Теги → лояльность

BankMyCell: лояльность к iPhone упала до рекордно низкого уровня

Согласно данным компании BankMyCell, занимающейся программой обмена с доплатой старого телефона на новый, всё меньше пользователей продают свои старые смартфоны iPhone для покупки новой модели компании Apple.

Для отслеживания лояльности к бренду Apple во время цикла обновления компания собрала данные о более чем 38 000 человек, сменивших свои телефоны на новые в рамках программы trading in с октября 2018 года.

Выяснилось, что число пользователей, сохранивших приверженность iPhone, снизилось по сравнению с мартом прошлого года на 15,2 %.

Около 26 % пользователей продали модель iPhone X для покупки смартфона другого бренда, в то время как лишь 7,7 % владельцев мобильных устройств Samsung перешли на пользование смартфоном iPhone.

Согласно данным BankMyCell, самый высокий уровень лояльности к Apple был зафиксирован в 2017 году, когда у желающих сменить свой устаревший смартфон iPhone на более новую модель компании из Купертино этот показатель составил 92 %.

Следует отметить, что данные этого исследования резко отличаются от результатов опроса компании Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), проведенного в январе 2019 года, согласно которому 91 % пользователей iOS обновил свой iPhone на более «свежий» смартфон того же бренда. В своём исследовании CIRP также заявила, что лояльность, как к iOS, так и к Android неуклонно растёт, достигнув самого высокого уровня в прошлом квартале за весь период проведения опросов.

«Связной» запустит бесконтактную оплату бонусными баллами при помощи технологии Google

«Связной» первым среди российских ретейлеров запустит бесконтактную оплату бонусными баллами с помощью технологии Google, представленной начале мая. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на представителя «Связного».

В программе лояльности «Связной-Клуб», развивающейся в партнёрстве со Сбербанком, летом 2018 года появится услуга бесконтактной оплаты с помощью NFC для держателей карт лояльности в Google Pay. 

Фото: Дмитрий Духанин / Коммерсантъ

Фото: Дмитрий Духанин / Коммерсантъ

Позднее планируется выпуск карт лояльности через Google Pay и поддержка аналогичной технологии для пользователей устройств Apple.

В этом решении также заинтересованы «Евросеть» и «МегаФон». Представитель последнего сообщил изданию, что бесконтактные платежи востребованы у клиентов и охватывают до 75 % торговых точек.

Использование технологии NFC при изготовлении карт лояльности в ближайшие годы не будет пользоваться широким спросом, как, к примеру, использование RFID-меток в ретейле, считает аналитик «Открытие Брокера» Тимур Нигматуллин.

Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ

Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ

По его словам, основным препятствием станет стоимость программного обеспечения и оборудования, притом что технология не настолько нацелена на удовлетворение имеющегося запроса потребителей по сравнению с решениями Samsung Pay и Apple Pay. При массовом использовании решение будет экономически нецелесообразно, уверен аналитик.

Intel помогает магазинам распродавать старые Core i7

Выпуск компанией Intel относительно недорогих шестиядерных процессоров Core i5/i7-8000 (Coffee Lake-S) уже повлиял на продажи CPU предыдущих поколений. Несмотря на ощутимый дефицит новых чипов, многие пользователи предпочитают ждать их появления на прилавках магазинов, не обращая внимания на немногим менее дорогие процессоры Core 6-го и 7-го поколений. В прайс-листе Intel модель Core i7-8700K стоит всего на 20 долларов дороже предшествующих решений, и, похоже, что официальной уценки Core i7-7700K и Core i7-6700K не будет вовсе.

Выдержка из процессорного прайс-листа Intel

Выдержка из процессорного прайс-листа Intel

Львиную долю издержек, связанных с распродажей запасов старых (кавычки по вкусу) процессоров Core, обычно несут розничные магазины. Однако понимая, что четырёхъядерные CPU поколений Kaby Lake-S и Skylake-S стремительно выходят из моды и могут стать «балластом», в Intel решили помочь партнёрам распродавать не самые актуальные процессоры. В рамках инициативы «Game Without Compromise» («Игра без компромиссов») к CPU Core i7-7700K и Core i7-6700K, а также настольным компьютерам на их основе, отдельные магазины будут прилагать купоны с ключом активации для сайта starterpack.intel.com. Последний обеспечит возможность загрузки лицензионных копий игр Assassin’s Creed Origins и Total War: Warhammer II.

Если новый экшен в рамках «долгоиграющей» серии Assassin’s Creed пока ещё готовится к релизу (27 октября он выйдет на ПК и консолях), то стратегия от Creative Assembly уже дебютировала три недели назад и получила высокие оценки от геймеров и рецензентов. Доля положительных отзывов у Total War: Warhammer II в Steam на момент подготовки данной заметки составляет 88 %, а её оценка профильной прессой на Metacritic — 86 баллов из 100.

Пока в Intel стараются минимизировать косвенный ущерб от выхода Coffee Lake-S, опросы показывают высокий интерес публики к шестиядерным процессорам Core 8-го поколения и значительно меньший — к четырёхъядерным. Неплохо проявивший себя в играх CPU Core i3-8350K занимает последнюю строчку в голосовании на главной странице «железячного» ресурса TechPowerUp. Всего 1–2% потенциальных покупателей отдали предпочтение моделям Core i3-8350K, i3-8100 и i7-8700, 5 % — Core i5-8600K и i5-8400. Лидерство уверенно взял топовый Core i7-8700K. Стоит, однако, отметить, что процессоры AMD Ryzen составят новым Intel Core жёсткую конкуренцию.

