Теги → торговля
Быстрый переход

Facebook научил свой ИИ распознавать товары на фотографиях в соцсети, чтобы вы могли их купить

Компания Facebook сегодня запустила «универсальную модель распознавания продуктов», которая использует искусственный интеллект (ИИ) для идентификации широкого спектра потребительских товаров: от мебели и одежды до дорогих автомобилей. Это первый шаг к будущему, когда предметы на каждом изображении на сайте соцсети можно будет сначала идентифицировать, а потом купить.

«Мы хотим, чтобы всё и вся на нашей платформе было доступно для покупки, когда этого захочется» — сказал Манохар Палури (Manohar Paluri), руководитель отдела прикладного компьютерного зрения в Facebook. Возможность распознавания товаров — первое новшество на базе ИИ в серии обновлений для платформы электронной коммерции Facebook в ближайшем будущем. В конечном итоге в соцсети объединятся искусственный интеллект, дополненная реальность и даже цифровые помощники, что можно будет выразить термином «социальный» шопинг. Facebook и Instagram также запустили сегодня платформу под названием Shops, которая позволяет малому бизнесу создавать бесплатные витрины для своих магазинов в Facebook и Instagram.

Facebook не стала первой на поприще интернет-торговли с задействованием средств ИИ. Например, Amazon уже создала своего собственного помощника на базе ИИ области одежды/моды, правда теперь о нем мало что слышно. А использование машинного зрения для идентификации и покупки товаров стало реальностью ещё, по крайней мере, со времен Amazon Fire Phone. Тем не менее, онлайн-торговые платформы, такие как eBay, уже используют искусственный интеллект для ускорения работы листинга товаров на продажу, а Amazon — одна из многих фирм, которая запустила свой собственный «Shazam для одежды» с применением технологии машинного обучения.

Компания Facebook заверяет, что её собственные инструменты отличаются от разработок конкурентов своим охватом и точностью. Новый инструмент распознавания товаров, который называется GrokNet, может идентифицировать десятки тысяч различных атрибутов на изображении: начиная от цвета и размера предметов, и заканчивая определением конкретных брендов.

ИИ GrokNet уже был развернут на Facebook Marketplace, где он помогает пользователям быстро определять товары для продажи, и генерирует короткие описания. Например, можно загрузить в соцсеть фотографию своего дивана, и онлайн-платформа предложит назвать его для продажи как «черный, кожаный, секционный диван».

В разработке этих инструментов компании Facebook, конечно, помогает прямой доступ к фотографиям пользователей на Marketplace. GrokNet обучается на колоссальной базе данных порядка 100 миллионов изображений. Facebook говорит, что эти данные жизненно важны для создания системы машинного зрения, которая сможет идентифицировать товары на фотографиях при плохом освещении и с сомнительных ракурсов.

Достоверно не известно, насколько точно работает GrokNet. Компания заверяет, что ИИ может идентифицировать 90 процентов изображений в Marketplace, в категории «Дом и сад». Однако Facebook не разглашает аналогичной статистики для других категорий продуктов.

В Facebook и Instagram откроются интернет-магазины благодаря сервису Shops

Интернет-гигант Facebook совершил новый серьезный рывок в области электронной коммерции. Facebook и Instagram сегодня дали возможность малому и среднему бизнесу создать собственные бесплатные витрины в рамках сервиса Shops. Данные интернет-магазины, которые будут работать на сторонних платформах (включая Shopify, BigCommerce и Woo), интегрируются в социальную сеть в качестве новой площадки для совершения покупок онлайн.

Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг заявил в прямом эфире, что рынок электронной коммерции будет иметь большое значение для начала восстановления экономики во время пандемии коронавируса: «Если вы физически не можете открыть свой магазин или ресторан, вы всё равно можете принимать заказы онлайн и отправлять их людям. Мы наблюдаем, как многие предприниматели, у которых никогда не было онлайн-бизнеса, впервые выходят в область продаж через интернет».

