На этой неделе компания Dynabook Americas (ранее Toshiba) объявила о начале кампании по экстренному отзыву 15,5 млн адаптеров питания переменного тока для ноутбуков Toshiba, которые были проданы в США и Канаде в период с апреля 2008 года по апрель 2014 года. Адаптеры подлежат замене, поскольку они могут перегреваться, плавиться и воспламеняться, становясь причиной ожогов или пожаров.

Источник изображения: Toshiba

Dynabook заявила, что за последнее время в компанию поступило 679 обращений о перегреве или плавлении адаптеров питания для ноутбуков Toshiba, причём в 43 случаях пользователи устройств получили лёгкие ожоги. Пользователям стоит заменить адаптер даже если в данный момент он работает нормально, поскольку начать перегреваться устройство может в любой момент.

Dynabook создала удобный веб-инструмент под названием «Программа замены адаптеров переменного тока», который поможет найти серийный номер адаптера питания, который нужно ввести в специальном поле, чтобы узнать, подлежит ли он замене. В дополнение к этому на странице поддержки Dynabook опубликован полный список моделей адаптеров, которые подвержены перегреву. Поскольку речь идёт о достаточно старых устройствах, можно предположить, что многие ноутбуки Toshiba, которые работали с проблемными адаптерами, уже вышли из обращения.

На сайте Комиссии по безопасности потребительских товаров США (CPSC) появилась информация, которая более подробно раскрывает детали отзыва специальных угловых переходников питания 12VHPWR для видеокарт NVIDIA последних поколений, выпускаемых американской компанией CableMod. В частности, ведомство указывает количество отзываемых переходников, а также размер финансового ущерба, который был причинён указанными переходниками владельцам видеокарт NVIDIA.

Источник изображений: CableMod

Об отзыве своих переходников CableMod сообщила в декабре прошлого года. В частности, под отзыв попали следующие модели угловых адаптеров: CableMod 12VHPWR 90 V1.0, CableMod 180 Angled Adapter V1.0, CableMod 12VHPWR 90 V1.1 и CableMod 180 Angled Adapter V1.1. В то же время компания не стала отзывать из продажи специальные угловые кабели питания. В своём заявлении производитель сообщил, что штекерный разъём может ослабнуть в процессе эксплуатации, что впоследствии может привести к его перегреву и даже потенциальному расплавлению. Под отзыв попали все переходники, выпущенные с февраля по декабрь 2023 года, продажа которых осуществлялась через официальный онлайн-магазин CableMod, а также торговую площадку Amazon.

Виды угловых переходников питания 12VHPWR компании CableMod

Как указано на сайте Комиссии по безопасности потребительских товаров США, под отзыв попало более 25 300 реализованных переходников питания. Известно, что CableMod обязалась взять на себя все расходы на возврат владельцами указанных переходников производителю. В качестве альтернативы компания готова предложить депозит в размере $60, которые можно потратить в её официальном онлайн-магазине на другие товары.

«Компания получила 272 жалобы, связанные с ослаблением, перегревом и расплавлением разъёма питания видеокарт, с которыми использовались указанные переходники питания. Общая сумма ущерба, причинённого владельцам видеокарт, составила как минимум $74 500. Ни об одном случае получения травм владельцами указанных адаптеров питания неизвестно», — сообщила Комиссия по безопасности потребительских товаров США.

Информация об отзыве переходников питания CableMod на сайте Комиссии по безопасности потребительских товаров США

Безопаснее всего использовать родные кабели питания 12VHPWR, которые поставляются с современными моделями блоков питания. Если имеющийся в распоряжении пользователя блок питания не имеет поддержки соответствующего разъёма и кабеля в комплекте, то рекомендуется использовать официальный переходник питания, который поставляется с каждой видеокартой GeForce RTX 40-й серии или в крайнем случае попробовать обратиться к производителю блока питания, чтобы он предоставил нужный переходник. При подключении же коннектора питания к видеокарте необходимо убедиться, что он полностью вставлен и надёжно закреплён в разъёме.

Американская компания CableMod, занимающаяся продажей адаптеров, переходников и кастомных кабелей питания для компьютерных комплектующих, заявила об отзыве угловых переходников питания 12VHPWR для видеокарт. Под отзыв подпадают все модели этих адаптеров версии 1.0 и 1.1. Компания также сообщила, что прекращает продажи этих устройств.

Источник изображений: VideoCardz

Производитель сообщил об отзыве следующих моделей угловых адаптеров: CableMod 12VHPWR 90 V1.0, CableMod 180 Angled Adapter V1.0, CableMod 12VHPWR 90 V1.1 и CableMod 180 Angled Adapter V1.1. Важно уточнить, что под отзыв не подпадают специальные угловые кабели питания производителя.

Компания опубликовала официальное заявление на своей странице форума Reddit, а также на своём официальном сайте. Подробностями производитель пообещал поделиться в ближайшие дни. Компания призывает пользователей немедленно прекратить использование указанных адаптеров и ни в коем случае не прикасаться к ним при включённом ПК. Для безопасного отключения адаптера необходимо предварительно полностью обесточить ПК и дождаться, когда адаптер питания полностью остынет. С полным заявлением CableMod можно ознакомиться здесь.

Компания не сообщает причины отзыва угловых адаптеров питания для видеокарт с разъёмом 12VHPWR версии 1.1. Однако производитель признаёт, что штекерный разъём может ослабнуть в процессе эксплуатации, что впоследствии может привести к его перегреву и даже потенциальному расплавлению. Если угловой адаптер V1.0 или V1.1 уже вышел из строя у пользователя, компания рекомендует обратиться в её службу поддержки.

Версия углового адаптера 1.1, выпущенная в октябре этого года, изначально предоставлялась бесплатно пользователям, купившим версию 1.0 в официальном магазине CableMod — требовалось лишь заплатить за доставку. Сообщения о проблемах с угловыми адаптерами CableMod не прекращались в течение нескольких месяцев, что заставило компанию вмешаться в ситуацию, предложив замену и возместив ущерб, нанесённый видеокартам. Примечательно, что некоторые производители видеокарт, например MSI, отказались от гарантийного обслуживания в случае использования адаптеров CableMod.

В качестве более безопасной альтернативы пользователям следует отказаться от использования адаптеров сторонних производителей и вместо этого выбрать официальные адаптеры, поставляемые в комплекте с видеокартами, или использовать кабели, предоставляемые компаниями-производителями блоков питания, многие из которых теперь предлагают официальные адаптеры.