В работе отечественных сотовых операторов произошёл крупномасштабный сбой. О проблемах с сотовой связью сообщают абоненты всех крупнейших операторов, главным образом жалобы поступают из Москвы. Причины произошедшего на момент публикации данного материала остаются неизвестными.

Источник изображения: Downdetector.su

Как показывают данные сайта мониторинга сбоев Downdetector, проблемы наблюдаются у всех основных сотовых операторов, включая Т2, МТС, «Билайн», «Мегафон» и Yota. Чаще всего пользователи жалуются на общий сбой связи, невозможность совершать вызовы и использовать мобильный интернет.

Наибольшее количество жалоб поступает из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, а также Нижегородской и Калужской областей. Сообщения на Downdetector начали появляться примерно в 10:30 по московскому времени, и их количество быстро превысило несколько тысяч, что свидетельствует о массовом характере сбоя.

Причины массового сбоя пока не установлены. В «Билайне» сообщили, что в данный момент в Москве возможны сбои в работе мобильной связи по причинам, не зависящим от оператора. Там посоветовали клиентам для доступа в интернет пользоваться Wi-Fi, а для совершения голосовых вызовов активировать функцию VoLTE в настройках смартфона. «МегаФон» также признал наличие проблем с доступом к интернету для своих пользователей. Представители компании подчеркнули, что их сеть функционирует нормально, никаких ограничений со стороны оператора нет, а возникшие сложности вызваны внешними факторами.

Обновлено:

В Единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС) объяснили сбои в работе сотовой связи с мерами обеспечения безопасности в рамках подготовки к праздникам. Сегодня в Москве проходит репетиция воздушной части парада Победы.

«Возможны ограничения доступа в интернет в связи с обеспечением безопасности проходящих праздничных мероприятий»,— сказано в сообщении РСЧС, которое получил корреспондент ТАСС. Также в Сети появились сообщения о том, что «перерывы в работе» мобильного интернета будут наблюдаться до 9 мая включительно. Можно предположить, что данные меры затронут главным образом Москву и другие крупные города.

Материал будет дополнен...

Согласно опросу, проведённому «МегаФоном» в апреле, россияне всё активнее используют искусственный интеллект (ИИ) в повседневной жизни. Две трети опрошенных сообщили, что могут запланировать с помощью ИИ проведение досуга, маршруты поездок или выбор фильма на вечер, однако лишь немногие выразили готовность поговорить с ИИ по душам.

Источник изображения: Igor Omilaev/unsplash.com

В рамках исследования, проведённого в десяти крупнейших городах России, было опрошено 3600 человек. Как оказалось, 79,1% респондентов взаимодействуют с ИИ в быту — через голосовых помощников, генеративные сервисы и рекомендательные платформы, чаще всего — для поиска информации (57,4 %), редактирования текстов (27 %) и обучения (20,1%).

Более двух третей участников опроса (68 %) регулярно используют ИИ для планирования досуга: выбирают фильмы, ищут интересные события и даже подбирают подарки. Почти каждый четвертый из опрошенных (24,1 %) руководствуется рекомендациями нейросетей в выборе кино и музыки, каждый пятый (20 %) — при составлении маршрутов и поиске отелей для поездок. 17,8 % ищут с помощью ИИ развлекательный видео-контент, 16,7 % узнают о концертах и выставках, 13,3 % респондентов иногда просто общаются с ботом, а 7,6 % опрошенных прибегают к помощи ИИ для составления сценария вечеринки.

Почти каждый второй респондент (44,4 %) регулярно производит обработку фото с помощью ИИ. Этому способствует не только стремление к эстетике, но и широкая доступность ИИ-инструментов. Многие (27,1 %) чувствуют себя увереннее, если для улучшения фото использовались ИИ-технологии, и охотнее делятся с друзьями такими кадрами. Например, возможности камеры смартфона Honor Magic 7 (на фото ниже) позволяют обеспечить качественную съёмку с ИИ-поддержкой: от суперзума 15–50x до портретного режима в стиле Harcourt, а также улучшения портретов и функций для съёмки на концертах.

ИИ теперь выступает не только в роли помощника в съёмке, но и фактически является соавтором творческого контента. 57,6% пользователей признались, что опубликованные ими в соцсетях материалы были созданы или отредактированы нейросетями — от текстов до фото.

ИИ также используется для эмоциональной поддержки. 28,1 % респондентов прибегают к его помощи для снижения тревожности и стресса, а 38 % он помогает проще справляться со скукой и одиночеством. Пользователи полагаются на ИИ не только при выборе того, что посмотреть и куда поехать, но и в более сложных вопросах ментального здоровья. Почти каждый пятый (19,6%) утверждает, что временами с ИИ даже проще общаться, чем с людьми, а 12,2 % респондентов обращаются к ИИ-психологам — временами или даже на постоянной основе.

