Опрос
|
реклама
Быстрый переход
На Adobe подали в суд из-за слишком сложного механизма отмены платных подписок
17.06.2024 [22:33],
Владимир Фетисов
Регулятор США подал иск против Adobe, обвинив компанию в нарушении законов о защите прав потребителей. В заявлении, которое было подано в Министерство юстиции США, указано, что Adobe нанесла вред потребителям, сделав слишком сложным механизм отказа от платных подписок, а также не раскрывая всех условий дорогостоящей подписки на свои продукты. 
Источник изображения: pexels.com Авторы иска утверждают, что Adobe «прячет» условия своей годовой подписки за «мелким шрифтом, дополнительным текстом и гиперссылками». Компания также не раскрывает должным образом размер комиссии за досрочное расторжение договора, «которая может достигать сотен долларов». В иске указано, что пытающиеся отменить платную подписку клиенты Adobe вынуждены проходить «обременительный и сложный» процесс, включающий в себя перемещение по многочисленным веб-страницам и всплывающим окнам. С похожими проблемами сталкиваются клиенты, которые пытаются досрочно прекратить действие подписки по телефону или через чат. Отмечается, что зачастую клиентов переключают на разных сотрудников техподдержки и в какой-то момент звонок попросту завершается, из-за чего пользователям приходится перезванивать и заново объяснять суть своего обращения. Авторы иска уверены, что такая практика нарушает федеральные законы по защите прав потребителей. Вместе с этим иск направлен против Маниндера Сохни (Maninder Sawhney), старшего вице-президента Adobe по цифровым рынкам и продажам, а также Дэвида Вадхвани (David Wadhwani), главы подразделения цифровых медиа. В жалобе указано, что оба топ-менеджера «руководили, контролировали, имели полномочия контролировать или участвовать в действиях и практиках Adobe». Официальные представители компании пока никак не комментируют данный вопрос. «Adobe заманила клиентов в ловушку годовой подписки с помощью скрытых комиссий за досрочное расторжение и многочисленных препятствий для отмены. Американцы устали от компаний, которые скрывают суть во время регистрации подписки, а затем строят препятствия, когда клиенты пытаются её отменить», — прокомментировал данный вопрос Сэмюэл Левин (Samuel Levine), глава Бюро по защите прав потребителей (входит в состав Федеральной торговой комиссии США). Акции Adobe взлетели на 17 % на фоне успешного квартального отчёта
14.06.2024 [12:53],
Павел Котов
Акции Adobe подорожали после публикации финансового отчёта по итогам II квартала финансового 2024 года (закончился 31 мая) — выручка и прибыль превзошли ожидания инвесторов, а компания повысила показатели собственного годового прогноза. 
Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com Скорректированная прибыль на акцию Adobe по итогам отчётного периода составила $4,48 против ожидаемых $4,39; выручка — $5,31 млрд против ожидаемых $5,29 млрд. Доходы компании выросли на 10 % в годовом выражении. На III квартал 2024 финансового года Adobe прогнозирует показать прибыль на акцию в диапазоне $4,50–$4,55 с выручкой от $5,33 млрд до $5,38 млрд — аналитики ожидали $4,48 и $5,4 млрд соответственно. Чистая годовая регулярная выручка по направлению цифровых медиа, включающем подписки Creative Cloud, составила $487 млн, что выше предсказанных аналитиками $437,4 млн. Adobe повысила собственный прогноз на 2024 финансовый год: скорректированная прибыль на акцию составит от $18,00 до $18,20, а выручка — от $21,40 млрд до $21,50 млрд. Аналитики сошлись на показателях $18,02 и $21,46 млрд соответственно. По состоянию на март прогноз был от $17,60 до $18,00 скорректированной прибыли на акцию с выручкой от $21,30 млрд до $21,50 млрд. В последние недели компании — разработчики ПО SentinelOne, UiPath, Veeva снизили прогнозы по годовой выручке, сославшись на слабую экономику и интерес к искусственному интеллекту. По мнению главы Adobe Шантану Нарайена (Shantanu Narayen), в экономике не произошло никаких изменений, на которые стоило бы обратить внимание. За отчётный период Adobe запустила сервис тонкой настройки моделей генеративного ИИ Firefly для компаний — он помогает генерировать изображения в соответствии с руководством по использованию бренда. По мнению руководства Adobe, доступ к Firefly является для клиентов аргументом продлевать подписку Creative Cloud. До публикации финансового отчёта акции Adobe с начала года теряли 23 %, тогда как индекс S&P 500 показывал рост на 14 %. Adobe поменяет пользовательское соглашение на фоне скандала с доступом к контенту
11.06.2024 [19:02],
Владимир Фетисов
Ранее Adobe обновила соглашение, регулирующее правила взаимодействия пользователей с программными продуктами компании. Несколько расплывчатых формулировок указывали на то, что теперь Adobe официально может просматривать контент, который пользователи создали с помощью приложений компании и хранят в облаке. Это вызвало негативную реакцию сообщества, на фоне чего Adobe пришлось объясниться и пообещать внести в соглашение более понятные формулировки. 