Запуск нового сервиса Shops происходит в связи со всплеском числа продаж товаров и услуг компаний, работающих в сфере электронной коммерции, что в свою очередь объясняется карантином по борьбе с COVID-19. Пандемия оказалась разрушительна для малых предприятий: в ходе опроса, проведенного Facebook за круглым столом, треть представителей малого бизнеса сообщила, что они прекратили свою деятельность. Ещё 11 процентов говорят, что они могут потерпеть неудачу в течение следующих трёх месяцев, если нынешняя ситуация сохранится.

За последние два месяца интернет-продажи стали «светом в конце туннеля» для многих бизнесменов. На платформе Etsy, например, где предприниматели-одиночки упорно трудились над изготовлением тканевых масок для лица и выпечкой кондитерских изделий на продажу, выручка удвоилась по сравнению с показателями трёхлетней давности. Facebook делает ставку на то, что привлечение большего числа местных компаний в Интернет поможет им выжить, а также создаст новые возможности для самой соцсети.

В то время как создание своего интернет-магазина будет являться бесплатной услугой, сервис по сути предоставляет компании Facebook новых клиентов в области рекламы, платежей и других услуг. Малый бизнес покупает рекламу для своих магазинов, а когда пользователь оформил заказ  — Facebook взимает с него определенную плату.

Цукерберг сказал, что сервис Shops улучшит стандартный опыт веб-коммерции, храня платежные учетные данные пользователей в одном месте, которое они затем могут использовать на любой витрине магазина Facebook или Instagram. В настоящее время более 160 миллионов предприятий малого бизнеса используют приложения компании.

Компании смогут решать проблемы поддержки клиентов через Messenger, Instagram и WhatsApp. В конечном итоге Facebook планирует разрешить пользователям просматривать каталоги магазинов и совершать покупки непосредственно из окна чата. Также планируется включить возможность покупки товаров прямо во время стримов, позволяя брендам и владельцам аккаунтов помечать товары из своих каталогов Facebook, которые будут показываться под видео.

Facebook также работает над интеграцией программ лояльности с магазинами. «Вы сможете легко видеть и отслеживать свои баллы и награды»— говорится в сообщении компании в блоге. «Мы изучаем способы помочь малому бизнесу создать, управлять и использовать программу лояльности в Facebook Shops».

Сервис Facebook Shops начнёт свою работу сегодня в США, а в сети Instagram появится этим летом. Instagram будет демонстрировать бренды в существующем аккаунте, где уже выделяются доступные для покупки товары. Позже в этом году Instagram  планирует добавить специальную вкладку покупок в навигационную панель приложения.

Администрация Трампа внесла в «чёрный» список сайты Amazon в пяти странах

Администрация президента США Дональда Трампа внесла в «чёрный» список пять крупнейших интернет-магазинов Amazon, размещённых за пределами Соединённых Штатов. Следует отметить, что американский веб-сайт Amazon не попал в этот список.

Речь идёт о платформах электронной коммерции Amazon в Великобритании, Германии, Франции, Индии и Канаде, которые были добавлены в перечень «пользующихся плохой репутацией» площадок.

В Торговом представительстве США пояснили, что данные сайты способствовали продаже контрафактной и пиратской продукции и их добавление в «чёрный» список стало результатом жалоб со стороны американских компаний на продажу ими поддельных товаров.

В свою очередь, Amazon назвала этот шаг политически мотивированным и сообщила, что она вложила значительные средства для предотвращения незаконной деятельности со стороны торговцев.

В заявлении интернет-компании указано, что она направила значительные суммы в решение этой проблемы и только в прошлом году заблокировала более 6 млрд вызывающих сомнения предложений продавцов.

«Мы являемся активными заинтересованными участниками в борьбе с контрафактом», — добавил представитель Amazon.

В следующем месяце Apple начнёт открывать фирменные магазины

Вследствие пандемии коронавируса многие торговые точки были вынужденно закрыты, чтобы избежать массовых скоплений людей и сдержать темпы распространения болезни. Одной из компаний, вынужденных закрыть свои магазины, стала Apple. Она закрыла все розничные магазины за пределами Китая ещё в марте. Однако авторитетное издание Bloomberg утверждает, что Apple возобновит работу некоторых торговых точек уже в следующем месяце.

