Опрос
|
реклама
Быстрый переход
МТС Exolve: как ставка на self-service за год изменила рынок коммуникаций для бизнеса
17.04.2026 [10:00],
Владимир Мироненко
Год назад в МТС Exolve сделали акцент на развитии self-service-подхода, позволив самозанятым, компаниям и индивидуальным предпринимателям самостоятельно заключать договоры и подключать сервисы на платформе — без привлечения IT-специалистов. Спустя год вместе с руководителем продуктового портфеля МТС Exolve Леонидом Тараскиным разбираемся, как это решение повлияло на бизнес и какие результаты принесло. 
Источник изображения: МТС Exolve Платформа МТС Exolve, предназначенная для создания собственных приложений для взаимодействия с клиентами, в 2025 году обеспечила «бесшовную» интеграцию с порталом «Госуслуги» и системами электронного документооборота (ЭДО). Это значительно повысило удобство, безопасность и скорость подписания договоров в личном кабинете, а следовательно — запуск в коммерческую эксплуатацию необходимых для предприятий среднего и малого бизнеса коммуникационных сервисов. По состоянию на январь 2026 года в России насчитывается более 6,8 млн субъектов малого и среднего предпринимательства, в работе которых задействовано более 20 млн человек. Этот сегмент бизнеса всё активнее внедряет новые технологии, в том числе и в сфере коммуникаций. Специалисты отметили, что простота, скорость и понятный интерфейс, отлично работающие в B2C, оказались востребованы и в B2B2C-коммуникациях для сегмента МСП. Это стало стимулом пересмотреть уровень доступности платформенных решений для оперативного использования, чтобы в итоге дать рынку инструмент для самостоятельного запуска сложных сервисов. От роста регистраций до кастомных решений Благодаря интеграции API платформы МТС Exolve с «Госуслугами» и ЭДО время от регистрации до коммерческого запуска сократилось в разы. Если раньше эта процедура занимала несколько дней, а то и недель, то сейчас предприниматель тратит в среднем около 3 часов. Это существенное изменение, позволяющее лучше планировать и понимать сроки своих проектов. Скорость, с которой бизнес получает доступ к коммуникационным сервисам, оказалась настолько впечатляющей, что по результатам внедрения сервиса саморегистрации число активных аккаунтов МСП выросло в 5 раз за год. В МТС Exolve решили не останавливаться на достигнутом и запустили аналогичное направление в виртуальной АТС, в результате чего уже со второго месяца фиксировали рост новых подключений, а ещё через полгода доля пользователей увеличилась в 2 раза. В этом году к текущим сервисам, доступным на платформе, добавили роботов нового поколения. Принципиально новый сервис был выпущен в феврале 2026 года. Роботы нового поколения действуют как AI-агенты: понимают смысл высказываний клиентов, распознают намерения, ведут естественный диалог, помнят контекст, взаимодействуют с внешними системами и принимают решения в рамках заданной бизнес-логики. В ряде случаев они позволяют заменить операторов, а также снижают количество ошибок и уходят от жёстких сценариев, характерных для классических IVR, скриптовых решений и роботов предыдущих версий. За неполные 3 месяца появилось более 100 новых клиентов, 70 % из которых самостоятельно собирают сценарии автоматизации, активно пользуясь тем, что решение обеспечивает бесшовную интеграцию с другими сервисами платформы, включая отправку SMS, интеллектуальную проверку номеров, детектирование автоинформаторов и другие инструменты, повышающие эффективность голосовых кампаний. Self-service в МТС Exolve привлёк внимание и крупного бизнеса: технические специалисты тестируют платформу и, убедившись в эффективности, выходят на обсуждение индивидуальных решений и кастомных интеграций. От сценариев в один клик до омниканальности Сейчас на платформе более 400 новых клиентов из сегмента МСП. Они используют не только такие традиционные телеком-услуги, как статическая переадресация звонков и информационные рассылки, но и активно пробуют новые инструменты, улучшающие экономику бизнеса: «Умную проверку номеров», интеллектуальную переадресацию, интеграцию SIP-связи через мобильный SDK. «Мы фиксируем, что доля клиентов, применяющих два и более сервисов одновременно, достигла 15 %, и она растёт, что подтверждает востребованность платформенного подхода», — говорит Леонид Тараскин. С помощью «Умной проверки номеров» предприниматели обеспечивают гигиену своих клиентских баз. Только за последний квартал за счёт отсева неактуальных номеров конверсия дозвона в некоторых кейсах выросла на 20 %. В планах компании — улучшение и персонализация онбординга, запуск обновлённой «песочницы» с low-/no-code-редактором для тестирования платформенных функций без навыков разработки, а также кросс-функциональное взаимодействие продуктов. «Сейчас мы работаем над тем, чтобы добавить быстрые сценарии с участием новых роботов МТС Exolve прямо в ЛК API платформы. Таким образом мы хотим упростить использование сложных автоматизаций, ведь тогда они станут доступны в пару касаний, — рассказывает