МТС Exolve внедрила цифровые коммуникационные решения в «СтройЭнергоКом»

Разработчик цифровых коммуникационных решений для бизнеса МТС Exolve, являющийся дочерней компанией МТС, рассказал о внедрении своих технологических решений компанией «СтройЭнергоКом». Последняя занимается модернизацией и внедрением интеллектуальных систем учета электроэнергии.

72 полёта над Марсом: как Ingenuity пережил зиму, сбои и собственную миссию

Выбираем лучший игровой ноутбук до 100 000 рублей: сравнительное тестирование 7 интересных моделей

Обзор Intel Core Ultra 7 270K Plus — лучший Arrow Lake за полцены

Обзор Intel Core Ultra 5 250K Plus, или Как Arrow Lake превратился в «топ за свои деньги»

Ryzen и DDR5-6000 на чипах Samsung — G.Skill даёт добро

Источник изображения: Unsplash

В рамках проекта «СтройЭнергоКом» провела комплексную интеграцию на базе решений МТС Exolve, в том числе была развернута виртуальная АТС, обеспечивающая централизованное управление корпоративными коммуникациями компании.

Переход на виртуальную АТС позволил объединить входящие и исходящие коммуникации в едином цифровом контуре, а также обеспечить запись разговоров и аналитику обращений.

Кроме того, было реализовано решение по защите телефонных номеров, что позволило обеспечить конфиденциальность контактных данных сотрудников «СтройЭнергоКом» и потребителей электроэнергии, а также усилить контроль качества обслуживания. Это особенно важно для выездных специалистов компании, которые ежедневно взаимодействуют с жителями при установке и обслуживании приборов учета электроэнергии.

«Благодаря внедрению комплекса цифровых решений нам удалось создать защищённую коммуникационную среду, а также обеспечить контроль и анализ звонков за счет записи разговоров и сбора статистики обращений», — прокомментировал руководитель отдела разработки компании «СтройЭнергоКом» Марат Гасанян.

«Цифровые коммуникационные сервисы помогают компаниям выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами. Мы продолжаем развивать решения МТС Exolve, чтобы бизнес мог гибко управлять своими коммуникациями и повышать качество обслуживания», — отметил директор по продуктам МТС Exolve Василий Сажко.