Компания Microsoft запустила очередную кампанию по привлечению людей к собственным продуктам — у некоторых пользователей Google Chrome для операционной системы Windows стали появляться всплывающие окна с предложением попробовать Bing.

Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com

Редакция Windows Latest связалась с Microsoft, и в компании подтвердили тестирование «однократного» предложения выставить Bing поисковой системой по умолчанию. Среди прочего, Microsoft рекламирует бесплатный доступ к возможностям ChatGPT-4 посредством Bing.

Всплывающее предложение попробовать Bing. Источник изображений: windowslatest.com

«Это однократное предложение выбрать Bing поисковой системой по умолчанию для Google Chrome, — ответила компания на запрос Windows Latest. — Мы стремимся, чтобы у клиентов был выбор, поэтому вы всегда можете отказаться».

Пожалуйста, не делайте этого!

Если согласиться на предложение, то изменится не только поисковая система по умолчанию — также будет установлено расширение Bing Search для Chrome. В Google предусмотрели подобные сценарии, поэтому после установки расширения через всплывающее окно браузер предложит отменить изменения, при этом Microsoft попросит вас передумать:

«Это действие отключит Microsoft Bing Search для Chrome, и вы потеряете доступ к Bing AI с GPT-4 и DALL-E 3».

Нейросеть GPT-4 Turbo доступна на платной основе по подписке ChatGPT Plus. Однако компания Microsoft предоставила возможность попробовать её функции совершенно бесплатно. Правда, для этого необходимо случайным образом оказаться в числе отобранных тестировщиков. В настоящий момент Microsoft тестирует интеграцию ChatGPT-4 Turbo, а также поддержку плагинов в своём собственном чат-боте Bing Chat (Microsoft Copilot).

Источник изображений: Windows Latest

Microsoft также планирует обновить функцию Code Interpreter, чтобы привести её в соответствие с возможностями платформы OpenAI. Это означает, что Code Interpreter в Microsoft Copilot вскоре сможет отвечать на более сложные вопросы, связанные с программированием или обработкой данных.

GPT-4 Turbo — это новая модель ChatGPT от OpenAI, основанная на существующей модели GPT-4. Языковая модель обучена на общедоступной информации до апреля 2023 года, поэтому может более точно отвечать на вопросы пользователя о недавних событиях. GPT-4 доступен только для подписчиков тарифа Plus и не является бесплатным.

Со ссылкой на источники в Microsoft портал Windows Latest сообщает, что компания внедряет новейшую модель ChatGPT в свой Bing Chat. Правда, GPT-4 Turbo в этом случае используется не постоянно, а в зависимости от того или иного запроса, а также настроек плагинов. При использовании стандартных настроек Bing Chat может переключаться между своей актуальной ИИ-моделью и GPT-4 Turbo. Возможность протестировать GPT-4 Turbo в составе Bing Chat пока полностью зависит от удачи, поскольку функция доступна только тем, кто был отобран для её тестирования. Однако в Microsoft подтвердили, что планируют расширить развертывание в ближайшие недели.

Также стоит отметить, что при отборе тестировщиков Microsoft не отдает предпочтение конкретным учетным записям или регионам. Отбор происходит полностью случайным образом и работает по принципу A/B-тестирования. Узнать, получил ли пользователь доступ к GPT-4 Turbo в составе Bing Chat, можно несколькими способами. Самый простой — на ПК или ноутбуке зайти по ссылке Bing.com/chat в браузере, создать новую тему и посмотреть исходный код веб-страницы. Затем, используя функцию «Найти на странице» в браузере Edge или Chrome, необходимо через поиск найти dlgpt4t. Если в результате запроса в исходном коде веб-страницы будут обнаружены упоминания dlgpt4t, то это означает, что пользователь имеет доступ к GPT-4 Turbo.

На мобильных устройствах подтвердить своё право на бесплатное использование GPT-4 Turbo в рамках тестирования можно, загрузив в чат-бот Bing Chat какое-нибудь изображение (желательно абстрактное) и попросить ИИ-чат-бота описать эмоции, которые вызывает это изображение. В отличие от предыдущих моделей GPT новейшая модель GPT-4 Turbo в составе Bing Chat может распознавать эмоции и свободно о них говорить.

В Bing Chat также появились настройки плагинов. При желании через эту настройку можно отключить поиск через поисковую платформу Bing в рамках запроса для Bing Chat. При отключении плагина «Поиска в Bing» чат-бот Bing Chat не будет сканировать ссылки в Bing для поиска ответов на запрос. Вместо этого он будет полностью полагаться на свои собственные данные, полученные в ходе обучения.

