Сегодня 06 сентября 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Hardware

Последствия сбоя Starlink продолжают ощущаться до сих пор

На следующий день после того, как спутниковый оператор Starlink, по его утверждению, устранил крупномасштабный сбой в своей сети, некоторые его абоненты продолжают жаловаться, что не могут ни подключиться к интернету, ни обратиться в службу поддержки компании.

 Источник изображений: starlink.com

Источник изображений: starlink.com

«Перезагрузил, отключил и снова включил роутер и антенну. Создавал тикеты в поддержку, но они постоянно закрываются с отпиской, что бо́льшая часть сервиса восстановлена. Дико раздражает», — сообщил один из абонентов провайдера в американской Западной Вирджинии. В обсуждении проблемы на платформе Reddit подобные жалобы поступают из Арканзаса, Флориды, Мичигана, Калифорнии, Миссури, а также из Германии, Канады и Италии. На платформе Downdetector число жалоб, впрочем, упало до обычного уровня — проблемы наблюдаются у небольшого числа людей.

По официальной версии, глобальный сбой продлился 2,5 часа, но что делать тем, кто так и не смог восстановить подключение, в Starlink не говорят. В одном случае помогла многократная перезагрузка оборудования, в другом — не сработали ни жёсткий сброс, ни два обновления прошивки. Симптомы проблемы у пользователей резко отличаются. Ситуацию усугубляет своеобразная работа службы поддержки Starlink: ранее заявки принимались только через мобильное приложение или личный кабинет на сайте оператора, но в прошлом году провайдер запустил и телефонную линию для клиентов из США и Канады.

Причины сбоя компания, возможно, пытается установить до сих пор. Проблемы начались 24 июля после 22:00 мск — сайт Downdetector зафиксировал около 61 тыс. жалоб абонентов Starlink. В 23:05 мск спутниковый оператор признал факт сбоя, опубликовав сообщение на официальной странице в соцсети X. Неполадки удалось устранить примерно через 2,5 часа после его возникновения, доложил впоследствии вице-президент Starlink по техническим вопросам Майкл Николс (Michael Nicolls), пообещав выяснить его причину, но отметил, что связана она была с проблемами в работе ПО. «Приносим извинения за сбой. SpaceX устранит первопричину, чтобы подобное не повторилось», — написал Илон Маск (Elon Musk), гендиректор SpaceX, чьим подразделением является Starlink.

С 2020 года SpaceX запустила более 8000 спутников Starlink, создав уникальную распределённую сеть на низкой околоземной орбите, которая заинтересовала государственные ведомства, военные структуры, транспортные компании, жителей отдалённых районов и других клиентов. Число пользователей Starlink превысило 6 млн, и оператор озадачился обновлением своей сети, которое смогло бы удовлетворить потребности абонентов в более высокой скорости подключения. За всё время работы оператора сбоев такого масштаба у него не наблюдалось — Starlink всегда славился отказоустойчивостью, отмечают опрошенные Reuters эксперты. Есть предположение, что проблема возникла в результате неудачного обновления ПО, как это было в прошлом году, когда один из программных модулей CrowdStrike вывел из строя компьютеры под управлением Windows по всему миру; по другой версии, это могла быть кибератака.

Источники:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Alibaba представила предварительную версию ИИ-модели Qwen3-Max с 1 триллионом параметров 2 ч.
DeepSeek представит к концу года новую модель с функциями ИИ-агента и самообучением 2 ч.
Warner Bros. подала в суд на Midjourney: сервис слишком хорошо генерирует Бэтменов и Суперменов 4 ч.
Anthropic согласилась выплатить $1,5 млрд по иску об авторских правах 7 ч.
OpenAI в ближайшие несколько лет потратит на свою инфраструктуру $115 млрд 8 ч.
Новая статья: Shinobi: Art of Vengeance — молчаливый и опасный. Рецензия 15 ч.
«Нам есть что рассказать»: глава MachineGames подтвердил планы на Wolfenstein 3 17 ч.
Microsoft Copilot научился создавать сводки по файлам и документам из облака OneDrive 20 ч.
«Красиво, страшно, залипательно»: хоррор Cronos: The New Dawn от авторов ремейка Silent Hill 2 стартовал в Steam с «очень положительными» обзорами 20 ч.
VI Форум «Мой бизнес» в Архангельске: малый бизнес, цифровизация и новые правила 21 ч.
Broadcom получила нового клиента с заказом на $10 млрд — акции взлетели на 15 % 14 мин.
В Европе появился первый экзафлопсный суперкомпьютер Jupiter — в мировом рейтинге он занял четвёртое место 58 мин.
Состоялся официальный запуск первого в Европе экзафлопсного суперкомпьютера JUPITER 2 ч.
Logitech готовит к выпуску аналог клавиатуры MX Keys S на солнечной батарее 2 ч.
Частоту сердечного ритма измерили Wi-Fi-сигналом 4 ч.
Очередной запуск спутников SpaceX Starlink ознаменовался 500-й посадкой первой ступени ракеты Falcon 9 4 ч.
Motorola представила смартофн Edge 60 Neo с батареей на 5000 мА·ч и защитой IP69 8 ч.
Специалисты iFixit оценили Google Pixel 10 средним баллом за ремонтопригодность 8 ч.
Qualcomm считает, что техпроцессы Intel пока не слишком хороши, чтобы ими пользоваться 8 ч.
Google тайком удалила обещание стать углеродно-нейтральной к 2030 году — всему виной аппетиты ИИ 15 ч.