Судя по результатам опроса, россияне больше готовы делегировать ИИ повседневные задачи, чем делиться своим внутренним миром. ИИ-алгоритмы воспринимаются пользователями как удобный инструмент, который помогает сориентироваться в рутине, но не способный заменить доверие, эмпатию и интуицию живого общения.

«Искусственный интеллект — одна из самых обсуждаемых сейчас функций в смартфонах. В прошлом году практически все крупные вендоры презентовали гаджеты либо обновления операционных систем, поддерживающие функции ИИ, — говорит директор дирекции по коммерции розницы «МегаФона» Эдуард Меришавян. — Как следствие, россияне начали активнее следить за возможностями таких смартфонов, и в 2024 году приобрели в нашей сети на 81 % больше устройств с ИИ, чем годом ранее. Мы видим, что эта тенденция сейчас усиливается, и интерес к устройствам с ИИ постоянно растёт».

Телекоммуникационный оператор «Мегафон» повысил цены на связь на 20 % и изменил условия обслуживания. Оператор начал уведомлять об этом абонентов с конца января. Годом ранее, в феврале, компания поступила таким же образом — изменила условия обслуживания и повысила цены в среднем на 10 %.

Источник изображения: Utsman Media/unsplash.com

Как сообщил «Ведомостям» один из абонентов в Москве, по тарифу «Включайся! Общайся» изменения вступили в силу с 12 февраля, а ежемесячная плата выросла на 20 % — до 714 рублей. Два абонента «Мегафона» в Краснодарском крае рассказали, что по тарифу «Персональный» ежемесячная стоимость услуг мобильной связи увеличится на 20 % — до 795 рублей с 17 февраля и на 18 % — до 696,2 рубля с 25 февраля соответственно.

Также «Мегафон» повышает стоимость некоторых дополнительных услуг. Согласно данным сайта оператора, с 17 февраля плата за пользование онлайн-кинотеатром «Мегакино» увеличится на 100 рублей — до 399 рублей в месяц. Услуга по блокировке нежелательных контактов «Чёрный список» подорожает в два раза — до 3 рублей в день, а стоимость услуги удержания вызова увеличится на 2 рубля и составит 7 рублей за звонок. Плата за сервис «Знаю, кто звонит Plus» возрастёт на 1,5 рубля — до 5 рублей в день, услуга «Замени гудок» подорожает на 2 рубля — до 5 рублей в день, а стоимость SMS-фильтра составит 5 рублей в сутки (на 2 рубля больше прежней цены).

По словам представителя «Мегафона», абоненты могут сохранить прежние условия оказания услуг, указав соответствующую настройку в личном кабинете в приложении или на сайте оператора. Он отметил, что компания внимательно следит за особенностями потребления услуг связи клиентами и, по результатам анализа, регулярно предлагает новые услуги и продукты, в том числе исходя из индивидуальных профилей потребления.

В ФАС сообщили «Ведомостям», что «Мегафон» предварительно не информировал службу о планируемом повышении тарифов на услуги сотовой связи, в связи с чем оператору был направлен запрос. После анализа экономической обоснованности повышения тарифов и при наличии оснований служба примет меры антимонопольного реагирования, отметили в ведомстве. Согласно правилам оказания услуг телефонной связи, утверждённым правительством России в декабре 2014 года, оператор обязан оповестить абонентов не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги.

Повышать цены на свои услуги в этом году начали и другие операторы, сообщил ранее Forbes. Они объясняют рост тарифов общими экономическими и рыночными факторами, а также увеличением регуляторной нагрузки на отрасль. Согласно исследованию Nexign и TelecomDaily, в 2024 году в России средний чек за мобильную связь вырос на 4 % — до 391 рубля.

Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков прогнозирует рост тарифов на 10–12 % по всей «большой четвёрке» («Билайн», «Мегафон», МТС и Т2), отметив, что 20-процентное повышение, скорее всего, затронет ограниченное число абонентов с архивными или персональными тарифными планами. Он добавил, что у пользователей всегда есть возможность выбрать другого оператора, в том числе виртуального (MVNO), который может предлагать более выгодные тарифы.

Оператор «Мегафон» сообщил о заключении с российской аэрокосмической компанией «Бюро 1440» (входит в «ИКС Холдинг») договора о предоставлении услуги широкополосной передачи данных. Соглашение подразумевает подключение базовых станций «Мегафона» к спутниковой сети для обеспечения сотовой связи в удалённых регионах.