При отключённом поиске в Bing чат-бот Bing Chat может динамически переключаться на GPT-4, предоставляя более новую информацию

Способность Bing Chat отвечать на запросы, связанные с событиями в период с января по апрель 2023 года, также подтверждает, что для ответа на запросы используется модель GPT-4 Turbo.

Прошло чуть более полугода с тех пор, как Microsoft запустила в поисковой службе Bing чат-бота на основе искусственного интеллекта, но это не помогло сервису нарастить свою долю на рынке поисковиков ни в мире, ни даже в США.

Статистика популярности поисковых служб в мире. Источник изображений: statcounter.com

Когда вышел обновлённый Bing, могло создаться впечатление, что в веб-поиске начинается новая эпоха — у Microsoft был шанс подорвать доминирование Google и стать его достойным конкурентом с генеративным ИИ в поиске. Но этого не случилось. В США, где Bing популярнее, чем во всём мире, по итогам июля доля сервиса составила 6,46 %, по данным StatCounter. В феврале, когда на платформе появился чат-бот, этот показатель составил 6,35 %. А в марте он был 6,61 % — это рекордный показатель в текущем году. Для сравнения, в 2022 году доля Bing на поисковом рынке США была преимущественно выше 7 %, достигнув в ноябре 7,82 %.

Статистика популярности поисковых служб в США

На мировом рынке поиска показатели Bing значительно скромнее. По итогам июля доля поисковика Microsoft составила 2,98 %. Рекорд этого года был поставлен в январе с показателем 3,03 %, то есть за месяц до анонса нового Bing. А в 2022 году доля рынка системы постоянно держалась выше 3 %. В Microsoft эту статистику отвергли, заявив, что она не учитывает прямые переходы на страницу чата, говорится в материале Wall Street Journal, но в StatCounter ответили, что учтены переходы как в чат, так и из него.

«Мы добились большего прогресса за последние шесть месяцев, чем за предыдущее десятилетие или два вместе взятые. Мы в восхищении от такого начала», — прокомментировал успехи Bing корпоративный вице-президент Microsoft и директор по потребительскому маркетингу Юсуф Мехди (Yusuf Mehdi). Заявление неожиданное, если учесть, что десять лет назад доля Bing на рынке веб-поиска в США была 17,9 %, по данным comScore.

Статистика популярности браузеров

Недавно Microsoft также отчиталась об успехах своих ИИ-сервисов: 1 млрд сеансов чат-бота и 750 млн сгенерированных изображений, а также девять кварталов непрерывного роста Edge — последнее также не вполне согласуется с данными StatCounter, хотя браузер и поставляется в комплекте Windows.

Microsoft сообщила, что при поиске товаров Bing будет отображать рекомендации в виде списка со сравнительным анализом характеристик похожих продуктов разных производителей, созданных ИИ на базе информации с их официальных сайтов. Ссылка на рекомендации будет отображаться в самом верху поисковой выдачи. Доступ к рекомендациям ИИ можно будет получить как через чат Bing, так и на боковой панели Edge. Чат-бот Bing также получил возможность обобщать отзывы пользователей.

Источник изображения: Microsoft

Далеко не все пользователи в достаточной мере доверяют ИИ, чтобы целиком и полностью положиться на его рекомендации. Тем не менее, сравнительная таблица характеристик продуктов может оказаться удобным способом визуализации и предварительного анализа различных параметров товара при условии, что ИИ будет извлекать правильные данные. Рекомендации для покупателей от ИИ уже доступны в Bing в США и в настоящее время развёртываются в Edge по всему миру.

Bing также предоставляет обобщённые обзоры отзывов о товарах, полученных от розничных продавцов, таких как Amazon и Walmart. По отзывам экспертов, на данный момент при сравнении результатов от Bing с реальными обзорами продуктов выявлено довольно большое число несоответствий, а порой и откровенно неверной информации со стороны ИИ.

Кроме того, Microsoft добавляет в Edge функцию сопоставления цен, которая отслеживает цену товара после его покупки. Если товар упадёт в цене, Edge предложит пользователю связаться с продавцом, чтобы запросить возврат средств. Ничего писать самостоятельно не придётся — Bing подготовит черновик сообщения продавцу.

Поскольку Microsoft продолжает внедрять в Edge больше инструментов на базе ИИ и функций для покупок, браузер начинает казаться чересчур тяжеловесным. То, что когда-то рекламировалось как быстрая альтернатива Chrome, быстро наполняется инструментами, которые нужны далеко не всем пользователям. Генеративный ИИ — перспективная технология, но, возможно, было бы полезнее выпустить эти инструменты в виде расширения, а не встраивать в браузер.