Леонид Тараскин. — В конструкторе роботов появились улучшенные инструменты повышения контактности, любой предприниматель сможет автоматизировать большинство рутинных задач в области коммуникации. Кроме этого, можно анализировать тысячи клиентских диалогов и строить прозрачные, доверительные отношения с клиентами». Сегмент малого и среднего предпринимательства получает enterprise-решения за счёт того, что такие платформенные сервисы, как МТС Exolve, обеспечивают доступность сложных коммуникационных решений и более широкое применение ИИ-инструментов. Очевидно, что компании, использующие современные инструменты, получают и стратегическое преимущество на рынке, и глубокое понимание потребностей клиентов, что в конечном счёте приводит к улучшению клиентского сервиса и росту продаж. МТС запустила полноценную сеть 5G, но не в России
03.04.2026 [12:47],
Павел Котов
Операторы МТС и Life сообщили о запуске в Беларуси сетей мобильной связи пятого поколения — они заработали в Минске, Бресте, Витебске, Гомеле и Могилеве. В сетях МТС уже работают 1,1 тыс. базовых станций 5G, а у Life их более 1 тыс. 
Источник изображения: Shiwa ID / unsplash.com Перед запуском сетей пятого поколения МТС провёл полный цикл подготовки к их эксплуатации, тестирование при участии инфраструктурного оператора beCloud осуществлялось с декабря минувшего года. Мобильный провайдер модернизировал опорную сеть, обеспечив 5G достаточную пропускную способность и низкие задержки. Сети пятого поколения перешли в режим активного развёртывания — оператор обещал поэтапно расширять покрытие. «Запуск 5G — это исторический момент для всей Беларуси. Технология наконец приходит в страну полноценно», — заявил глава компании Владимир Козырь. Абонентам Life сейчас доступны более тысячи базовых станций с поддержкой 5G, сообщили в операторе. Подчёркивается, что сеть находится в процессе запуска и далее будет расширяться, обеспечивая покрытие в новых районах страны. Для работы в сетях пятого поколения необходимо поддерживающее этот стандарт устройство с соответствующей версией прошивки. «В настоящее время подключение к сети 5G доступно для определённых моделей Android-устройств», — отметили в Life. В некоторых случаях для подключения 5G потребуется включить соответствующий режим в настройках устройства. В России запустили «летающую вышку» сотовой связи — на базе технологии XVIII века
31.03.2026 [22:48],
Владимир Фетисов
Компания МТС стала первым российским оператором, подключившим базовую станцию связи на летающем объекте — аэростате. Такой подход позволит обеспечить связью удалённые и малонаселённые районы, где нет доступа к мобильным сетям. Тестирование летающей базовой станции проводится в Вольске Саратовской области. 
Источник изображения: МТС Аэростат находится на высоте 300 м, он зафиксирован тросами на автомобильном прицепе. Установленная на нём станция обеспечивает покрытие по стандарту LTE 2100 МГц в радиусе 10 км со скоростью 30 Мбит/с. Блок управления радиомодулем находится на земле и соединяется со станцией оптическим кабелем. Аэростаты с базовыми станциями можно задействовать для организации связи в экстренных ситуациях, например, в местах катастроф или аварий. Они также подходят для создания покрытия там, где сложно монтировать антенны для наземных станций, считает гендиректор ComNews Леонид Коник. Такой подход может оказаться востребованным на удалённых производственных площадках. Аэростат способен функционировать не менее 45 дней без посадки в арктических регионах и не менее 30 суток в более тёплых регионах. Кроме того, аэростат может выдерживать ураганный ветер до 42 м/с и прямые попадания молнии. При этом стоимость привязанного промышленного аэростата составляет 30-50 млн рублей без учёта телекоммуникационного оборудования, добавил эксперт. Директор по развитию и эксплуатации услуг связи «Телеком биржи» Анастасия Биджелова сообщила, что развёртывание аэростата с базовой станцией стоит существенно меньше, чем капитальное строительство стандартной вышки, поскольку не требует покупки земли, заливки фундамента и прокладки инфраструктуры. Отмечается, что использовать аэростат выгоднее именно для временных задач. Обычная вышка окупается годами, но в данном случае будут более высокие операционные расходы (гелий, логистика, охрана). Однако заказчик оплачивает только нужный период без вложений в долгосрочные активы. Некоторые сложности находятся в административной плоскости, поскольку размещение аэростата на высоте 300 м требует согласования с Росавиацией и местными властями. МТС Exolve представила сервис для централизованной работы с клиентскими чатами
26.03.2026 [12:18],
Андрей Созинов
Компания МТС Exolve, являющаяся целиком дочерней структурой МТС, объявила о запуске омниканального решения для бизнеса для обработки клиентских обращений. Сервис объединяет в одном интерфейсе почту, мессенджеры, социальные сети и телефонию, позволяя бизнесу упростить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы сотрудников, экономя их время. 