Источник изображения: «Мегафон»

В пресс-релизе отмечено, что «Мегафон» стал первым федеральным оператором связи, заключившим договор на подключение к каналам спутниковой связи «Бюро 1440» своих базовых станций. На первом этапе предполагается подключить 500 базовых станций, в первую очередь, те, которые сейчас работают от сигнала с геостационарных спутников из-за того, что к ним невозможно или нецелесообразно прокладывать волоконно‑оптическую сеть.

Использование спутников на низкой орбите позволит значительно повысить скорость передачи данных и снизить сетевую задержку по сравнению с аппаратами на высокой геостационарной орбите. Сотрудничество двух компаний решит проблему с предоставлением полноценной связи стандарта LTE в удалённых районах России, отмечено в пресс-релизе.

Договором предусмотрено постепенное расширение географии проекта и направлений сотрудничества, а также возможность обмена технологиями и использования «Бюро 1440» инфраструктуры мобильного оператора. «Мегафон» является стратегическим партнёром компании с момента начала реализации спутникового проекта в 2020 году.

Для «Бюро 1440» сотрудничество с крупным федеральным оператором связи — важный шаг на пути к цели по обеспечению спутниковой связью всей территории России, сообщил заместитель генерального директора по развитию бизнеса и продуктам «Бюро 1440» Дмитрий Агафонов. «Благодаря нашей совместной работе абоненты “Мегафона” получат спутниковый интернет нового поколения с высокой скоростью и низкими задержками, что расширит возможности для бизнеса и населения. Жители на удалённых территориях смогут пользоваться современными онлайн-сервисами и видеоконференцсвязью, телемедициной и возможностями онлайн-образования», — отметил он.

«МегаФон» предложил некоторым абонентам расширить пакеты услуг с повышением цен на связь, сообщают «Ведомости». По словам представителя оператора, соответствующие уведомления были разосланы по SMS и продублированы в личном кабинете. От новых условий можно было отказаться, в противном случае условия обслуживания менялись автоматически.

Источник изображения: megafon.ru

Одному из абонентов, который платил 715 руб. в месяц за 660 минут разговоров и 58 Гбайт трафика, предложили новые условия с переносом неиспользованных минут на следующий месяц по цене уже 787 руб. в месяц. Клиенту дали возможность до 17 января отказаться от новых условий — он этого не сделал, и абонентская плата выросла, приводят «Ведомости» пример. «МегаФон» зачастую предлагает некоторым абонентам льготные условия обслуживания по прямой договорённости. В данном случае на новые условия фактически согласились те, кто не предпринял никаких действий или не заметил уведомления от оператора — некоторые абоненты, которые, по их словам, увидели SMS слишком поздно, пригрозили жалобами в Роскомнадзор и уходом к конкурентам. Другие сообщили, что «Мегафон» вообще ничего им не присылал, а просто начал списывать абонентскую плату на 10 % выше прежней.

Представитель оператора объяснил его действия «потребностями группы абонентов», которым подготовили персональные предложения. «Тем, например, кто имеет склонность потреблять больше гигабайт в месяц, мы предложили дополнительный пакет мобильного интернета, тем, кто может тратить больше минут на телефонные звонки, — расширенные лимиты голосовой связи. Все такие предложения мы делаем с существенным дисконтом по отношению к актуальной рыночной стоимости аналогичных услуг. Тем же, кто склонен тратить меньше своего пакета, мы рекомендовали более экономные условия, чтобы не переплачивать», — пояснил он.

В декабре 2014 года Правительство РФ приняло Постановление № 1342, регламентирующее правила оказания услуг телефонной связи. Документ обязывает операторов уведомлять абонентов об изменении тарифов не менее чем за десять дней, путём размещения информации на сайте и направления клиентам SMS-сообщений. Но закону не противоречат также уведомление через мобильное приложение и личный кабинет, указывают эксперты. В ноябре 2023 года ФАС признала за «МегаФоном» нарушение антимонопольного законодательства — в январе 2023 года оператор поднял для 8,2 млн абонентов тарифы в среднем на 10,24 %. Оператор согласился до 15 февраля 2024 года вернуть условия для ряда архивных тарифов, изменённые в январе. По всей абонентской базе «МегаФона», по его собственной оценке, тарифы в 2023 году выросли не более чем на 3 %.

Мобильный оператор «МегаФон» и российский производитель телекоммуникационного оборудования «Булат» заключили форвардный контракт на поставку базовых станций сотовой связи 4G. Церемония подписания соглашения состоялась в рамках демо-дня Индустриального центра компетенций «Мобильная и фиксированная связь», узнал «Интерфакс».