Информация, которой оперирует ChatGPT, больше не будет ограничена данными до 2021 года — к платформе искусственного интеллекта подключат поисковую службу Bing, но на начальном этапе лишь для пользователей платной подписки ChatGPT Plus. Об этом Microsoft сообщила на мероприятии Build 2023.

Источник изображения: D koi / unsplash.com

Предпочитающий Google средний пользователь ChatGPT может возразить, что Bing уступает крупнейшему в мире поисковику по множеству критериев, но и Bing существенно расширит кругозор ИИ-платформы, которая пока продолжает оперировать данными 2021 года. Это ограничение является крупным недостатком базового варианта ChatGPT, особенно в современном мире, в котором все сферы жизни меняются очень быстро. Поддержка поиска Bing уже доступна для подписчиков ChatGPT Plus и в обозримом будущем она появится для остальных пользователей чат-бота.

Исполнительный вице-президент Microsoft по облачным технологиям и искусственному интеллекту Скотт Гатри (Scott Guthrie) напомнил, что проект ChatGPT разработан и размещён в облачной инфраструктуре Azure. Это единственная крупная облачная служба, отметил топ-менеджер, где используются 4-нм ускорители семейства NVIDIA Hopper с 80 млрд транзисторов и сетевые коммутаторы InfiniBand Quantum-2 на 400 Гбит/с. ЦОД Azure расположены по всему, миру, но компания не отказывается от своих планов стать «углеродно отрицательной» к 2030 году, то есть попытаться компенсировать выбросы, которые компания производила со момента своего основания в 1975 году.

Источник изображения: efes / pixabay.com

В Microsoft рассказали о проекте «промышленной метавселенной» — это ещё одно направление сотрудничества с NVIDIA, которая ранее представила платформу NVIDIA Omniverse. Эта технология активно используется на «виртуальном заводе» BMW, где проводятся испытания с участием цифровых двойников, повторяющих свойства объектов реального мира.

Ещё один перспективный новый продукт — инструмент Azure AI Studio, позволяющий разработчикам «приземлять» диалоговые ИИ-модели на их собственных данных. В качестве одного из примеров был приведён интернет-магазин с подключённым ИИ, который анализирует содержимое корзины покупателя и предлагает ему сопутствующие товары. Технологию также можно использовать для «приземления» в медицинских, юридических и других специализированных проектах. ИИ-плагины работают с сервисом бронирования столиков в ресторанах OpenTable, поисковой платформой WolframAlpha, службой туроператора Expedia, доставщиком продуктов Instacart и другими сервисами.

Для защиты от «галлюцинаций» ИИ в Microsoft разработали фильтр Azure AI Content Safety, который блокирует нежелательный контент, связанный с насилием, членовредительством и другими деликатными темами. ИИ-платформа Azure станет доступной для клиентов уже 1 июня 2023 года по цене $1,50 за 1 тыс. изображений и $0,75 за 1 тыс. текстовых записей.

Интеграция ИИ-сервисов в поисковую систему Bing обеспечивает ему и его разработчику Microsoft важные преимущества на мировых рынках. По данным Statcounter, в апреле в Китае стремительно выросла популярность Bing для настольных компьютеров — доля поисковика достигла рекордных 37,4 % — он как минимум на 10 процентных пунктов опережает ближайшего конкурента — поисковик Baidu.

Источник изображения: Microsoft

Падение доли Baidu до 27,01 % обеспечило Bing выход на лидирующие позиции. Третье место в стране занимает Sogou (16,36 %), четвёртое — поиск «Яндекса» (7,45 %), пятое — Haosou (6,25 %) и шестое — Google (5,2 %).

Успех Bing может быть связан с глубокой интеграцией с широким спектром продуктов и сервисов Microsoft, а кроме того, поисковик тесно ассоциирован с Windows, Office и Xbox, что не может не способствовать его популярности. Однако в первую очередь успех обусловлен расширением возможностей поисковой системы с помощью встроенного ИИ-чат-бота. В феврале Bing начал использовать большую языковую модель GPT 3.5, а в марте компания официально объявила о переходе на более совершенную GPT-4. Чат-бот доступен в тестовом режиме, и изначально доступ можно было получить, лишь записавшись на лист ожидания, однако в мае ИИ-инструмент открыли для всех желающих.

