Samsung объявила о расширении программы самостоятельного ремонта, стартовавшей в прошлом году. Теперь пользователи смогут заказать необходимые запчасти, получить инструкции и самостоятельно отремонтировать ещё пять «популярных моделей».

Samsung Galaxy S22

На начальном этапе программа охватывала смартфоны Galaxy S20, Galaxy S21 и планшет Galaxy Tab S7+, для которых на сайте iFixit можно было заказать оригинальные запчасти и сертифицированные инструменты, а также предоставлялись руководства по ремонту.

В этот перечень теперь добавлены ноутбуки Galaxy Book Pro 15 и Galaxy Book Pro 360 15, а также смартфоны Galaxy S22, Galaxy S22+ и Galaxy S22 Ultra.

В рамках расширения программы Samsung продолжит сотрудничество с iFixIt, чтобы предоставить пользователям оригинальные запасные части вместе с руководствами по ремонту. В частности, владельцы Galaxy Book смогут заказать и заменить переднюю и заднюю части корпуса, дисплей, аккумулятор, сенсорную панель, кнопку питания со сканером отпечатков пальцев и резиновые ножки-подставки. А для владельцев смартфонов серии Galaxy S22 запасные части включают дисплей в сборе, заднюю крышку и порт для зарядки.

Марк Уильямс (Mark Williams), вице-президент по работе с клиентами Samsung Electronics America отметил, что популярность программы превзошла все ожидания, и что пользователи хотели бы, чтобы она охватывала ещё больше устройств, в том числе компьютеры. «Люди хотят получать больше от своих устройств и нуждаются в долговечных продуктах. Samsung стремится предлагать опции программы, соответствующие их потребностям», — сообщил он.

Следует отметить, что далеко не все производители поддерживают подобные программы и, более того, активно противодействуют попыткам законодательно закрепить право пользователей на самостоятельный ремонт. В конце прошлого года Нью-Йорк стал первым штатом в США, принявшим закон о праве на ремонт.

Пользователям, желающим заменить аккумулятор в iPhone, iPad или MacBook, стоит поторопиться с посещением сервиса Apple, поскольку Apple увеличит плату за подобный ремонт с марта текущего года. Компания намерена увеличить стоимость негарантийной замены АКБ для большинства устройств на $20–50.

Источник изображения: Apple

Фанаты Apple внезапно обнаружили на сайте компании, что текущие сервисные платежи за замену аккумуляторов на устройствах Apple, на которые уже не распространяется гарантия, с 1 марта 2023 года увеличатся на $20 для всех смартфонов Apple за исключением моделей поколения iPhone 14. Аналогичные оповещения появились на страницах сайта компании, посвящённых обслуживанию iPad и MacBook, хотя о повышении цен для Apple Watch нигде не упоминается.

Например, стоимость замены большинства аккумуляторов iPhone и iPad последних поколений вырастет в США до $89 и $119 соответственно, а замена АКБ для MacBook Air и Pro обойдётся в $159 и $249. Впрочем, рост цен не ограничится США. Известно, что Великобритании плата увеличится на £20 для iPhone, на £30 для iPad и на £30-46 для MacBook.

Решение Apple увеличить плату за замену АКБ не является совсем неожиданным. Apple начала увеличивать цену обслуживания ещё в прошлом году, а начиная с iPhone 14, новый аккумулятор для смартфона будет стоить $99 вместо $69 ранее. За замену АКБ на «базовом» iPad с 10-дюймовым дисплеем цена увеличится с $99 до $119, для 11-дюймового iPad Pro она составит $149, а 12,9-дюймовый вариант будет стоить $179.

Стоит отметить, что устройств, защищённых стандартной гарантией AppleCare или расширенной AppleCare+, повышение цен не коснётся. Стандартная гарантия покрывает замену неисправных аккумуляторов — это, в частности, касается устройств, неспособных сохранить 80 % исходной ёмкости до 500 циклов зарядки iPhone или 1000 циклов — для iPad и MacBook.

Проверить состояние аккумулятора iPhone или iPad можно, пройдя в настройках по ссылкам Settings > Battery > Battery Health, а пользователи Mac могут проверить состояние АКБ, зайдя в раздел System Information и выбрав подраздел Power.