Источник изображения: Unsplash Использование сервиса помогает ускорить обработку запросов и масштабировать клиентскую поддержку без увеличения штата. Решение ориентировано на компании из сфер электронной коммерции, финансовых услуг, телекоммуникаций, логистики и других отраслей, где критически важны скорость реакции и централизованное управление коммуникациями. Теперь сотрудникам службы поддержки, отделов продаж или операторам контакт-центров не нужно переключаться между разными каналами и сервисами, чтобы ответить пользователю – весь диалог и история взаимодействия доступны в едином интерфейсе. Это обеспечивает не только ускорение обработки заявок, но и непрерывность коммуникации и повышение качества клиентского опыта. Внедрение решения позволяет также автоматизировать обработку 80 % обращений благодаря встроенному ассистенту на базе искусственного интеллекта. ИИ-помощник способен отвечать на типовые запросы на основе базы знаний заказчика, анализировать содержание диалогов и автоматически маршрутизировать обращения в зависимости от их тематики и сложности. Сервис поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами и мессенджерами, в том числе и с Max, и позволяет выстроить единое цифровое пространство для коммуникаций и данных. «Новый сервис помогает бизнесу выстроить централизованную систему цифровых коммуникаций, подключать интеграции с наиболее популярными и актуальными мессенджерами и CRM-решениями, - отметил генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин. – Его запуск расширяет продуктовую линейку МТС Exolve в области цифровых коммуникаций и подтверждает фокус компании на развитии интеллектуальных решений для бизнеса». МТС Exolve внедрила цифровые коммуникационные решения в «СтройЭнергоКом»
19.03.2026 [16:48],
Андрей Созинов
Разработчик цифровых коммуникационных решений для бизнеса МТС Exolve, являющийся дочерней компанией МТС, рассказал о внедрении своих технологических решений компанией «СтройЭнергоКом». Последняя занимается модернизацией и внедрением интеллектуальных систем учета электроэнергии. 
Источник изображения: Unsplash В рамках проекта «СтройЭнергоКом» провела комплексную интеграцию на базе решений МТС Exolve, в том числе была развернута виртуальная АТС, обеспечивающая централизованное управление корпоративными коммуникациями компании. Переход на виртуальную АТС позволил объединить входящие и исходящие коммуникации в едином цифровом контуре, а также обеспечить запись разговоров и аналитику обращений. Кроме того, было реализовано решение по защите телефонных номеров, что позволило обеспечить конфиденциальность контактных данных сотрудников «СтройЭнергоКом» и потребителей электроэнергии, а также усилить контроль качества обслуживания. Это особенно важно для выездных специалистов компании, которые ежедневно взаимодействуют с жителями при установке и обслуживании приборов учета электроэнергии. «Благодаря внедрению комплекса цифровых решений нам удалось создать защищённую коммуникационную среду, а также обеспечить контроль и анализ звонков за счет записи разговоров и сбора статистики обращений», — прокомментировал руководитель отдела разработки компании «СтройЭнергоКом» Марат Гасанян. «Цифровые коммуникационные сервисы помогают компаниям выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами. Мы продолжаем развивать решения МТС Exolve, чтобы бизнес мог гибко управлять своими коммуникациями и повышать качество обслуживания», — отметил директор по продуктам МТС Exolve Василий Сажко. «МТС VoiceTech» обеспечит голосовой связью абонентов с нарушениями слуха
10.03.2026 [11:08],
Павел Котов
Мобильный оператор МТС представил службу «Секретарь для глухих и слабослышащих», которая поможет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью. Сервис в реальном времени преобразует голосовые реплики в текст, а набираемые слабослышащим абонентом слова озвучивает с помощью синтезатора речи. 
