«Сбер» сообщил сегодня об открытии программного интерфейса (API) и документации своей платформы умного дома: отныне сторонние разработчики смарт-устройств смогут интегрировать свои продукты с виртуальными ассистентами семейства «Салют».

Здесь и ниже изображения «Сбера»

Помощники «Салют», разработанные «Сбером», — это первое в мире семейство виртуальных ассистентов с разными характерами, привычками и манерой общения. Каждый пользователь получает возможность выбрать близкого по духу персонажа.

В феврале текущего года «Сбер» запустил собственную платформу умного дома и представил три смарт-устройства — две лампочки и розетку. Взаимодействовать с этими приборами можно через помощников «Салют». А вскоре с помощью этих ассистентов пользователи смогут общаться и с оборудованием сторонних компаний.

«Взаимодействовать с умными девайсами сторонних производителей можно будет так же, как и с устройствами "Сбера": через интерфейсы мобильного приложения "СберСалют", а также с умного экрана SberPortal, умной медиаприставки SberBox и SberBox Top — нового ТВ-медиацентра с умной камерой», — говорит «Сбер».

Сейчас интеграция в экосистему умного дома «Сбера» доступна для осветительных приборов (димирование, цветовая температура, RGB) и умных розеток/реле (с пользовательскими именами).

Чтобы получить доступ к API умного дома от «Сбера», производителям необходимо зарегистрироваться в кабинете разработчика, получить ключи и описание API, а также создать интеграцию (два стрима — управление и обнаружение). После проверки со стороны специалистов «Сбера» пользователи смогут добавлять сторонние устройства в свой умный дом. 

«Сбер» представил веб-платформу онлайновых персонажей Visper: с помощью сервиса любой пользователь может анимировать презентацию или создать видеоролик с сопровождением визуальными дикторами.

Отмечается, что процесс превращения презентации в видео с визуальными персонажами предельно прост и не требует каких-либо технических навыков. Достаточно задать необходимые параметры, после чего платформа всё сделает сама.

При создании виртуального персонажа можно выбирать его внешний вид, голосовую модель синтеза речи (нейтральную, приветливую или деловую), а также жестикуляцию. В качестве сопроводительного материала ролика можно добавить изображение или видео.

Веб-интерфейс платформы прост в использовании и на текущий момент имеет два основных раздела: рабочий и монтажный столы. Первый раздел предоставляет доступ к ранее сгенерированным пользователем роликам и черновикам, а также позволяет создать новый материал — с нуля, из готовых презентаций в формате PDF или на основе ранее созданных роликов.

Через монтажный стол можно регулировать расположение и масштаб персонажа и контента в кадре, отключать контент или визуальное отображение диктора, менять фоны, а также прослушивать фрагменты синтезированной речи и сцены целиком.

В скором времени платформа пополнится инструментами генерации трёхмерных персонажей. Кроме того, будут реализованы специализированные средства для разработчиков игр. На этапе бета-тестирования доступ к платформе будет открыт бесплатно. 

«ВымпелКом» (бренд «Билайн») работает над специализированным виртуальным помощником на основе искусственного интеллекта: в настоящее время приложение находится на стадии тестирования.

Изображения Билайна

Новый ассистент, как сообщает газета «Коммерсантъ», предназначен для неформального общения и рекомендаций досуга. На основе интересов конкретного пользователя помощник сможет советовать книги, фильмы или сериалы, делиться интересной информацией и пр.

Кроме того, программа будет искать промокоды и подбирать бонусные предложения. Ассистент также сможет рекомендовать пользователям те или иные YouTube-каналы.

Предполагается, что в рекомендации будут интегрированы собственные продукты и сервисы «ВымпелКома». Благодаря этому компания сможет расширить клиентскую аудиторию и поднять выручку.

Виртуальный помощник будет развиваться и учиться по мере взаимодействия с пользователями. Мобильное приложение с этим ассистентом планируется выпустить в феврале.