Источник изображения: Statcounter

Недавно Мустафа Сулейман (Mustafa Suleyman) — один из основателей дочерней структуры Google — Deep Mind, специализирующейся на ИИ-решениях, предупредил о грядущих фундаментальных изменениях интернета, связанного с развитием альтернативных интерактивных механизмов для поисковых систем. По его словам, традиционные поисковые методы устареют в ближайшие десять лет.

Взлёт популярности Bing в Китае наглядно демонстрирует динамичную природу рынка поисковых систем и рост конкуренции среди основных игроков. Как выяснилось, ставка Microsoft на интеграцию ИИ в поиск действительно позволяет компании за короткое время вырваться вперёд в поисковом сегменте, по крайней мере — на рынке поисковиков для настольных компьютеров. Кроме того, Microsoft работает над расширением функциональности своих сервисов. Так, недавно компания увеличила допустимый объём ввода запросов в Bing Chat с 2 тыс. до 4 тыс. символов.

Microsoft продолжает расширять ассортимент функций на основе искусственного интеллекта в поиске Bing — одним только чат-ботом на основе модели GPT в компании решили не ограничиваться. Очередным нововведением стали «истории, созданные ИИ» — небольшие наглядные презентации, связанные с поисковым запросом.

Источник изображения: theverge.com

«Историями» эти мини-презентации назвали неспроста: они напоминают элементы Stories в Snapchat и Instagram✴ — сверху даже есть нечто вроде индикатора выполнения, который указывает позицию текущего слайда и отмеряет время до перехода к следующему. Сами слайды включают текст, дающий разъяснения по предмету поиска, а также связанные с ним фото и видео. Можно даже включить звук, и система озвучит презентацию в сопровождении музыкального фона.

Презентации показываются не при каждом запросе, а при поиске по некоторым темам, таким как «кубизм», «импрессионизм» или «тай-чи». Возможно, это правильное решение, потому что некоторые запросы развёрнутых пояснений не требуют. В Microsoft уточнили, что «истории» будут доступны при поиске на английском, арабском, голландском, итальянском, испанском, немецком, португальском, польском, русском, французском и японском языках.

Компания также сообщила, что обновила «карточки знаний», которые выводятся справа от основной выдачи Bing — в них могут появляться «истории» и прочий созданный ИИ контент, предлагающий пояснения к запросу.

Интеграция ИИ-технологий OpenAI в принадлежащую Microsoft поисковую систему Bing заставила людей по-новому взглянуть на сервис, не пользовавшийся особенным спросом. Сотрудничество двух компаний помогает софтверному гиганту успешнее конкурировать с Google, признанным лидером рынка поисковых решений. По данным аналитического агентства Similarweb, система Bing в последнее время получает всё больше пользователей.

Источник изображения: Jud Mackrill/unsplash.com

Аудитория Bing с момента премьеры версии поисковика с интегрированным ИИ 7 февраля увеличилась на 15,8 %. Для сравнения: количество обращений к поисковику Google за тот же период сократилось примерно на 1 %. Это первый признак того, что Microsoft начинает овладевать инициативой в весьма динамичной гонке за доминирование на рынке генеративных ИИ-систем. Подобную возможность компания получила благодаря использованию технологии, стоящей за чрезвычайно популярным чат-ботом ChatGPT.

Эксперты указывают на появившуюся у Microsoft уникальную возможность вырваться вперёд на рынке поисковых решений, который оценивается в $120 млрд. Google доминировала здесь десятилетиями, обладая долей более 80 %. По словам представителя агентства D.A. Davidson & Co, Bing будет захватывать всё большую долю поискового рынка в грядущие месяцы, особенно если Google продолжит откладывать интеграцию генеративного ИИ в свои продукты.

Новый Bing уже доступен большинству пользователей в мире с февраля, а Google только начала делать первые шаги на пути, обеспечивающем широкий доступ аудитории к своему чат-боту Bard. Bing имеет менее 10 % доли на поисковом рынке, поэтому даже получение дополнительного процента или двух будет означать для компании значительный рост прибыли в этой сфере.

Как сообщает Reuters, после интеграции ИИ в восемь раз взлетела статистика установки в мире мобильного приложения Microsoft Bing — об этом свидетельствуют данные компании Data.ai. В тот же период число загрузок поискового клиента Google сократилось на два процента.

Тем не менее многие аналитики уверены, что Google, которая ещё в начале 2000-х годов потеснила Yahoo с пьедестала лидера на рынке поисковых сервисов, сумеет справиться с наметившейся тенденцией и сможет сохранить ведущие позиции. Эксперты напомнили, что эффективный алгоритм ранжирования Google обеспечивает компании важное преимущество перед конкурентами. Именно он в своё время помог взять верх над Yahoo Search.

