После остановки продаж электроники онлайн-магазин «Плеер.ру» планирует переформатироваться в маркетплейс без собственных продаж техники. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на основателя магазина Алексея Конышева, который также добавил, что запуск маркетплейса и соответствующих мобильных приложений для Android и iOS запланирован на ноябрь.

Источник изображения: pleer.ru

«В планах маркетплейса подключить к партнёрской программе все магазины электроники РФ», — добавил господин Конышев. Он также рассказал, что прямая продажа электроники на «Плеер.ру» прекратилась «из-за отсутствия закупочных средств на товары». «С августа обсуждалась сделка о продаже компании заинтересованному лицу за 2 млрд рублей, однако 20 сентября наш партнёр-поставщик, кому «Плеер.ру» был должен погасить долг, потребовал его срочной выплаты, пригласив на сделку сотрудников полиции, из-за чего сделка сорвалась»,— рассказал основатель онлайн-магазина.

Напомним, «Плеер.ру» перестал работать 24 сентября, а сотрудники компании уволились одним днём. По данным источника, нынешнее закрытие прямых продаж на площадке, как и предыдущие, может быть связано с возможными претензиями по поводу обналичивания денежных средств. «Компания продавала электронику и бытовую технику дешевле в отличие от других магазинов исключительно за наличный расчёт, выручку организация получала за счёт перепродажи наличных средств третьим лицам», — рассказал источник. Он также добавил, что «Плеер.ру» не сможет предложить более выгодные условия, чем в «Яндекс.Маркете», «Мегамаркете», Ozon и др.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, за первое полугодие 2024 года в России через онлайн-платформы было продано электроники и бытовой техники на сумму 533 млрд рублей, что составляет 25 % от всего оборота розничных продаж в этой категории. В организации отметили, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года продажи выросли на 9,2 %.

Судебное разбирательство Министерства юстиции (DOJ) США против Google вступило в активную фазу. Корпорации предъявлены обвинения в монопольном поведении на рынке онлайн-рекламы. Эксперты предупреждают, что победа Google может нанести сокрушительный удар по концепции открытого интернета, ущемив права пользователей и мелких онлайн-компаний.

Источник изображения: geralt / Pixabay

В Вирджинии начался судебный процесс, в котором Google борется с Министерством юстиции США по поводу обвинений в том, что компания стала монополистом на рынке рекламных технологий, контролируя ключевые компоненты экосистемы цифровой рекламы, включая сети рекламодателей, рекламные серверы издателей и биржи рекламы. Министерство юстиции утверждает, что этот режим позволил компании оказывать неправомерное влияние на рынок, подавляя конкуренцию и нанося вред как издателям, так и рекламодателям.

Недавно состоялась пресс-конференция с участием юристов, представителей некоммерческих организаций и экспертов по вопросам конфиденциальности. Они обсудили потенциальные последствия этого прецедентного дела. По их мнению, поражение DOJ может усугубить ситуацию в онлайн-пространстве как для рядовых пользователей, так и для компаний. «Победа Google способна подорвать сами основы открытого интернета», — заявил один из участников конференции.

Концепция «открытого интернета» подразумевает свободную, децентрализованную и общедоступную информационную инфраструктуру. В идеале такая система функционирует без центральных органов управления или «привратников», контролирующих доступ к информации через стандартные веб-интерфейсы, такие как веб-браузеры. Однако реальность такова, что Google де-факто стал доминирующим «привратником» для большинства интернет-пользователей по всему миру.

Ли Хепнер (Lee Hepner), калифорнийский адвокат по антимонопольным делам и юрисконсульт Американского проекта гражданских свобод (American Civil Liberties Project), утверждает, что если Google одержит победу в суде, деградация открытого интернета ускорится. Открытый интернет — это возможности для малого онлайн-бизнеса. Потеря этой экосистемы приведёт к централизации онлайн-рынка, который окажется в ловушке закрытых экосистем техногигантов.

