Во вторник компания Apple открыла в Китае интернет-магазин в местном суперприложении WeChat, принадлежащей компании Tencent, тем самым активизировав расширение розничных каналов продаж на одном из важнейших для себя рынков.

Источник изображения: matcuz / Pixabay

WeChat — крупнейшая в Китае платформа для обмена сообщениями, насчитывающая более 1,2 млрд пользователей. Её часто называют суперприложением, поскольку она выходит далеко за рамки простого мессенджера. Пользователи могут получить доступ к так называемым «мини-программам», которые фактически являются приложениями внутри WeChat. Это означает, что пользователям не нужно загружать множество различных приложений, а можно получить доступ ко всем необходимым сервисам внутри WeChat. Именно в такой форме реализован магазин Apple в WeChat.

В заявлении компании Tencent сообщается, что пользователи могут приобрести через мини-программу всю линейку продуктов Apple, включая последнюю модель iPhone 14. Заказы через WeChat доставляются бесплатно, однако некоторые пользователи могут оплатить быструю трёхчасовую доставку. По словам представителей Tencent, покупатели также могут получить доступ к некоторым другим услугам Apple, например, к программе trade-in.

Компания Apple серьезно контролирует свои розничные каналы, но в последние несколько лет наращивает своё присутствие на крупнейших китайских интернет-платформах. Apple имеет официальный магазин на Tmall, сайте электронной коммерции, управляемом компанией Alibaba. В то же время JD, второй по величине китайский интернет-магазин, является официальным реселлером продукции Apple.

Продажи iPhone в Китае остаются достаточно устойчивыми, несмотря на сложную ситуацию на рынке в целом. В первом квартале 2023 года продажи смартфонов упали на 5 % в годовом исчислении, достигнув самого низкого показателя с 2014 года. В тоже время, продажи iPhone компании Apple выросли на 6 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Тем не менее компания Apple стремится охватить большее количество покупателей. WeChat широко распространён в китайском обществе: люди используют его для любых целей — от обмена сообщениями до бронирования авиабилетов и оплаты счетов. Интеграция с крупнейшими интернет-платформами Китая является частью стратегии компании по наращиванию своего присутствия на одном из самых важных рынков.

Данные берутся из публикации Китайский магазинчик, часть 1: покупаем на AliExpress процессоры и оперативную память

Как сообщает пресс-служба «Сбера», клиенты онлайн-магазинов, недавно совершавшие покупки, могут столкнуться с новой схемой мошенничества. Потенциальной жертве оформляют возврат средств, после чего человек, выдающего себя за сотрудника магазина, сообщает жертве об ошибке и просит вернуть средства на указанный счёт.

Источник изображения: sebastiaan stam/unsplash.com

Мнимый сотрудник просит отправить деньги, поскольку возврат якобы сделан ошибочно. Для этого покупателю направляют реквизиты для перевода средств, разумеется, не имеющие никакого отношения к реквизитам самого магазина.

«На самом деле злоумышленники взламывают личный кабинет клиента онлайн-магазина, делают возврат средств и пытаются выманить деньги под предлогом возврата по ошибке», — сообщает пресс-служба «Сбера».

Специалисты по кибербезопасности «Сбера» рекомендуют в ситуации, когда с клиентом магазина связывается неизвестный, выдающий себя за сотрудника торговой организации, не вступать с ним в беседу и связаться с компанией по номерам, указанным на странице официального сайта магазина.

Для того чтобы мошенники не смогли взломать пароль или, по крайней мере, сделать это быстро, необходимо использовать сложные пароли из букв, цифр и других символов в разном регистре, включающие не менее 12 несвязанных символов. Оптимальным вариантом является активация двухфакторной аутентификации при её наличии на сайте — это обеспечит дополнительный уровень защиты и не допустит взломщиков к личному кабинету.

Данные берутся из публикации Софт — и точка: обзор российских маркетплейсов программного обеспечения

Пользователи WhatsApp из Индии получили возможность совершать покупки прямо в мессенджере. Жители Индии теперь покупать бакалею, благодаря интеграции WhatsApp с местным онлайн-супермаркетом JioMart. Подобной функции у популярнейшего мессенджера нет больше нигде в мире.

Источник изображения: WhatsApp

Ранее в WhatsApp уже можно было просматривать товары, но приходилось покидать приложение для завершения покупки. Теперь выходить из мессенджера не придётся. По данным The Verge, интеграция с JioMart частично представляет собой чат, частично — встроенный в приложение браузер, в котором можно выбрать товар, оплатить его и заказать доставку.