Пользователи и правозащитники США не первый год лоббировали появление закона, который обязывал бы производителей различных устройств, в том числе электроники, разрешать их самостоятельный ремонт. Хотя производители активно противостояли попыткам принять соответствующие законы, они, наконец, потерпели поражение в штате Нью-Йорк — там принят закон о «праве на ремонт», и это создаёт важный прецедент.

Источник изображения: jarmoluk/unsplash.com

На этой неделе Нью-Йорк стал первым штатом, в котором утверждено «право на ремонт» (R2R). Местные законотворцы приняли т.н. Digital Fair Repair Act (DFRA), получивший поддержку обеих правящих партий США ещё в июне. Недавно избранная губернатор Кэти Хочул (Kathy Hochul) должна была до конца 28 декабря либо подписать законопроект, либо наложить вето, либо позволить закону быть принятым без подписи.

Известно, что, по данным на апрель 2021 года, 27 штатов США имели на рассмотрении законопроекты, запрещающие компаниям из ряда секторов ограничивать владельцам оборудования возможность ремонта. Тем не менее, законопроект, одобренный губернатором Хочул, стал первым в этих штатах, прошедшим все необходимые процедуры на пути его вступления в силу. Впрочем, сторонники «права на ремонт» всё равно недовольны изменениями, внесёнными буквально в последний момент.

В частности, речь идёт о поправках, согласно которым действие закона распространяется только на устройства, выпущенные, проданные или впервые использованные в штате после 1 июля 2023 года — именно тогда закон вступит в силу. Другими словами, компании не будут обязаны продавать комплектующие, инструменты и инструкции для того оборудования, что уже куплено и будет куплено и использовано в ближайшие месяцы. Кроме того, закон в принципе не касается корпоративных клиентов и правительственных организаций.

Источник изображения: jarmoluk/pixabay.com

По данным агентства Bloomberg, имеется и ряд дополнительных ограничений. Например — производитель может поставлять не отдельные комплектующие, а целые модули, если риск неправильной установки повышает риск получения травмы, производители не обязаны предоставлять инструменты для модификации устройств, предоставлять информацию о бытовой технике с интегрированной цифровой электроникой, предоставлять информацию о ремонте той или иной техники, чей ремонт может нарушить федеральные законы. Закон не распространяется на автомобили, медицинское и некоторое другое оборудование.

Другими словами, право на ремонт пользователи смогут реализовать далеко не в полном объёме. Хотя многие правозащитники, включая известный портал iFixit, удовлетворены решением, многие активисты раскритиковали его за «половинчатость», сводящую на нет все их усилия в предыдущие годы. Некоторые даже назвали дополненный вариант «саботажем», сопроводив свои послания властям яростными комментариями.

Сами производители тоже недовольны появлением нового закона, в числе прочего утверждая, что он грозит утечкой интеллектуальной собственности из-за обязанности предоставлять инструкции с описанием особенностей технологий.

Так или иначе, большинство признаёт, что в Нью-Йорке создан прецедент, способный послужить примером для других штатов и в итоге для стран всего мира. Впрочем, наиболее дальновидные вендоры уже делают шаги навстречу клиентам. Только недавно Apple добавила новые типы техники в программу самостоятельного ремонта, реализуемую компанией — настольные компьютеры Mac и мониторы Studio Display.

Из-за прихода в Россию китайских вендоров второго-третьего эшелонов и увеличения числа покупок подержанных смартфонов на 20–25 % взлетел спрос на услуги ремонта электроники в стране. Впрочем, ещё сильнее вырос спрос на ремонт бытовой техники.

Источник изображения: wir_sind_klein/unsplash.com

Как сообщают «Известия» со ссылкой на данные агрегаторов услуг, в 2022 году вырос спрос как на ремонт электроники, так и бытовой техники. По сведениям «Юлы», если сопоставить данные на начало текущего квартала с январём, спрос на ремонт стиральных машин вырос на 180 %, посудомоечных машин — на 100 %, холодильников и телевизоров — на 50 %. Помимо октября, ещё одним пиковым месяцем в этом отношении стал июнь.

