Сегодня 29 мая 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Hardware

Покупатели SanDisk Extreme и Extreme Pro решили судиться с WD из-за поломок SSD и потери данных

Western Digital (WD) столкнулась с коллективным судебным иском из-за неисправностей SSD SanDisk Extreme Pro и последующей потери пользовательских данных. Истцы требуют компенсации свыше $5 млн. Инициатором процесса выступает житель Калифорнии Натан Крум (Nathan Krum).

 Источник изображений: Western Digital

Источник изображений: Western Digital

В мае пользователи SanDisk Extreme Portable SSD стали массово жаловаться на потерю данных при использовании этой модели твердотельных накопителей. Наиболее распространённым признаком проблемы было сообщение при подключении: «Диск, который вы подключили, не читается этим компьютером». Компания признала наличие проблемы и пообещала выпустить обновление прошивки.

Однако оказалось, что признание WD касалось только 4-терабайтных SanDisk Extreme и Extreme Pro Portable SSD (SDSSDE61-4T00 и SDSSDE81-4T00 соответственно). Тем не менее, многие пользователи с накопителями другой ёмкости (500 Гбайт, 1 Тбайт и 2 Тбайт) сталкивались с аналогичными проблемами. Никаких упоминаний со стороны компании о возможности возврата средств за неисправные накопители не было.

Невозможность возврата, вероятно, и стала причиной подачи коллективного иска. Крум утверждает, что купил SanDisk Extreme Pro ёмкостью 2 Тбайта за $179,99 примерно 19 мая этого года. После поломки накопителя и потери данных он потратил деньги на восстановление данных и на покупку нового внешнего жёсткого диска. К тому же Крум заявляет, что не может вернуть неисправный SSD и получить полный возврат средств.

В коллективном иске, опубликованном Судом Северного округа Калифорнии, говорится, что обновления прошивки SSD, которые должны были устранить проблему с потерей данных, были ненадёжными, и что заменённые диски, отправленные клиентам, страдали от аналогичной проблемы.

Согласно документам, в число истцов могут быть включены жители США, купившие внешние твердотельные накопители SanDisk Extreme Pro SSD, включая модели SanDisk Extreme Pro, Extreme Portable, Extreme Pro Portable и WD MyPassport SSD, начиная с января 2023 года. Из иска исключены сотрудники WD / SanDisk и их дистрибьюторы. Предполагается, что число участников процесса достигнет десятков, если не сотен тысяч человек. Доверие потребителей — это то, что компании должны ценить прежде всего. А в данном случае потеря данных может привести к серьёзным последствиям, особенно для профессионалов, для которых информация — основной инструмент работы. Поэтому можно ожидать, что иск получит дальнейшее развитие.

Страница поддержки пользователей WD продолжает утверждать, что выпущенные обновления прошивки решают проблему с неожиданным выходом из строя, и что причина дефекта полностью устранена на уровне производства.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
В Atomic Heart сыграло 10 миллионов человек, а Mundfish начнёт помогать амбициозным разработчикам 3 мин.
«Ростелеком» усилил требования по информационной безопасности к дочерним организациям и подрядчикам 10 мин.
Минцифры пообещало принять единую политику использования VPN в России 55 мин.
В тысячах роутеров Asus обнаружился невидимый и стойкий бэкдор 59 мин.
Windows 11 получила обновление с улучшенным управлением HDR и Dolby Vision 2 ч.
«Будем душить»: Минцифры РФ хочет ограничить работу AWS и прочих зарубежных облачных сервисов 2 ч.
Криптодобыча по закону: ФНС поставила на учёт более 1000 майнеров 2 ч.
Игроки профинансировали русскую озвучку Clair Obscur: Expedition 33 от GamesVoice 4 ч.
Отечественные системы для управления сетями заняли лишь 3 % российского рынка 5 ч.
Соруководитель студии экс-президента Rockstar уверен, что негатив вокруг MindsEye генерируют боты и проплаченные блогеры 5 ч.
Представлен российский ПАК «Скала^р МДИ.К» для управления контейнерной инфраструктурой 2 мин.
Microsoft запустила свой первый облачный регион в Малайзии 8 мин.
Китай ослабит ограничения на экспорт редкоземельных металлов, но не для всех 48 мин.
«Ростех» перестал вливать средства в разработку российских базовых станций 4G 2 ч.
Анонсирован смартфон Realme Neo7 Turbo с батареей на 7200 мА·ч и тонким корпусом по цене от $277 2 ч.
Хвалённый термогель Gigabyte «поплыл»: обычные термопрокладки лучше справились с охлаждением 4 ч.
Honor заявила, что научила роботов Unitree бегать быстрее всех 4 ч.
Китайская космическая станция получит защиту от непрошеных гостей — в случае чего их растолкают спутники-буксиры 4 ч.
Fermilab получит ленточную библиотеку ёмкостью более 225 Пбайт 4 ч.
Перегрев, протечки и нестабильность затормозили массовый выпуск NVIDIA GB200 NVL72, но теперь все проблемы решены 6 ч.