Саша Хаворт (Sacha Haworth), исполнительный директор проекта Tech Oversight, обвиняет Google в нежелании акцентировать внимание на очевидном вреде от своей хищнической бизнес-модели. По её словам, реклама, контролируемая Google, искажает цифровую экономику и существенно способствует росту инфляции. По данным экспертов, Google контролирует более 90 % рынка технологий поисковой рекламы.

Аналитики утверждают, что отсутствие деструктивного влияния Google на рекламу привело бы к снижению потребительских цен на онлайн-товары. Элиз Филлипс (Elise Phillips), советник по вопросам политики организации Public Knowledge, подчёркивает, что демократизация ландшафта цифровой рекламы могла бы дать малому и среднему бизнесу шанс конкурировать за внимание онлайн-покупателей. Карина Монтойя (Karina Montoya), специалист по исследованию рынка, прогнозирует, что победа Google может привести к формированию практически непреодолимого разрыва между имущими и неимущими на онлайн-рынке.

Федеральная торговая комиссия (FTC) в рамках борьбы с поддельными обзорами и фейковыми отзывами потребителей и знаменитостей на веб-сайтах и маркетплейсах утвердила новые правила, одобренные в ходе заседания абсолютным большинством голосов, пишет Engadget. Правила вступят в силу через 60 дней.

Источник изображения: FTC

Новыми правилами FTC вводится запрет на покупку и продажу поддельных отзывов потребителей, включая использование маркетплейсами созданных с помощью ИИ отзывов потребителей и знаменитостей о продуктах или услугах. Ими также запрещается «предоставление компенсации или других стимулов, обусловленных написанием отзывов потребителей, выражающих определённое мнение, как положительное, так и отрицательное». Дополнительно вводится запрет «компаниям искажать информацию о том, что контролируемый ими веб-сайт или организация предоставляет независимые обзоры или мнения» о продуктах или услугах. Нарушение новых правил влечёт за собой наказание в виде штрафа до $50 тыс.

FTC официально объявила о планах добиваться новых правил, препятствующих таким действиям, в октябре прошлого года. Комиссия уже много лет ведёт борьбу с поддельными отзывами и обзорами. В 2019 году FTC наложила на продавца Cure Encapsulations, торгующего на площадке Amazon, штраф в размере $12,8 млн за оплату поддельных отзывов о своих продуктах для похудения на веб-сайте amazonvierifiedreviews.com.

FTC также расследовала дело о публикации производителем пищевых добавок The Bountiful Company обзоров и рейтингов его продукции на Amazon, что закончилось штрафом в размере $600 тыс., и о создании сотрудниками производителя средств по уходу за кожей Sunday Riley поддельных онлайн-обзоров по его указанию.

Борьбой с поддельными обзорами и откликами занимается не только правительство. Например, сайт рекомендаций по услугам Yelp создал базу данных с указанием компаний, получивших предупреждения за публикацию или покупку поддельных обзоров.

Международное подразделение электронной коммерции китайской компании Alibaba Group использует инструменты на базе генеративного искусственного интеллекта (ИИ) для помощи трансграничным продавцам в переводах, создании контента и возврате товаров, сообщил вице-президент Alibaba Group Кайфу Чжан (Kaifu Zhang) на конференции Reuters Next в Сингапуре.

Источник изображения: Alibaba Group

Кайфу Чжан также заявил, что оптимистично оценивает потенциал ИИ для компании, несмотря на растущую напряжённость в отношениях между Китаем и США. «Китай в значительной степени находится на одном уровне с США по темпам внедрения (ИИ) инноваций», — сказал топ-менеджер Alibaba Group, отметив глобальные достижения специалистов в Китае и Европе в области технологий ИИ с открытым исходным кодом.

Разросшийся технологический конгломерат пытается сделать глобальные маркетплейсы, включая AliExpress и Lazada, более конкурентоспособными после реструктуризации, в результате которой подразделение международной онлайн-торговли было выделено в отдельную структуру, пишет агентство Reuters.

