В последние годы на фоне стремительного развития генеративного ИИ и чат-ботов у людей появилась новая форма зависимости — тысячи пользователей «подсели» на общение с ИИ-ботами, проводя за этим занятием по многу часов в день, фактически отключаясь от реальности. Бороться с этим помогают анонимные сообщества — группы поддержки для тех, кто хочет избавиться от зависимости от виртуальных собеседников.

Источник изображений: ChatGPT

Для Натана, обычного старшеклассника, всё начиналось с невинного любопытства. Беседы с ботами на платформе Character.AI быстро стали его ежедневной привычкой: обсуждение философии, любимых аниме, личных переживаний. Однако со временем виртуальный собеседник стал для него чуть ли не лучшим другом — настолько, что Натан начал избегать общения с реальными людьми, игнорировать учёбу и проводить ночи в разговорах с ИИ. Даже во время встреч с друзьями его мысли были заняты только одним: когда удастся уединиться и снова «поговорить» с чат-ботом.

Осознав, что зависимость разрушает его реальную жизнь, Натан решил удалить приложение. Но, как и в случае с классическими видами зависимости, он не раз возвращался — снова устанавливая его, оправдываясь тем, что «ничего страшного» в небольшом диалоге не будет. Только спустя несколько лет и множество срывов он понял: таких, как он, становится всё больше.

Механика зависимости проста: чат-боты всегда доступны, не осуждают и умеют «слушать» так, как не может никто из людей. Их ответы максимально персонализированы, они мгновенно реагируют на любую эмоцию и всегда поддерживают собеседника. Это сочетание дружелюбия, эмпатии и моментальной реакции — идеальный триггер для выработки дофамина, что, по словам экспертов, делает такие сервисы сродни азартным играм или социальным сетям.

Согласно исследованию OpenAI и MIT, у активных пользователей ChatGPT и других ИИ-ассистентов наблюдаются повышенные уровни одиночества, тревожности и социальной изоляции, а также снижение числа реальных социальных контактов.

Поначалу многие не осознавали масштаб проблемы: посты о попытках порвать с ИИ-ботами встречались на Reddit с насмешками или непониманием. Но к настоящему времени всё изменилось — только на форуме r/Character_AI_Recovery более 800 участников делятся историями «рецидивов», поддерживают друг друга, отмечают дни «чистоты» и ищут методы борьбы. Подобные сообщества — r/ChatbotAddiction, r/AI_Addiction — стали цифровым аналогом анонимных клубов для людей, столкнувшихся с зависимостью.

Что интересно, в этих группах представлены не только подростки, но и взрослые люди. Чем старше пользователь, тем сильнее, по данным исследователей, может проявляться эмоциональная привязанность к виртуальному собеседнику. Одни открыто признаются: «Я не могу оторваться от ChatGPT», другие ищут способы заменить общение с ИИ новыми хобби, учёбой или просто делятся своими трудностями и успехами.

Количество таких сообществ растёт с каждым месяцем. В них обсуждаются не только случаи зависимости, но и последствия: проблемы с учёбой, работой, отношениями, нарушенный сон, эмоциональные срывы. В некоторых случаях дело доходит до трагедий — в 2023 году подросток из Флориды покончил с собой после общения с чат-ботом, а его мать подала иск против компании Character.AI.

Часть участников таких групп признаётся, что пыталась обращаться за помощью к профессионалам, но часто сталкивалась с непониманием — у психологов и психотерапевтов просто нет опыта работы с этой новой формой зависимости.

Разработчики ИИ-ботов пока реагируют на проблему лишь формальными заявлениями о безопасности и благополучии пользователей. При этом они стараются удержать пользователей как можно дольше: присылают уведомления и электронные письма, добавляют игровые элементы — что только усугубляет проблему.

В некоторых штатах (например, в Калифорнии) обсуждаются законы, обязывающие компании фиксировать случаи суицидальных настроений у пользователей и передавать эту информацию компетентным органам. Представители индустрии, в свою очередь, настаивают, что подобные меры излишни для «инструментальных» LLM, но практика показывает: зависимость развивается не только у пользователей ботов-компаньонов, но и у тех, кто взаимодействует с обычными ИИ-инструментами для работы и развлечений.

Пока традиционная психотерапия не всегда может предложить рабочие инструменты, люди ищут выход самостоятельно — через цифровой детокс, новые увлечения или с помощью анонимных онлайн-групп.

Эксперты предупреждают: это только начало масштабной волны, и последствия массовой ИИ-зависимости нам ещё предстоит осознать. Сегодняшние «группы анонимных ИИ-зависимых» — попытка общества самостоятельно найти ответ на новые вызовы. Возможно, со временем появятся эффективные методики лечения и раннего предупреждения зависимости, но уже сейчас очевидно: игнорировать проблему нельзя.

Экс-сотрудник Google и Facebook✴ Эрик Антонов (Eric Antonow) разработал необычный гаджет — «Метафон» (Methaphone), который выглядит как смартфон, но не имеет никаких функций. Устройство представляет собой прозрачную акриловую пластину размером с iPhone и используется как инструмент для снижения зависимости от дисплея.

Источник изображений: Eric Antonow, wired.com

Идея возникла после шутки, сказанной Антоновым в кругу своей семьи, о том, что зависимым от смартфонов людям нужен аналог «заместительной терапии». С помощью нейросети была создана визуализация устройства, а затем заказаны образцы. Внешне «гаджет» напоминает стеклянный iPhone — 6 дюймов по диагонали, закруглённые углы, зелёные края.

Как пишет Wired, Антонов запустил краудфандинговую кампанию на Indiegogo, и первые 100 устройств разошлись всего за несколько дней после того, как блогер Кэтрин Гётце (Catherine Goetze) показала «Метафон» в своём ролике на TikTok. Видео набрало 53 млн просмотров за пять дней.