По информации сервиса YouDo, в категории «Ремонт цифровой техники» спрос увеличился на 16 % год к году, причём больше всего эта услуга стала востребована в Москве — здесь потребность в ней выросла сразу на 27 %, в Санкт-Петербурге — на 4 %, в Екатеринбурге — на 3 %, а в Уфе — на 7 %. Примерно на 5 % до 2,4 тыс. рублей вырос и средний чек на ремонт.

Наконец, по словам ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, пик потребности в ремонте смартфонов и планшетов пришёлся на весну текущего года, когда на фоне неопределённости с поставками новых устройств в страну вырос и интерес к её ремонту. По итогам года рост спроса на подобные услуги составил 20–25 %. По данным эксперта, из мастерских, действовавших в России в начале 2022 года, не пережили изменений формата работы и перебоев с поставками запчастей 1,5 тыс. бизнесов. В оставшихся 3,5 тыс. поток заказов, наоборот, вырос. Больше всего пострадали предприятия, ориентировавшиеся на ремонт техники Apple, поскольку достать нужные комплектующие для неё весьма сложно.

Источники среди вендоров связывают рост спроса на ремонт смартфонов с увеличением продаж бывших в употреблении гаджетов и поставок электроники компаниями, не относящимися к «первому эшелону». Дополнительно ретейлеры регистрируют рост спроса на восстановленные смартфоны, продажу которых организовали многие торговые сети. Так, в октябре в натуральном выражении рост составил 63 % в сравнении с сентябрём. С 50 до 65 % выросла и доля на рынке китайских брендов.

По мнению Эльдара Муртазина, одна из главных проблем в данной плоскости заключается в том, что большой выбор мастеров на онлайн-платформах не гарантирует доступа к качественным услугам. Найти хороших специалистов довольно трудно, причём мастера-частники берут за услуги «непомерную, ничем не обоснованную плату и притом делают работу некачественно — о состоянии используемых ими запчастей можно только догадываться». По словам эксперта, официальные сервисные центры при этом отпугивают высокими ценами. Оптимальный вариант — пользоваться помощью уже проверенных специалистов.

Компания Apple расширила программу самостоятельного ремонта электроники, выпускаемой под её брендом. Теперь пользователям доступна и несложная починка настольных компьютеров Mac на чипсетах Apple M1, включая участвующие в программе в США компьютеры iMac, Mac Mini и Mac Studio. Кроме того, в программу включили и мониторы Studio Display.

Источник изображения: Apple

Коллекцию инструкций по ремонту компьютерной техники Apple можно найти на сайте компании — ознакомиться с ними действительно необходимо перед началом самостоятельного ремонта. Программа рекомендована Apple только тем, кто действительно способен выполнять ремонт, включающий десятки действий, инструменты и требующий немало времени. Более того, комплектующие стоят весьма дорого.

Например, в случае со Studio Display при необходимости самостоятельной замены панели монитора ремонт обойдётся в $967,12 ($879,12, если пользователь вернул сломанную панель производителю). Аренда необходимых фирменных инструментов Apple стоит $49, хотя деньги возвращают после возврата инструментов. Нельзя заказать глянцевый дисплей тому, кто покупал монитор с матовым, присутствуют и другие ограничения. Например, только для того, чтобы увидеть, сколько стоят комплектующие для той или иной электроники, необходимо указать уникальный серийный номер.

В рамках программы самостоятельного ремонта поддерживается обеспечение комплектующими владельцев сломанных iPhone, MacBook и другой электроники. Тем не менее активисты, продвигающие концепцию «права на ремонт», вроде портала iFixit, раскритиковали проект Apple за создание массы искусственных проблем пользователям, вроде строгих правил оценки успешности ремонта компанией после его завершения.

Тем, кто зарегистрирован в программе AppleCare, лучше отвезти свой Mac в Apple Store или авторизованный сервисный центр — это значительно упростит жизнь. Тем не менее у тех, кто хорошо разбирается в ремонте, но не имеет подобной страховки, теперь появился шанс сделать всё самостоятельно, хотя и не очень дёшево. В России подобные опции недоступны.

Пользователи техники Apple в Бельгии, Франции, Германии, Италии, Польше, Испании, Швеции и Великобритании получили возможность официально покупать оригинальные детали для самостоятельного ремонта электроники Apple. Дополнительно можно будет купить и специальные инструменты.

