Инструменты ИИ упростили заполнение форм и подачу жалоб, и теперь государственные службы по всему миру столкнулись с резким ростом обращений. В Великобритании число жалоб омбудсмену по жилищным вопросам удвоилось с момента появления ChatGPT. Бюро по защите прав потребителей в финансовой сфере США зафиксировало пятикратный рост числа обращений. Аналогичные всплески наблюдались в количестве судебных исков в Бразилии и петиций в парламент Германии.

Компьютер месяца — сентябрь 2026 года

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

Обзор смартфона Google Pixel 11 Pro: когда надо выпустить хоть что-то

В помощь студенту: обзор российских ИИ-сервисов для учёбы и закрепления знаний

Обзор смартфона Samsung Galaxy Z Flip8: исчезающий вид?

10 флагманских процессоров Intel за 10 лет

Источник изображений: unsplash.com

Исследователь Крис Шмитц (Chris Schmitz) связывает бурный рост числа обращений с более широкой тенденцией, которую он назвал «наплывом агентов» (agentic flooding). Он проанализировал 84 различных случая потенциального наплыва обращений в 11 юрисдикциях и привёл убедительные доказательства того, что инструменты ИИ меняют характер взаимодействия граждан с государственными службами.

Существенная часть обращений подаётся добросовестными заявителями, использующими ИИ для оформления претензий, от которых в противном случае они бы отказались. Шмитц видит в этом уникальную возможность перестроить работу социальных служб с учётом реалий эпохи ИИ.

Шмитц изучил различные виды услуг — от заявок на получение социальных пособий до официальных судебных апелляций. Он воздерживается от прямого утверждения, что непосредственной причиной резкого роста числа заявителей является ИИ. Однако большинство из 84 рассмотренных случаев демонстрируют схожую динамику: до 2022 года количество обращений оставалось практически неизменным, а затем начало расти все более быстрыми темпами по мере распространения технологий ИИ.

По мнению Шмитца, рост возможностей ИИ и его доступность способствуют увеличению интенсивности использования подобных инструментов. «Люди начинают понимать, что это вполне реально, и с каждым разом делать это становится всё проще... Если раньше приходилось собирать воедино массу контекста и составлять предельно точные запросы для ChatGPT 3.5, то теперь достаточно просто скопировать текст или сфотографировать письмо через приложение Claude — и сразу получить вполне качественный ответ», — отметил он.

Резкий рост объёма обращений напоминает ситуацию, с которой в прошлом году столкнулись многие платформы выплаты вознаграждения за поиск уязвимостей. Они оказались завалены низкокачественными отчётами, сгенерированными большими языковыми моделями. Компании были вынуждены проверять каждое поступившее сообщение, что требовало значительных ресурсов. Теперь с аналогичной проблемой сталкиваются и государственные службы, которым приходится обрабатывать значительно больше обращений при том же бюджете.

В госучреждения, по словам Шмитца, большинство новых заявок поступает от реальных людей с обоснованными требованиями. Раньше эти люди не претендовали на положенную им помощь, так как их останавливала сложность самой процедуры подачи заявки. Теперь, когда ИИ способен взять всю подготовку на себя, появляется возможность перестроить многие подобные сервисы с учётом новых технологических возможностей.

«Чтобы внедрение ИИ прошло успешно, важно чётко понимать, как должен выглядеть идеальный вариант рабочего процесса. Любой, кто хоть раз использовал ChatGPT для заполнения налоговой декларации, знает: существует сценарий, при котором нейросеть действительно помогает справиться с задачей, — говорит Шмитц. — Возможно, сейчас самое время сказать: нам нужно полностью переосмыслить то, как организован этот процесс».

Группа независимых издателей подала иск на Google из-за ИИ-обзоров в поисковой выдаче, которые наносят им «непоправимый вред». Сгенерированные ИИ сводки теперь появляются над традиционными гиперссылками с результатами поиска и демонстрируются пользователям в более чем ста странах. В мае прошлого года Google начала добавлять в эти сводки рекламу. Компания сделала большую ставку на ИИ и не собирается сдаваться.

Обзор смартфона Google Pixel 11 Pro: когда надо выпустить хоть что-то

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

Обзор смартфона Samsung Galaxy Z Flip8: исчезающий вид?

