Среди владельцев Apple iPhone увеличилось число жалоб на сбои в работе модулей eSIM — доходит до того, что из строя выходят не только виртуальные SIM-карты, но и перестают работать физические карточки. В компании Apple о проблеме знают, но её причину не раскрывают. Предполагается, что всё дело в устаревшем контроллере eSIM в смартфоне или некорректном ПО оператора.

Источник изображения: apple.com

В большинстве случаев возникновения проблем на iPhone сначала прекращает работать eSIM, а потом и физическая SIM-карта. Проблему удаётся решить обращением в сервисный центр и заменой модуля eSIM. Только в январе 2025 года удалось зафиксировать более 40 таких инцидентов, пишет «Коммерсантъ». Чаще всего жалобы поступают от абонентов виртуальных операторов «Т-Мобайл» (принадлежит «Т-Банку») и Yota (входит в «МегаФон»); обращений от клиентов «Билайна» «МегаФона» и МТС поступает меньше. За последнее время увеличилось число обращений от владельцев iPhone 13 и iPhone 13 Pro Max, рассказали в Pedant.ru.

«Т-Мобайл» передал сведения о прошивках и моделях устройств, с которыми возникли проблемы, компании Apple. «Техспециалисты корпорации пока не сформировали позицию о возможных причинах неисправности, но признали проблему и при обращении в их сервисные центры меняют или ремонтируют телефоны после диагностики», — рассказали в «Т-Мобайл». Проблема касается не только российских пользователей: на сайте Apple подобные жалобы оставляют абоненты южнокорейского оператора LGU+ и американского AT&T; некоторые операторы утверждают, что массовых жалоб абонентов на работу eSIM не было.

Факт массовых обращений отрицают в Yota и «МегаФоне»; в «Билайне» и МТС говорят, что поломок смартфонов из-за eSIM не фиксировалось; в Т2 сообщают, что сбои могут происходить из-за апплетов — приложений для eSIM, но их оператор не использует. Популярность виртуальных SIM-карт у абонентов растёт: у «Билайна» в 2024 году ими стали пользоваться на 60 % чаще, положительную динамику отметили и в «МегаФоне», где «основным брендом, на котором используется технология, является Apple».

Причиной сбоев может быть контроллер eSIM, который Apple не меняла со времён iPhone 12, — будучи подключённым напрямую к модему, он не выдерживает нагрузки, в результате чего из строя выходят и виртуальная, и физическая SIM-карты, говорят эксперты. Также делом может быть в ПО. Каждый оператор использует собственную конфигурацию профиля eSIM — своего рода набор настроек, и из-за дополнительных сервисов, которые предоставляет оператор, объём этих данных может быть значительным. Когда телефон или операторские сервисы слишком интенсивно обращаются к памяти eSIM, может исчерпаться предел циклов записи на ней, и операционная система чипа теряет работоспособность. ОС eSIM сертифицируется международными организациями, а сервисы операторов — нет.

Смартфон iPhone 16 с поддержкой сетей 5G mmWave и без слота для SIM-карты будет доступен только на территории США. С момента выхода iPhone 14 компания Apple продвигает версии смартфонов только с eSIM только в США, не пытаясь распространить продажи на большее число стран, отметил ресурс 9to5Mac.

Источник изображения: Apple

Точно так компания отказалась от слотов для SIM-карт в планшетах iPad Pro и iPad Air с поддержкой сотовых сетей, поставляемых для пользователей в США, которые были представлены этой весной.

На сайте Apple указаны модели iPhone 16, предназначенные для использования только в США, в том числе iPhone 16 A3081, iPhone 16 Plus A3082, iPhone 16 Pro A3083, iPhone 16 Pro Max A3084.

Как сообщила Apple в 2022 году, использование eSIM вместо физической SIM-карты имеет целый ряд преимуществ, включая повышенную безопасность, поскольку SIM-карту невозможно извлечь из телефона в случае кражи. Однако в мире внедрение eSIM идёт довольно медленно, и по-прежнему многие сотовые операторы не поддерживают эту технологию.

То же самое можно сказать о технологии 5G mmWave, впервые представленной в iPhone 12. Эта технология обеспечивает высокую скорость беспроводной связи и сверхнизкую задержку сотовой связи, но расстояния, на которые может передаваться сигнал, гораздо меньше, чем у 5G sub-6 GHz, и обычно он недоступен в помещениях. Помешать распространению сигнала может даже листва деревьев и стекло.