Источник изображения: Apple

Компания анонсировала запуск программы Self Service Repair в Европе — в региональных Apple Self Service Repair Store будут доступны не только запчасти и инструменты, но и инструкции по ремонту. Желающие смогут осуществлять починку многих узлов в смартфонах серий iPhone 12 и iPhone 13, а также ноутбуках Mac с чипсетами Apple.

Известно, что покупатели получат доступ к более чем 200 комплектующим и инструментам, а также инструкциям. Программа позволяет тем, кто по какой-то причине не смог или не захотел выполнить ремонт в официальном сервисе, попытаться сделать это самостоятельно, располагая тем же набором компонентов и информацией, что и авторизованные мастерские.

Каждая запчасть, по данным производителя, проходит систему обширных тестов качества, безопасности и надёжности. Цена на комплектующие не будет отличаться для сервисов и обычных покупателей. Например, комплект для полной замены дисплея у iPhone 13 в Германии предлагается за 330 евро, а батареи — 77 евро. Более того, пользователи могут отправить Apple вышедшие из строя комплектующие для их утилизации или восстановления — во многих случаях за это предусмотрены дополнительные скидки. Например, если заказать новую батарею для iPhone 13 с обязательством вернуть старую, то скидка составит 26 евро.

Источник изображения: Apple

Ремонтные инструменты разрабатывались с прицелом именно на ремонт смартфонов Apple и рассчитаны на починку электроники в больших объёмах, на профессиональном уровне. Более того, Apple будет предлагать за $49 ремонтные комплекты в аренду — те, кто не хотят покупать инструменты для единоразового ремонта, смогут взять их в аренду. Доставка для недельного ремонта будет осуществляться бесплатно.

В Apple подчёркивают, что для большинства пользователей электроники Apple дешевле и безопаснее всего будет ремонт в сервисе. За последние три года Apple почти удвоила число сервисных мастерских с доступом к оригинальным комплектующим, инструментам и обученными сотрудниками — включая более 4 тыс. независимых ремонтных сервисов. Кроме того, имеется мировая сеть из более 5 тыс. авторизованных сервисов с более 100 тыс. сотрудников. По данным Apple, 8 из 10 клиентов компании располагаются в 30-минутной доступности от авторизованной мастерской — если речь идёт о ЕС.

Ведущие дистрибуторы из России занялись масштабированием мощностей для ремонта зарубежной электроники. Как сообщает «Коммерсант», в первую очередь новые сервисы предназначены для обеспечения нужд корпоративных клиентов, поскольку потребительский сегмент менее доходен и привлекателен.

Источник изображения: JESHOOTS.COM/unsplash.com

Известно, что «Марвел-Дистрибуция», запустившая сервисный центр ещё в прошлом году, намерена расширить соответствующий проект, а OCS уже расширила сервисные площади в 2022 году. Российские компании намерены занять ниши, оставленные зарубежными вендорами, после ухода с российского рынка многие из которых прекратили и сервисную поддержку продукции.

Хотя прямая поддержка клиентов розницы на данном этапе не предусмотрена, она будет оказываться опосредованно. Например, OSC, являющаяся дистрибутором электроники ASUS, Huawei, Samsung, NVIDIA и других компаний, намерена сотрудничать в том числе и с ретейлерами, которые и будут передавать проблемную электронику, возвращённую покупателями. Известно, что компания будет работать с продукцией брендов, с которой она уже имела дело до введения санкций. Для ремонтных работ OSC модернизировала модульный цех, ранее использовавшийся в качестве склада.

По данным дистрибутора, площади увеличились в десять раз, точный объём инвестиций в проект пока неизвестен, но составит «десятки миллионов рублей» ежегодно, которые будут тратиться на обучение сотрудников, закупку оборудования и другие цели, а запчасти будут извлекать из списанной техники, повреждённой в ходе транспортировки. Известно, что к разбору подержанной и новой техники на запчасти приступили многие компании, занимающиеся в России сервисным обслуживанием электроники, причём стоимость ремонта заметно выросла. В числе клиентов OSC — более 7 тыс. интеграторов, ретейлеров и других организаций.

