MWC 2018
2018
Computex
IFA 2018
Компания Sony анонсировала программу бесплатной замены смартфонов Xperia 1 VII, в которых была выявлена неисправность. В рамках программы владельцы дефектных устройств смогут заменить их на новые, начиная с 21 июля.
Источник изображения: Sony
Сразу после выхода флагманского смартфона, анонсированного в мае, стали поступать жалобы пользователей на неполадки в его работе. Были отмечены случаи самопроизвольных отключений устройства, перезагрузок и даже полного отказа включаться. В связи с системным характером неисправностей компания приостановила продажи для проведения расследования с целью выявить причину отказов.
После завершения расследования Sony выступила с официальным заявлением:
«В ходе расследования было установлено, что производственный процесс мог привести к сбою печатной платы в ограниченном количестве смартфонов Xperia 1 VII, что потенциально вызывает проблемы с питанием. Технологический процесс был немедленно скорректирован, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, причинённые нашим клиентам».
Всем пользователям Xperia 1 VII рекомендовано проверить номер IMEI своего устройства на специальном портале компании. В случае, если смартфон окажется в перечне дефектных, Sony предоставит дальнейшие инструкции по подаче заявки на замену. Также компания напоминает о необходимости создания резервных копий данных перед отправкой устройства.
Источник:
