Ждать новую поумневшую ИИ-помощницу Amazon Alexa осталось совсем недолго

Amazon в конце месяца планирует представить долгожданное крупное обновление голосового помощника Alexa, в основу которого ляжет генеративный искусственный интеллект, сообщает Reuters со ссылкой на три источника. Это будет крупнейшее обновление Alexa с тех пор, как ассистент вышел на рынок и спровоцировал активное развитие подобных проектов.

Источник изображений: aboutamazon.com

Накануне Amazon разослала СМИ приглашения на мероприятие, которое состоится 26 февраля в Нью-Йорке — в нём примет участие руководитель отдела устройств и сервисов Панос Панай (Panos Panay). Представитель компании подтвердил, что мероприятие будет посвящено Alexa, но подробностей не сообщил. Основанный на генеративном ИИ виртуальный помощник представляет для Amazon и возможность роста на рынке при полумиллиарде устройств с поддержкой Alexa, и огромный риск. Компания надеется, что способный полноценно общаться с пользователями голосовой ассистент послужит стимулом для сотен миллионов клиентов перейти в разряд платящих и поможет сделать прибыльным убыточное направление бизнеса.

С генеративным ИИ Alexa сможет отвечать на несколько вопросов последовательно и даже выступать в качестве «агента» от имени пользователей, выполняя некоторые действия вместо них. Сейчас голосовой помощник обрабатывает за раз только один запрос. Внутренняя встреча руководства Amazon запланирована на 14 февраля. На ней топ-менеджеры примут окончательное решение о том, готов ли Alexa с генеративным ИИ к выходу на рынок.

Новый формат голосового помощника грозит Amazon проблемами, присущими современным чат-ботам от OpenAI, Google и других разработчиков, — речь идёт о «галлюцинациях», то есть случаях, когда чат-бот даёт заведомо неверные ответы. Сейчас Alexa присутствует в автомобилях, телевизорах, домашних климатических системах и мобильных телефонах — в новом виде виртуальный помощник способен стать важным повседневным средством планирования и инструментом для покупок.

На начальном этапе Amazon планирует развернуть обновлённый вариант Alexa для ограниченного числа пользователей и не взимать за него плату, но в дальнейшем подписка может составить от $5 до $10 в месяц. Существующий бесплатный вариант «Classic Alexa» продолжит работать в прежнем режиме. Amazon выпустила свой голосовой помощник на три года позже Apple Siri, но Alexa стала популярнее. Из-за отсутствия значительных изменений в последние годы на практике он так и используется для решения базовых задач вроде установки таймера на кухне или запроса прогноза погоды.

Почти десять лет назад тогдашний руководитель отдела устройств Amazon Дэйв Лимп (Dave Limp) пообещал, что когда-нибудь Alexa «сможет дать ответ на всё, о чем его спросят». У пользователей высокие ожидания от обновления Alexa, и в компании до сих пор присутствуют опасения по поводу качества и скорости ответов голосового помощника. Версия с генеративным ИИ носит внутренние названия Banyan и Remarkable Alexa, но нет ясности, использует ли Amazon одно из них при выводе продукта на рынок.

В январе глава отдела разработчиков сильного ИИ (AGI) в Amazon Рохит Прасад (Rohit Prasad) признался, что компания испытывает некоторые трудности в разработке обновлённого Alexa, включая устранение «галлюцинаций», — по сути, это полностью новый проект. Если хотя бы 10 % от 100 млн активных пользователей голосового помощника будут платить за него $5 в месяц, компания будет ежегодно выручать $600 млн.

Виртуальный ассистент с генеративным ИИ разрабатывается с учётом потребности запоминать предпочтения пользователей, чтобы давать им рекомендации по музыке или посещению ресторанов; предполагается, что за один сеанс можно будет отдавать Alexa несколько команд сразу, например, отменить заказ гамбургера, прежде чем его отправят в доставку. По крайней мере за часть функций будет отвечать ИИ от стартапа Anthropic, в который Amazon вложила $8 млрд. Ранний вариант Alexa с генеративным ИИ внутри Amazon продемонстрировали ещё в сентябре 2023 года, но в компании возникли сомнения по поводу качества системы, и сроки выхода проекта на рынок неоднократно переносились.