisoft, действие игры разворачивается в современном мире, вдохновлённом реальностью, но персонажи, локации и истории представляют собой вымысел, созданный исключительно для развлекательных целей, — написала компания. — Боливию выбрали в качестве окружения для этой игры из-за её великолепных пейзажей и богатой культуры».

В самой игре связь с наркоторговлей очевидна, поскольку игрок берёт на себя роль агента спецназа, пытающегося уничтожить вымышленный картель. Сообщается, что Боливия является третьим в мире производителем листьев коки, используемых при изготовлении кокаина.

«В то время как игра представляет реальность отличную от той, которая существует сегодня в Боливии, мы очень надеемся, что внутриигровой мир близок к представлению красивого рельефа страны и что игрокам нравится исследовать обширные и открытые ландшафты, на создание которых она нас сподвигла», — добавила Ubisoft.

Напомним, что бета-тесты Tom Clancy's Ghost Recon: Wildlands привлекли в общей сложности более 6,8 миллиона человек. Игра выйдет 7 марта на ПК, PlayStation 4 и Xbox One.

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) опубликовала результаты анализа жалоб граждан на обработку персональных данных.

Отмечается, что чаще всего жители нашей страны жалуются на действия банков и кредитных организаций. В 2016 году количество жалоб граждан на использование их персональных данных такими учреждениями достигло 14,2 тыс. Для сравнения: в 2015-м зарегистрировано около 12 тыс. жалоб в данном сегменте.

Кроме того, в числе «лидеров» по количеству жалоб — интернет-сайты (3,4 тыс. обращений в 2016 году), коллекторские агентства (2,7 тыс.) и предприятия ЖКХ (2,4 тыс.). По другим категориям операторов персональных данных количество жалоб значительно меньше.

Роскомнадзор сообщает, что по результатам проведённых проверок нарушения законодательства подтвердились в 7,6 % случаев. Материалы по фактам нарушений переданы в органы прокуратуры для возбуждения административного производства.

По информации Роскомнадзора, сейчас наблюдается тенденция роста количества жалоб граждан на незаконные действия операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Более того, по результатам рассмотрения обращений граждан в деятельности операторов систематически фиксируются нарушения, носящие повторяющийся характер. 

Верховный Суд России отказал Google в рассмотрении кассационной жалобы по поводу спора с Федеральной антимонопольной службой (ФАС). 

CJ Industries

15 февраля 2017 года им было вынесено определение «Об отказе в передаче кассационной жалобы (представления) для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии ВС РФ». Кроме того, что «судебный акт вынесен в закрытом судебном заседании», нет никакой информации о подробностях рассмотрения жалобы.

Кассационная жалоба в ВС в рамках спора с ФАС из-за предполагаемого злоупотребления поисковой компанией доминирующим положением на рынке предустановленных мобильных приложений для операционной системы Android была подана Google Inc. и Google Ireland Limited 24 января 2017 года. Ими было обжаловано решение арбитражного суда Московского округа об отмене рассмотрения основного спора Google с ФАС в Суде по интеллектуальным правам (СИП). 

1 декабря Арбитражный суд Московского округа постановил передать дело по кассационной жалобе Google на судебные акты двух нижестоящих инстанций в СИП, но уже 21 декабря из-за жалоб ФАС и «Яндекса» отменил свое решение. Слушания проходят в закрытом режиме, поэтому подробности судебных разбирательств неизвестны.

За нарушение антимонопольного законодательства ФАС оштрафовала Google на 438 млн рублей. Эта сумма была увеличена ещё на 1 млн рублей за неисполнение предписания в срок.

Региональная общественная организация «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) раскрыла статистику работы Горячей линии Рунета, существующей с мая 2015 года.

Горячая линия Рунета — это полноценный сервис поддержки и консультации пользователей в Интернете. За последние полтора года функциональность службы значительно расширилась. Так, с увеличением числа жалоб на работу интернет-магазинов у пользователей появилась возможность подать жалобу на мошенничество при покупках в Сети. При вступлении в силу «права на забвение» была реализована функция консультации граждан о применении данного закона.

В настоящее время в рамках Горячей линии Рунета предусмотрено 12 типов жалоб. Они, как утверждается, затрагивают все сферы интересов граждан в Интернете. Это, в частности, качество услуг связи, мошенничество, взлом аккаунтов, незаконное распространение персональных данных и пр.

По статистике на январь 2017 года, за прошедший год увеличилось число обращений по таким направлениям, как проблемы с интернет-магазинами (прирост на 6 %), применение закона о «праве на забвение» (показатель вырос до 7 %), а также противоправный контент (28 % против 24 % на начало 2016 года). При этом число жалоб по остальным направлениям снизилось.

Ежедневно на Горячую линию Рунета поступают до 50 обращений. Чаще всего жалобы имеют постфактумный характер. Это значит, что пользователи обращаются за консультацией и поддержкой в том случае, когда неприятное событие уже произошло, и теперь необходимо узнать, как исправить ситуацию и куда обратиться. 

Федеральная торговая комиссия США (FTC) подала иск против тайваньской D-Link Corporation и её дочернего предприятия D-Link Systems, располагающегося в Америке. Компании обвиняются в том, что они не предпринимают никаких мер по обеспечению безопасности своих устройств, из-за чего эти устройства становятся уязвимы для злоумышленников.

В жалобе, зарегистрированной в четверг, FTC утверждает, что компания «не предприняла необходимые меры для защиты своих роутеров и IP-камер от широко известных и предсказуемых рисков неавторизированного доступа». Также, по заверениям комиссии, D-Link не тестирует свои устройства на уязвимости безопасности, не поддерживает конфиденциальность ключей безопасности и не защищает учётные данные для входа на мобильных устройствах. FTC говорит, что бездействие компании подвергло риску кражи личной информации тысячи пользователей.

Комиссия уже не впервые подаёт иск против производителя аппаратного обеспечения, жалуясь при этом на небезопасность его устройств. В 2013 году она подала жалобу на TRENDnet в связи с незащищённостью её домашних камер, а в феврале 2016 года похожая жалоба была зарегистрирована и против ASUS, но тогда речь шла уже о роутерах. «Последствия для потребителей могут включать в себя кражу и разоблачение их конфиденциальной личной информации», — заявила тогда Джессика Рич (Jessica Rich), директор бюро по защите прав потребителей FTC.

Комиссия видит потенциальную угрозу в растущем числе подключаемых устройств, которые могут подвергать пользователей риску и использоваться со злым умыслом. Последняя жалоба на данный момент ожидает рассмотрения Федеральным окружным судом.

Федеральные и региональные органы власти смогут размещать на своих порталах специальный программный элемент (виджет) системы досудебного обжалования. Об этом сообщает Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Напомним, с начала 2015 года граждане РФ получили возможность в досудебном порядке обжаловать решения и действия, совершённые государственными служащими федеральных органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Граждане, зарегистрированные на Едином портале госуслуг (ЕПГУ), могут через сервис do.gosuslugi.ru подать жалобу на любые нарушения, допущенные сотрудниками ведомств при предоставлении государственных или муниципальных услуг. Это может быть, скажем, несоблюдение сроков представления услуги, требование дополнительной оплаты, отказ в приёме документов и пр.

Новый виджет для подачи жалоб сможет разместить на своём сайте любой федеральный или региональный орган исполнительной власти, а также любой орган местного самоуправления, который подключён к механизму «Открытая платформа». Данная система предполагает предоставление госуслуг на сторонних веб-ресурсах. Таким образом, подать жалобу или оспорить действия чиновников при предоставлении госуслуг гражданам станет значительно проще.