В помощь студенту: обзор российских ИИ-сервисов для учёбы и закрепления знаний

Компьютер месяца — сентябрь 2026 года

10 флагманских процессоров Intel за 10 лет

Источник изображения: unsplash.com

В жалобе, поданной 30 июня в Еврокомиссию от имени некоммерческого сообщества Independent Publishers Alliance утверждается, что Google злоупотребляет своей рыночной властью в онлайн-поиске. «Основная поисковая служба Google неправильно использует веб-контент для обзоров ИИ Google в поиске Google, что нанесло и продолжает наносить значительный вред издателям, включая издателей новостей, в виде трафика, читательской аудитории и потери дохода», — говорится в документе.

Обзоры ИИ в верхней части страницы общих результатов поиска генерируются с использованием материалов издателей, а их появление поставило в невыгодное положение оригинальный контент издателей. По утверждению издателей, они не имеют возможности запретить использование своих материалов для создания сводок ИИ без риска пропасть из общих результатов поиска Google. Истцы требуют ввести временный запрет на обзоры ИИ до окончания расследования.

В ответном заявлении Google сообщила, что ежедневно генерирует миллиарды переходов из результатов поиска на сайты издателей. «Новые возможности ИИ в поиске позволяют людям задавать ещё больше вопросов, что создаёт новые возможности для обнаружения контента и бизнеса», — заявил представитель Google.

Google также подчеркнула, что многочисленные заявления о снижении трафика из поиска часто основаны на крайне неполных и искажённых данных: «Реальность такова, что сайты могут получать и терять трафик по разным причинам, включая сезонный спрос, интересы пользователей и регулярные обновления алгоритмов поиска».

Некоммерческие объединения рекламодателей и издателей The Movement for an Open Web и Foxglove Legal Community Interest Company присоединились к жалобе Independent Publishers Alliance. Они также считают, что необходим временный запрет, чтобы предотвратить непоправимый ущерб конкуренции.

Глава Foxglove Роза Керлинг (Rosa Curling) заявила, что журналисты и издатели оказались в тяжёлой ситуации. «Независимые новости сталкиваются с экзистенциальной угрозой: обзоры ИИ от Google, — считает она. — Вот почему с этой жалобой Foxglove и наши партнёры призывают Европейскую комиссию, а также другие регулирующие органы по всему миру, занять позицию и позволить независимой журналистике отказаться».

Аналогичная жалоба и запрос на временный запрет ИИ-обзоров Google были поданы в британский антимонопольный орган. Все эти жалобы перекликаются с иском в США от американской образовательной компании, которая заявила, что обзоры ИИ от Google снижают спрос на оригинальный контент и подрывают конкурентоспособность издателей.

Владельцы Nintendo Switch 2 в Японии, США и Европе жалуются на перегрев консоли во время запуска тяжёлых игр, таких как Cyberpunk 2077, так и в менее ресурсоёмких — Pokémon и Splatoon. При повышенной температуре система самопроизвольно отключается, переходит в спящий режим или аварийно завершает работу приложений. Nintendo признала наличие проблемы и опубликовала рекомендации, но они не решают проблему полностью.

В помощь студенту: обзор российских ИИ-сервисов для учёбы и закрепления знаний

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

10 флагманских процессоров Intel за 10 лет

Компьютер месяца — сентябрь 2026 года

Обзор смартфона Samsung Galaxy Z Flip8: исчезающий вид?

Обзор смартфона Google Pixel 11 Pro: когда надо выпустить хоть что-то

Источник изображения: Tom's Hardware

Nintendo столкнулась с волной жалоб пользователей на перегрев новой портативной игровой приставки Switch 2. Сообщения поступают преимущественно из Японии, но проблемы также фиксируются в США и Европе. Пользователи отмечают зависания и сбои при попытке запустить игру, а также работу вентиляторов на максимальной скорости. Один из владельцев Switch 2 написал: «Вентилятор сходит с ума — может, это перегрев», — указав на проблему во время запуска игры Rune Factory.

Часть пользователей жалуется на нестабильную работу Switch 2 в док-режиме. Один из игроков рассказал, что Cyberpunk 2077 вылетал не менее пяти раз за одну игровую сессию, при этом система охлаждения работала на пределе. В портативном режиме также зафиксированы проблемы: корпус консоли нагревается настолько, что становится невозможно держать её в руках, даже при запуске не самых тяжёлых игр.

Одно из англоязычных игровых изданий провело замеры температуры Nintendo Switch 2 во время игры. В стационарном режиме, когда консоль подключена к телевизору через док-станцию, температура корпуса поднялась до 47 °C. В портативном режиме нагрев оказался немного ниже — около 39 °C. Эти значения считаются допустимыми с технической точки зрения, но пользователи всё равно чувствуют сильный нагрев. Это может говорить о том, что система охлаждения работает на пределе — возможно, из-за особенностей конструкции устройства или потому, что некоторые игры пока плохо оптимизированы.

