Что, если не маркетплейсы? Проводник Phygital-эры Артур Булатов рассказал, как ритейлу вырастить продажи в 2026 году

Рост комиссий и удорожание логистики заставляют ритейл пересматривать каналы продаж. Еще недавно присутствие на маркетплейсах казалось обязательным, но сегодня бренды всё чаще сталкиваются со снижением маржинальности.

Выбираем лучшие игровые ноутбуки на российском рынке (вторая половина 2026 года)

Снято в Голливуде? Почему Стэнли Кубрик физически не смог бы подделать лунную походку

Сравнительный тест камер флагманских смартфонов (2026): итоги

Компьютер месяца, спецвыпуск: во что дефицит чипов памяти превратил бюджетные игровые ПК и при чем здесь Steam Machine

Топ-10 смартфонов до 10 тысяч рублей (2026 год)

Обзор смартфона Samsung Galaxy Z Flip8: исчезающий вид?

Лучший процессор под DDR4 в 2026 году: AM4 против LGA 1700

Решение находится на стыке физического ритейла и цифровых технологий – в концепции Phygital – уверен руководитель отдела маркетинга и дистрибуции в A&T TRADE, лауреат премии «Эра Инноваций» и член жюри ECDMA Global Awards Артур Булатов. Он рассказал, как с помощью цифровых решений поднять продажи.

— Ритейл находится между двух огней. С одной стороны, все конкуренты на маркетплейсе. С другой – дорожают издержки. Как расти в таких условиях?

— Ответ в объединении физического пространства и виртуального, или Phygital. Решением становится концепция «бесконечной полки», когда стирается граница между наличием товара в магазине и на глобальном складе компании. Это глубоко интегрированная экосистема из IoT-оборудования, умного UI и персональных рекомендательных алгоритмов.

— Речь идет о вашем проекте «Цифровой киоск». Как он работает?

— Покупатель или консультант прямо в торговом зале получает доступ к полному и обновляемому каталогу дистрибьютора со всеми характеристиками. Если модели нет на витрине, её можно изучить и оформить заказ. Результат - рост B2B-продаж более 20%. А партнеры смогли расширить ассортимент в разы без рисков.

Также в рамках экосистемы «Музторг» мы разработали гибридную систему рекомендаций на базе машинного обучения, которая показывает «с этим товаром часто покупают». Наша ИИ-система анализирует историю просмотров, уровень подготовки музыканта и даже акустическую совместимость оборудования.

— В этом проекте вы увеличили продажи на 25 % за несколько месяцев?

— Если быть точнее, за полгода. Помимо среднего чека, увеличилась общая выручка онлайн-платформы сразу на 30%. Когда алгоритмы понимали потребность клиента, конверсия совершения покупки выросла кратно.

— Вы по образованию инженер и математик, еще имеете степень MBA по маркетингу. Как такой «гибридный» бэкграунд помогает в реализации проектов?

— Я называю это решением «Проблемы перевода». Бизнес мыслит показателями, а ИТ-команда – архитектурой и стеком. Моя задача как продуктового стратега – быть «переводчиком». Умение написать код позволяет оценивать трудоемкость и технические ограничения, а бизнес-оптика – направлять разработку на решение бизнес-задач.

— Сопротивление со стороны консервативного менеджмента часто тормозит инновации?

— Постоянно. Когда мы внедряли IoT-киоски или когда в прошлых проектах я запускал LegalTech SaaS-платформы, как JEFFIT, где нужно было убедить юридический сектор перейти в облака. Способ преодолеть это – разговор цифрами. Когда вы показываете, как интеграция сокращает время ответа клиенту на 90%, как было в случае с нашей омниканальной платформой THREADS для «Сбер Еаптеки» и Dodo Pizza, или как инструмент приносит +20% к прибыли в первый же квартал, это побеждает консерватизм.