Apple дала китайским сотрудникам больше полномочий благодаря COVID-19 и перешла к онлайн-управлению

До начала пандемии Apple ежемесячно отправляла в Китай сотни инженеров ежемесячно для контроля контрактных производителей. В последние пару лет возможность такого контроля существенно сократилась из-за пандемии COVID-19, но Apple постепенно переходит к новой практике — начинает больше полагаться на местные кадры и использовать видеоконференции и системы дополненной реальности для организации более эффективного рабочего процесса.

Источник изображения: Foxconn

Хотя в 2020 году релиз новых моделей iPhone был отложен, в целом в дальнейшем компания справилась с проблемами соблюдения привычных сроков благодаря эффективной локализации производства — если раньше китайские сотрудники были только «глазами и ушами» американских специалистов, на полёты в страну тратились десятки миллионов долларов ежегодно, то теперь китайскому персоналу всё чаще доверяют самостоятельно принимать решения. Кроме того, представители бренда регулярно наблюдают с помощью камер за происходящим на заводах за океаном.

Как сообщает The Wall Street Journal, в последние годы Apple вырастила целые поколения местных кадров, квалификация которых продолжает постоянно повышаться. Большинство продуктов выпускается на заводах, разбросанных по территории Китая производителями вроде Foxconn Technology Group и Pegatron Corp. Впрочем, ключевые решения и дизайн продуктов всё ещё определяются в США.

Примечательно, что многие из поставщиков Apple расположены в Шанхае, сегодня наиболее пострадавшем от вспышки COVID-19. В прошлом месяце Apple предупредила, что вспышка инфекции может снизить продажи в текущем квартале на $8 млрд. Пока Китай продолжает ограничивать выдачу виз для иностранцев, дополнительно приезжающим приходится проводить недели в карантине. Из-за этого многие компании по мере возможности воздерживаются от отправки сотрудников в Китай.

Локализация является важным шагом для Apple, традиционно полагающейся на корпоративную «вертикаль власти» и в норме не склонную передавать полномочия на места. Известно, что примеру компании последовали или намерены последовать и другие производители, задействовавшие в Китае немало иностранных сотрудников.

Источник изображения: Foxconn

В частности, апрельский опрос почти 400 членов Европейской торговой палаты в Китае показал, что в предстоящем году 60 % намерены «локализовать» младших сотрудников, 65 % штат среднего звена и 62 % — старшее руководство.

Правда, многие компании из-за этого озабочены возможной кражей технологий — остаётся надеяться на эффективность электронных дистанционных проверок. Кроме того, существуют и не менее важные риски, вроде официальных требований раскрывать содержание властям данных, отправляемых за рубеж.

Что касается Apple, теперь китайские сотрудники, работающие на компанию, всё чаще не только отправляют информацию в Купертино для принятия окончательных решений, но и дополняют её своим анализом ситуации, а также предложениями по решению проблем.