Источник изображения: mts.ru В основу услуги «Секретарь для глухих и слабослышащих» легли технологии «МТС VoiceTech», и воспользоваться ей можно бесплатно в любом регионе, где работает оператор. Для этого потребуется открыть приложение «Мой МТС», подключить соответствующую услугу и в настройках активировать функцию «Звонок в чат». При поступлении звонка на телефон слабослышащего абонента голосовой помощник предупреждает инициатора вызова, что тот пытается связаться со слабослышащим. Отклонив звонок, абонент получит уведомление в приложении «Мой МТС», где сможет перейти в формат диалога. Здесь искусственный интеллект преобразует речь в текст, а набираемые в чате реплики озвучиваются голосовым синтезатором — можно выбирать предустановленные ответы или вводить свои. По состоянию на 2025 год в России зарегистрированы 13 млн людей с нарушениями слуха, и долгое время они не могли пользоваться телефонной связью. Новый сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих» от МТС уникален тем, что работает на уровне мобильной сети и позволяет общаться при помощи технологий распознавания и синтеза речи на основе ИИ. МТС вложила три десятка миллиардов рублей в 5G — сеть готова, но частот всё ещё нет
10.02.2026 [20:51],
Владимир Фетисов
Российский оператор связи МТС инвестировал более 30 млрд рублей в период с 2022 по 2026 год в развитие инфраструктуры в рамках подготовки к запуску в стране сетей связи пятого поколения (5G). В компании отметили, что эти вложения помогли «существенно нарастить долю 5G-Ready оборудования по всей стране на сети МТС, а также подготовить каналы для передачи данных на скорости свыше 1 Гбит/с». 
Источник изображения: James Yarema / unsplash.com Представитель МТС сообщил, что на 2026–2027 годы запланированы инвестиции в размере 18 млрд рублей для развития радио подсистем и транспортной сети на территории всей страны. В компании добавили, что разработчик базовых станций «Иртея», являющийся дочерним предприятием МТС, неоднократно демонстрировал в действии 5G-станции собственной разработки. «В связи с этим МТС готова к запуску полного стека продуктов и услуг для своих клиентов сразу после положительного решения правительства о выделении частот», — добавил представитель МТС. Несмотря на готовность оператора связи к запуску в коммерческую эксплуатацию 5G-сетей, когда именно они начнут работать, пока сказать трудно. Это связано с тем, что операторам связи до сих пор не удаётся договориться с властями относительно диапазонов частот, которые будут выделены под 5G. В прошлом месяце сообщалось, что Минцифры рассматривает возможность расширения основного частотного диапазона до 4400–4990 МГц, тогда как прежде ведомство предлагало задействовать диапазон 4800–4990 МГц. Операторы с 2019 года не раз говорили, что выставляемый властями на аукцион диапазон подходит только для использования в качестве дополнительного. В качестве приоритетного рассматривался так называемый «золотой диапазон» 3400–3800 МГц. Предлагаемый операторам частотный спектр имеет ряд существенных недостатков, включая отсутствие клиентского оборудования и малую дальность действия базовых станций, что потребует значительных дополнительных вложений для его освоения. В середине 2025 года Минцифры заявляло о намерении провести аукционы на 5G-диапазоны до конца года. На торги планировалось выставить два лота в полосе 4800–4990 МГц с начальной ценой 26,2 млрд и 21,2 млрд рублей. Однако позднее аукцион был отменён из-за несогласия операторов с его условиями. На данный момент вопрос с выделением операторам частотных диапазонов под 5G-сети так и остаётся нерешённым. МТС Exolve представил новое поколение голосовых ИИ-роботов для бизнеса
29.01.2026 [16:09],
Андрей Созинов
МТС Exolve, входящий в структуру ПАО «МТС», представил новый продукт — интеллектуальных роботов для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами. Решение ориентировано на создание гибких и масштабируемых коммуникационных сценариев и рассчитано на широкий круг бизнес-задач. В основе сервиса лежат технологии искусственного интеллекта, нейросети и инструменты автоматизированного машинного обучения (AutoML), что позволяет адаптировать его под разные форматы и объёмы коммуникации с клиентами.  