Разработчик мобильных чипсетов — компания Qualcomm и специалист в области кибербезопасности — Thales, представили на выставке Mobile World Congress (MWC) первый готовый к коммерческому применению вариант iSIM (Integrated SIM), интегрированный во флагманскую мобильную платформу Snapdragon 8 Gen 2 и получивший сертификат безопасности GSMA (Global Association for the Mobile Communications Industry). Новинка соответствует требованиям к новейшему поколению встроенных SIM-модулей (eSIM).

Источник изображения: Qualcomm

Как и обычные eSIM, новый вариант полностью совместим со стандартом GSMA Remote SIM Provisioning, обеспечивающим, например, дистанционную смену тарифов или даже оператора без необходимости смены карты или какого-либо физического вмешательства — на стандартных платформах.

По мнению экспертов Kaleido Intelligence, к 2027 году рыночная доля формфактора iSIM вырастет до 300 млн, составив 19 % от всех поставок eSIM. Если традиционные eSIM представляют собой отдельные, «дискретные» модули, то iSIM интегрируется непосредственно в чипсет на стадии его производства и является неотъемлемой его частью. Кроме того, в отличие от обычных SIM и eSIM, площадь элемента составляет всего порядка 1 мм². Это может сделать iSIM более привлекательными для более дешевых телефонов и других подключенных устройств, таких как планшеты и носимые устройства, говорится в пресс-релизе компании.

По словам старшего вице-президента по управлению продуктами Qualcomm Зиада Ашгара (Ziad Asghar), защищённый от подделок элемент, интегрированный в чипсет, обеспечит новые способы применения технологии на многих рынках и во многих продуктовых сегментах.

В Thales подчеркнули, что сертификации GSMA предшествовали несколько лет упорных разработок совместно с Qualcomm. На фоне роста популярности eSIM, новые 5G iSIM обеспечивают производителям, мобильным операторам и конечным пользователям бóльшую свободу в использовании мобильных технологий.

По словам представителя GSMA, схема eUICC Security Assurance обеспечивает высочайший уровень безопасности продуктам семейства eSIM, не имеет значения, интегрированным или «дискретным», а внедрение технологии iSIM способствует дальнейшему распространению мобильных технологий.

По сообщениям сетевых источников, в мобильной операционной системе Android 14, финальная версия которой будет выпущена позднее в этом году, появится возможность конвертации физических SIM-карт в eSIM. На это указывают скрытые настройки платформы, которые были обнаружены энтузиастами в выпущенной недавно Android 14 Developer Preview.

Источник изображения: androidpolice.com

Apple была первой, кто подтолкнул отрасль в новом направлении. Компания отказалась от использования физического слота для SIM-карты в новых iPhone на домашнем американском рынке, вынудив операторов связи активнее внедрять eSIM. Похоже, что Google также готовится к постепенному переходу на eSIM. В рамках работы в этом направлении пользователи получат возможность конвертировать обычную SIM-карту в eSIM.

Согласно имеющимся данным, в Android 14 Developer Preview была обнаружена скрытая опция «Преобразовать в eSIM». Страница, сопровождающая эту опцию, кажется незаконченной, что указывает на продолжающуюся разработку функции. Источник отмечает, что в новой версии Android появится возможность переноса eSIM между разными устройствами, что также может стать шагом на пути к отказу от использования стандартных SIM-карт.

Опция «Преобразовать в eSIM» не работает сама по себе, поскольку для реализации такой функции необходимы дополнительные ресурсы. Они были обнаружены в предустановленном приложении SIM Manager, используемом на смартфонах Pixel для реализации разных возможностей, связанных с SIM-картой и сетью. Вероятно, возможность конвертации физической SIM-карты в eSIM будет поддерживаться не для всех SIM-карт. Операторы связи должны обеспечить поддержку eSIM в своих сетях, поэтому для массового распространения новой функции может потребоваться какое-то время. Перенос eSIM между устройствами также не является частью собственных спецификаций eSIM, поэтому неизвестно, будет ли эта функция работать только на смартфонах Pixel или же станет доступна всем пользователям устройств на базе Android.