Источник изображения: adobe.com «Ваш контент принадлежит вам и никогда не будет использоваться для обучения каких-либо инструментов генеративного искусственного интеллекта», — говорится в совместном заявлении директора по продуктам Adobe Скотта Бельски (Scott Belsky) и вице-президента по правовым вопросам Даны Рао (Dana Rao). Пользователи разных приложений компании, таких как Photoshop, Premiere Pro и Lightroom, были возмущены расплывчатыми формулировками. Люди посчитали внесённые в пользовательское соглашение изменения желанием Adobe использовать созданный пользователями контент для обучения генеративных нейросетей. Другими словами, создатели контента подумали, что Adobe намерена использовать ИИ для кражи их работ с целью последующей перепродажи. На этом фоне Adobe активно пытается убедить сообщество в том, что пользовательскому контенту ничего не угрожает, а внесённые в соглашение изменения ошибочно оказались недостаточно точными. «В мире, где клиенты беспокоятся о том, как используются их данные и как обучаются генеративные модели искусственного интеллекта, на компаниях, хранящих данные и контент своих клиентов, лежит обязанность заявить о своей политике не только публично, но и в своём пользовательском соглашении», — говорится в сообщении Бельски. Компания пообещала пересмотреть пользовательское соглашение, чтобы сделать его более понятным за счёт «более простого языка и примеров». В Adobe надеются, что такой подход поможет пользователям лучше понимать, о чём именно говорится в тех или иных пунктах соглашения. Компания уже отредактировала первоначальный текст изменений 6 июня, но это не повлияло на негативную реакцию сообщества. Компания утверждает, что клиенты могут защитить свой контент не только от нейросетей, им также доступен вариант отказа от участия в программе улучшения продуктов компании. Adobe разъяснила, что не собирается посягать на пользовательский контент и обучать на нём ИИ
08.06.2024 [16:09],
Павел Котов
На этой неделе Adobe вызвала недовольство клиентов, навязав им обновлённые условия обслуживания. Документ принуждает пользователей согласиться на предоставление компании доступа к своему контенту в облачном хранилище. Adobe отреагировала на недовольство общественности, заверив, что изменения незначительны, и присваивать материалы пользователей она не собирается. 
Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com Всплывающее окно с новыми условиями обслуживания начало демонстрироваться пользователям на этой неделе, и просто закрыть его невозможно. Прежде чем начать работу с Photoshop и другими приложениями, необходимо согласиться с условиями — без этого нельзя даже удалить программу. Формулировки документа обеспокоили клиентов Adobe, многие из которых работают с софтом компании профессионально, редактируя контент, принадлежащий иным лицам, а иногда и защищённый соглашениями о неразглашении. Adobe пояснила нововведение в публикации корпоративного блога. В разделе «Доступ к Вашему контенту» были изменены несколько слов: компания отметила, что «может» получить доступ к пользовательскому контенту с помощью «автоматизированных или ручных методов». Соответствующая формулировка, как оказалось, действует уже несколько месяцев, и значительная её часть не изменилась — компания, как и прежде, не собирается обучать на пользовательском контенте свою модель генеративного искусственного интеллекта Firefly. Формулировка о доступе к контенту понадобилась в первую очередь потому, что с облаком должны взаимодействовать некоторые функции графического редактора, в том числе Neural Filters, Liquid Mode и Remove Background. Кроме того, созданный пользователем контент, который хранится в облачных ресурсах, может подвергнуться проверке на предмет незаконных материалов. Тем же, кто беспокоится за свою конфиденциальность, рекомендуется отказаться от передачи материалов из облака для программ исследования и разработки Adobe. Соответствующая опция выключается в настройках учётной записи. Adobe разрешила себе доступ к контенту пользователей своего ПО, включая Photoshop
07.06.2024 [15:27],
Владимир Фетисов
Adobe обновила пользовательское соглашение, регулирующее правила взаимодействия пользователей с программными продуктами компании. Согласно внесённым изменениям, Adobe теперь официально может просматривать контент, который создают пользователи приложений компании и хранят в облаке. 
Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com Одним из первых на упомянутое нововведение обратил внимание художник Сэм Сантала (Sam Santala), который и высказал своё возмущение в соцсети X. «Я не могу пользоваться Photoshop, если не соглашусь с тем, что у вас будет полный доступ ко всему, что я создаю с его помощью, включая работу по NDA [соглашение о неразглашении]», — написал Сантала, обратившись к Adobe за разъяснениями. При изучении общего пользовательского соглашения Adobe можно убедиться в том, что последний раз в него вносились изменения 17 февраля 2024 года. Разработчик скорректировал разделы 2.2 и 4.1, в которых разъясняется, как компания может получать доступ к пользовательскому контенту, и как эта информация обрабатывается. Эти изменения указывают на то, что Adobe может просматривать пользовательский контент в автоматическом и ручном режимах, но только в случаях, разрешённых законом. Это означает, что Adobe может получать доступ к пользовательскому контенту с использованием таких технологий, как машинное обучение, для улучшения собственных сервисов и ПО. Такая политика не понравилась многим пользователям продуктов компании, некоторые из которых даже заявили о намерении перейти на использование продуктов конкурентов или приложений с открытым исходным кодом. Отметим, что клиенты с личными учётными записями Creative и Document Cloud смогут заблокировать анализ своего контента, по крайней мере в случаях, когда он используется для улучшения продуктов Adobe. Представитель компании также в очередной раз заверил пользователей в том, что контент пользователей не будет использоваться для обучения генеративных нейросетей. Adobe добавила «Генеративное удаление» объектов в Lightroom
21.05.2024 [17:52],
Павел Котов
Компания Adobe представила функцию «Генеративное удаление» (Generative Remove) для графического редактора Lightroom — она основывается на модели искусственного интеллекта Firefly и позволяет легко редактировать объекты на фотографиях. 
Источник изображения: adobe.com Функция справляется со своей задачей независимо от того, насколько сложным является фон на фото, утверждает разработчик. Она сработает при удалении пятен с узорчатой рубашки, складок скатерти на фотографиях с продуктами питания, нежелательных отражений в воде и много другого. Adobe начала внедрять функции генеративного ИИ в свои продукты в марте прошлого года, анонсировав модель Firefly — она объединила наработки компании в сферах изображений, типографики, иллюстраций и других направлений. Firefly позволяет генерировать изображения, предлагая широкий набор настроек: можно создавать картинки по текстовому запросу, стилизовать их по заданному образцу или производить векторную графику в Illustrator. Компания, по её собственному утверждению, тесно сотрудничает с сообществом фотографов над улучшением и расширением возможностей новой функции, позволяющей удалять объекты при помощи генеративного ИИ. Adobe также сообщила о выходе функции Lens Blur для добавления эффекта боке в изображения, что поможет создавать ощущение глубины. |
© 1997—2026 Электронное периодическое издание "3ДНьюс" | Свидетельство о регистрации СМИ Эл ФС 77-22224
выдано Федеральной Службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия
При цитировании документа ссылка на сайт с указанием автора обязательна. Полное заимствование документа является
нарушением
российского и международного законодательства и возможно только с согласия редакции 3DNews.
MWC 2018
2018
Computex
IFA 2018