Apple

Apple

Как сообщается, информация поступила от вице-президента Apple по вопросам розничной торговли Дейдры О'Брайен (Deirdre O'Brien), которая заявила, что компания планирует открыть многие магазины в мае. Об этом шла речь в еженедельном видеоролике, предназначенном для сотрудников Apple. Компания пару недель назад уже открыла магазин в Сеуле, столице Южной Кореи. Однако для того чтобы посетить магазин, клиенты должны измерить температуру тела на входе.

Apple

Apple

В сообщении не говорится, какие конкретно магазины возобновят свою работу в мае. Вероятно, речь идёт о торговых точках в регионах, где уровень заболеваемости коронавирусом пошёл на спад.

Amazon использовала данные независимых продавцов для создания собственных бестселлеров

Сотрудники торговой площадки Amazon использовали приватные данные независимых продавцов для разработки и выпуска собственных продуктов. Имея доступ к чужой информации, компания знала, какие продукты и по какой цене ей нужно выпускать, чтобы они были интересны покупателям и приносили большой доход.

Обо всем этом стало известно благодаря расследованию, проведённому изданием Wall Street Journal. Журналисты пообщались как минимум с 20 бывшими сотрудниками Amazon и выяснили, что некоторые руководители имели доступ к данным продаж популярных товаров от сторонних производителей. Если же такой возможности не было, бизнес-аналитики могли произвести выгрузку данных. Такая практика внутри компании называлась «переходом через забор».

Журналисты WSJ обратились за комментариями к представителям Amazon, но они ответили не сразу. Они подтвердили, что имеют доступ к некоторой информации, но запрещают сотрудникам использовать ее для запуска собственных продуктов. Представители пообещали, что проведут внутреннее расследование для прояснения ситуации. В то же время бывшие сотрудники торговой площадки сообщили изданию, что руководство открыто обсуждало практику «перехода через забор» даже на общих собраниях.

Результат расследования Wall Street Journal противоречит предыдущим заявлениям Amazon о том, что использование таких данных нарушает политику компании. Она производит собственную продукцию под брендом AmazonBasics и продаёт ее на той же площадке, что и независимые продавцы. За это компания много раз подвергалась критике, потому что она явно активнее продвигала свою продукцию, мешая зарабатывать другим производителям.

О «подозрительных» действиях компании Amazon уже узнали регулирующие органы. Они признали, что описанная журналистами практика может быть антиконкурентной. Есть информация, что Федеральная торговая комиссия США уже начала проверку.

Маловато будет: Amazon наймёт ещё 75 тысяч сотрудников на волне пандемии

В апреле гиганту интернет-торговли Amazon уже пришлось увеличить штат на сто тысяч человек, поскольку спрос на услуги дистанционной торговли в условиях самоизоляции бьёт рекорды. Этих мер не хватило, чтобы покрыть потребность компании в персонале, на очереди расширение штата ещё на 75 тысяч сотрудников.

Источник изображения: Getty Images

Источник изображения: Getty Images

В прошлом месяце Amazon пришлось внедрить поголовный термометрический контроль сотрудников, занятых на сортировке и обработке заказов, усилить контроль за мерами социального дистанцирования, обеспечить всех работников средствами индивидуальной защиты и предусмотреть возможность их тестирования на COVID-19. Одновременно были внесены 150 изменений в типовые инструкции и бизнес-процессы, которые обеспечивали бы повышенную защиту персонала от инфицирования.

Почасовая оплата на всех предприятиях Amazon была увеличена на два доллара или евро, в зависимости от региона присутствия, сверхурочные были удвоены, а все сотрудники с положительным тестом на коронавирус получили возможность находиться дома в оплачиваемом отпуске по болезни. Доставка продуктов в сети Amazon Whole Foods с недавних пор осуществляется в порядке приоритета — давние клиенты компании обслуживаются в первую очередь, и только потом заказы получают новые клиенты. Часть продуктовых магазинов перешла на сокращённый график работы, чтобы после закрытия персонал мог больше времени уделять обработке онлайн-заказов. С другой стороны, в утренние часы приоритет отдаётся пожилым клиентам, которые посещают магазины лично. Некоторые торговые точки из-за этого начали открываться раньше обычного.