Источник изображения: Nintendo

Nintendo предлагает владельцам проблемных устройств ряд базовых действий: отключить док-станцию, переставить консоль в более проветриваемое место, убедиться в чистоте вентиляционных отверстий и понаблюдать за ситуацией. В случае отсутствия эффекта, устройство рекомендуется отправить в авторизованный сервисный центр. Эти рекомендации кажутся многим недостаточными, особенно на фоне регулярных сбоев даже при соблюдении условий эксплуатации.

На момент появления первых жалоб на перегрев Nintendo Switch 2 уже установила абсолютный рекорд продаж среди консолей компании. За первые выходные было реализовано более 3,6 млн устройств по всему миру. Высокий спрос вызвал дефицит в Японии, Франции, Канаде и США. Президент компании Сюнтаро Фурукава (Shuntaro Furukawa) принёс публичные извинения за нехватку консолей в рознице.

На фоне проблемы с перегревом возник ещё один инцидент: пользователи сообщают о блокировке своих аккаунтов Nintendo за использование сторонних карт памяти MIG Flash (ранее MIG-Switch). Многие из них использовали эти карты для запуска резервных копий собственных игр, купленных ранее. Тем не менее система защиты Switch 2 классифицировала это как нарушение, ограничив доступ к онлайн-сервисам, что вызвало возмущение в сообществе Nintendo.

Google подала антимонопольную жалобу в регулирующие органы ЕС, обвинив Microsoft в несправедливых лицензионных условиях. Google, занимающая третье место после Microsoft и Amazon на рынке облачных услуг, утверждает, что условия лицензирования, предлагаемые Microsoft, затрудняют и удорожают использование продуктов Windows Server и Office в облачной инфраструктуре, отличной от Azure.

Компьютер месяца — сентябрь 2026 года

10 флагманских процессоров Intel за 10 лет

Обзор смартфона Samsung Galaxy Z Flip8: исчезающий вид?

Компьютер месяца, спецвыпуск: выбираем мини-ПК для работы и развлечений в эпоху дефицита чипов памяти

Обзор смартфона Google Pixel 11 Pro: когда надо выпустить хоть что-то

В помощь студенту: обзор российских ИИ-сервисов для учёбы и закрепления знаний

Вице-президент Google Cloud Амит Завери (Amit Zavery) сообщил журналистам, что Microsoft вынудила клиентов платить 400-процентную наценку за продолжение использования Windows Server у конкурирующих поставщиков облачных услуг, но эта наценка не применяется к Azure.

Google подала жалобу всего через несколько месяцев после того, как Microsoft достигла соглашения с группой европейских поставщиков облачной инфраструктуры (Cloud Infrastructure Services Providers in Europe, CISPE), которые выразили схожую обеспокоенность по поводу лицензионных практик Microsoft. CISPE согласилась отозвать свою жалобу в ЕС от 2022 года благодаря сделке, позволяющей членам группы предоставлять приложения и услуги Microsoft в своей локальной облачной инфраструктуре. Google, очевидно, в список этих поставщиков на попала.

В результате соглашения была создана независимая Европейская облачная обсерватория (European Cloud Observatory, ECO), куда вошли Microsoft, европейские поставщики облачной инфраструктуры и ассоциации европейских клиентов. Amazon Web Services критиковала эту сделку, указав, что Microsoft осуществляет лишь «ограниченные уступки для некоторых членов CISPE, которые демонстрируют, что нет никаких технических барьеров, мешающих ей делать то, что правильно для каждого клиента облака».

Естественно, Microsoft недовольна жалобой Google. «Microsoft урегулировала мирным путём аналогичные проблемы, поднятые европейскими поставщиками облачных услуг, даже после того, как Google надеялась, что они продолжат судебные разбирательства, — заявил представитель Microsoft Робин Кох (Robin Koch). — […], мы ожидаем, что Google не сможет убедить Европейскую комиссию».

Microsoft в настоящее время столкнулась с антимонопольным контролем своих облачных практик в Великобритании, где регулирующие органы расследуют политику лицензирования облаков Microsoft и Amazon. Одновременно Федеральная торговая комиссия изучает инвестиции в ИИ от Microsoft, Amazon и Google и то, как они связаны с облачными сервисами.