Теги → госуслуги
Быстрый переход

Суточная аудитория портала Госуслуг за год выросла вдвое, а общая аудитория превысила 78 млн граждан

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры) обнародовало статистику по работе портала Госуслуг в прошлом году. Популярность платформы продолжает уверенно расти.

Изображения Минцифры

Изображения Минцифры

В течение 2020-го общее количество зарегистрированных на портале пользователей увеличилось на 12 млн человек. В настоящее время аудитория платформы превышает 78 млн граждан — это практически две трети населения страны старше 14 лет.

Суточная аудитория портала и вовсе выросла в два раза, достигнув 4 млн пользователей. В моменты пиковых нагрузок система обрабатывала более 7 тыс. запросов в секунду. Общее же число обращений к порталу за прошлый год превысило 1,5 млрд.

«Через единый портал в прошлом году было получено всего более 230 млн госуслуг и сервисов, что почти на 50 % больше, чем годом ранее. Это и онлайн-запись к врачу, оформление различных социальных выплат и пособий, запись ребёнка в школу и детский сад, регистрация автотранспортных средств и оформление водительских удостоверений, получение российских и заграничных паспортов, оформление маткапитала, доступ к результатам ПЦР-тестов», — отмечает Минцифры.

В связи с дальнейшим ростом востребованности портала пришлось в экстренном порядке наращивать его мощности. Расширение инфраструктуры потребовалось и для поддержки новых сервисов: в прошлом году появилось 40 новых услуг, которые можно получить без необходимости личного обращения в органы власти или МФЦ.

Отмечается также, что в 2020-м через портал было проведено почти 85 млн платежей — это на треть больше, чем в 2019 году. Общая сумма транзакций превысила 80 млрд рублей. 

Через Госуслуги можно будет предъявлять претензии интернет-магазинам

Стало известно о том, что российские власти подготовили ряд поправок в действующее законодательство, после принятия которых покупатели смогут предъявлять претензии онлайн-магазинам через специальный сервис, который станет частью портала госуслуг. Об этом пишет издание CNews со ссылкой на слова премьер-министра РФ Михаила Мишустина.

«Сегодня интернет-торговля быстро развивается. Люди всё чаще приобретают онлайн всё, что им нужно. При этом, если у покупателя возникает претензия к качеству товара или услуги, он должен иметь возможность так же быстро и просто предъявить её продавцу», — сказал господин Мишустин во время очередного заседания Правительства России. Он также отметил, что появление такого онлайн-сервиса позволит создать благоприятные условия «для эффективной защиты прав потребителя и, конечно, укрепит доверие к сфере онлайн-торговли».

«Они создадут правовую основу для регулирования споров через специальный онлайн-сервис на Едином портале государственных услуг. Он будет обеспечивать покупателю возможность обратиться в магазин и предъявить свои претензии товару», — отметил премьер. Согласно имеющимся данным, проект федерального закона предполагает внесение изменений в законы «О защите прав потребителей» и «Об альтернативной процедуре регулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Предлагаемые изменения, помимо прочего, обеспечат создание правовой основы «для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров».

Источник говорит о том, что новый сервис на портале госуслуг позволит в процессе урегулирования споров «подобрать альтернативные варианты — вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки. То есть, подобрать самый подходящий для продавца и покупателя вариант».

Если поправки будут приняты, то с их помощью определят техническое решение, условия, основные требования и порядок установления правил урегулирования претензий в рамках законодательства о защите прав потребителей в отношении товаров (работ, услуг), которые были приобретены онлайн. Потребители смогут через портал госуслуг общаться с изготовителями, исполнителями, продавцами, импортёрами, владельцами агрегаторов, уполномоченными организациями и индивидуальными предпринимателями, если будут возникать какие-то претензии касательно купленных товаров и услуг.

На новом портале госуслуг появится умный голосовой помощник

На базе новой версии портала государственных услуг будет функционировать голосовой помощник, использующий технологии искусственного интеллекта. Об этом, как сообщает ТАСС, заявил вице-премьер Российской Федерации Дмитрий Чернышенко.

На новой платформе будут предоставляться все востребованные услуги. Так, до конца марта на неё планируется перевести 20 сервисов, а до конца нынешнего года — приблизительно сто.

«Отмечу, что переход на новый портал будет бесшовным и незаметным для пользователей, услуги будут доступны с помощью уже имеющейся учётной записи», — заявил господин Чернышенко.

Упомянутый голосовой ассистент заработает на портале в апреле. Он поможет в поиске необходимой информации и решении различных вопросов. Плюс к этому планируется внедрение нового личного кабинета — он появится к лету нынешнего года.