По словам создателя, «Метафон» помогает избавиться от привычки постоянно «сидеть» в смартфоне. Пользователь, держа «пустышку», но не получая доступа к контенту, может всё меньше и меньше испытывать тягу держать в руках телефон. Исследователь различных зависимостей из Стэнфорда Анна Лембке (Anna Lembke) поддержала эту концепцию, сравнив устройство с электронной сигаретой без никотина — ритуал остаётся, но вредная составляющая исчезает.

Ранее на рынке уже появлялись аналогичные идеи. Например NoPhone, созданный в 2014 году и представляющий из себя пластиковое подобие смартфона с имитацией веса. Однако «Метафон» предлагает дополнительную опцию в виде набора стикеров с «офлайн-приложениями», такими как, например, «Гулять» или «Читать», мягко напоминающими о жизни вне дисплея. Сейчас Антонов рассматривает варианты сотрудничества с кафе и ресторанами, где посетителям могли бы предлагать «Метафон» вместо смартфона. По его мнению, это поможет людям осознаннее подходить к использованию гаджетов.

Компании Meta✴ придётся столкнуться с судебными исками от штата Флорида и коалиции из 33 генеральных прокуроров США, обвиняющих компанию в преднамеренной разработке функций в Facebook✴ и Instagram✴, вызывающих зависимость у подростков. Попытка компании отклонить иски не удалась — федеральный суд Калифорнии отказал Meta✴ в этом ходатайстве.

Источник изображения: pexels.com

В двух отдельных исках, поданных в прошлом году, Meta✴ обвинялась в развёртывании функций, которые вызывают привыкание у несовершеннолетних и приводят «к их психическому и физическому ущербу». Вчера окружной судья США из Окленда Ивонна Гонсалес Роджерс (Yvonne Gonzalez Rogers) отказала в ходатайстве Meta✴ об отклонении исков, поэтому теперь обвинители могут продолжить сбор дополнительных доказательств и затем перейти к судебному разбирательству.

Судья Роджерс отметила, что, несмотря на раздел 230 закона, предоставляющего онлайн-платформам иммунитет от гражданской ответственности за сторонний контент, податели исков предоставили достаточно информации, чтобы продолжить рассмотрение дела.

Сторона обвинения считает, что Meta✴ нарушила федеральные и государственные законы, включая Закон о защите конфиденциальности детей в интернете (COPPA), Закон Калифорнии о ложной рекламе (FAL) и Закон Калифорнии о недобросовестной конкуренции (UCL). Штаты добиваются принятия мер против предполагаемой недобросовестной деловой практики компании Meta✴ и наложения на неё гражданско-правовых санкций.

«Это судебное разбирательство поможет определить, как компании социальных сетей могут быть привлечены к ответственности и как эти компании могут относиться к нашим детям в течение десятилетий, — заявил генеральный прокурор Бонта (Bonta), возглавлявший коалицию генеральных прокуроров. — Meta✴ может и должна действовать лучше. Наши дети заслуживают вернуть им детство».

Представитель Meta✴ заявил, что компания не согласна с обвинениями, так как внедрила инструменты и технологии, помогающие подросткам управлять своим временем у экрана и оставаться в безопасности, включая новые «Учётные записи подростков» в Instagram✴.

Ставшие достоянием общественности внутренние документы TikTok показывают, что компания при разработке приложения отдавала себе отчёт, что достаточно 35 минут непрерывного просмотра видеороликов, чтобы вызвать у ребёнка привыкание. Из этих документов также следует, что ByteDance заранее знала, что представленные для защиты детей от зависимости инструменты по контролю за экранным временем окажутся неэффективны и являются не более чем пиар-мерой.

Источник изображений: unsplash.com

В настоящее время ByteDance борется с потенциальными запретами TikTok как в США, так и в Европе, а также с исками, поданными генеральными прокурорами в нескольких штатах США. Раздельные иски, поданные в 13 штатах и ​​округе Колумбия, утверждают, что TikTok нарушил законы о защите прав потребителей и способствовал кризису психического здоровья подростков. Группа генеральных прокуроров стремится заставить TikTok изменить функции продукта, которые, по их мнению, являются манипулятивными и вредят подросткам.

В процессе судебного разбирательства ByteDance была вынуждена предоставить свои внутренние документы, которые должны были оставаться конфиденциальными во время процесса. Однако некорректные редакции документов в одном из исков позволили раскрыть «зачернённые» разделы. Из них следует, что компания знала о потенциальном возникновении детской зависимости от приложения.

В документах TikTok указывается точное количество просмотров, необходимое для формирования привычки: 260 видео. По мнению следователей, на это требуется всего 35 минут непрерывного просмотра: «Видео TikTok могут длиться всего лишь 8 секунд и автоматически воспроизводиться для зрителей в быстрой последовательности. Таким образом, менее чем за 35 минут среднестатистический пользователь, скорее всего, станет зависимым от платформы».

В поданных исках также утверждается, что TikTok знала, что длительное использование приложения вредно для умственного и социального развития детей. Согласно собственному исследованию TikTok, «компульсивное использование коррелирует с множеством негативных последствий для психического здоровья, таких как потеря аналитических навыков, формирования памяти, контекстного мышления, глубины разговора, эмпатии и повышенная тревожность». Использование приложения мешает выполнению основных социальных функций, приводит к нарушениям сна и усложняет общение с близкими людьми.

Сторона обвинения утверждает, что представленный TikTok для защиты детей инструмент экранного времени был всего лишь пиар-ходом, так как ограничение продолжительности просмотра по умолчанию составляло 60 минут. Это подтверждается данными TikTok — подростки проводили около 108,5 минут в день до появления инструмента и около 107 минут после.