Нужно отметить, что виртуальные помощники уже есть у других операторов мобильной связи — МТС, «МегаФона» и Tele2. Участники рынка полагают, что востребованность подобных систем будет расти, чему должно способствовать развитие технологий искусственного интеллекта. 

Подразделение облачных технологий компании Google объявило о выпуске специальной версии сервиса Contact Center AI на базе ИИ, которая поможет предприятиям создавать виртуальных агентов поддержки для ответов на вопросы о пандемии COVID-19. Программа называется Rapid Response Virtual Agent и предназначается для государственных учреждений, организаций здравоохранения и других секторов, серьезно затронутых глобальным кризисом.

По мнению разработчиков из Google Cloud, виртуальный ИИ-агент поможет заинтересованным организациям (например, из сферы финансовых и туристических услуг, розничной торговли) быстро разворачивать платформу чат-ботов, которые будут круглосуточно отвечать на вопросы о коронавирусе через текстовый и голосовой чаты.

Новый сервис доступен по всему миру на 23 языках, поддерживаемых Dialogflow – базовой технологией Contact Center AI. Dialogflow - это инструмент для разработки чат-ботов и интерактивных голосовых ответов (IVR).

Интеллектуальный виртуальный агент Rapid Response позволяет клиентам использовать Dialogflow для настройки диалогов чата с пользователями, которые ищут информацию о COVID-19. Клиенты также могут интегрировать шаблоны с открытым исходным кодом из организаций с аналогичными цифровыми инструментами. Например, дочерняя компания Google Verily в партнерстве с Google Cloud запустила шаблон виртуального агента Pathfinder с открытым исходным кодом для систем здравоохранения и больниц.

Месяцем ранее компания Google Cloud уже предоставила в общее пользование соответствующие инструменты в ответ на распространение пандемии. Например, до 30 апреля компания предлагает бесплатный доступ к своим учебным ресурсам Google Cloud, включая каталог учебных курсов, практические занятия по Qwiklabs и интерактивные вебинары Cloud OnAir.

Между тем, поскольку Google использует инструменты вроде Contact Center AI для обеспечения населения достоверной информацией о COVID-19, корпорация также борется с возрастающим потоком дезинформации, проникающим в её собственные разработки. Например, Google удаляет Android-приложения связанные с коронавирусом от независимых разработчиков.

Виртуальный помощник Google Assistant для платформы Android становится более полезным для людей, испытывающих проблемы со зрением, а также тех, кто изучает иностранные языки. Разработчики добавили ассистенту возможность чтения вслух содержимого веб-страниц.

Google говорит о том, что новая функция объединяет в себе многие достижения компании в области речевых технологий. Благодаря этому данная функция работает более естественно по сравнению с обычными инструментами преобразования текста в речь. Для начала использования новой функции достаточно во время просмотра какой-либо веб-страницы сказать: «О’кей, Google, прочитай это». В процессе чтения виртуальный помощник будет выделять озвучиваемый текст. Кроме того, по мере прочтения страница будет автоматически прокручиваться вниз. Пользователи могут изменять скорость чтения, а также переходить от одной части страницы к другой, если не требуется прочтение всего текста.

Новая функция окажется полезной для людей, изучающих иностранные языки. Например, если просматриваемая страница отображается на родном языке, пользователь может с помощью виртуального помощника перевести её на один из 42 поддерживаемых языков. При этом Google Assistant не только переведёт страницу на выбранный язык в режиме реального времени, но и озвучит перевод.

Новая функция Google Assistant «читать это» уже начала массово распространяться. В ближайшее время она станет доступна всем пользователям устройств на базе Android.