Между тем Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о расширении функциональности портала госуслуг. В частности, теперь можно оформить разрешительную документацию ряда ведомств в электронном виде. Это учёт беспилотных гражданских воздушных судов, регистрация средств массовой информации, а также выдача лицензий и других разрешительных документов на экспорт и импорт отдельных видов товаров. 

В Telegram появился официальный канал портала госуслуг

Портал Gosuslugi.ru, позволяющий российским гражданам и организациям получать в электронной форме услуги органов власти федерального, регионального и муниципального уровня, сообщил о регистрации официального канала в мессенджере Telegram.

Канал доступен по адресу t.me/gosuslugi и предоставляет актуальные сведения о новых сервисах сайта Gosuslugi.ru, оформлении документов, инструкциях для разных жизненных ситуаций, вариантах экономии и государственной поддержке.

Площадка Gosuslugi.ru была запущена 15 декабря 2009 года и в настоящий момент доступна не только в веб-версии для персональных компьютеров, но и через мобильное приложений для Android и iOS. Самыми востребованными услугами являются получение информации о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде России, регистрация транспортных средств и права собственности, оформление загранпаспорта нового поколения, замена водительского удостоверения, а также информирование о штрафах, налоговых задолженностях и исполнительных производствах. Аудитория сервиса составляет свыше 90 млн человек.

В течение ближайших лет правительство РФ планирует существенно увеличить число государственных услуг, предоставляемых в цифровом виде через Интернет. Ожидается, что к 2024 году в цифровой форме будут оказываться 70 % государственных услуг — и для граждан, и для бизнеса.

В Android-приложении «Госуслуги Москвы» обнаружена уязвимость

Специалисты компании Postuf, работающей в сфере информационной безопасности, обнаружили уязвимость в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» для платформы Android. Её эксплуатация позволяла получить доступ к данным, которые пользователи указали на сайте сервиса, в том числе ФИО, адресам почтовых ящиков, номерам полиса ОМС и СНИЛС, списку имущества и др.

Кроме того, по номеру полиса ОМС можно было получить доступ к разного рода медицинским данным, в том числе о посещаемых врачах, выписанных рецептах и др. Источник отмечает, что уязвимость позволяла не только просматривать данные, но и вносить в них корректировки. Причём для пользователей такие изменения могли остаться незаметными, поскольку система не уведомляет пользователей о внесённых правках. Как долго существовала обнаруженная специалистами уязвимость и использовалась ли она злоумышленниками на практике, неизвестно.

Специалисты отмечают, что нанести серьёзный вред, зная данные с портала нельзя, но они могут быть скорректированы таким образом, что во владении ничего не подозревающего пользователя платформы появится, например, какое-то несуществующее имущество. Кроме того, персональные данные, хоть и не позволяют напрямую красть деньги, могут использоваться злоумышленниками для фишинговых атак.

В департаменте информационных технологий Москвы, специалисты которого разрабатывали портал mos.ru, не подтвердили наличие уязвимости, отметив, что авторизация в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» без указания пароля невозможна. Несмотря на это в сообщении сказано, что после отправки запроса в ДИТ уязвимость была устранена.

Названы мобильные приложения, больше всех следящие за пользователями

Информационно-аналитическое агентство TelecomDaily опубликовало рейтинг двадцати самых следящих за пользователями мобильных приложений для платформ Android и iOS из числа наиболее популярных в Google Play и App Store. В первую тройку вошли «ВКонтакте», «Госуслуги» и «Одноклассники».

Аналитики разделили отслеживаемую информацию на 30 категорий — имена, фамилии, адреса электронной почты, номера телефонов, семейное положение, образование, работа, местоположение, модель смартфона и так далее. Все 30 категорий были приняты за 100 %, и исходя из этого эксперты высчитали, какую долю сведений собирает то или иное приложение.

Лидером с большим отрывом оказалась социальная сеть «ВКонтакте», в которую, по подсчётам Mediascope, хотя бы раз в месяц заходят 59 % россиян старше 12 лет (с мобильных устройств — 50 %). Перечень собираемой информации обширен — в нём нет разве что данных о росте, весе и серийном номере смартфона.

«Госуслуги» знают тоже немало: семейное положение, имена родственников, место работы, банковские реквизиты — это только вершина айсберга. Скромнее в своей «любознательности» оказались Facebook, «Сбербанк» и «Тинькофф». А меньше всего из популярных приложений личными данными пользователей интересовался Instagram — он замыкает «Топ-20».