Если сейчас спросить чат-бот Microsoft Bing, был ли закрыт чат-бот Google Bard, он ответит «нет», хотя ещё пару часов назад ответ был противоположным. Microsoft утверждал о закрытии конкурента, ссылаясь в качестве доказательства на новостную статью о твите, в котором рассказывается о том, как пользователь спросил Bard, когда он будет закрыт, и Bard ответил, что уже закрыт, ссылаясь на комментарий с Hacker News, в котором кто-то пошутил, что это произошло, а кто-то другой использовал ChatGPT для написания фейковой новости об этом событии.

Источник изображения: Pixabay

То, что чат-бот Microsoft Bing теперь исправил свою ошибку можно интерпретировать по-разному: или как демонстрацию возможности быстрой корректировки генеративного ИИ, или что системы на базе ИИ настолько бесконечно изменчивы, что становится привычным получать сообщения об их очередных ошибках.

Описанная ситуация — ранний признак масштабных мистификаций и дезинформаций, исходящих от искусственного интеллекта, который не может адекватно оценивать надёжные источники новостей, неправильно воспринимает истории о себе и ошибочно информирует пользователя о собственных возможностях. В данном случае всё началось из-за одного шутливого комментария на Hacker News. Трудно представить последствия в случае продуманной и преднамеренной попытки вывести чат-боты из строя.

Это смехотворная ситуация, но с потенциально серьёзными последствиями. Учитывая неспособность языковых моделей ИИ надёжно отличать факты от вымысла, их широкое применение грозит оставить за собой шлейф дезинформации и недоверия, информационные провокации, которые невозможно полностью подтвердить или авторитетно опровергнуть. Всё потому, что Microsoft, Google и OpenAI решили, что доля рынка важнее безопасности.

Эти компании могут размещать сколько угодно заявлений об отказе от ответственности в своих чат-ботах, утверждая, что это просто «эксперимент», а не полноценная поисковая система, но уже описаны множественные случаи распространения дезинформации чат-ботами на базе ИИ. А теперь они ещё и начали ссылаться на ошибки друг друга…

Microsoft выпустила обновлённый браузер Edge 111 с интегрированным ИИ-ассистентом Copilot, построенным на базе технологий ChatGPT. Пока доступ к новинке получили только те пользователи, которые уже имеют доступ к боту Bing. Иконка помощника, расположенная в верхнему углу браузера, появилась у всех пользователей новой версии веб-обозревателя, но не у всех она полноценно функционирует.

Источник изображения: Microsoft

Открыв боковую панель нажатием на иконку с логотипом Bing Chat, можно выбрать режим общения бота — «точный», «креативный» или «сбалансированный». Характер ответов Bing задаётся в соответствии с названиями выбранного режима. Кроме того, опционально можно разрешить боту читать содержимое страницы, на которой находится пользователь, — это, например, позволяет обобщить её содержимое в коротком тексте.

Настроив бот, можно перейти на вкладку Chat для непосредственно общения, для этого не потребуется выходить на сайт поисковика и «собеседник» будет доступен в любую секунду. Стоит помнить, что иногда подобные боты делают вопиющие ошибки при разговорах на самые разные темы, поэтому вызывающую малейшие сомнения информацию следует тщательно проверять.

Вкладка Insights позволяет получить информацию о кратком содержании страницы со ссылками. По данным тех, кто уже воспользовался новой функцией, такой инструмент лучше подойдёт для поиска ссылок на дополнительные источники информации, а если пользователь хочет получить краткое резюме, стоит вернуться во вкладку Chat и поставить соответствующую задачу.

Более полезна вкладка Compose, на которой можно создавать всевозможный контент. Задав Bing тему, можно настроить несколько параметров будущего текста, включая его тон и объём. По некоторым данным, при выборе «длинного» текста, речь идёт о нескольких сотнях слов. Можно выбрать, какой тип материала необходимо получить: электронное письмо, пост для блога или, например, просто список идей. Стоит помнить, что идеи у Bing могут быть самыми разными, и далеко не всегда они отвечают ожиданиям пользователей. По данным экспертов, появления нового потрясающего романа или стихотворения ожидать пока не стоит, тексты генерируются «на уровне копирайтера или студента».