Другими словами, Meta✴ постепенно превращает WhatsApp в аналог китайского многофункционального приложения WeChat, способного предложить жителям Китая всевозможные информационные, торговые и иные сервисы помимо возможности собственно общения. Хотя WeChat выигрывает по числу предоставляемых услуг, суперприложению далеко до аудитории WhatsApp, насчитывающей более 2 млрд пользователей, причём Индия является одним из самых перспективных рынков — здесь мессенджером от Meta✴ пользуются порядка 400 млн человек. При этом WhatsApp бесплатен, не занимает слишком много места в памяти и совместим даже со старыми смартфонами и аппаратами любых ценовых категорий.

Онлайн-супермаркет JioMart принадлежит Jio Platforms, в свою очередь, входящей в многопрофильную Reliance, в числе прочего выпускающую недорогие смартфоны и представляющую доступ к онлайн-сервисам. К концу следующего года компания обещает ввести в эксплуатацию 5G «в каждом городе» Индии.

В конечном счёте подобные интеграции сервисов покупок должны появиться не только в Индии — владельцы мессенджера уже потратили немалые средства на разработку механизмов покупок в приложении, платежей между пользователями и развитие варианта приложения WhatsApp Business.

Китайский телекоммуникационный гигант Huawei сообщил о прекращении продаж продукции в официальном интернет-магазине Huawei Vmall, а также в одноимённом мобильном приложении.

В опубликованном на сайте компании уведомлении говорится, что продажи на площадке Vmall остановлены 1 августа 2022 года с 10:00 по московскому времени. О причинах решения ничего не говорится, как и не сообщается, планируется ли возобновить работу магазина в будущем.

При этом Huawei подчёркивает, что заказы, ранее размещённые в Vmall, будут доставлены в обычном режиме. Кроме того, на уже приобретённые товары будет и дальше распространяться гарантийные обязательства.

Источник изображения: Huawei

В настоящее время на страницах всех продуктов в Vmall указано, что товара нет в наличии. При этом по-прежнему приводятся характеристики устройств и их цены.

Нужно также отметить, что пока продукция Huawei доступна для заказа через российский раздел сайта Huawei.com. Здесь представлены смартфоны, ноутбуки, планшеты, беспроводные наушники и носимые гаджеты.

Интернет-магазин XCOM-SHOP, входящий в группу компаний X-Com, стал первым в России маркетплейсом, где используются графические элементы, созданные самообучающейся нейросетью MidJourney.

С помощью нейросети был создан ряд баннеров для ключевых разделов магазина, визуальные элементы для постов в пабликах соцсетей и email-рассылок. Её применение позволяет кратно сократить нагрузку на штатных дизайнеров и направить их усилия на реализацию стратегически важных проектов. В ближайшем будущем этот инструмент будет использоваться во всех структурных подразделениях группы X-Com.

Нейросеть MidJourney разработана для генерации графического контента на основании текстовых описаний желаемых изображений. Нейросеть была обучена на миллионах готовых пар «текст–изображение» и способна создавать качественные и реалистичные изображения, сопоставимые по качеству с работами профессиональных художников или дизайнеров. На создание нейросетью изображений требуются считанные минуты. Например, так алгоритмы MidJourney видят будущее XCOM-SHOP:

Помимо создания картинок нейросеть может модифицировать имеющееся изображения пользователей в соответствии с их пожеланиями. Пользователям доступно множество различных настроек, цветовых фильтров, позволяющих тщательно продумывать стилистику изображения. В процессе генерации изображения широко используются данные, полученные от поисковых систем.

В начале мая начала работу онлайн-платформа CDEK.Shopping логистической компании «СДЭК», где можно заказать санкционнные товары, в том числе технику по выгодной цене. Прошёл месяц, и, как оказалось, многие пользователи так и не получили заказанный товар, хотя и произвели оплату.

Источник изображений: CDEK

Главный редактор Mobile-Review Эльдар Муртазин предупредил о серьёзных проблемах, с которыми могут столкнуться пользователи при попытке сделать покупку на CDEK.Shopping. Он отметил, что CDEK.Shopping сняла с себя ответственность за любые проблемы, которые могут возникнуть у покупателя — площадка изначально не давала гарантий ни по срокам доставки, ни по качеству товара, который к тому же нельзя вернуть.

Также выяснилось, что заказанные в прошлом месяце товары до сих пор не поступили к покупателям, и многие из товаров даже не были отправлены из стран приобретения — ОАЭ, Финляндии и т. д. Объясняя задержку с выполнением заказа, CDEK.Shopping ссылается на возникшие логистические сложности, проблемы с прохождением таможни и платежные ограничения.

