Сегодня 01 декабря 2023
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
Новости Hardware

Покупатели SanDisk Extreme и Extreme Pro решили судиться с WD из-за поломок SSD и потери данных

Western Digital (WD) столкнулась с коллективным судебным иском из-за неисправностей SSD SanDisk Extreme Pro и последующей потери пользовательских данных. Истцы требуют компенсации свыше $5 млн. Инициатором процесса выступает житель Калифорнии Натан Крум (Nathan Krum).

 Источник изображений: Western Digital

Источник изображений: Western Digital

В мае пользователи SanDisk Extreme Portable SSD стали массово жаловаться на потерю данных при использовании этой модели твердотельных накопителей. Наиболее распространённым признаком проблемы было сообщение при подключении: «Диск, который вы подключили, не читается этим компьютером». Компания признала наличие проблемы и пообещала выпустить обновление прошивки.

Однако оказалось, что признание WD касалось только 4-терабайтных SanDisk Extreme и Extreme Pro Portable SSD (SDSSDE61-4T00 и SDSSDE81-4T00 соответственно). Тем не менее, многие пользователи с накопителями другой ёмкости (500 Гбайт, 1 Тбайт и 2 Тбайт) сталкивались с аналогичными проблемами. Никаких упоминаний со стороны компании о возможности возврата средств за неисправные накопители не было.

Невозможность возврата, вероятно, и стала причиной подачи коллективного иска. Крум утверждает, что купил SanDisk Extreme Pro ёмкостью 2 Тбайта за $179,99 примерно 19 мая этого года. После поломки накопителя и потери данных он потратил деньги на восстановление данных и на покупку нового внешнего жёсткого диска. К тому же Крум заявляет, что не может вернуть неисправный SSD и получить полный возврат средств.

В коллективном иске, опубликованном Судом Северного округа Калифорнии, говорится, что обновления прошивки SSD, которые должны были устранить проблему с потерей данных, были ненадёжными, и что заменённые диски, отправленные клиентам, страдали от аналогичной проблемы.

Согласно документам, в число истцов могут быть включены жители США, купившие внешние твердотельные накопители SanDisk Extreme Pro SSD, включая модели SanDisk Extreme Pro, Extreme Portable, Extreme Pro Portable и WD MyPassport SSD, начиная с января 2023 года. Из иска исключены сотрудники WD / SanDisk и их дистрибьюторы. Предполагается, что число участников процесса достигнет десятков, если не сотен тысяч человек. Доверие потребителей — это то, что компании должны ценить прежде всего. А в данном случае потеря данных может привести к серьёзным последствиям, особенно для профессионалов, для которых информация — основной инструмент работы. Поэтому можно ожидать, что иск получит дальнейшее развитие.

Страница поддержки пользователей WD продолжает утверждать, что выпущенные обновления прошивки решают проблему с неожиданным выходом из строя, и что причина дефекта полностью устранена на уровне производства.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Вечерний 3DNews
Каждый будний вечер мы рассылаем сводку новостей без белиберды и рекламы. Две минуты на чтение — и вы в курсе главных событий.
Материалы по теме
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Создатели кукольного приключения Harold Halibut объяснили, где пропадали, и выпустили первый за два года новый трейлер игры 2 ч.
Видео: как пошаговый геймплей красочной фэнтезийной стратегии Songs of Silence сочетается с боями в реальном времени 2 ч.
«Яндекс Музыка» обновила дизайн и сделала акцент на рекомендациях 2 ч.
Адская политическая стратегия Solium Infernum отправит игроков сражаться за трон в преисподней на День всех влюблённых 2 ч.
«Гарда технологии» представила новую версию сервиса данных о киберугрозах 3 ч.
Larian всё-таки добавила в Baldur’s Gate 3 способ завербовать Минтару, не становясь злодеем — что нужно сделать 4 ч.
Суд отменил запрет TikTok в штате Монтана с 1 января 2024 года 4 ч.
Во всех iPhone, iPad и Mac нашли опасные уязвимости, используемые хакерами — Apple выпустила заплатку 5 ч.
Вышел трейлер киберпанкового боевика SPINE, в котором «каждая секунда выглядит как сцена из дорогого блокбастера» — это смесь «Джона Уика», «Матрицы» и Sifu 5 ч.
В работе почтового сервиса Gmail произошёл масштабный сбой 11 ч.
AWS представила корпоративную систему биометрической идентификации Amazon One Enterprise — через 3 года после дебюта Amazon One для магазинов 21 мин.
iPhone разрушил ткань реальности — он запечатлел три версии одной девушки на одном фото 48 мин.
Анонсирован смартфон Honor X7b со 108-Мп камерой и мощной батарей по цене $249 2 ч.
ИИ станет ускорителем для восстановления рынка смартфонов — рост начнётся в 2024 году 3 ч.
Литиевые батареи с пластичным электролитом начнут массово выпускать в 2025 году — они будут на 40 % дешевле традиционных 3 ч.
Власти США вынудили арабских инвесторов выйти из ИИ-стартапа, основанного Сэмом Альтманом из OpenAI 3 ч.
Dell разочаровала инвесторов сильным падением выручки: рынок ПК ещё не начал восстанавливаться, но хотя бы серверный сегмент растёт 3 ч.
Китай настроил высокоорбитальный спутниковый интернет со скоростью 100 Гбит/с — он покрывает и часть России 3 ч.
МТС: продажи смартфонов в России восстановились до уровня 2020 года 4 ч.
Китай негласно превратил Huawei в мощнейшее оружие полупроводниковой войны с США 4 ч.