Как отметил гендиректор TelecomDaily Денис Кусков, сам факт сбора приложениями информации о пользователях не является секретом. При установке программы владелец смартфона или планшета соглашается с политикой конфиденциальности и даёт разрешение на доступ к различным функциям мобильного устройства. А сведения о семейном положении или месте работы в социальные сети пользователи и вовсе выкладывают сами.

Под вопросом только то, как полученные данные хранятся, используются, и насколько это безопасно. За примерами ходить далеко не надо: несколько лет назад вокруг Facebook разгорелся скандал, когда стало известно, что соцсеть использовала собираемые данные для влияния на голоса избирателей во время президентской кампании Дональда Трампа.

Сервис госуслуг «Европротокол онлайн» стал доступен по всей России

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ сообщило о запуске сервиса госуслуг по оформлению ДТП «Европротокол онлайн» на всей территории страны. Ранее сервис был доступен автомобилистам пяти регионов России — Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей, а также Республики Татарстан.

Сервис «Европротокол онлайн» позволяет водителям самостоятельно и без вызова сотрудников ГИБДД оформить извещение о дорожно-транспортном происшествии с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО», функционирующего в связке с порталом государственных услуг Gosuslugi.ru.

Воспользоваться сервисом «Европротокол онлайн» можно в случае, если собственниками транспортных средств являются физические лица, оба участника дорожно-транспортного происшествия имеют подтверждённые учётные записи на портале госуслуг и у них отсутствуют разногласия по обстоятельствам инцидента. При этом программа «Помощник ОСАГО» (представлена в версиях для Android и iOS) должна быть установлена на смартфоне одного из участников ДТП.

Приложение позволяет выбрать вариант оформления ДТП с фотофиксацией или без неё. В первом случае оформление даёт право на получение выплаты в пределах максимального лимита — в размере 400 тысяч рублей, во втором — до 100 тысяч рублей. Подписанная обоими участниками форма передаётся в информационную систему Российского союза автостраховщиков (РСА) для последующего использования страховыми компаниями, проведения экспертных оценок и принятия решений о выплате возмещений. После отправки извещения водители могут покинуть место аварии и не создавать пробок на дорогах.

Мобильное приложение «Помощник ОСАГО» разработано Банком России и РСА при поддержке Минцифры России.

Минцифры предложило привязать регистрацию сайтов в Рунете к «Госуслугам»

Минцифры предложило идентифицировать владельцев сайтов в Рунете через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая используется в «Госуслугах». Как пишет «Коммерсантъ», вопрос должны были обсудить 23 октября в правительственной комиссии по цифровому развитию, но инициативу перенесли.

Gruzdew

Gruzdew

Согласно документам, речь идёт о подключении владельцев сайтов в доменных зонах .ru и .рф. Нововведение позволит получать данные о владельце сайтов напрямую из государственной системы. Директор Координационного центра национального домена сети Интернет (КЦ) Андрей Воробьёв заявил, что инициатива упростит процесс регистрации и облегчит работу правоохранительных органов, которым не придётся каждый раз запрашивать данные о владельцах конкретных сайтов. 

По словам руководителя юридического отдела Reg.ru Павла Патрикеева, достоверность особенно важна. Это связано с тем, что сайты зачастую регистрируются на подложные данные. По его словам, новый способ регистрации будет удобен, но у некоторых регистраторов могут возникнуть проблемы — у них имеется больше данных об администраторах доменов, чем предполагается в ЕСИА. Для сохранения доступа к ним, организациям придётся получать дополнительную лицензию.

Эксперты утверждают, что система идентификации владельца домена через «Госуслуги» будет иметь смысл только в случае обязательной процедуры. Воробьёв пока эти планы отрицает.

Тридцатипроцентная скидка на электронные госуслуги будет продлена

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации считает необходимым продлить срок предоставления скидки на оплату госпошлины при получении государственных услуг в электронном виде.

Напомним, что льгота на оплату госпошлины при получении госуслуг с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг, региональных порталов госуслуг и иных порталов, интегрированных с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА), была введена в 2017 году. Скидка составляет 30 %, что обеспечивает весьма ощутимую экономию средств граждан.

Так, в 2019 году пользователи электронных госуслуг совершили оплату государственных пошлин на общую сумму 22,7 млрд рублей со скидкой. Без льготы эта сумма составила бы 32,4 млрд рублей.

Сейчас срок действия скидки ограничивается концом нынешнего года. Минкомсвязь же предлагает продлить его до конца 2022-го. Соответствующее предложение о продлении льготы прописано в проекте Федерального закона «О внесении изменений в главу 25.3 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» и направлено на рассмотрение в Минфин России.

