Сегодня 22 сентября 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Software

После обновления до Windows 11 24H2 компьютеры перестали «видеть» многие сканеры и МФУ

Очередные проблемы возникли у пользователей после обновления Windows 11 до 24H2. На этот раз они затронули компьютеры, к которым по USB подключены сканеры, поддерживающими eSCL (eScanner Communication Language) — протокол обмена без использования драйверов, работающий через Ethernet, Wi-Fi и USB. Проблема коснулась сканеров, многофункциональных устройств, факсимильных аппаратов, модемом и других сетевых устройств с поддержкой протокола eSCL.

 Источник изображения: Microsoft

Источник изображения: Microsoft

Microsoft подтвердила наличие проблемы после многочисленных сообщений от пострадавших клиентов, которые начали появляться более месяца назад на сайте сообщества Microsoft, в соцсети Reddit и на других онлайн-платформах.

«Я связался с разными поставщиками как по поводу медицинского программного обеспечения, к которому он подключается, так и по поводу сканера. По словам Ricoh (компании, которая теперь владеет отделением сканеров Fujitsu), в настоящее время исправления нет, и они работают над этим. <..> этот пост был опубликован 31 октября», — написал один из пострадавших клиентов на Reddit.

«Проблема возникла на пяти наших компьютерах, на которых было выполнено обновление. Мы пробовали чистую установку 24H2 и проблема сохранилась. В случае HP мы попробовали новые драйверы/новую прошивку, но ничего не помогло», — пожаловался другой клиент.

По информации от Microsoft, проблема связана с тем, что устройство не переключается из режима eSCL в режим USB. «После установки Windows 11 версии 24H2 у вас могут возникнуть проблемы с обнаружением подключённых через USB устройств, которые поддерживают протокол сканирования eSCL, — признал представитель Microsoft. — Вы можете заметить, что ваш ПК не обнаруживает подключённое через USB периферийное устройство, и процесс не завершается».

На сегодняшний день Microsoft заблокировала обновление до Windows 11 24H2 на системах со сканерами eSCL, подключёнными через USB (идентификатор защиты Safeguard ID — 54762729). Клиентам рекомендуется не обновлять вручную затронутые устройства с помощью Media Creation Tool или Windows 11 Installation Assistant до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Несколько дней назад Microsoft объявила о приостановке выпуска обновления Windows 11 24H2 на ПК с установленными играми Ubisoft. Это связано с жалобами пользователей на сбои, зависания и проблемы со звуком в работе таких игр, как Assassin's Creed, Star Wars Outlaws и Avatar: Frontiers of Pandora.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Activision показала «будущее сетевых сражений», но оценили его не все — геймплейный трейлер мультиплеера Call of Duty: Black Ops 7 2 ч.
Американский TikTok избавят от китайских корней — Oracle с нуля переобучит рекомендательный алгоритм 3 ч.
Konami поинтересовалась, ремейки каких Metal Gear фанаты хотят увидеть после Metal Gear Solid Delta: Snake Eater 3 ч.
Обновление Windows 11 сломало приложения для Blu-ray и цифрового ТВ 4 ч.
Майкл Делл, Ларри Эллисон и Лахлан Мёрдок войдут в группу покупателей американского сегмента TikTok 4 ч.
Журналисты проанализировали, почему всё меньше и меньше игр Xbox выходит на дисках 5 ч.
Навязчивые cookie-баннеры могут исчезнуть — в ЕС поняли, что они неэффективны 5 ч.
Календарь релизов — 22–28 сентября: Silent Hill f, Endless Legend 2 и Sonic Racing: CrossWorlds 5 ч.
Microsoft добавила в Windows 11 видеообои — впервые со времён Vista 6 ч.
«Это настоящая магия»: энтузиасты сделали браузерный порт GTA: Vice City и не знают, как его выпустить, чтобы «не нарушить чьи-либо права» 7 ч.