В опросе энтузиастов разгона на HWBot.org желающих приобрести CPU Ryzen меньше, поскольку чипы Intel LGA1151 в среднем работают на более высоких частотах и лучше проявляют себя в бенчмарках. Соответственно, Core i7-8700K обходит всё семейство Ryzen (29,61 % против 26,5 %), а процессорами Core i3-8350K и i5-8600K, а также Coffee Lake-S без суффикса K, интересуются в среднем 5 % проголосовавших.

Сбербанк изучает возможность использования блокчейна в системе лояльности

Сбербанк запустил целый ряд проектов с использованием технологии блокчейн, а также изучает перспективы применения данной технологии в реализации программы лояльности. Об этом сообщил ТАСС старший вице-президент Sberbank CIB Игорь Буланцев в рамках конференции «Блокчейн: новая нефть России».

«У нас идёт около 20 проектов в сфере блокчейна в разных областях с разными клиентами. Те, которые, вы уже знаете, — по факторингу, например. Плюс те, которые мы пока не раскрываем. Мы смотрим, например, на систему лояльности, перевод её на блокчейн. Внимательно изучаем рынок ICO (первичное размещение криптовалюты) и криптовалют», — рассказал Буланцев.

Он также сообщил, что Сбербанк участвует в разработке законодательства в отношении технологии блокчейн и оборота криптовалют с целью направления процесса в «цивилизованное» русло. В дальнейшем Сбербанк планирует организовать на базе своей «дочки» — Корпоративного университета Сбербанка — курсы по блокчейну, которые будут функционировать как в форме очного обучения, так и дистанционного.

По мнению Буланцева, на данном этапе развития технологии блокчейн «вопрос образования является одним из критичных». Требуется набрать критическую массу с точки зрения не только интереса к каким-то инновационным вещам типа биткоина, но и образования, считает топ-менеджер Сбербанка.

Больше новостей из мира криптовалют и блокчейн-технологий — на канале Криптоньюз  в Telegram.

Apple сократила срок возврата денег за отказной товар

Американский производитель электроники Apple сократил сроки возврата денег за товар, приобретённый через интернет-магазин компании. Этот шаг направлен на привлечение большего числа потребителей к онлайн-рознице калифорнийского гиганта.

По данным компании StellaService, которая делает экспертизу качества услуг онлайн-ретейлеров, покупатели iPhone и других устройств, которые по какой-либо причине отказались от купленного в Online Apple Store продукта, могут рассчитывать на возврат денег в течение недели, тогда как прежний срок составлял 10 дней.

macrumors.com

macrumors.com

Это стало возможным благодаря тому, что Apple перешла на услуги сервиса FedEx 2Day, позволяющего ускорить доставку изделий. Хотя расходы американской компании при этом возросли, никаких дополнительных затрат её клиенты не несут, передаёт агентство Reuters со ссылкой на осведомлённый источник.

Об ускорении процедуры возврата товара эксперты StellaService сообщили ещё в ноябре прошлого года, когда производитель iPhone начал пользоваться FedEx. Тогда предполагалось, что компания готовится к предрождественскому буму продаж, но сервис остался до сих пор. Подобных инвестиций в услуги возврата купленных изделий никогда не было на рынке, констатирует Кевон Хиллз (Kevon Hills), вице-президент по исследованиям StellaService.

reuters.com

reuters.com

По данным Internet Retailer, корпорация Apple занимает второе место в мире по объёму интернет-продаж, уступая лишь Amazon. В 2013 году «яблочный» производитель заработал на реализации продуктов через свою онлайн-площадку около $18,3 млрд, что на 24 % больше, чем годом ранее.

Трое из четырех пользователей iPhone не откажутся от смартфонов Apple

Компания WDS, оказывающая услуги по управлению мобильными устройствами, опросила около 3000 пользователей различных смартфонов, проживающих в Соединённых Штатах, Великобритании и Австралии. По итогам исследования был составлен рейтинг производителей гаджетов с точки зрения лояльности их клиентов.

Около 76% пользователей iPhone готовы в качестве нового смартфона выбрать другую модель производства Apple. Сохранить верность Samsung настроены 58% респондентов, которые в данный момент уже пользуются трубкой Galaxy. Придерживаться продукции LG намерены 37% её пользователей. У Nokia этот показатель составляет 33%, у HTC — 30%.

Степень лояльности покупателей телефонов под маркой Sony измеряется 24-процентным результатом. На дне рейтинга Statista находятся Motorola и BlackBerry, у которых лишь 22% и 21% клиентов соответственно и дальше готовы покупать телефоны этих компаний.

idownloadblog.com

По признанию 34% опрошенных, в случае смены марки телефона они выберут Samsung. В пользу Apple проголосовали 24% респондентов. У остальных производителей эти показатели варьируются в пределах от 3 до 9 процентов. Кроме того, 7% потенциальных «перебежчиков» собирается отдать предпочтение компании, имя которой не упомянуто во время исследования.

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