«Скидка в 30 % на оплату госпошлины должна быть продлена — так электронные госуслуги экономят не только время граждан, но и деньги. Ежегодно мы фиксируем увеличение количества заявлений на получение госуслуг в электронном виде. Это подтверждает статистика: в 2019 году пользователи портала госуслуг совершили 62,4 млн платежей, куда входят госпошлины, различные штрафы и налоги, на общую сумму 66,4 млрд рублей, что на 35 % больше, чем в 2018 году», — говорится в сообщении Минкомсвязи. 

Высокопроизводительная версия портала госуслуг заработает в этом году

Новая версия портала госуслуг, которая позволит обрабатывать до 100 млн запросов в сутки, может быть введена в эксплуатацию уже в этом году. Об этом сообщило информационное агентство ТАСС со ссылкой на заявление главы компании «Ростелеком» Михаила Осеевского.

«Идёт активная работа по созданию новой версии портала госуслуг. Поставлена задача увеличить его производительность до 100 млн запросов в сутки. Фактически каждый взрослый житель нашей страны сможет коммуницировать с государством по тем или иным вопросам. Мы рассчитываем, что уже в этом году в основном, под руководством Минкомсвязи и правительства в целом, эта новая версия будет создана и заработает», — сказал господин Осеевский.

Глава «Ростелекома» также отметил, что новая версия портала соответствует целям развития цифровой экономики, которые были определены президентом России в подписанном 21 июля указе. Помимо прочего, речь идёт о том, что к 2030 году доля массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, должна увеличиться до 95 %.

Напомним, в мае этого года портал госуслуг столкнулся с серьёзными сбоями, когда россияне начали массово обращаться с целью оформления выплат на детей. Согласно имеющимся данным, тогда в пиковые моменты на портале оформлялось около трёх тысяч обращений в минуту. Только за первые сутки после начала оформления заявлений на получение выплат на портале было зарегистрировано около 2 млн обращений, что почти в десять раз больше среднесуточной нормы.

В России началось внедрение системы оплаты госуслуг по QR-коду

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций сообщает о том, что в России организован пилотный проект по приёму платежей за предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием QR-кодов.

Сообщается, что граждане могут обратиться в центры госуслуг «Мои документы» за той или иной услугой и получить квитанцию, на которой будет присутствовать QR-код для оплаты. Далее с помощью мобильного приложения «Госуслуги» его необходимо отсканировать и перевести указанную сумму, внеся данные банковской карты.

Проект реализован совместно с Минэкономразвития России, а в качестве региона для тестирования системы выбрана Липецкая область. Сейчас с помощью нового сервиса можно оплатить услуги ФНС и Росреестра, а с конца июля для оплаты с QR-кодом станут доступны услуги МВД России и других органов власти.

«Быстрая оплата по QR-коду не предполагает ручного внесения реквизитов платежа и производится без комиссии. Оплату возможно произвести прямо на месте, без терминалов оплаты в центрах "Мои документы" и посещения отделений банков», — говорится в сообщении Минкомсвязи.

В дальнейшем новая система станет доступна жителям и других российских регионов. Благодаря оплате по QR-коду получение государственных и муниципальных услуг станет ещё более удобным. 

Портал «Госуслуги» позволит работникам и работодателям обмениваться документами

Президент России Владимир Путин утвердил перечень поручений по итогам состоявшегося 10 июня 2020 года совещания по вопросу развития информационно-коммуникационных технологий и связи.

В частности, правительству Российской Федерации предстоит проработать вопросы, касающиеся расширения возможностей портала государственных и муниципальных услуг. Речь идёт о том, чтобы реализовать функцию обмена документами между работниками и работодателями. Предполагается, что стороны смогут пересылать электронные документы, касающиеся регулирования трудовых отношений и сведений о трудовой деятельности.

Кроме того, правительству поручено увеличить закупки отечественного программного обеспечения и долю его использования органами государственной власти и организациями с государственным участием в 2020 и 2021 годах в целях поддержки спроса на российскую продукцию и услуги отрасли информационно-коммуникационных технологий.

Должен быть также выработан комплекс мер по содействию внедрения инновационного программного обеспечения, в том числе на основе технологий искусственного интеллекта, в деятельность медицинских организаций.

Наконец, говорится о поддержке приобретения и (или) внедрения программного обеспечения отечественного производства предприятиями малого и среднего бизнеса.

Все перечисленные поручения должны быть выполнены до 3 августа 2020 года. 

Россияне смогут взаимодействовать с банками через Единый портал госуслуг

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Банк России запустили на базе Единого портала госуслуг новый сервис, позволяющий гражданам дистанционно предоставлять информацию о себе в кредитные и страховые организации.

Система даёт финансовым структурам возможность получать необходимые сведения, хранящиеся о россиянах в различных базах данных (ФНС, Росреестр, МВД, ПФР и другие). Важно отметить, что получить такую информацию организации смогут только с согласия клиента, которое хранится в едином реестре цифровых согласий.

Новый сервис позволит жителям нашей страны дистанционно взаимодействовать с банками и получать различные услуги в цифровом виде. Предоставлять бумажные документы и посещать офисы гражданам не придётся.

Уже сейчас в проекте принимают участие 20 банков и четыре страховые организации. К примеру, клиенты шести банков могут в личном кабинете на Едином портале госуслуг заполнить анкету на дистанционное предоставление кредита онлайн. Страховые компании тестируют возможность оформления через новый сервис полисов ОСАГО и каско.

«Реализация этого проекта — ещё один важный шаг на пути к цифровизации государственных и финансовых услуг. Он позволяет участникам финансового рынка и другим организациям получать необходимые сведения из доверенных государственных источников в режиме "одного окна". Гражданам же он предоставит удобный и безопасный способ получения банковских и других продуктов и сервисов онлайн», — говорят в Банке России. 

Минкомсвязи предложило заключать договоры через Госуслуги при помощи электроннной подписи

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ предлагает провести эксперимент, в рамках которого россиянам разрешат использовать собственную электронную подпись для совершения ряда сделок через портал Госуслуг. Соответствующий проект постановления правительства РФ был размещён на федеральном портале проектов нормативно-правовых актов.

Согласно опубликованным данным, в ведомстве хотят разрешить использование электронных подписей при заключении договоров по аренде федерального имущества и предоставлении налоговой отчётности. Кроме того, россиянам могут разрешить визирование документов по трудовым отношениям, трудоустройству, подготовке работников и получению дополнительного образования. Для реализации проекта помимо Минкомсвязи предлагается подключить Минтруд, ФСБ, ФНС, ФАС и Росимущество.

Важным условием является то, что проводить сделки с использованием электронной подписи смогут только люди, которые имеют подтверждённую учётную запись на «Едином портале государственных и муниципальных услуг». В ведомстве считают, что данный проект поможет «повысить эффективность дистанционного взаимодействия органов государственной власти, организаций, индивидуальных предпринимателей и граждан». В упомянутом проекте постановления сказано, что проведение эксперимента должно начаться 1 июня 2020 года, а завершить его предлагается не раньше 1 июня 2021 года.  

Напомним, «Единый портал государственных и муниципальных услуг» представляет собой федеральную государственную систему, которая предоставляет гражданам России информацию о государственных и муниципальных услугах. Кроме того, граждане могут использовать портал для получения государственных услуг в электронном виде.

Электронная трудовая книжка стала доступна на портале госуслуг РФ

Минкомсвязи России отрапортовало об очередных доработках портала государственных услуг Gosuslugi.ru. Теперь пользователи сервиса могут получать сведения о своей трудовой деятельности в электронном виде.

Напомним, с 1 января 2020 года в России вступил в силу закон о введении электронных трудовых книжек. Соответствующие сведения работодатели предоставляют в Пенсионный фонд РФ. При этом в течение текущего года работник имеет право выбрать между бумажной и электронной версией этого документа. С 2021 года у всех, впервые устроившихся на работу, сведения о трудовой деятельности будут вестись только в электронном виде без оформления бумажной трудовой книжки.

Информация из электронной трудовой книжки доступна в личном кабинете портала Gosuslugi.ru. Её можно выгрузить в виде скана бумажной выписки и переслать на электронную почту. Документ автоматически заверяется электронной подписью ПФР и является юридически значимым. Также сведения о трудовой деятельности доступны в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда России.

Сайт Gosuslugi.ru, позволяющий российским гражданам и организациям получать в электронной форме услуги органов власти федерального, регионального и муниципального уровня, был запущен 15 декабря 2009 года. В настоящий момент сервис доступен не только в веб-версии для персональных компьютеров, но и через мобильные приложения для Android и iOS. Самыми востребованными услугами являются получение информации о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде, регистрация транспортных средств и права собственности, оформление загранпаспорта нового поколения, замена водительского удостоверения, а также информирование о штрафах, налоговых задолженностях и исполнительных производствах.

В течение ближайших лет правительство РФ планирует существенно увеличить число государственных услуг, предоставляемых в цифровом виде через Интернет. Ожидается, что к 2024 году в цифровой форме будут оказываться 70 % государственных услуг — и для граждан, и для бизнеса.

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