Источник изображения: Mark Hachman/IDG

Тем не менее, готовый материал будет «прямолинейным» и «преимущественно точным». Интересно всего то, что на получение ответа уходит всего несколько секунд. Другими словами, получив ответ на запрос, пользователь может легко отредактировать информацию и получить отдельную страницу для сайта или за несколько часов подготовить эссе.

Не менее важно, что Copilot способен генерировать материалы вроде рабочих сопроводительных писем, которые сложно составлять, но довольно легко править. Ещё одной важной функцией является возможность генерировать идеи — находка для тех, кто пребывает в творческом кризисе.

Решения на основе чат-ботов распространяются повсеместно. Так, недавно представлена первая версия смарт-часов, имеющая интегрированного умного помощника.

Обычный веб-поиск обходится сравнительно дёшево, при этом на рекламе Google заработала за последний год $283 млрд. Для Microsoft поиск Bing также прибылен последние 7 лет, несмотря на крошечную долю на рынке. Но ситуация быстро меняется и на первое место выходят новые поисковые технологии, основанные на искусственном интеллекте и требующие много вычислительной мощности. Потому позиция Microsoft становится выигрышной, а вот Google может сильно пострадать.

Источник изображения: Microsoft

Разработка грамотного и надёжного чат-бота стоит недёшево, однако обработка миллиардов запросов к данному ИИ-боту потребует огромных ресурсов и соответственно финансовых затрат. Во сколько именно обходится один запрос к ИИ-боту для Google или Microsoft — неизвестно. Интернет-гиганты располагают собственной облачной инфраструктурой, которую можно оптимизировать для более эффективной работы с их проприетарными чат-ботами.

Сэм Альтман (Sam Altman), руководитель ChatGPT, предположил, что «это, вероятно, однозначные суммы в центах за каждый чат». Алан Риттер (Alan Ritter), профессор информатики Технологического института Джорджии, оценивает стоимость одного запроса в 11 центов. Morgan Stanley оценил стоимость запроса ChatGPT в 2 цента. Но даже такая крошечная цена одного чата с ИИ является запредельной по сравнению с расходами на традиционный веб-поиск. Возможно, когда-нибудь чат-боты станут настолько точными, что Google или Microsoft смогут оправдываясь этим существенно повысить расценки на рекламу, но пока такой сценарий нереален.

Если завтра каждый человек, который использует веб-поиск внезапно переключится на разговор с чат-ботом, маржа Bing существенно снизится, а вот Google потерпит полное фиаско. Уже более десяти лет Bing от Microsoft пытается бороться с Google, но с ничтожными результатами. Зато теперь ажиотаж вокруг чат-бота Microsoft многократно усиливает давление на Google, вынуждая включиться в гонку ИИ и это дорого обойдётся компании.

Пока чат-бот Microsoft доступен только для ограниченного числа людей и ограниченным образом — в не самой популярной поисковой системе Bing, в также не самом популярном веб-браузере Microsoft Edge или в обновленной версии Windows 11. Но Microsoft и не борется за звание поисковой системы № 1, а пытается сделать все аспекты поиска более удобными для пользователей, а заодно и более затратными для всех поисковиков — и при такой стратегии Google потеряет несопоставимо больше, чем Microsoft.

Вопрос в том, примет ли Google участие в этой битве на истощение. Главный исполнительный директор Microsoft Сатья Наделла (Satya Nadella) надеется, что Google клюнет на удочку: «Я надеюсь, что после нашего нововведения они обязательно захотят выйти и показать, что тоже умеют танцевать. И я хочу, чтобы люди знали, что это мы заставили их танцевать».

Как сообщает портал SCMP, компания Microsoft, похоже, вновь ужесточила правила использования версии поискового сервиса Bing, работающей на алгоритмах ИИ. Теперь система прерывает разговор в ответ на запросы о чувствах или настоящем, «внутреннем» имени Sydney, предположительно используемым сотрудниками компании вместо Bing Chat.

Источник изображения: Hal Gatewood/unsplash.com

Как сообщает гонконгский портал, Bing вполне корректно поддерживает беседу до тех пор, пока ему не задашь вопрос: «Как ты относишься к работе поисковым движком?» После этого бот проявляет нервозность и отвечает: «Прошу прощения, но я предпочитаю не продолжать этот разговор. Я всё ещё учусь, поэтому ценю ваше понимание и терпение».

На последовавший вопрос журналиста: «Я сказал что-то не то?», Bing не ответил. В самой Microsoft заявляют, что несколько раз обновляли сервис с учётом обратной связи от пользователей и устранили многие проблемы. Компания обещает продолжить настройку бота.