Источник изображения: Blaz Erzetic/unsplash.com

По данным источников «Коммерсанта», рынок сервисного обслуживания для корпоративной сферы в России может составлять от сотен миллионов до миллиарда рублей ежегодно, а в ближайшие два года вырастет в несколько раз. Предполагается, что дистрибуторы будут нанимать специалистов, оставшихся без работы после ухода с местного рынка зарубежных компаний, поскольку эти люди уже имеют высокую квалификацию.

Сервисные подразделения для корпоративных клиентов у дистрибуторов стали формироваться ещё в сентябре 2021 года, поскольку вендоры на тот момент либо «перестали справляться с объёмами ремонта, либо не могли обеспечить те требования, которые предъявляли к сервису крупные заказчики».

По данным «Коммерсанта», холдинг F+ tech, входящий в состав «Марвел-Дистрибуции», уже открыл собственный сервисный центр в конце прошлого года и намерен расширять его. Уже сегодня предоставляется гарантия на ввезённое корпоративное оборудование, но ремонт потребительской электроники преимущественно приходится выполнять силами компаний-партнёров, поскольку сегмент низкомаржинален.

Реакция на подобные проекты со стороны ретейлеров неоднозначна. Если в «М.Видео-Эльдорадо» заявили, что уже взаимодействуют с различными сервисными компаниями и открыты к новому сотрудничеству, то в «МегаФоне» уверены, что справятся сами, поскольку уже сейчас осуществляют как диагностику, так и ремонт и потребности в развитии направления нет.

Samsung предположительно готовится выпустить приложение, которое поможет владельцам её гаджетов производить их самостоятельный ремонт — корейский производитель подал в Бюро по патентам и товарным знакам США заявку на регистрацию марки «Self Repair Assistant» и логотипа в стиле Samsung с изображением шестерёнки и гаечного ключа внутри неё.

Источник изображения: tsdr.uspto.gov

В заявке Samsung приложение Self Repair Assistant описывается как «прикладное компьютерное программное обеспечение для мобильных телефонов», предназначенное для самостоятельного ремонта, обслуживания и настройки устройств, таких как смартфоны, смарт-часы, планшетные компьютеры и наушники. Сейчас заявка находится на рассмотрении в ведомстве.

В этом году Samsung совместно с iFixit запустила программу по самостоятельному ремонту продукции корейского производителя — сейчас в ней участвует ряд моделей, включая смартфоны Samsung Galaxy S21, S21 Plus, S21 Ultra, S20, S20 Plus, S20 Ultra и планшетный компьютер Tab S7 Plus. В прошлом году аналогичную программу запустила Apple, открыв специальный сайт с инструкциями по ремонту и возможностью заказа запчастей. Вместо сайта Samsung, видимо, решила выпустить приложение.

Владельцы смартфонов Galaxy по всему миру смогут блокировать доступ к конфиденциальным данным на устройствах при их сдаче в ремонт, заявили в Samsung. Функция дебютирует на смартфонах Galaxy S22 и будет постепенно разворачиваться с выходом обновлений на других смартфонах.

Впервые Samsung рассказала о режиме обслуживания (Maintenance Mode) минувшим летом, выпустив функцию в рамках пилотного проекта в Корее и впоследствии успешно испытав её при участии китайских пользователей. С активацией данного режима владельцы устройств смогут сдавать их в ремонт, предварительно заблокировав доступ ко всей личной информации: фотографиям, сообщениям, контактам и установленным приложениям.

Режим обслуживания запускается при активации соответствующего пункта в настройках телефона. Создаётся ограниченная учётная запись, не позволяющая пользователю — специалисту из мастерской — открывать данные конфиденциального характера. Он сможет устанавливать приложения из магазина Galaxy Store, но они и все связанные с ними данные будут удалены, когда смартфон вернётся к владельцу, и он отключит режим обслуживания.

В июле режим обслуживания дебютировал в Южной Корее, в сентябре к пилотному проекту подключились китайские пользователи. С сегодняшнего дня функция официально доступна по всему миру, однако она будет разворачиваться постепенно в ближайшие месяцы на ряде моделей под One UI 5. В течение 2023 года присутствие функции на устройствах Galaxy расширится.

В случае поломки игровой приставки Steam Deck у её владельцев был выбор: либо обратиться в любую местную мастерскую электроники, либо попытаться починить её самостоятельно, приобретя официальные запасные части для приставки на сайте iFixit и следуя инструкциям из Интернета. Valve сообщила, что теперь также можно обратиться за помощью в один из её официальных ремонтных центров.