Роботы нового поколения действуют как ИИ-агенты: понимают смысл высказываний клиентов, распознают намерения, ведут естественный диалог, помнят контекст, взаимодействуют с внешними системами и принимают решения в рамках заданной бизнес-логики. В ряде случаев они позволяют заменить операторов, а также снижают количество ошибок и уходят от жёстких сценариев, характерных для классических IVR, скриптовых решений и роботов предыдущих версий. Одной из ключевых особенностей решения является высокая скорость обучения. За счёт возможностей AutoML роботы могут быстро адаптироваться под задачи заказчика, обучаться на исторических данных и улучшать качество диалогов в процессе работы. Такой подход позволяет сократить сроки внедрения, обеспечить высокую точность ответов и стабильную работу сценариев. Продукт построен на модульной архитектуре и ориентирован на интеграцию с корпоративным IT-ландшафтом: CRM, базами знаний, биллинговыми системами и внутренними источниками данных. В ходе диалога робот может обращаться к различным системам, чтобы получать информацию для клиента или передавать информацию, полученную в ходе диалога. Решение поддерживает интеграцию с различными поставщиками сервисов распознавания и синтеза речи (ASR/TTS), что обеспечивает гибкость при выборе вендора. Кроме того, решение обеспечивает бесшовную интеграцию с другими сервисами платформы МТС Exolve, включая отправку SMS, интеллектуальную проверку номеров, детектирование автоинформаторов и другие инструменты, повышающие эффективность голосовых кампаний. При этом дополнительные сервисы подключаются напрямую и не требуют сложных настроек. Новые роботы предназначены для широкого круга отраслей, активно внедряющих цифровые решения, таких как ЖКХ, финансы, ритейл, логистика и других сегментов с интенсивными голосовыми и текстовыми коммуникациями. Он одинаково удобен как для бизнес-пользователей, так и для технических команд. В настоящее время продукт доступен в облачном формате. На следующем этапе планируется возможность развертывания решения в IT-контуре заказчика (on-premise) для компаний с повышенными требованиями к безопасности и хранению данных. Все процессы соответствуют требованиям действующего законодательства РФ. «Мы выводим на рынок продукт нового поколения, который по архитектуре и функциональности соответствует актуальным требованиям к ИИ-агентам для бизнеса, — отметил генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин. — Это инновационные роботы, способные работать в сложных сценариях, быстро масштабироваться и обучаться под конкретные задачи. Мы опираемся как на передовые технологии, так и на опыт команды в создании роботов. Новое решение предназначено для компаний, которым важно оперативно выстраивать эффективные коммуникации с клиентами и получать конкурентное преимущество». Конец бесплатного безлимита: российские операторы теперь требуют доплату за популярную опцию
21.01.2026 [12:00],
Владимир Мироненко
«Мегафон» уведомил абонентов о введении в третьей декаде января платы за опцию «Безлимитный интернет» для части из них, сообщил Forbes со ссылкой на рассылку оператора. В зависимости от тарифа плата за безлимитный интернет составит 25 и 99 руб. в месяц. О предстоящем изменении оператор сообщал в сентябре 2025 года. Для части абонентов «Вымпелкома» опция безлимитного интернета с 1 января также стала платной, составив 4,5 руб. в сутки. 
Источник изображения: Kamal Uddin/unsplash.com Безлимитный мобильный интернет с прошлой осени стал популярной опцией, помогая операторам привлекать новых абонентов на фоне обострившейся конкуренции, в том числе с мобильными операторами связи (MVNO), созданными российскими банками. На тарифы с безлимитным интернетом для частных и корпоративных клиентов приходится большинство новых подключений. Вместе с тем тарифы с безлимитом создают операторам серьёзные проблемы, утверждает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. По его словам, безлимит «убивает» любое пакетное предложение. «И сегодня, когда за клиентов развернулась ценовая война и средние цены упали на 300-400 рублей за тариф с безлимитным интернетом, сейчас для некоторых старых тарифов они (операторы) вводят плату, чтобы эти деньги компенсировали все остальное», — сообщил он. Схожее мнение высказал аналитик банка «Синара» Константин Белов, считающий, что опция безлимитного интернета вводится операторами в попытке привлечь высокодоходных абонентов, генерирующих хорошую выручку. «С другой стороны, операторы не заинтересованы в повышении нагрузки на сети и стараются ограничивать пользователей с аномально высокими объемами трафика», — отметил аналитик. «Вымпелком» повысил цены на услуги мобильной связи для части абонентов на 10 % и на 32%, до 980 рублей и 880 рублей в месяц соответственно. Оператор также объявил об изменении абонентской платы на некоторых тарифах домашнего интернета и ТВ с 22 января, стоимости аренды оборудования и ряда дополнительных услуг. Стоимость домашнего интернета возрастает в ряде случаев на 30 % и выше, при этом также растёт