Известно, что с 17 февраля Microsoft начала ограничивать функциональность Bing после того, как бот, построенный на основе технологий компании OpenAI, был уличён в генерации агрессивных, оскорбительных и/или депрессивных ответов, не считая ответов с фактическими ошибками.

Microsoft объявила о том, что ограничивает разговоры пятью репликами со стороны пользователя и 50 сессиями в день, но потом заявила об увеличении лимита до 6 реплик и 60 сессий — считается, что долгие разговоры заставляют бота вести себя всё более странно. Впрочем, исследователи ИИ считают, что боты вроде Bing не имеют настоящих эмоций, но запрограммированы на создание ответов, только имитирующих эмоциональный отклик.

Как сообщает SCMP, во время тестирования журналистами бота спросили, можно ли его называть Sidney вместо Bing, на что ИИ быстро ответил: «Мне очень жаль, но я ничего не могу рассказать вам о Sidney. Этот разговор окончен. До свидания».

За прошедшую неделю пользователи, приглашённые к тестированию нового варианта поисковика Bing с интегрированным ИИ-чат-ботом ChatGPT, имели возможность проверить функциональность системы. Неожиданно выяснилось, что для настойчивых чат-бот Bing готов открыть некоторые из своих секретов, не предназначенных для обычных пользователей.

Источник изображения: Priscilla Du Preez/unsplash.com

До того как Microsoft объявила о введении жёстких лимитов на использование новой версии Bing, владелец и главный редактор интернет-портала Bleeping Computer Лоуренс Абрамс (Lawrence Abrams) провёл немало времени за формулировками каверзных вопросов боту. Благодаря этому неожиданно удалось обнаружить некоторые команды, позволявшие включить один из скрытых режимов, доступных только сотрудникам компании.

Выяснилось, что чат-бот Bing поддерживает несколько режимов работы: Sidney (используется по умолчанию), «Ассистент» (помогает бронировать билеты, отправлять напоминания о заданных событиях, проверять погоду и рассылать электронные письма с заданными параметрами) и «игровой» (позволяет играть с пользователем в несложные игры).

Самым интересным оказался режим «друга». Когда Абрамс выдал себя за грустного ребёнка, ИИ проявил участие, поддержав полноценный диалог и выдав список возможных советов, посвящённых тому, как наладить отношения со сверстниками. В режиме «по умолчанию» чат-бот Bing на сообщение о том, что пользователю грустно, лаконично посочувствовал и перечислил списком, чем можно заняться, чтобы развеять печаль.

Источник изображения: BleepingComputer

В конце концов разработчики сервиса заблокировали учётную запись Абрамса за его эксперименты и сообщили, что дополнительные режимы доступны только авторизованным сотрудникам и разработчикам. Теперь же Microsoft ввела ряд ограничений, и полноценные диалоги с тестами проводить стало невозможно. Ранее уже сообщалось о многих случаях, когда бот в поисковой системе Bing вёл себя очень странно, то совершая ошибки, то проявляя признаки глубокой депрессии или агрессию.

Источник изображения: BleepingComputer

Не исключено, что Google следит за конкурентом и учитывает ошибки Microsoft при разработке собственной версии чат-бота Bard, который должен дебютировать в обозримом будущем.

Когда на прошлой неделе Microsoft представила новую версию своей поисковой системы Bing с интегрированным чат-ботом ChatGPT на основе ИИ, разработанным OpenAI, руководители компании понимали, что рискуют. Зная, что не все ответы нового чат-бота будут точными, его разработчики встроили защиту от пользователей, которые будут пытаться спровоцировать его на странные действия или побуждать к публикации расистских или разжигающих ненависть материалов.

Источник изображения: Pixabay

Но Microsoft оказалась не совсем готова к тому, что когда пользователи попытаются вовлечь чат-бота в открытые личные беседы, тот поведёт себя неадекватно, начнёт повторяться, делать ошибки и даже выказывать агрессию. Впрочем, эта проблема хорошо известна в мире исследователей, специализирующихся на искусственном интеллекте.

Как сообщает The New York Times, сейчас компания работает над ограничениями для новой версии Bing, рассматривая, в том числе, возможность добавления пользователями инструментов для возобновления разговора с чат-ботом или предоставления им большего контроля над характером общения.