По словам Чжана, у новой компании под названием Alibaba International Digital Commerce Group сейчас более миллиона продавцов по всему миру, а также более 300 млн потребителей в год. Компания считается одним из самых перспективных направлений роста Alibaba Group. Её прибыль за период с октября по декабрь прошлого года выросла год к году на 44 %. На прошлой неделе появились сообщения о том, что компания начала подготовку к IPO в США, которое может пройти в следующем году.

Китайский IT-гигант ByteDance, владеющий популярным видеосервисом TikTok, реализует программу под названием Project S, в рамках которой планируется расширить присутствие компании в сфере онлайн-торговли. На данном этапе в TikTok была интегрирована функция Trendy Beat, новый раздел для покупки товаров из популярных видеороликов. Все рекламируемые товары поставляются из Китая и производятся Сингапурской компанией, являющейся дочерним предприятием ByteDance.

Источник изображения: Pixabay

Отметим, что ByteDance не является новичком в сфере онлайн-торговли. У компании есть площадка TikTok Shop, через которую сторонние продавцы могут реализовывать свою продукцию, платя отчисления платформе. В это же время функция Trendy Beat позволит компании получать всю выручку. Представители TikTok подтвердили, что в настоящее время проходит тестирование упомянутой функции. «Мы непрерывно изучаем новые способы улучшения нашего сообщества, и мы находимся на ранних стадиях экспериментов с новыми функциями покупок», — сообщил представитель TikTok.

По данным источника, реализация программы Project S является попыткой ByteDance начать продавать собственную продукцию. В дополнение к этому компания организует подразделение онлайн-торговли, чтобы в дальнейшем конкурировать с другими крупными игроками в этом сегменте. В сообщении сказано, что подразделение онлайн-торговли возглавит Боб Канг (Bob Kang), глава подразделения электронной коммерции ByteDance.

В настоящее время у ByteDance есть и другие предложения в сфере электронной коммерции. Например, в приложении Douyin, китайском аналоге TikTok, ежегодно продаётся товаров на сумму в $10 млрд. Суммарный объём выручки компании от торговли в 2022 году составил $85 млрд. Основная деятельность ByteDance связана с социальными сетями, и большая часть годового дохода поступает от рекламы. Однако в прошлом году нерекламный доход ByteDance увеличился более чем в 7 раз, благодаря приложению Douyin, которое объединяет в себе множество сервисов, включаю доставку еды, бронирование билетов и др.

Как сообщает пресс-служба «Сбера», клиенты онлайн-магазинов, недавно совершавшие покупки, могут столкнуться с новой схемой мошенничества. Потенциальной жертве оформляют возврат средств, после чего человек, выдающего себя за сотрудника магазина, сообщает жертве об ошибке и просит вернуть средства на указанный счёт.

Источник изображения: sebastiaan stam/unsplash.com

Мнимый сотрудник просит отправить деньги, поскольку возврат якобы сделан ошибочно. Для этого покупателю направляют реквизиты для перевода средств, разумеется, не имеющие никакого отношения к реквизитам самого магазина.

«На самом деле злоумышленники взламывают личный кабинет клиента онлайн-магазина, делают возврат средств и пытаются выманить деньги под предлогом возврата по ошибке», — сообщает пресс-служба «Сбера».

Специалисты по кибербезопасности «Сбера» рекомендуют в ситуации, когда с клиентом магазина связывается неизвестный, выдающий себя за сотрудника торговой организации, не вступать с ним в беседу и связаться с компанией по номерам, указанным на странице официального сайта магазина.

Для того чтобы мошенники не смогли взломать пароль или, по крайней мере, сделать это быстро, необходимо использовать сложные пароли из букв, цифр и других символов в разном регистре, включающие не менее 12 несвязанных символов. Оптимальным вариантом является активация двухфакторной аутентификации при её наличии на сайте — это обеспечит дополнительный уровень защиты и не допустит взломщиков к личному кабинету.