Голосовые консультанты преподносятся пользователям гаджетов как универсальные помощники на все случаи жизни, готовые безошибочно распознавать устную команду и незамедлительно отреагировать на неё должным образом. Виртуальные ассистенты успешно мигрировали за пределы смартфонов и смарт-колонок, поселившись в хабах для «умных» домов, крупной бытовой технике и мелкой электронике. В ходе очередной презентации именитые бренды, такие как Apple, Google или Amazon, не упускают шансы продемонстрировать новоприобретённые возможности своих Siri/Google Assistant/Alexa и похвалить их безукоризненные алгоритмы распознавания речи. Однако в действительности ситуация со взаимопониманием между пользователем и той же смарт-колонкой обстоит несколько иначе. 

alice.yandex.ru

«Алиса» — виртуальный помощник, представленный «Яндексом»

Ошибочное трактование команд или неспособность цифрового ассистента воспринять адресованную ему информацию могут быть следствием индивидуальной манеры речи пользователя, а именно — наличием определённого типа акцента. Об этом свидетельствуют результаты тестирования, проведённые сотрудниками The Washington Post. В эксперименте принимали участие две исследовательские группы, для которых английский выступал языком неродным, что никак не мешало им свободно общаться с англоязычными собеседниками. На роль «подопытного» журналисты The Washington Post выбрали консультанта Amazon и помощника Google. 

Выяснилось, что характерный для жителей определённых регионов акцент способен выступить в роли дополнительного барьера при попытке человека наладить контакт с цифровым собеседником. Добиться полного взаимопонимания от программного алгоритма, если полагаться на исследование The Washington Post, сложнее всего окажется выходцам из Индии, Китая, а также Испании. Именно они оказались для Alexa и Google Assistant самыми неудобными собеседниками ввиду особенности произношения английских слов, сопровождавшегося частичным заимствованием особенностей другого языка. Таким образом, даже при отсутствии проблем с дикцией коммуникация с мобильным устройством через цифрового помощника всё ещё далека от совершенства и требует доработки с учётом многообразия диалектов. 

Официальный портал Мэра и Правительства Москвы готовит мобильное приложение с виртуальным помощником.

Речь идёт об интеграции в программу специализированного чат-бота. Об этом сообщает Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на заявления заместителя руководителя Департамента информационных технологий Андрея Белозерова.

«Мы создадим в этом году новое мобильное приложение mos.ru. В приложение будет встроен интеллектуальный помощник, чат-бот, с которым пользователь сможет вести диалог. Будет текстовая строка, куда житель столицы сможет ввести, к примеру, "Какие оценки получил мой ребёнок в школе?". Чат-бот уточнит, за какой период требуются данные, и покажет результат на экране», — отметил господин Белозеров.

Ожидается, что виртуальный помощник сможет давать рекомендации на основе предыдущих запросов пользователя. Так, если ребёнок увлекается музыкой и танцами, чат-бот предложит записать его в театральную студию.

Добавим, что Департамент информационных технологий города Москвы предлагает довольно много различных мобильных приложений. Это, в частности, «Электронный атлас Москвы» для поиска объектов городской инфраструктуры, «Транспорт Москвы», «Госуслуги Москвы», «ЖКХ Москвы» и пр. 

В ходе выставки CES 2017 президент и старший исполнительный директор Nissan Карлос Гон объявил о том, что альянс Renault-Nissan ускорит создание и внедрение передовых коммуникационных технологий для автомобилей.

Речь, в частности, идёт о внедрении виртуального ассистента Microsoft Cortana. Напомним, что в сентябре 2016 года Renault-Nissan и Microsoft подписали глобальное многолетнее соглашение о совместной работе над «подключёнными» автомобилями и сервисами для них. В основу новых систем ляжет платформа Microsoft Connected Vehicle Platform, построенная на базе Microsoft Azure — одного из облачных решений компании.

В рамках партнёрства планируется улучшение интерфейса «человек-машина», в частности, за счёт внедрения помощника Cortana. Этот ассистент сможет распознавать голосовые команды. Виртуальный помощник позволит настроить автомобиль под индивидуальные предпочтения водителя, а также понять различия в водительских предпочтениях на автомобиле, используемом для каршеринга.

Как настоящий личный помощник, Сortana всегда предложит помощь, сохранит и воспроизведёт необходимую информацию даже в тех случаях, когда этого сложно ожидать. Ассистент также подскажет, какие решения необходимы и верны в различных ситуациях. 

Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2019 году до 20 процентов всего взаимодействия пользователей со смартфонами будет осуществляться посредством виртуальных персональных помощников (Virtual Personal Assistant, VPA).

В настоящее время наиболее популярными виртуальными ассистентами в мобильном сегменте являются голосовые помощники Apple Siri и Google Now. Правда, как отмечают аналитики, пока подобные инструменты служат в основном для выполнения простых задач вроде поиска информации в Интернете и установки будильника. Но в дальнейшем, как ожидается, виртуальные ассистенты смогут осуществлять и гораздо более сложные и ответственные операции, в том числе финансовые транзакции.

Исследование, проведённое в четвёртом квартале нынешнего года, показало, что 42 % владельцев смартфонов в США в течение последних трёх месяцев хотя бы раз обращались к виртуальному помощнику.

По прогнозам, к 2020 году во всём мире будет насчитываться около 7 млрд персональных электронных устройств, 1,3 млрд носимых гаджетов и 5,7 млрд потребительских устройств Интернета вещей. Основная их часть будет спроектирована таким образом, чтобы пользователи могли взаимодействовать с ними с минимальным контактом или вообще без такового. Поэтому виртуальные помощники станут одним из основных способов «общения» пользователей и электроники. 

Стартап Mezi первоначально создавал одноименный программный продукт в качестве универсального интеллектуального виртуального помощника, но разработчики решили сконцентрироваться на одном направлении. Обновлённое приложение Mezi app станет незаменимым помощником для путешественников.

Mezi поможет путешественникам

Новое приложение позволяет пользователям искать и бронировать билеты, места в отелях, а также резервировать места в ресторанах. Причём все эти действия будут сопровождаться подсказками чат-бота.

Google Trips является одним из самых популярных инструментов для путешественников

В отличие от большинства стартапов, которые используют движок искусственного интеллекта от одного из провайдеров, например, IBM Watson, Mezi решила пойти другим путём и построила собственную систему глубинного обучения с поддержкой обработки речи.

Travel-приложения, такие как Kayak app, Google Trips, Skyscanner, также помогают путешественникам планировать поездки, но многие из них всего лишь дают ссылку на отдельные сайты для завершения покупки. Mezi не только ищет информацию, но и умеет совершить транзакцию. Пользователю достаточно один раз ввести свои персональные данные и реквизиты кредитной карты, а дальше все заботы берёт на себя приложение.

По словам главы компании Свапнила Шинде (Swapnil Shinde), рост количества travel-запросов в три раза превышает запросы на покупки в интернет-магазинах. За последние десять месяцев средняя стоимость заказа (касающегося путешествий) через Mezi составила $505. Это стало решающим фактором для изменения вектора развития приложения.

Социальная сеть Facebook, по сведениям ресурса The Information, тестирует собственного виртуального помощника для приложения Messenger, предназначенного для обмена мгновенными сообщениями и видео.

Mike Kemp/In Pictures/Corbis

Известно, что проект носит кодовое имя Moneypenny (Манипенни). Отметим, что так звали вымышленного персонажа в романах и фильмах о Джеймсе Бонде — секретаря М, главы МИ-6.

Сообщается, что виртуальный помощник Facebook облегчит для пользователей поиск, выбор и покупку различных товаров и услуг. Причём, как отмечается, Moneypenny в работе отчасти полагается на человеческие ресурсы. По всей видимости, речь идёт о некой гибридной технологии, которая позволяет осуществлять поиск и фильтрацию данных автоматически и при поддержке операторов-людей. Как это будет выглядеть на практике, пока не совсем ясно.

Oleksiy Maksymenko/All Canada Photos/Corbis

Виртуальные помощники уже есть у таких IT-гигантов, как Apple, Google и Microsoft: системы называются соответственно Siri, Google Now и Cortana. Похоже, примеру названных компаний решила последовать и соцсеть Facebook. Отмечается, что виртуальный помощник, скорее всего, будет представлен на всех популярных мобильных платформах. Правда, информации о сроках коммерческого запуска системы пока нет.