В период пандемии Amazon на 60 % удалось увеличить мощности по доставке продуктов, но даже участники привилегированной программы Amazon Prime жалуются на задержки с обработкой заказов. Сейчас сеть продуктовых магазинов Amazon в США насчитывает 487 точек. В целом, с учётом складов с непродовольственными товарами, Amazon выявил случаи заражения на 50 своих предприятиях. Всего с начала пандемии коронавируса Amazon будет вынужден потратить не менее $500 млн на расширение штата сотрудников и увеличение фонда оплаты труда.

Одновременно сообщается, что партнёры Amazon, которые использовали эту интернет-площадку для реализации собственных товаров, получили возможность возобновления торговли продукцией, не относящейся к предметам первой необходимости. Соответствующие ограничения были введены в марте, с тех пор Amazon удалось в некоторой степени оптимизировать и стабилизировать логистические процессы, чтобы возобновить пополнение запасов «второстепенных» товаров партнёров на своих складах.

Apple может открыть часть розничных магазинов в начале апреля

По сообщениям сетевых источников, компания Apple уведомила сотрудников некоторых фирменных розничных магазинов о том, что они смогут вернуться на работу в следующем месяце. На фоне этого компания расширила возможности удалённой работы для многих сотрудников как минимум до 5 апреля.

Подробности касательно планов Apple были раскрыты в сообщении от вице-президента по розничной торговле и персоналу в Apple Дейрдре О’Брайен (Deirdre O’Brien), с которой ознакомились журналисты издания Bloomberg. «Все наши магазины за пределами Большого Китая будут открываться поэтапно. В настоящее время мы ожидаем, что некоторые магазины смогут открыться в первой половине апреля в зависимости от сложившейся ситуации в местах, где они располагаются. Мы будем предоставлять точные данные для каждого магазина по мере утверждения конкретных дат», — говорится в сообщении госпожи О’Брайен.    

Напомним, Apple закрыла 458 розничных магазинов, расположенных за пределами Китая, Гонконга и Тайваня, несколько недель назад. Это было сделано в рамках усилий компании по сдерживанию распространения коронавируса. Ещё раньше Apple закрыла 42 розничных магазина на территории Китая, но с тех пор они уже были возвращены в работу.  

В сообщении Дейрдре О’Брайен также отмечается, что как минимум до 5 апреля большая часть сотрудников Apple продолжит работать удалённо. «Во всех наших офисах за пределами Китая мы расширяем гибкие рабочие условия для всех сотрудников – за исключением тех, чья работа требует, чтобы они были на месте – по крайней мере до 5 апреля. Сроки пребывания сотрудников на удалённой работе будут еженедельно пересматриваться с учётом текущей обстановки в каждом конкретном регионе», — сказано в сообщении Дейрдре О’Брайен, направленном сотрудникам Apple.

Также отмечается, что Apple «ставит здоровье сотрудников, клиентов и всего сообщества на первое место». Стоит отметить, что Apple одной из первых закрыла свою розничную сеть в ответ на распространение коронавируса.

Срок доставки комплектующих для ПК на Amazon увеличен до 4 недель из-за коронавируса

Поскольку из-за коронавируса большому количеству людей по всему миру приходится работать из дома, объём покупок на крупных онлайн-площадках, таких как Amazon, существенно вырос. Это вынудило Amazon увеличить период доставки некоторых товаров, в том числе процессоров для ПК, материнских плат, видеокарт и др.

Пользователи онлайн-платформы Amazon обратили внимание на 4-недельные сроки доставки некоторых товаров, о чём незамедлительно поделились с другими в социальных сетях. Примечательно, что нововведение распространяется даже на подписчиков Amazon Prime, которым в обычных условиях товары доставляются бесплатно в течение одного-двух дней.