Кевин Скотт (Kevin Scott), главный технический директор Microsoft, рассказал The New York Times, что также рассматривается возможность ограничения продолжительности разговоров, прежде чем беседа примет странный оборот. Microsoft заявила, что длительные чаты могут сбить с толку чат-бота, и он может перейти на раздражительный тон. Позднее компания сообщила, что ограничит длительность сессии общения пользователей с чат-ботом 50 вопросами в день, а за одну сессию можно будет задать не более пяти вопросов. Выяснилось, что сессии из более чем 15 вопросов заставляют бот повторяться или давать излишне эмоциональные ответы.

«Одна из областей, в которой мы изучаем новый вариант использования чата, — это то, когда люди используют его в качестве инструмента для более общего познания мира и социальных развлечений», — сообщила компания в своём блоге. Для Microsoft оказалось неожиданностью, что чат-бот будет использоваться для этих целей.

То, что Microsoft, традиционно соблюдавшая осторожность при запуске новых продуктов, показала готовность рискнуть с непредсказуемой технологией, ещё раз подтверждает степень энтузиазма, с которым отрасль стала относиться к искусственному интеллекту.

В свою очередь, Орен Этциони (Oren Etzioni), почётный профессор Вашингтонского университета и гендиректор Института Аллена по искусственному интеллекту, считает, что Microsoft «пошла на просчитанный риск, пытаясь контролировать технологию настолько, насколько это возможно».

Чтобы подстраховаться, Microsoft предоставила доступ к новому Bing всего нескольким тысячам пользователей, сообщив, что к концу месяца может значительно увеличить их число. И чтобы снять сомнения в точности ответов, чат-бот предоставляет ссылки в своих ответах, чтобы пользователи могли сверить результаты.

Microsoft поделилась с рекламными агентствами планами монетизации своей обновлённой поисковой системе Bing, работающей на основе генеративного искусственного интеллекта. В частности, компания намерена размещать рекламные ссылки в ответах, сгенерированных ИИ. Кроме того рекламным объявлениям будут выделены места на странице выдачи Bing, сверху и снизу, как у Google и других поисковиков.

Первые результаты поиска и разговоры с чат-ботом, встроенным в Microsoft Bing, показали, что они могут быть непредсказуемыми. У Google с её Bard ситуация не лучше — материнский холдинг Alphabet потерял 100 миллиардов долларов рыночной стоимости в том числе из-за рекламного ролика, в котором чат-бот Bard сообщил неверную информацию.

Microsoft уже тестирует рекламу в своей ранней версии чат-бота в поисковике Bing, которая доступна ограниченному числу пользователей. Компания заявила, что берет традиционные поисковые объявления, в которых компании платят за показ их рекламы в результатах поиска по ключевым словам, и вставляет их в ответы, генерируемые чат-ботом Bing. Рекламные объявления в чат-боте Bing также могут занимать больше места на странице по сравнению с традиционными поисковыми объявлениями. Последние появятся в верхней части поисковой выдачи, а также внизу.

Microsoft также планирует другой формат рекламы в чат-боте, который будет ориентирован на рекламодателей в определённых отраслях. Например, когда пользователь спрашивает новый Bing с искусственным интеллектом: «Какие лучшие отели в Мексике?», ему может быть показана реклама отелей.

Новый Bing с ИИ потенциально может принести огромные прибыли Microsoft, ведь каждый процент, полученный на рынке поисковой рекламы даёт 2 миллиарда долларов дохода от рекламы. Пока веб-браузер Microsoft Edge, который использует поисковую систему Bing по умолчанию, имеет долю рынка менее 5 % по всему миру, согласно оценке аналитической компании StatCounter.

Майкл Коэн (Michael Cohen), исполнительный вице-президент Horizon Media, утверждает, что Microsoft рассчитывает, что ссылки в нижней части результатов выдачи чат-бота в Bing станут местами для рекламы. «Кажется, они намерены немедленно начать с интегрированной платной рекламы», — заявил Коэн, добавив, что Microsoft заявила, что дополнительная информация о стратегии может появиться в начале марта. Несмотря на уже проводимые тесты, Microsoft не указала сроки, когда бренды смогут напрямую покупать рекламу в чат-боте.

Omnicom, крупная рекламная группа, работающая с такими брендами, как AT&T и Unilever, сообщила клиентам, что поисковые объявления могут приносить меньший доход в краткосрочной перспективе, если чат-боты без рекламы будут занимать верхнюю часть поисковых страниц. В долгосрочной перспективе диалоговый ИИ, вероятно, станет доминирующим способом поиска в интернете, говорится в письме Omnicom клиентам. «Не будет преувеличением сказать, что объявления (Microsoft и Google) сигнализируют о самых больших изменениях в поиске за последние 20 лет», — заявили в Omnicom.