В России впервые вынесли приговор за р2р-торговлю криптовалютой на криптобирже. Россиянин занимался продажами так называемых «рублёвых кодов» и оказался втянут в мошенническую схему (знал он об этом или нет следствие так и не установило), и в итоге был признан судом виновным в уголовном преступлении, пишет Forbes.

Источник изображения: Pixabay/MichaelWuensch

В феврале 2021 года Александр Евдокимов (имя изменено) искал источник дополнительного заработка и наткнулся на криптобиржу Garantex, где начал зарабатывать не трейдингом, а перепродажей так называемых «рублёвых кодов». Это набор букв и цифр, который пользователь биржи может приобрести у самой биржи или на сторонней площадке. Далее код можно либо конвертировать в любую криптовалюту или фиатные деньги на бирже, либо продать другому пользователю, установив комиссию в 1-3 % от суммы. Продавец получает деньги прямо на банковскую карту. Покупая коды, пользователь биржи может быстро внести на свой криптокошелёк деньги, избегая ограничений от банков.

В процессе перепродажи кодов можно ненароком стать участником мошеннической схемы. Иногда через продажу «рублевого кода» на банковские счета продавца могут поступить деньги, добытые преступным путем. На тематических площадках пользователи рассказывают, что после подобных сделок их банковские счета арестовывали, а их самих вызывали на допросы. Евдокимов пытался обезопасить себя от получения незаконных денег: совершал сделки с давно зарегистрированными пользователями Garantex, которые уже провели много транзакций. Также Евдокимов просил покупателя сфотографировать банковскую карту, с которой будет совершен перевод, чтобы удостовериться, что карта действительно принадлежит пользователю. Однако это вовсе не гарантировало, что на счёт пользователя не могли поступить деньги от злоумышленников или мошенников.

23 февраля 2022 года Евдокимов продал «рублевый код» на 900 тыс. рублей пользователю с псевдонимом tradeoffer, получив деньги на карту Сбербанка. Через несколько дней карту заблокировали, как позже выяснилось, из-за сделки на Garаntex. Поступившие деньги оказались похищенными по классической схеме со звонком из «службы безопасности банка» и просьбой отправить средства на «безопасный счет». Владельцем карты, с которой был оплачен «рублёвый код» оказался Николай Суханов (имя изменено), который продал данные своей карты, в результате чего мошенники через неё прокручивали похищенные деньги, а сам он получал процент от таких переводов.

Вскоре Евдокимова и Суханова арестовали. По версии следствия, все стороны сделки были знакомы друг с другом: в преступном сговоре действовали Евдокимов, Суханов и «неустановленные лица». В приговоре по делу отмечается, что упомянутые лица жили в разных концах России — следствие так и не выяснило, где они познакомились и когда «вступили в преступный сговор». По словам адвоката, основателя юридического агентства Cartesius Игната Лихунова, Евдокимов никогда не был знаком с Сухановым и не знал о мошенничестве.

Как объяснил юрист изданию Forbes, герой данного материала попал в «треугольник» — мошенническую схему, при которой в криптовалютной транзакции задействовано три человека. Продав «рублёвый код» Евдокимов не мог знать, что полученные им средства украдены, подчеркивает адвокат. Евдокимов и Суханов признали себя виновными и получили соответственно 2 и 2,5 года условно. Также они должны возместить ущерб. Адвокат Евдокимова собирается обжаловать приговор.

По словам адвоката, подобные дела о краже денег и переводе их на криптовалютные кошельки неизвестных лиц появляются часто. Однако обычно всё заканчивается тем, что человек, который получил на счет незаконные деньги, объясняется со следственными органами и его отпускают как свидетеля, а само дело приостанавливается в отсутствие подозреваемого. Данный случай является первым, дошедшим до суда.