Если вы оформляете заказ сегодня, то получить его сможете только в конце апреля. Это распространяется на многие комплектующие для ПК, включая процессоры Intel и AMD, материнские платы, видеокарты, жёсткие диски, блоки питания, оперативную память и др. В целом же, ожидать доставку в течение 4 недель придётся при покупке практически всех комплектующих для ПК. Некоторые другие товары, такие как чайники, кофеварки, книги, теперь также доставляются в течение 4-недельного периода. Что касается ноутбуков, мониторов и клавиатур, то на их доставку пока отводится только неделя.

Такие задержки происходят из-за того, что Amazon сосредоточилась на доставке товаров первой необходимости, поскольку пандемия коронавируса вынуждает миллионы человек оставаться дома. Из-за этого компания уделяет приоритетное внимание доставке продуктов питания, медицинских товаров, бытовых чистящих средств и др.

«Чтобы обслуживать наших клиентов, а также помогать обеспечивать безопасность наших партнёров, мы изменили наши процессы логистики, доставки, цепочки поставок и закупок, чтобы расставить приоритеты при хранении и доставке товаров, которые более необходимы нашим клиентам. Это привело к тому, что на доставку некоторых наших товаров требуется больше времени, чем обычно», — прокомментировал ситуацию представитель Amazon.

В условиях пандемии автодилеры тоже осваивают дистанционные каналы продаж

Интернет-торговля переживает всплеск спроса из-за ограничений на перемещение граждан, введённые во многих странах мира, затронутых вспышкой коронавируса. Доставка лекарств, продуктов и товаров первой необходимости на дом становится нормой. Продавцы автомобилей тоже пытаются приспособиться к новым условиям.

Источник изображения: Bolts Car Care

Источник изображения: Bolts Car Care

Автодилеры традиционно были консервативны в плановом переходе на онлайн-торговлю, поскольку впечатления покупателей от очного знакомства с товаром очень важны в их сфере деятельности. Вспышка коронавируса не оставляет особого выбора: нужно либо мириться с безлюдными автосалонами, либо пытаться стимулировать покупку автомобилей через дистанционные каналы. Принято считать, что пионером интернет-торговли транспортными средствами является производитель электромобилей Tesla. Компания сейчас меняет процедуру передачи машин своим клиентам, чтобы исключить прямой контакт персонала с потребителями. Оплаченную машину они забирают самостоятельно в оговорённом заранее месте, приобретённое транспортное средство услужливо отпирает двери при приближении владельца с установленным фирменным приложением на его смартфоне. Документооборот осуществляется либо в электронном виде, либо через бесконтактную доставку бумажных документов.

За три недели марта спрос на новые автомобили в США, по данным J.D. Power, сократился на 13 %, а в наиболее пострадавших от вспышки коронавируса штатах он упал на 22 %. Эксперты Moody’s Analytics в пятницу сообщили, что американский рынок новых и подержанных автомобилей может сократиться по итогам года на 20 % и оставаться на этом уровне на протяжении всего 2021 года.

Примечательно, что онлайн-трафик на сайтах американских автодилеров с начала марта сократился только на 6 %. Проблема заключается в том, что не более 15 % операций в этой сфере осуществляется в онлайне, остальные так или иначе требуют присутствия клиентов. По мнению экспертов, интернет-продажи автомобилей к 2025 году удвоятся в объёмах.

