Sony наконец прокомментировала массовые проблемы в работе нового флагмана Xperia 1 VII

Недавно компания Sony временно прекратила продажи своего нового флагмана Xperia 1 VII в Японии после многочисленных жалоб пользователей. Владельцы устройства сообщают о самопроизвольных перезагрузках, внезапных отключениях и даже полном отказе включаться. Наконец в компании прокомментировали ситуацию — инженеры ищут причины неполадок, но, как сообщает GSMArena, проблема может затронуть европейский рынок.

Источник изображений: Sony

В британском подразделении компании Sony UK заявили, что продолжают изучать ситуацию и готовят решение для пострадавших пользователей. Одновременно отмечается, что сбои могут касаться не всей партии смартфонов, а лишь отдельных серий, поэтому Sony сейчас проверяет, какие именно устройства подвержены неисправностям. Официальная страница с обновлениями будет дополняться по мере поступления новой информации.

Пока решение не найдено, Sony рекомендует владельцам Xperia 1 VII сохранять резервные копии важных данных на случай внезапного сбоя. Также предлагается временный способ восстановления работы устройства: зажать кнопку питания и увеличения громкости на 20 секунд, если телефон не выходит из сна. По словам компании, это может помочь. Кроме того, пользователям советуют установить последние обновления системы, хотя представители Sony признают, что пока нет гарантии, что это исправит проблему.

Пока неясно, связаны ли неполадки с программным обеспечением или с дефектами конкретной партии устройств. По крайней мере компания обещает в ближайшее время предоставить более подробные инструкции для пользователей в Европе и других регионах.