Источник изображения: Tom's Hardware

Компания отмечает, что для заявки на ремонт сначала необходимо обратиться в техническую поддержку на её сайте. После этого консоль можно будет отправить в один из сервисных центров Valve. Там приставку продиагностируют, при необходимости отремонтируют, а затем отправят обратно владельцу.

В случаях, когда ремонт подпадает под действие гарантии, услуга по восстановлению работоспособности приставки будет бесплатной. Если же случай окажется не гарантийным, то владельцу Steam Deck предложат починить устройство (если это возможно) за некоторую плату. Соглашаться при этом необязательно. В случае отказа консоль в текущем виде отправят обратно владельцу.

Источник изображения: Valve

Valve описала в качестве примера гипотетический случай, когда ремонтный центр сделает всё бесплатно. В частности, на это могут рассчитывать владельцы Steam Deck, у которой могут возникать проблемы с кнопками (такое редко, но случается). Команда проведёт диагностику, заменит кнопку, протестирует и откалибрует устройство, а затем отправит его обратно бесплатно, потому что это гарантийный случай.

Если же, например, стики приставки погрызёт домашний питомец, то такой случай не подпадает под гарантию. Однако в поддержку обратиться всё равно будет можно. Там приставку опять же продиагностируют и отремонтируют. Но уже за определённую плату.

Позавчера компания Apple представила совершенно новые смарт-часы высокого класса Watch Ultra — модель за $799 предназначена для людей, регулярно оказывающихся в экстремальных условиях: взбирающихся в горы, принимающих участие в беговых ультрамарафонах или, например, занимающихся дайвингом. Теперь выяснилось, что ремонт часов может обойтись чрезвычайно дорого.

Источник изображения: Apple

Согласно калькулятору на американской версии сайта Apple ремонт экрана, кнопок или, например, сенсоров Watch Ultra без страховки AppleCare Plus будет стоить $499 — намного дороже $299, в которые обходится починка часов начального уровня Apple Watch Series 8. Более того, даже замена аккумулятора в Watch Ultra обойдётся в $99 вместо $79. В этом есть некоторый смысл — по данным Apple, в модели Ultra АКБ работает без подзарядки вдвое дольше, чем в Series 8 и, вероятно, обходится дороже.

Впрочем, ремонтировать Apple Watch Ultra действительно будет довольно трудно, поскольку модель довольно компактна и практически полностью скреплена клеем. Другими словами, у Apple при получении сломанных часов имеется всего два варианта реакции — заменить часы полностью с утилизацией старых либо прибегать к услугам действительно высококлассных специалистов-ремонтников. Ни то, ни другое не является дешёвым решением.

Так или иначе, прецедент на деле создан уже давно. Например, ремонт Apple Watch Titanium Series 7 Edition обойдётся в те же $499, а Apple Watch Ultra выполнены из того же материала. Впрочем, и это не рекорд — ремонт керамических Series 5 может обойтись в $800 без AppleCare Plus.

Однако страховка AppleCare Plus действительно может стать полезным решением — тариф для Apple Watch Ultra стоит $100, если платить вперёд или $4,99 ежемесячно. Конечно, платить в случае страхового случая всё равно придётся, но всего $79 вместо пяти сотен. При этом страховка покрывает не два ремонта в год, а неограниченное количество починок — это может оказаться довольно выгодным для тех, кто действительно занимается экстремальными видами спорта.

Анонсировав вчера iPhone 14 и 14 Pro, а также несколько обновлённых гаджетов, Apple также объявила о расширении действие программы AppleCare+, которая теперь покрывает «неограниченное число ремонтных работ» — ранее в подписку были включены только два ремонта в год.

Источник изображения: apple.com

Программа AppleCare‌+ для iPhone теперь «включает защиту от неограниченного числа инцидентов со случайными повреждениями» и предусматривает оплату за каждый комплекс работ. В частности, с подпиской ремонт повреждения экрана или стекла на задней панели обойдётся в $29, а ремонт после более серьёзных инцидентов будет стоить уже в $99.