Американская компания Carvana, которая специализируется на продаже автомобилей с пробегом, в прошлом году увеличила объёмы продаж на 89 %, она изначально специализируется на реализации товара через онлайн. Пока доля клиентов, готовых покупать машину без визита в салон, не очень велика. Некоторые дилеры пытаются оперативно перестроить бизнес-процессы, чтобы продолжать деятельность в условиях карантина. Менеджеры могут демонстрировать автомобили через видеосвязь и отвечать клиентам на все вопросы дистанционно.

eBay в США блокирует все объявления о продаже медицинских масок и дезинфицирующих средств

С момента распространения коронавируса за пределы Китая наблюдается огромный скачок в росте цен на некоторые категории товаров. Бороться с этим пытаются крупные торговые платформы, запрещая или ограничивая продажу товаров, цена которых необоснованно завышена. Сетевые источники сообщают, что торговая площадка eBay объявила о запрете на размещение объявлений о продаже медицинских масок, а также дезинфицирующих салфеток и гелей. Новая политика уже начала действовать для американских пользователей eBay.

В сообщении сказано, что новая политика торговой платформы изложена в уведомлении, которое было разослано продавцам несколько дней назад. Запрет на продажу указанных видов товаров распространяется как на новые объявления, так и на уже существующие. eBay заявляет, что незамедлительному удалению будут подвергаться объявления о продаже медицинских масок, дезинфицирующих гелей и салфеток. Кроме того, продавцам запрещается упоминать в описании товаров коронавирус и некоторые связанные с ним слова, такие как «COVID-19», «SARS-CoV-2» и др.

В сообщении отмечается, что eBay продолжит следить за ситуацией, оперативно удаляя любые объявления о продаже товаров (кроме книг), которые так или иначе связаны с коронавирусом. Такая позиция связана с тем, что необоснованное повышение цен на товары нарушает законы США и действующие правила eBay.

С конца января цены на товары для здоровья и гигиены, связанные с коронавирусом, резко выросли. Особенно это касается крупных онлайн-платформ, таких как Amazon и eBay. Согласно имеющимся данным, администрация eBay уже удалила более 20 000 товаров, связанных с коронавирусом и продающихся по завышенным ценам.

AliExpress предупреждает о возможной задержке посылок из-за коронавируса

Глобальная платформа электронной коммерции AliExpress, принадлежащая китайской компании Alibaba, предупредила своих клиентов о том, что из-за вспышки коронавируса могут возникать проблемы с доставкой товаров.

«Мы прилагаем все усилия, чтобы доставить ваши посылки, но из-за коронавируса могут возникать задержки. По данным Всемирной организация здравоохранения, коронавирус не передаётся через посылки, но доставка товаров некоторыми способами происходит дольше обычного. Спасибо за ваше терпение и будьте уверены, мы доставим ваши посылки как можно скорее», — говорится в сообщении, которое было опубликовано в аккаунте AliExpress в сети Facebook.  

В начале прошлого месяца пользователи AliExpress начали жаловаться на то, что доставка товаров стала более длительной. В некоторых случаях покупатели получали извещения о том, что товары задерживаются из-за затянувшихся новогодних каникул в Китае.

AliExpress является одной из крупнейших платформ электронной коммерции в мире. В отличие от площадок Tmall и Taobao, которые являются собственностью Alibaba, платформа AliExpress более ориентирована на обслуживание иностранных клиентов.

В прошлом месяце компания Alibaba предупредила о снижении выручки ключевых предприятий электронной коммерции. Ожидаемый спад связан со вспышкой коронавируса, которая повлияла на цепочки поставок компании, а также воздействует на систему доставки товаров покупателям. Запущенная в 2010 году платформа AliExpress, пользуется большой популярностью в России, США, Бразилии, Испании и некоторых других странах. По состоянию на 31 августа 2019 года AliExpress насчитывала более 79 млн активных пользователей.

eBay позволяет продавцам удалять фон на изображениях с товаром

Пресс-служба торговой площадки eBay объявила о запуске новой функции, основанной на технологии компьютерного зрения. С её помощью продавцы смогут убирать фон с изображений товаров, благодаря чему покупателям будет проще находить что-либо. Новая технология не только сделает более эффективной функцию поиска по картинке, но также упростит SEO-оптимизацию.

Большое количество продавцов, использующих eBay, выкладывают изображения своих товаров, сделанные самостоятельно. Далеко не каждый из них тратит время на редактирование снимков или нанимает профессионала, чтобы придать изображениям более привлекательный вид. Это приводит к тому, что зачастую публикуются снимки, на которых присутствует большое количество лишних предметов. Из-за этого потенциальным покупателям становится сложнее искать интересующие их товары.