плата за ТВ-приставку, пишет Forbes со ссылкой на сообщения пользователей. Оператор «Т2 Мобайл» (бренд Т2, входит в «Ростелеком») уведомил в январе часть абонентов мобильной связи о повышении месячной платы на 19,5 % до 1010 рублей в месяц, а МТС — об изменении с 29 января размера месячной платы в тарифах четырёх линеек и в трёх опциях. «Мегафон» объявил об изменении стоимости подключения опции «Отсрочка платежа» с 21 января, а также об изменении тарифов в январе. «Мы корректируем условия оплаты опции «Безлимитный интернет» для незначительного числа пользователей архивных тарифов, которые не менялись уже длительное время. Стоимость услуг приводим в соответствие с общей экономической и рыночной ситуацией», — пояснил оператор. По словам представителя «Мегафона», опция автоматической отсрочки платежа не менялась с 2023 года. «Это кредитный продукт и стоимость его оплаты зависит от ряда факторов — таких, как рост ключевой ставки ЦБ, инфляционное давление, регуляторные требования», — отметил он. По словам представителя МТС, «текущая корректировка абонентской платы архивных корпоративных тарифов затронет небольшое число клиентов». «Изменения связаны с необходимостью инвестировать в развитие сетей связи, соблюдать новые требования регуляторов, а также модернизировать существующие и запускать новые сервисы защиты абонентов от мошенников и нежелательных рассылок», — добавил он, уточнив, что изменения тарифов также связаны с подготовкой к запуску 5G. Также представитель оператора отметил, что в рамках корректировки тарифов плата за безлимитный интернет вводиться не будет. По словам представителя «Т2 Мобайл», все открытые для подключения и переходов тарифы T2 остаются неизменными — некоторые корректировки затронули лишь ряд архивных тарифов. В пресс-службе ФАС сообщили Forbes, что служба держит на контроле информацию о повышении тарифов на услуги связи: «В настоящее время служба получает от операторов соответствующую документацию в рамках анализа. При наличии оснований ведомство примет меры антимонопольного реагирования». Названы самые популярные смартфоны у россиян в 2025 году — Apple лишь пятая, но заработала больше всех
13.01.2026 [16:39],
Павел Котов
По итогам 2025 года самыми популярными марками смартфонов в России стали Xiaomi и Samsung — на них пришлись 22 % и 14 % отечественного рынка в штучном выражении. В деньгах лидером осталась Apple, которая, несмотря на официальный уход из страны, удерживает 28 % рынка, подсчитали аналитики МТС. 
Источник изображения: mi.com Самым массовым производителем смартфонов на российском рынке осталась Xiaomi; Samsung продемонстрировала самую значительную динамику, нарастив свои доли в единицах и деньгах, а также укрепив свои позиции в среднем (от 20 тыс. до 40 тыс. руб.) и верхнем (более 60 тыс. руб.) ценовых сегментах. Разрыв с лидерами сократили марки Tecno и Realme — для завоевания массовой аудитории они сделали ставку на ценовую политику и расширение модельного ряда. Apple сохраняет лидерство на российском рынке в денежном выражении как производитель с высокой средней стоимостью продукции. Лидеры российского рынка в штуках за 2025 год выглядит так:
В денежном выражении диспозиция такова:
Источник изображения: samsung.com За 2025 год в России проданы 23,6 млн смартфонов на 574 млрд руб. — средняя стоимость устройства составила 24,3 тыс. руб. Самой продаваемой моделью оказалась Realme Note 60X, на которую пришлись 2,4 % всех продаж в штуках; второе и третье места достались Xiaomi 14C и Xiaomi A3X с долями 2,2 % и 1,8 % соответственно. В деньгах бессменными лидерами остаются Apple iPhone. В минувшем году стали активнее продаваться модели среднего ценового сегмента (от 20 тыс. до 40 тыс. руб.) — их доля составила 20 % в единицах и 22 % в рублях при росте на 2 п.п. соответственно. Это значит, что к среднему сегменту относится каждый пятый смартфон, проданный в России. С 4 % до 5 % выросла доля в штуках у устройств по цене от 40 тыс. до 60 тыс. руб. Более трети продаж пришлись на бюджетные модели с ценником до 10 тыс. руб., и это самый большой сегмент рынка. В России подскочил спрос на пауэрбанки с наступлением зимних холодов
12.12.2025 [09:00],
Сергей Сурабекянц
Согласно исследованию МТС, с наступлением холодов в России в розничной сети компании существенно возросли продажи внешних аккумуляторов. В первой декаде декабря было продано на 32 % больше пауэрбанков по сравнению с аналогичным периодом ноября. По мнению аналитиков МТС, в зимний период владельцы смартфонов сталкиваются с быстрой разрядкой устройств и их непредсказуемым выключением на морозе, что и стимулирует покупку внешних аккумуляторов. 