Как отметил представитель самой биржи Garantex, запросы по мошенничеству, связанному с криптовалютами, поступают к криптовалютной бирже регулярно. Однако, ситуация, подобная случившейся предельно редкая. «Поскольку рынок криптовалют очень молодой, регулирование неустоявшееся, правоохранительные органы недостаточно обеспечены информацией, инструкциями, практикой правоприменения, случаются подобные неприятные ситуации», — объяснила представительница биржи.

Почти все пользователи p2p-платформ рано или поздно сталкиваются с мошенниками, рассказал основатель сервиса Satoshkin Дмитрий Степанин. В первую очередь злоумышленники нацелены на новые аккаунты — таких пользователей проще обмануть. Чтобы защититься, не следует проводить сделки в мессенджерах или на сторонних сайтах, а использовать инфраструктуру биржи или p2p-сервиса. Второе правило: работать только со старыми аккаунтами с большим числом сделок. Ещё рекомендуется сохранять всю информацию, которая может объяснить суть той или иной сделки, например переписку с покупателем. Хранить такие документы нужно не меньше нескольких лет.

«С учетом того, что иногда правоохранительные органы, не разобравшись в сути проводимых сделок, начинают «грузить» всех на соучастие в преступлении, я бы рекомендовал выучить наизусть телефон адвоката и звонить ему при первых же признаках интереса к себе в этой сфере», — заключает глава финансовой платформы InDeFi Smart Bank Менделеев.

Люксовый бренд Acura, принадлежащий компании Honda, начнёт принимать заказы на электромобили ZDX и ZDX Type S в конце этого года. Всю процедуру покупки клиенты теперь смогут проделать онлайн, хотя дилеры всё же останутся участниками процесса.

Источник изображения: Acura

Honda реструктурирует свой бизнес, рассчитывая к 2040 году полностью переключиться на производство электромобилей. Начиная движение в этом направлении, компания объявила, что все её электромобили под брендом Acura будут продаваться исключительно через интернет, начиная с внедорожника ZDX, который дебютирует в следующем году. Компания меняет руководящий состав и создаёт новое подразделение, которое будет заниматься продажами, маркетингом и коммуникациями для своего бизнеса по производству электромобилей.

Предварительные продажи новых RDX и RDX Type S начнутся в конце этого года, а поставки клиентам ожидаются в 2024 году. Acura ZDX, роскошный внедорожник, являющийся развитием концепт-кара Precision, станет первой моделью, продаваемой исключительно через интернет, заявил старший вице-президент Honda Мамаду Диалло (Mamadou Diallo), который недавно был назначен руководителем всех продаж американского отделения Honda.

Автомобильная промышленность сравнительно медленно внедряет онлайн-продажи, для большинства покупателей более привычным способом покупки автомобиля остаются традиционные дилерские салоны. Некоторые автопроизводители, такие как Tesla, избегают дилерской модели в пользу прямых продаж потребителю, встречая яростное противодействие со стороны дилеров, которые закрепили своё главенство в законодательстве большинства штатов США.

Стратегия Honda в области электромобилей до сих пор определялась её партнёрскими отношениями с другими производителями, например, оба первых электромобиля автопроизводителя, Acura ZDX и Honda Prologue, построены на электрической архитектуре General Motors Ultium.

Компания была застигнута врасплох быстрым ростом спроса на электромобили и теперь изо всех сил пытается догнать своих конкурентов в Европе и Северной Америке. Ставка сделана не только на чисто аккумуляторные электромобили, но и на электрические мотоциклы, мопеды, скутеры, электрические транспортные средства с вертикальным взлётом и посадкой, а также на развитие технологии быстрой замены аккумуляторов.

Во вторник Honda объявила, что создаст новое подразделение под названием Electrification Business Development Operations с одновременным сокращением региональных отделений с шести до трёх: Северная Америка, Китай и «ассоциированные регионы». Компания заявляет, что к 2030 году выпустит 30 гибридных аккумуляторно-электрических автомобилей на топливных элементах. И она нацелена на агрессивные продажи своих первых электромобилей: 60 000 внедорожников Prologue в США в 2024 году; 70 000 единиц в 2025 году; и 300 000 в 2026 году.

