Компания «Российские железные дороги» (РЖД) разрабатывает помощника с искусственным интеллектом, который на первых порах облегчит работу кассирам перевозчика. В перспективе крупнейший транспортный оператор рассчитывает адаптировать сервис на основе больших языковых моделей и для общения с пассажирами.

Источник изображения: rzd.ru

О планах компании рассказала замдиректора научного центра «Экспресс» АО «ВНИИЖТ» (входит в РЖД) Елена Мартынова. «На первых этапах он будет помогать кассирам и специалистам пассажирского комплекса оперативно искать нужную информацию. Далее он будет адаптирован для пассажиров, чтобы при общении с нашими электронными каналами обслуживания пассажир мог оперативно подобрать наиболее подходящий для него вариант услуг железнодорожного комплекса», — рассказала руководитель в ходе мероприятия «Движение в будущее: перезагрузка транспорта через технологии и экспорт».

Тестирование ИИ-ассистента уже началось. В компании считают, что технологии ИИ должны помогать в прогнозировании продаж, давать рекомендации по тарифам и изменению количества вагонов в поездах. Ранее студенты Дальневосточного федерального университета (ДВФУ) построили робота, предназначенного для оказания сервисных услуг в высокоскоростных составах — он распознаёт пассажиров по биометрии, самостоятельно передвигается по вагону и доставляет предметы.

Специалисты холдинга «РЖД» сообщили о завершении осенней серии испытаний четвероногих роботов на грузонапряжённых станциях Московского региона. В «стальной стае» пока только три робопса, их «воспитанием» занимаются специалисты Научно-исследовательского и проектно-конструкторского института информатизации, автоматизации и связи на железнодорожном транспорте АО «НИИАС».

Источник изображений: «РЖД»

Роботы оснащены камерами и лидарами, которые автоматически передают данные на компьютер оператора-«кинолога». Специалисты изучают:

• Возможности биоморфных роботов для работы на потенциально опасных для людей участках железной дороги.
• Качество и точность выполнения заданного алгоритма действий.
• Логистические возможности робопсов.
• Способность роботов перемещаться по пересечённой местности
• Надёжность ориентирования в железнодорожной инфраструктуре.
• Время автономной работы робопсов.
• Потенциал роботов в зимнее время, в том числе обследование снежных заносов.

«В перспективе робопсов можно задействовать для контроля соблюдения охраны труда и транспортной безопасности, диагностирования состояния инфраструктуры и подвижного состава. Электронный функционал собак даст возможность интегрировать их в экосистему цифровой станции. Это повысит автоматизацию производственных процессов», — утверждает телеграм-канал «РЖД».

Ранее холдинг «РЖД» сообщал о планах по внедрению роботов-носильщиков для перемещения багажа пассажиров весом до 30 кг. Тестирование первых 50 таких роботов собирались провести на московских вокзалах. В период пандемии «РЖД» тестировали робота-дезинфектора российского производства на вокзалах Дальнего Востока. Робот должен был проводить ежедневную очистку воздуха при помощи двух рециркуляторов — ультрафиолетовых ламп с вентилятором.

«РЖД» активно внедряет технологии ИИ, главную роль в которых играет Отраслевой центр разработки и внедрения информационных систем РЖД (ОЦРВ). Технологии ИИ помогают специалистам в расшифровке дефектограмм, полученных при проверке состояния путей. На сегодняшний день ИИ в состоянии обнаружить 97 % дефектов в контрольных тупиках, где проверяется и настраивается диагностическая техника.

«Российские железные дороги» (РЖД) сообщили об открытии на Павелецком вокзале первого консольного клуба. Это пилотный проект — если пассажирам понравится, а в компании оценят опыт позитивно, то РЖД примут решение о её распространении на других вокзалах.

Источник изображений: t.me/telerzd

«Ожидая поезд, любители компьютерных игр теперь могут провести время на игровой станции „Павелецкая“. Консольный клуб с широким выбором игр открылся на втором этаже вокзального комплекса и работает круглосуточно», — сообщили в компании.

Сейчас в консольном клубе есть игровые персональные компьютеры, приставки Sony PlayStation 5 и автомобильные симуляторы. Оплата за пребывание в клубе взимается в зависимости от времени, проведённого за играми.

На текущий момент консольный клуб открыт только на Павелецком вокзале. В РЖД планируют изучить опыт этого начинания и по итогам принять решение о тиражировании услуги, то есть о возможности открыть подобные заведения на других станциях.