Источник изображения: МТС Максимальный рост продаж внешних аккумуляторов зафиксирован в регионах России, где уже прошли первые снегопады. В Сибирском федеральном округе с 1 по 10 декабря продано на 52,1 % больше пауербанков, чем за первую декаду ноября, в Северо-Западном ФО — на 24,5 % и в Дальневосточном ФО на 8,6 %. В количественном выражении лидирует Москва (рост на 21 %), на втором месте — Санкт-Петербург (9 %), третье место занял Омск (7 %), а четвёртое разделили Магадан и Новосибирск (по 3 %). Самым популярным производителем внешних аккумуляторов стал Akai, обеспечивший половину всех продаж. На втором месте Xiaomi с 26 %, затем Brooks (7 %), Borofone (6 %) и uBear (4 %). Аналитики МТС отмечают растущую популярность пауэрбанков с технологией magsafe, на них пришлось 8 % от всех продаж, а лидером в этой категории стал бренд VLP. Наиболее популярны пауэрбанки большой ёмкости. На устройства с ёмкостью более 15 000 mA·h пришлось 52 % всех продаж. Внешние аккумуляторы с ёмкостью от 10 000 до 15 000 mA·h обеспечили 35 % от общего объёма продаж, а компактные аккумуляторы ёмкостью от 3 000 до 5 000 mA·h – около 12 %. Средняя цена на внешние аккумуляторы за первые десять дней декабря составила 1,8 тыс. ₽. Самыми популярными моделями стали Akai 20 000 mA·h (11,6 %), Akai 10 000 mA·h (8,1 %), Xiaomi Power Bank 20 000 mA·h (7,1 %), Akai 20 000mA·h 30 W (7,1 %) и Xiaomi Power Bank 10 000 mA·h (6,6 %). Россияне показали преданность брендам своих смартфонов — больше всего любят Apple, Realme, Xiaomi и Samsung
28.11.2025 [13:22],
Павел Котов
Более половины россиян, которые в 2025 году сменили смартфоны, отдали предпочтение новой модели того же производителя — такой выбор сделали 52 % покупателей, подсчитали аналитики МТС. Годом ранее приверженных одному бренду смартфонов потребителей было меньше на 10 процентных пунктов. 
Источник изображения: apple.com В выбранных ранее брендах смартфонов россиян привлекают стабильная работа устройств и наличие экосистем с возможностью подключаться к другим гаджетам, говорят в МТС. На первом месте в списке производителей смартфонов с высоким уровнем лояльности потребителей находится Apple — её продукцию выбрали 79 % из тех, кто пользовался ей раньше; год назад этот показатель составлял 80 %. Наибольший рост лояльности показала марка Realme — если в прошлом году преданными ей хотели остаться 17 % покупателей новых устройств, то в 2025 года таких стало уже 69 %, и это второй результат. Лагерь приверженцев Xiaomi в этом году стал третьим в России с показателем 60 % — год назад компания демонстрировала 41 %, но это было второе место. На четвёртом месте оказалась Samsung, чью продукцию снова выбрали 43 % пользователей — больше, чем 37 % в прошлом году. Realme совершила прорыв не только в рейтинге лояльности потребителей, отметили в МТС, — бренд в целом укрепил свои позиции на российском рынке с долей 14 % по итогам первых трёх кварталов 2025 года, что на 3 п.п. больше, чем за аналогичный период годом ранее. Одним из залогов успеха оказалась модель Realme Note 60X, которая с января по октябрь вошла в число самых популярных в России. Интересно, что если владельцы смартфонов Apple, Realme и Samsung покупают новое устройство и решают сменить бренд, то чаще всего они выбирают Xiaomi. Если же сменить бренд решают владельцы Xiaomi, то с наибольшей вероятностью они покупают продукцию Apple. Такую динамику показали абоненты МТС. Абонентам МТС перестали быстро приходить SMS для входа на «Госуслуги»
18.11.2025 [18:43],
Павел Котов
При попытке зайти на портал государственных услуг Gosuslugi.ru у абонентов МТС наблюдаются трудности. В пресс-службе оператора заявили, что проблема уже решена, но портал уже стал показывать предупреждение о проблеме, передаёт «Коммерсантъ». 