Служба поддержки указывает в переписке, что площадка не является продавцом, лишь оказывает услуги и не несёт никакой ответственности за возникновение проблем. У большинства клиентов нет информации даже о приблизительных сроках доставки товара, а максимальный срок доставки в правилах сервиса не указан.

По оценкам Муртазина, за май CDEK.Shopping получила предоплату за товары на не менее 1,3 млрд рублей. И хотя товары даже не отправлены из стран приобретения, компания просит покупателей подождать и не спешить с отменой заказов. В свою очередь, покупатели не теряют надежду на доставку товара и пока не спешат подавать на CDEK.Shopping в суд.

Розничная сеть DNS, специализирующаяся на торговле компьютерной, цифровой и бытовой техникой, в 2021 года увеличила продажи в интернете на 41 % до 185 млрд рублей, сообщил ресурс «Ведомости». Благодаря этому DNS вышла по итогам года на третье место рейтинга крупнейших онлайн-ретейлеров, подготовленного аналитической компанией Data Insight, опередив сеть «Ситилинк», увеличившую продажи на 24 % до 163,4 млрд руб. Представитель «Ситилинка» уточнил, что товарооборот компании вырос на 26 % в годовом выражении и достиг 175 млрд руб.

В последний раз DNS поднималась до третьего места в рейтинге в 2017 году. Лидерами рынка по-прежнему являются Wildberries, удвоившая продажи до 805,7 млрд руб., и Ozon, чьи продажи выросли в 2,3 раза до 446,7 млрд руб.

Реализация 100 крупнейших онлайн-ретейлеров России составила в общей сложности 3,4 трлн руб. что в 1,6 раза больше, чем в 2020 году. Общее число заказов увеличилось в 2,2 раза до 1,59 млрд.

По словам партнёра Data Insight Бориса Овчинникова, интернет-продажи росли в основном в небольших городах, там нет высокой конкуренции, и как раз широко представлена сеть DNS. Он добавил, что география у ретейлера гораздо шире. Гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров уточнил, что у ретейлера 2789 торговых точек более чем в 1000 городов России, что на 20 % больше, чем предыдущем году (у «Ситилинка» 1000 магазинов-складов и пунктов выдачи заказов в 500 городах России). Также увеличились торговые площади DNS — на 22 % до 1,34 млн м², в том числе за счёт дарксторов для сбора товаров при доставке.

Согласно рейтингу Data Insight, наибольший годовой прирост продаж в 2021 году продемонстрировали «Яндекс.Еда» (+858 % до 11,5 млрд руб.), «Лента» (+812 % до 10 млрд руб.), «Перекресток» (+658 % до 12 млрд руб.), Kazanexpress (+558 % до 8,6 млрд руб.), «Ригла» (+375 % до 7,14 млрд руб.).

Сервис Yandex Pay обновил платёжное решение для быстрого оформления покупок Yandex Pay Checkout. Отныне пользователи смогут оплачивать заказы по частям.

Источник изображений: «Яндекс»

Как сообщает газета «Коммерсантъ», с помощью интеграции Yandex Pay Checkout и сервиса «Яндекс.Сплит» в платёжном решении для быстрого оформления покупок Yandex Pay Checkout реализована новая функция. Она даёт возможность приобретать тот или иной продукт, даже если у заказчика нет всей суммы сразу.

Оплата делится на четыре части. Первая списывается с карты сразу, а ещё три — равными долями через каждые две недели.

Магазин получает всю сумму сразу и платит за это небольшую комиссию. Важно отметить, что для покупателей комиссии нет.

Добавим, что платёжный сервис Yandex Pay был запущен 10 марта 2021 года. Он позволяет оплачивать покупки банковской картой без ввода данных: в целях безопасности они хранятся в зашифрованном виде в аккаунте «Яндекса».

Интернет-магазин Ozon сообщил о том, что риска дефолта по евробондам компании на $750 млн в настоящее время нет. Об этом, как сообщает «РИА Недвижимость», заявила Анна Карпова, директор по развитию бизнеса названного российского маркетплейса.

Источник изображений: Ozon

С 28 февраля остановлены торги акциями Ozon на американской бирже Nasdaq. Кроме того, торги конвертируемыми облигациями Ozon приостановила Международная фондовая биржа (TISE).

Говорится, что держатели бондов могут потребовать досрочного погашения основного долга и накопленных по нему процентов, если торги акциями не проводятся семь или более дней. Такие выплаты должна производить кипрская холдинговая группа Ozon. Однако она может столкнуться с трудностями при проведении международных платежей.