Источник изображения: Maxwell Fury / pixabay.com

В рамках соглашения «МегаФону» будут поставлены до 5 тыс. базовых станций, уточнили в пресс-службе оператора. «Мы договорились с нашим партнёром о поставках оборудования, отвечающего всем техническим характеристикам для предоставления абонентам высококачественных услуг связи. Финансовые параметры будут зависеть от конфигураций конкретных поставок и определяться при формировании заказов на конкретные релизы», — заявили в «МегаФоне».

Гендиректор компании-поставщика Александр Комаров сообщил, что в 2022 году «Булат» также заключил форвардный контракт с «Ростелекомом» на поставку 17 тыс. базовых станций. «Мы рассчитываем, что в следующем году оборудование по этому форвардному контракту пройдёт необходимое лабораторное тестирование и уже встанет на сеть», — добавил господин Комаров.

Запуск производства базовых станций запланирован на август 2024 года, а уже в октябре может начаться их установка на действующие сети 4G LTE, гласит презентация компании.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) инициировала дело против ПАО «Мегафон» по поводу необоснованного повышения тарифов на услуги связи. В 2023 году компания повысила стоимость услуг для 8,2 млн абонентов на 10,24 %, мотивируя это ростом расходов. Однако, по данным ФАС России, финансовая отчётность «Мегафона» показывает снижение расходов и увеличение прибыли, что вызывает сомнения в обоснованности повышения тарифов.

Источник изображения: moscow.megafon.ru

В декабре 2022 года ФАС России начала расследование действий нескольких мобильных операторов, включая «Мегафон», Tele2 и «Билайн», на предмет необоснованного повышения тарифов. В результате было установлено, что Tele2 и «Билайн» предоставили убедительные доказательства, подтверждающие рост затрат на обслуживание сети, что оправдывает увеличение тарифов.

В отношении «Мегафона» ситуация представляется иначе. Финансовые отчёты компании показывают снижение расходов и увеличение чистой прибыли. Это привело ФАС России к выводу, что повышение тарифов «Мегафоном» было необоснованным. «Действия компании могут привести к ущемлению интересов потребителей», — отмечается в сообщении ведомства.

ФАС уже вынесла предписание «Мегафону» о снижении тарифов в декабре 2022 года, однако, на данный момент, это предписание остаётся неисполненным и обжалуется в суде. Таким образом, «Мегафон» продолжает получать доходы от необоснованного, по мнению ФАС России, повышения тарифов.

Арбитражный суд Москвы отказал сотовым операторам МТС и «Мегафон» в обжаловании решений и предписаний Федеральной антимонопольной службы, а также постановлений о назначении штрафов. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на данные ведомства.

Источник изображения: succo / pixabay.com

Напомним, ФАС ранее выявила в ходе расследования необоснованное повышение стоимости услуг сотовыми операторами в 2020 году. Повышение в общей сложности коснулось 44,5 млн абонентов. В ведомстве посчитали, что повышение тарифов при отсутствии технологического, экономического и иного обоснования нарушает интересы потребителей. В дополнение к этому ФАС выдала соответствующее предписание снизить тарифы.

В свою очередь компании попытались обжаловать решения и предписания ФАС, но суд первой инстанции поддержал позицию регулятора. По мнению операторов связи, цены на связь ежегодно должны повышаться на 5 % выше инфляции. В настоящее время действует рекомендация ФАС, в соответствии с которой стоимость услуг связи может варьироваться в пределах уровня инфляции. В апреле этого года операторы пожаловались главе Минцифры Максуту Шадаеву на резкое повышение стоимости подключения оборудования связи к электросетям и предупредили о росте тарифов для абонентов и снижении темпов строительства сетей.

Приложение российского сотового оператора «МегаФон» перестало быть доступным для скачивания в магазине приложений Google Play, при этом в App Store оно по-прежнему доступно.

Источник изображения: «МегаФон»

В пресс-службе «МегаФона» заявили, что не видят каких-либо оснований для удаления программного решения из Google Play. Оно является главным каналом для оплаты коммуникационных сервисов, подключения и отключения дополнительных услуг. В компании напомнили, что приложение компании можно скачать в магазинах приложений Xiaomi GetApps, Samsung Galaxy Store, Rustore и на сайте оператора.

Напомним, что ранее Министерство торговли США внесло «МегаФон» в санкционный список, поскольку компания входит в холдинг USM Group, в свою очередь, частично принадлежащий российскому бизнесмену Алишеру Усманову, в отношении которого санкции введены ещё в 2022 году.

По данным издания «Ведомости», компании «Мегафон» запрещено вывозить, продавать или поставлять любое телекоммуникационное оборудование, а также оказывать услуги на территории США и приобретать программное обеспечение.