Исправить это поможет новая функция eBay, позволяющая автоматически заменить оригинальный фон изображения на белый. Для использования данного инструмента нужно зайти в раздел размещения товара с мобильного устройства. Далее следует сделать снимок товара или же загрузить заранее подготовленное изображение. После этого останется нажать кнопку «Удалить фон» и опубликовать снимок.

Задействованный алгоритм компьютерного зрения использует процессор пользовательского устройства для разделения переднего и заднего фонов на обрабатываемом снимке. За счёт этого удаётся убирать оригинальный фон, заменяя его белым. Стоит отметить, что качество обработки зависит от того, насколько однороден оригинальный фон на обрабатываемых снимках. Соответственно, чем меньше посторонних объектов на изображении, тем более качественно алгоритм встроит белый фон. Если пользователь останется недоволен результатом работы алгоритма, то он сможет самостоятельно отредактировать изображение, используя для этого набор встроенных инструментов.    

На данный момент функция замены фона уже доступна для пользователей eBay из России, которые используют для взаимодействия с площадкой устройства под управлением Android и iOS.

Из Amazon удалено более 1 млн товаров, обещающих лечение или защиту от коронавируса

По сообщениям сетевых источников, гигант онлайн-продаж Amazon удалил со своей торговой площадки более миллиона товаров, которые предлагали излечение или защиту от коронавируса. Кроме того, были заблокированы десятки тысяч товаров, которые продавались по явно завышенной цене.

На этой неделе крупнейший в мире онлайн-ретейлер столкнулся с проверкой размещаемых на торговой площадке предложений медицинской тематики. Расследование по поводу роста стоимости дезинфицирующих средств и масок для лица было начато в Италии, где в настоящее время зафиксирован крупнейший очаг коронавируса SARS-CoV-2 в Европе. В настоящее время число новых зарегистрированных случаев инфицирования по всему миру превышает количество заразившихся в материковом Китае, где коронавирус и был впервые выявлен около двух месяцев назад.

В сообщении говорится о том, что за последнюю неделю на площадке Amazon было выявлено большое количество продавцов, предлагавших товары по значительно завышенной цене. Например, один торговец просил за 10 упаковок медицинских масок $128, тогда как ещё недавно средняя стоимость этого товара составляла $41,24. Другой продавец установил цену в $24,99 за респиратор, а недавняя средняя стоимость аналогичного товара составляла $6,65.

«В Amazon нет места взвинчиванию цен», — заявил представитель компании, комментируя данный вопрос. Он также отметил, что в соответствии с политикой компании, информация о товаре должна быть точной и у Amazon есть право отклонять предложения, которые подрывают доверие клиента, в том числе, когда цены «значительно выше, по сравнению с недавними аналогичными предложениями на Amazon или за его пределами».

Представитель Amazon не сообщил точный размер порога стоимости, превышение которого говорит о недобросовестности продавца, но подчеркнул, что компания продолжит отслеживать скачки цен.

Объём продаж через заблокированный в России мессенджер Telegram превысил 1 млрд рублей в 2019 году

По сообщениям сетевых источников, заблокированный в России мессенджер Telegram в 2019 году стал заметной площадкой в плане онлайн-торговли. Согласно данным рекламной сети Admitad, в прошлом году в Telegram было продано товаров на общую сумму более 1 млрд рублей.

В сообщении сказано, что в 2019 году объём продаж через Telegram составил 1,1 млрд рублей, что в три раза больше по сравнению с показателем 2018 года. Стоит сказать о том, что Telegram не является самым популярным мессенджером среди россиян. По данным исследовательской компании Mediascope, во втором полугодии прошлого года наибольшая пользовательская аудитория была у мессенджера WhatsApp, которым пользовались порядка 66,7 млн человек в возрасте старше 12 лет.