«На счетах компании есть 113 миллиардов рублей, что позволяет покрыть наши обязательства. Мы видим лояльность со стороны держателей ценных бумаг, созданы рабочие группы, поэтому ни о дефолте, ни о банкротстве компании на сегодняшний день речи не идёт», — заявила госпожа Карпова.

Таким образом, пока площадка Ozon, по всей видимости, продолжит работу в обычном режиме.

В работе популярного интернет-магазина Wildberries произошёл масштабный сбой, из-за которого пользователи не могут оформлять новые заказы, отслеживать уже оплаченные покупки, применять скидку, а в некоторых случаях даже авторизация на платформе вызывает затруднения. Согласно имеющимся данным, проблема затрагивает веб-сайт, а также мобильные приложения Wildberries пользователей из России и Беларуси.

Источник изображения: EPA / Vostock-photo

По данным сервиса Downdetector, который отслеживает проблемы с разными веб-сайтами, проблемы в работе Wildberries начались примерно в 06:00 утра 14 марта. На тот момент начали поступать первые сообщения от пользователей, которые столкнулись с разными проблемами в процессе взаимодействия с интернет-магазином. Однако уже через несколько часов количество обращений от пользователей превысило 12 тыс.

После этого количество обращений пользователей начало уменьшаться, но и сейчас нельзя сказать, что сбои в работе платформы устранены полностью. Наибольшее количество обращений поступало от пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, а также от жителей южных регионов страны. При этом на сбои в работе Wildberries также обратили внимание пользователи из Беларуси и Литвы.

Источник изображения: Downdetector

«Технические ошибки отмечаются на сайте и в пользовательских приложениях», — приводит источник слова представителя Wildberries. Он также отметил, что проблемы с отображением заказов, скидок и другой информации носят временный характер и в скором времени работоспособность интернет-магазина будет полностью восстановлена. «Данные лишь временно не отображаются, после исправления ошибок они вновь будут доступны. Что касается покупательских скидок, то их размер зависит от наличия тех или иных маркетинговых акций в данный момент, они могут меняться в течение определённого времени. В любом случае, после устранения ошибок покупателям будут доступны их полные возможности», — сообщил представитель Wildberries.

Социальная сеть VK объявила о выпуске новых инструментов, которые стали доступны на платформе «Бизнес ВКонтакте». Новые средства организации продаж адресованы малому и среднему бизнесу.

Источник изображения: athree23 / pixabay.com

VK предложила предпринимателям возможность создать собственный интернет-магазин с оплатой через сервис VK Pay, а также произвести перенос данных с других платформ. Специальный конструктор позволяет создавать собственные сайты интернет-магазинов прямо из сообщества и получать ссылки вида vk.link. Платёжный сервис VK Pay работает с любыми картами, которые выпускаются российскими банками.

Помимо организации продаж, платформа также предлагает подключить заказ доставки по всей России через службы Boxberry и СДЭК как почтой, так и курьерами. При этом, говорят в соцсети, не придётся жертвовать подписчиками на других платформах — актуальны бесплатные инструменты создания коротких ссылок и генерации QR-кодов.

Учитывая сложную обстановку, администрация VK понимает, что подобные инструменты могут быть крайне востребованы представителями малого и среднего бизнеса, поэтому был временно усилен штат техподдержки соцсети — сотрудники компании готовы оказать всю необходимую помощь по запуску интернет-магазинов, оперативную консультацию можно получить в любое время суток.

Российский интернет-магазин продукции Canon, известного производителя цифровых камер, объективов, принтеров, а также медицинского диагностического оборудования, объявил о приостановке работы. Официальная причина — колебания курса рубля по отношению к доллару.

«Магазин временно не работает в связи с резкими колебаниями курса рубля», — теперь сообщается на странице интернет-магазина Canon в России. Заметим, что Canon приостановила работу магазина ещё раньше. Ещё 24 февраля на сайте интернет-магазина появилось объявление, что он не работает по техническим причинам. Добавим, что компания обещает возобновить работу при первой же возможности.

Ранее о приостановке работы сообщила сеть магазинов re:Store, официального дистрибьютора американской компании Apple в России, объяснив свой шаг «необходимостью оценить текущую ситуацию на рынке». Как рассказала представитель компании Людмила Семушина, приостановка носит временный характер, и действительно, сегодня розничные точки продаж этой компании снова открылись.

Также ранее стало известно, что Apple остановила поставки всей своей техники на российский рынок и прекратила продажи в фирменном магазине Apple Store в России. Другие компании тоже приостанавливают деятельность в России.