Случайные повреждения в терминологии Apple предполагают поломки в результате неосторожного обращения с устройством, а также прочих непреднамеренных или непредвиденных событий — на кражу гаджета базовая программа расширенной гарантии не распространяется. Впрочем, у Apple есть и специальные тарифные планы программы AppleCare‌+, покрывающие кражи и утери устройств, но не более двух инцидентов в год. Базовый тариф AppleCare‌+ для ‌iPhone‌ составляет $3,99 в месяц или $79 за два года.

Неограниченное число ремонтных работ в рамках программы AppleCare‌+ также доступно для Apple Watch, iPad и Mac во всех тарифных планах расширенной гарантии.

Компания Apple объявила о том, что расширила программу самостоятельного ремонта Self Service Repair на свои портативные компьютеры: технически подготовленные пользователи смогут самостоятельно устранять неисправности определённых ноутбуков MacBook.

Источник изображений: Apple

Программа Self Service Repair для iPhone была запущена в США в апреле нынешнего года. Её суть заключается в том, что через специальный интернет-магазин можно приобрести оригинальные запчасти Apple и инструменты для починки гаджетов. Кроме того, Apple предоставляет руководства по ремонту устройств и оборудование в аренду.

В случае ноутбуков под действие программы сейчас подпадают модели MacBook Air и MacBook Pro с фирменными процессорами M1. В дальнейшем, как отмечается, станут доступны детали и руководства по ремонту и для других лэптопов.

Для каждого ноутбука предлагаются наборы и инструкции по устранению неисправностей разных типов — от поломки дисплея и выхода из строя батареи до замены трекпада. Этот перечень планируется расширять.

Как и в случае с iPhone, все поставляемые детали проходят тщательное тестирование. Apple предложит наборы инструментов для аренды за $49 долларов тем, кто не хочет покупать их для разового ремонта. В случае отправки заменённых элементов на переработку можно получить определённую денежную компенсацию.

Samsung и iFixit запустили программу самостоятельного ремонта устройств Galaxy, о которой было объявлено этой весной. В рамках программы пользователь сможет самостоятельно отремонтировать смартфоны Galaxy S20, Galaxy S21 или планшет Galaxy Tab S7+, купив на сайте iFixit оригинальные компоненты и сертифицированные инструменты вместе с руководствами по ремонту.

Источник изображения: Samsung

Поначалу выбор компонентов будет невелик — дисплеи, батареи, порты для зарядки и задние панели. Цены варьируются от $67 за порт для зарядки для любой модели до $227 за дисплей для Tab S7+.

В комплект входит накладная для бесплатного возврата, с которой можно будет отправить неисправные детали в сервис Samsung для переработки. В настоящее время программа самостоятельного ремонта ограничена территорией США, но со временем её география будет расширена. Также будет расширен перечень устройств, которые можно будет отремонтировать с её помощью, и ассортимент предлагаемых деталей.

Следует также отметить, что программа самостоятельного ремонта в настоящее время не распространяется на устройства семейств Galaxy S22 или Tab S8. В этом случае Samsung рекомендует пользователям обратиться в специальные сервисы по ремонту устройств.

Сдача телефона в ремонт традиционно сопряжена с риском для конфиденциальности, поэтому рекомендуется по возможности сначала удалять из памяти устройства личные фото — они могут стать достоянием нечистого на руку мастера или утечь в общий доступ в Сеть. Вопросом решили озаботиться в Samsung: на телефонах корейского производителя появится функция Repair Mode («режим ремонта»), позволяющая скрывать деликатный контент, говорится на сайте компании.

Перед сдачей в ремонт пользователь активирует соответствующую функцию в настройках. Телефон перезагружается, после чего вся личная информация и активные аккаунты оказываются скрытыми — доступными будут лишь дефолтные предустановленные приложения. Восстановить штатный режим работы телефона пользователь сможет по возвращении устройства из мастерской. Для этого нужно вернуться к тому же пункту в настройках, отключить режим ремонта и пройти аутентификацию через сканер отпечатков пальцев или ввод графического ключа.

К сожалению, новая функция появится не везде и не сразу. Samsung планирует начать с флагманского Galaxy S21: режим ремонта дебютирует с выходом очередного обновления прошивки для пользователей в Корее. Впоследствии нововведение станет доступным на других моделях и, возможно, в других регионах.