Вторым по популярности в России был Viber, используемый 36 млн человек, а Telegram замыкал тройку лидеров и насчитывал 20,2 млн пользователей. Популярность Telegram достаточно высока несмотря на то, что с апреля 2018 года российские операторы связи по требованию Роскомнадзора осуществляют блокировку мессенджера на территории страны.

Специалисты отмечают, что более популярные в России мессенджеры, такие как WhatsApp и Viber, не являются востребованным местом продаж и представляют собой средства коммуникации. Что касается продаж онлайн-игроков посредством традиционных каналов, таких как купонные сайты, сервисы кешбэка, программы лояльности и агрегаторы, то они оценены в 86,4 млрд рублей. В это же время через новые медиаканалы, такие как блоги, социальные сети, мессенджеры и сервис YouTube было продано товаров на сумму в 8,3 млрд рублей.

Amazon и Flipkart выступили против нового налога в Индии на онлайн-продавцов

Amazon и Flipkart, принадлежащая Walmart, присоединились к интернет-площадкам в Индии, которые требуют, чтобы государство уменьшило обсуждаемый налог на сторонних продавцов, пользующихся их платформами. По словам Reuters, компании утверждают, что новое налоговое бремя нанесёт ущерб молодой отрасли.

Reuters / Abhishek N. Chinnappa

Reuters / Abhishek N. Chinnappa

Если в следующем месяце парламент в Индии одобрит предложение, то с апреля продавцы должны будут отчислять дополнительно 1 % с каждой покупки на сетевых площадках. Новый налог, к слову, будет также применяться к доходам водителей таких фирм, как Uber и Ola, и к продажам на ресторанных агрегаторах, включая Zomato и Swiggy. Этот шаг является частью более широкого плана правительства премьер-министра Нарендры Моди (Narendra Modi) по увеличению налоговых поступлений и противодействию резкому экономическому спаду из-за ослабления потребительского спроса.

Но этот налог нанесёт ущерб развивающемуся сектору электронной коммерции страны — по крайней мере, так утверждается в презентации, подготовленной Федерацией торгово-промышленных палат Индии (FICCI) для правительства. «Эта мера может нанести непоправимый ущерб всей отрасли из-за роста налогового и бюрократического бремени, — заявила лоббистская группа от имени компаний, занимающихся электронной торговлей. — Она также приведёт к снижению торговой активности».

Amazon отказалась от комментариев. Представитель Flipkart, базирующийся в Бенгалуру, сказал, что компания пытается донести соответствующим палатам озабоченность продавцов и подчеркнуть возросшие затраты времени и денежных средств на бюрократические согласования.

Некоторые сторонние продавцы также выступают против нового налога, утверждая, что он негативно повлияет на их оборотный капитал и добавляя, что они уже вносят стандартный налог с продаж. Продавец медицинских товаров на Amazon в Индии Unexo Life Sciences написал, что налог будет крайне вредным для роста и поддержки мелких онлайн-продавцов и сделает модель попросту нежизнеспособной.

Стоит отметить, что онлайн-торговцы с доходом менее полумиллиона рупий в 2019 году (около $7000), а также розничные продавцы будут освобождены от нового налога, хотя будут по-прежнему облагаться общенациональным налогом с продаж.

В настоящее время прогнозируется, что к 2026 году сектор электронной торговли Индии достигнет $200 млрд, поскольку растущее использование смартфонов и удешевление тарифов на связь помогают сотням миллионов людей приобретать в Интернете самые разные товары — от продуктов до мебели. Но таким компаниям, как Amazon и Flipkart, уже пришлось столкнуться с ужесточением правил и антимонопольными расследованиями.

Как отмечает Министерство финансов Индии, правительство Моди стремится расширить налоговую базу Индии до сотен тысяч производителей, продавцов продуктов питания и водителей такси, которые в настоящее время не платят подоходный налог. Сейчас только около 15 млн из 1,3 млрд индийцев платят подоходный налог. Министерство финансов сообщило, что Нью-Дели рассчитывает собрать около 30 млрд рупий ($419,46 млн) за счёт нового налога.

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