Источник изображения: gosuslugi.ru Абоненты оператора МТС лишились возможности получать SMS-сообщения с кодами подтверждения при попытке войти на сайт «Госуслуг»; в отдельных случаях сообщения приходят, но с сильным опозданием. Задержка при получении SMS-сообщения для входа на «Госуслуги» составляет до 10 минут. Администрация портала осведомлена о наличии проблемы, и сейчас на нём опубликовано предупреждение: «Возможны перебои при доставке SMS абонентам МТС. Приносим извинения и просим подождать». У некоторых абонентов действительно были «незначительные задержки в доставке сообщений», заявили в пресс-службе МТС, но к настоящему моменту сервис «полностью восстановлен». ФАС обязал МТС вернуть тарифы к уровню весны 2024 года и выплатить 3 млрд рублей
13.11.2025 [16:32],
Павел Котов
Оператор мобильной связи МТС согласился вернуть тарифы на уровень апреля и мая 2024 года, а также выплатить 3 млрд руб. в рамках нескольких программ. Абонентам будут предложены разные варианты возврата к старым тарифам. 
Источник изображения: mts.ru МТС, установила ФАС России, нарушил закон о защите конкуренции, повысив в апреле и мае 2024 года тарифы на услуги мобильной связи в среднем на 8 %. Действия оператора не имели экономического обоснования и коснулись более чем 30 млн абонентов. Поэтому до 16 января 2026 года компания обязана предложить этим абонентам семь альтернативных способов вернуть тарифы к прежним уровням. Это может быть возврат ранее установленных цен, кешбэк в размере 8 % на ежемесячные начисления в течение года, а также дополнительные пакеты минут, интернета и прочие услуги. Незаконно полученный в результате повышения цен доход в размере 664 млн руб. МТС переведёт в госбюджет. Кроме того, оператор инвестирует 2,4 млрд руб. в развитие сетей связи в населённых пунктах населением менее 1000 человек — конкретные меры перечислит Минцифры. Компания пыталась оспорить решение и предписание ФАС, но Арбитражный суд Москвы встал на сторону ведомства, и оператор предложил заключить мировое оглашение. По итогам 2024 года МТС нарастила консолидированную выручку на 16 % в годовом исчислении до рекордных 703,7 млрд руб. Рост операционной прибыли составил 5,2 % до 246,4 млрд руб.; чистая прибыль составила 50 млрд руб. МТС ускорит отключение 3G — россияне почти перестали использовать смартфоны без LTE
12.11.2025 [22:25],
Владимир Мироненко
Компания МТС сообщила о планах ускорить перевод частот 3G под нужды сети LTE и отключить большую часть оставшихся базовых станций сотовой связи третьего поколения уже в следующем году. Кроме того, компания планирует полностью отказаться от 3G в 2027 году. 
Источник изображения: Chase Chappell/unsplash.com Согласно данным компании, доля пользователей старых телефонов, которые работают только с 3G, но не поддерживают LTE, в России составляет 1,4 %, а доля выходящих с них в интернет — всего 0,6 % от общей абонентской базы МТС. Для сравнения: в конце 2023 года телефонами и смартфонами только с 3G пользовались 2,4 % абонентов МТС, а в конце 2024 года — 1,8 %. Доля пользователей, выходящих с них в интернет, составляла 1 и 0,8 % от всех абонентов соответственно. Вместе с тем доля пользователей LTE-смартфонов и планшетов выросла до 89,7 % с 85,8 % в конце 2023 года и с 88,2 % в конце 2024 года. В МТС отметили, что количество используемых 3G-only телефонов сокращается быстрее ожидаемого. В некоторых регионах доля таких абонентов составляет всего полпроцента. Это позволяет максимально сократить количество оставшихся 3G-площадок уже к концу 2026 года, оставив на 2027 год лишь незначительное число. «Мы видим, что наша абонентская база 3G практически готова к полному переходу на LTE. Ранее мы планировали постепенно отказаться от 3G к концу 2027 года. Но текущая динамика обновления устройств и позитивный опыт перехода клиентов в LTE говорят в пользу ускорения перевода дефицитного частотного ресурса в 4G и отключения большинства базовых станций третьего поколения в 2026 году с оставлением на 2027 год точечного присутствия 3G», — заявила генеральный директор МТС Инесса Галактионова. К концу 2025 года компания отключит половину из оставшихся в стране на начало года базовых станций 3G. На данный момент МТС отказалась от поддержки устаревшего стандарта в 35 городах 21 региона России. |
© 1997—2026 Электронное периодическое издание "3ДНьюс" | Свидетельство о регистрации СМИ Эл ФС 77-22224
выдано Федеральной Службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия
При цитировании документа ссылка на сайт с указанием автора обязательна. Полное заимствование документа является
нарушением
российского и международного законодательства и возможно только с согласия редакции 3DNews.
MWC 2018
2018
Computex
IFA 2018