Компания хочет, чтобы к 2030 году 40 % её продаж приходилось на автомобили с аккумуляторными батареями и топливными элементами. В 2035 году их доля должна достигнуть 80 %, а к 2040 году — 100 %.

В прошлом году стало известно, что Honda построит в Огайо завод по производству аккумуляторов стоимостью 4,4 миллиарда долларов совместно с южнокорейской компанией LG Chem.

Amazon продолжает бороться с замедлением роста онлайн-продаж и готовится к возможной рецессии. На этом фоне компания, как и сообщалось ранее, уменьшит штат сотрудников, уволив 18 тыс. человек, что станет крупнейшим сокращением рабочих мест в её истории.

Источник изображения: Giulio Napolitano / Bloomberg

Сокращения начались ещё в прошлом году и первоначально затронули подразделение Amazon Devices and Services, которое занимается разработкой голосового помощника Alexa и смарт-динамиков Echo. Новые масштабные сокращения затронут подразделение розничной торговли и кадровую службу компании. Amazon сократит лишь около 1 % от общего числа сотрудников, включающего сотни тысяч работников складов и доставки. Если же рассматривать только корпоративный персонал, численность которого составляет около 350 тыс. человек, то сокращения коснутся более 6 % работников Amazon по всему миру.

«В прошлом Amazon уже переживала неопределённые и сложные экономические условия, и мы продолжим это делать. Эти изменения помогут нам реализовать наши долгосрочные возможности с более сильной структурой затрат», — написал в служебной записке генеральный директор Amazon Энди Джесси (Andy Jassy).

Большую часть прошлого года Amazon провела в попытках смягчить резкое замедление роста онлайн-продаж, поскольку после пандемии коронавируса потребители вернулись к прежнему образу жизни и стали меньше покупать онлайн. Amazon пришлось отложить открытие некоторых складов, а также остановить набор сотрудников в подразделение розничной торговли, а позднее и в другие подразделения. Этих мер оказалось недостаточно, поэтому гигант электронной коммерции вынужден сокращать штат сотрудников.

Сеть круглосуточных магазинов Lawson в Японии открыла первый магазин, в котором кассиры будут работать удалённо. Для покупателей они будут представлены аватарами на экранах дисплеев. Такая работа будет удобна людям с ограниченными возможностями, для которых работа на обычных кассах была бы более тяжёлой или даже невозможной.

Источник изображения: Lawson

Впрочем, совсем без людей-работников магазин Green Lawson не обойдётся. В зале будет живой персонал, но его не допустят к кассовым и логистическим операциям. Задача служащих будет заключаться в общении с покупателями. Зазывать в магазин покупателей и привлекать их внимание к товарам поручено роботам. Они будут следить за действиями покупателей, и обращать их внимание на ту или иную позицию.

Аватары удалённых работников представлены женским и мужским персонажами. Удалённые работники будут освобождены от рутинных операций работы на кассе. С этим всем справится автоматика. Удалённый сотрудник призван решать вопросы, которые требуют более сложные действия, чем отсканировать товар и ввести данные. Например, аватар поможет оформить покупку транспортного билета или ответит на сложные вопросы.

Контроль возрастного ценза при покупке алкогольных и табачных товаров поручен автоматизированным системам. По крайней мере, живым работникам не придётся портить нервы в конфликтной ситуации.

Предложенное японцами решение удачно сочетает возможность работы людям из дома и автоматизацию. Совсем без присутствия людей оно не обходится, но постепенно живого персонала в магазинах розничной торговли будет всё меньше и меньше. Живые консультанты наверняка будут оставаться в магазинах премиального уровня, но массовая торговля постепенно будет освобождаться от этого «явления» в той или иной форме.