После ввода на этой неделе новых санкций США корпоративный мессенджер Slack начал рассылку пользователям из РФ уведомлений о том, что функционирование их учётных записей будет приостановлено в течение 30 дней, пишет «РИА Новости».

Источник изображения: Slack

«Наши данные указывают на то, что ваша учётная запись базируется в России, преимущественно используется пользователями из России или иным образом связана с распространением в России. К сожалению, в соответствии с действующим законодательством мы вынуждены приостановить действие вашей учётной записи, и приостановим его через 30 дней», — указано в уведомлении.

Исполнительный директор «МТС Линк» Павел Потехин сообщил агентству, что уведомления получили, в том числе, и компании, которые приобретали лицензию на использование Slack за рубежом.

Мессенджер Slack начал отключать часть своих клиентов в России в связи с санкциями ещё в марте 2022 года. Согласно новым санкциям США, вступающим в силу в сентябре 2024 года, зарубежным компаниям будет запрещено предоставление любому лицу в Российской Федерации услуг IT-консультирования и проектирования, услуг IT-поддержки и облачных сервисов для программного обеспечения для управления предприятием, а также программного обеспечения для проектирования и производства.

Популярный мессенджер Slack тайно собирал личные сообщения, файлы и данные корпоративных пользователей для обучения своих ИИ-инструментов. Пользователи автоматически подписывались на такой сбор данных, по сути, не давая на это согласия.

Источник изображения: Scott Webb/Unsplash

Slack оказался в центре скандала, связанного с использованием личных данных пользователей. Как выяснилось, компания тайно перекачивает сообщения, файлы и другую информацию из чатов для обучения собственных моделей искусственного интеллекта. При этом согласия пользователей никто не спрашивает.

Как сообщает издание Techspot, все началось с гневного твита эксперта по кибербезопасности Кори Куинна (Corey Quinn), обнаружившего соответствующий пункт в политике конфиденциальности Slack. В нем говорится, что системы компании «анализируют сообщения и файлы пользователей для создания моделей AI и машинного обучения».

Представители Slack подтвердили эту информацию. Данные действительно используются для улучшения некоторых инструментов ИИ в приложении, таких как поиск и рекомендации. При этом компания заверила, что премиальные функции на основе ИИ разрабатываются без доступа к персональным данным.

Однако большинство людей были шокированы тем фактом, что Slack тайно получает их личные разговоры и документы. Многие считают, что компания должна была четко информировать об этом и давать возможность отказаться. Однако процесс отказа в системе Slack от сбора данных довольно сложен. Это может сделать только администратор организации, и только путем отправки специального запроса в службу поддержки. Для отдельных сотрудников команды такая опция не предусмотрена.

На Slack также обрушилась критика со стороны других технологических компаний. Например, разработчики приложения для обмена сообщениями Signal заявили, что они в принципе не собирают данные пользователей и не используют их для какого-либо ИИ.

История демонстрирует общую проблему отношения мессенджеров и социальных сетей к конфиденциальности данных, так как они активно собирают личную информацию пользователей по умолчанию, без явного выбора и согласия с их стороны. А затем используют эти данные для улучшения собственных продуктов и услуг, в том числе с применением технологий ИИ.

При этом заявления Slack о конфиденциальности выглядят противоречиво. В одном месте они утверждают, что не имеют доступа к персональным данным при разработке ИИ. В другом допускают анализ сообщений и файлов пользователей именно с этой целью.

Корпоративный мессенджер Slack за время своего существования обзавёлся набором полезных функций, таких как оповещения, база знаний и др. Постепенная интеграция новых инструментов привела к тому, что пользовательский интерфейс стал загромождённым, а получить доступ к некоторым функциям в нём весьма затруднительно. Чтобы исправить это, разработчики обновили интерфейс Slack, собрав все доступные пользователю инструменты в одном месте.

Источник изображений: Slack

Наиболее заметным изменением в Slack стало появлением новой вертикальной боковой панели, которая располагается в левой части рабочего пространства. В раздел «Домой» помещены стандартные функции приложения, такие как каналы и их списки.

Под разделом «Домой» расположилась вкладка с личными сообщениями. Облик этого раздела напоминает то, что пользователи привыкли видеть в социальных сетях: в левой части вертикально расположен список контактов, а справа — окно с диалогами. Теперь в этой вкладке будут отображаться все диалоги пользователя, прежде сюда попадали только недавние беседы.

Далее на боковой панели разместилась вкладка «Активность», которую разработчики называют «унифицированным почтовым ящиком». Здесь собраны все сообщения, упоминания и реакции на сообщения из всех рабочих пространств Slack, в которых состоит пользователь. Предполагается, что собранная в этом разделе информация поможет пользователям более продуктивно начинать рабочий день.

Ещё ниже расположена вкладка «Позднее», предназначенная для сообщений и задач, выполнение которых можно отложить. Подобная функция была в Slack и ранее, но теперь её проще найти. Разработчики отметили, что инструмент «Сохранить на потом» являлся одним из труднодоступных, поэтому они решили привлечь к нему больше внимания, вынеся в боковую панель.

Кнопка «Ещё», расположенная в нижней части боковой панели, позволит добавить новые «Холсты», просматривать доступные каналы и др. Распространение нового дизайна Slack началось на этой неделе. В зависимости от выбранного тарифного плана он станет доступен пользователям в течение некоторого времени, точные сроки озвучены не были.

Сегодня коммуникационный сервис Slack, предназначенный для корпоративного сегмента, столкнулся с неполадками, вследствие которых пользователи испытывали трудности с отправкой сообщений. Однако уже через час проблема была устранена, и сервис восстановил свою работу.

Источник изображения: StockSnap / Pixabay

Первые жалобы начали поступать на сервис DownDetector примерно в 13:00 по московскому времени. В 13:35 на статус-панели Slack появилось сообщение, подтверждающее существующую проблему: «Пользователи могут испытывать проблемы с отправкой сообщений в Slack».

Источник изображения: Downdetector

В течение часа Slack повысил статус проблемы до «сбоя»: «В Slack наблюдаются перебои в работе всего приложения. Пользователи могут испытывать проблемы с отправкой сообщений, использованием рабочих процессов и различными другими действиями в Slack. Мы проводим расследование и сообщим, как только узнаем больше. Благодарим за проявленное терпение».

Проблемы наблюдались в веб-версии сервиса, а также в настольных и мобильных клиентских приложениях.

В 14:13 по московскому времени проблема была устранена. «Slack теперь работает в штатном режиме», — гласило сообщение на статус-панели. Пользователям, возможно, придётся перезагрузить приложения для восстановления работы.

Несмотря на то, что подобные сбои в работе Slack в последние месяцы стали реже, они всё же случаются. Обычно проблемы устраняются в течение пары часов или даже быстрее. Этот случай не стал исключением, и сервис быстро восстановил свою работу, минимизировав неудобства для своих пользователей.