Сегодня 13 июля 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Hardware

HP случайно лишила принтеры LaserJet поддержки фирменных картриджей

Компания HP выпустила обновление ПО для своей оргтехники, после установки которого фирменные лазерные принтеры массово вышли из строя — они стали сообщать о проблеме с тонером даже в тех случаях, когда в них были установлены оригинальные картриджи от самой HP.

 Источник изображения: hp.com

Источник изображения: hp.com

Проблемное обновление за номером 20250209 было выпущено 4 марта — оно предназначалось для лазерных многофункциональных устройств HP LaserJet MFP серии M232-M237. Выпуск включил в себя «обновления безопасности», «обновления по требованиям регуляторов», «общие улучшения и исправления ошибок» и обновления для компонента IPP Everywhere. Подобные патчи выходят часто. В предыдущих выпусках упоминаются такие аспекты как «повышенное качество печати, обеспечивающее отсутствие обрезки полей для определённых типов документов» и «улучшенное обновление прошивки и ситуаций с отказом картриджей». Работа с тонером в примечаниях не упоминается.

Тем не менее, после установки обновления 20250209 владельцы многофункциональных устройств LaserJet MFP моделей M232–M237 стали массово сообщать о проблемах с использованием тонера марки HP. При попытке вывести документ на печать система показывает код ошибки 11, и начинает мигать индикатор тонера. Очистка контактов и замена тонера не помогают. «Нам известно о проблеме с ПО, затрагивающей некоторое число устройств HP LaserJet 200 Series, и наша команда работает над решением. Пострадавшие клиенты могут обратиться за помощью в нашу службу поддержки по адресу support.hp.com», — заявил представитель HP ресурсу Ars Technica.

Насколько распространённой оказалась проблема, в HP не пояснили, но подобное происходит не впервые. В мае 2023 года после обновления некоторые принтеры HP OfficeJet Pro в течение нескольких недель отказывались печатать, и пользователи видели синий экран.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
xAI извинилась за «ужасное поведение» чат-бота Grok, и винит в нём «обновление программной надстройки» 6 ч.
Новая статья: Dune: Awakening — песочница Лисан аль-Гаиба. Рецензия 11 ч.
Особые цены для особо ценных клиентов: Broadcom запросила у Telefónica Germany за поддержку VMware впятеро больше прежнего 12 ч.
Франция возбудила уголовное дело в отношении соцсети X по подозрению в манипулировании алгоритмами 13 ч.
Китайский стартап Moonshot выпустил открытую ИИ-модель Kimi K2, превосходящую GPT-4 15 ч.
Microsoft представила рассуждающую ИИ-модель Phi-4-mini-flash-reasoning— в 10 раз быстрее аналогов и запустится даже на смартфоне 21 ч.
ИИ-боты оказались никудышными психотерапевтами — они давали вредные советы и отказывались общаться с алкоголиками 21 ч.
Meta не откажется от бизнес-модели «плати или соглашайся», несмотря на угрозу штрафов в ЕС 22 ч.
Meta пополнила коллекцию ИИ-талантов, поглотив специализирующийся на голосовом ИИ стартап PlayAI 22 ч.
Поглощение ИИ-стартапа Windsurf компанией OpenAI сорвалось и специалистов тут же переманила Google 23 ч.