Компания Microsoft значительно упростила ремонт планшета Surface Pro 10 и ноутбука Surface Laptop 6 относительно их предшественников. Производитель добавил на заменяемые элементы специальные QR-коды, а также отметки, сообщающие о самом типе компонента, а также характеристиках используемых винтов и типах инструментов, которые требуются для его замены.

Источник изображений: Microsoft

«Они просты в обслуживании, имеют четкие визуальные значки и инструкции по ремонту», — отметила в разговоре с порталом The Verge Нэнси Гаскилл (Nancie Gaskill), генеральный менеджер подразделения Surface компании Microsoft.

По её словам, эти изменения делают Surface Pro 10 и Surface Laptop 6 «самыми простыми в обслуживании устройствами Surface за всю историю этой серии гаджетов». В список заменяемых частей планшета Surface Pro 10 входят: модуль дисплея, съёмный SSD, батарея, материнская плата (включая процессор и ОЗУ), порт Surface Connect, система охлаждения, модуль микрофона, посадочное место под SSD, динамики, корпус, фронтальная и задняя камеры, кнопки включения и управления громкостью, а также подставка.

Заменяемыми частями у ноутбука Surface Laptop 6 являются дисплей, блок клавиатуры, SSD, батарея, материнская плата, порт Surface Connect, система охлаждения, аудиоразъём, динамики, тачпад, корпус, а также ножки.

Microsoft в течение нескольких лет пытается упростить обслуживание и ремонт устройств Surface после того, как компания iFixit, занимающаяся ремонтом различных цифровых гаджетов, в 2017 году нарекла оригинальную модель ноутбука Surface Laptop «клеевым чудовищем» и присудила ему ноль баллов из десяти по шкале ремонтопригодности. Компания улучшила ситуацию с выпуском планшета Surface Pro X в 2019 году, добавив тому съёмный SSD и больше модульных компонентов. В 2021 году Microsoft начала работать с iFixit, и последняя стала продавать официальные запасные компоненты для выпущенного в 2022 году планшета Surface Pro 9, поставив последнему 7 баллов из 10 по шкале ремонтопригодности.

Microsoft не единственная компания, которая пытается упростить ремонт своих устройств. Например, компания Lenovo, также сотрудничала с iFixit и предлагала через последнюю запасные части для некоторых своих ноутбуков серии ThinkPad. В последних моделях ThinkPad производитель тоже стал более отчётливо выделять места для установки SSD и модулей ОЗУ, а также наносить QR-коды на заменяемые компоненты и информацию об используемых винтах.

Хромбуки и MacBook являются наименее ремонтопригодными ноутбуками, гласят результаты анализа, проведённого отделом по защите прав потребителей при американской организации Public Interest Research Group (PIRG). Apple и Google уже не впервые подвергаются критике за продажу устройств, которые сложнее ремонтировать, чем другие.

Источник изображения: google.com/chromebook

Доклад Failing the Fix (2024) во многом основан на показателях индекса ремонтопригодности, который присваивается ноутбукам и другой электронике, продаваемой во Франции. Но эксперты PIRG отметили и другие аспекты, в том числе наличие доступность запчастей; учитывались наличие документации по ремонту, выпуск обновлений ПО и возможность сброса прошивки к заводским настройкам; а также участие производителя в организациях, которые противостоят введению законов о праве потребителей на самостоятельный ремонт техники.

Источник изображения: PIRG

Всего PIRG изучила 139 моделей ноутбуков и пришла к выводу, что хромбуки хотя и остаются более доступными по цене, чем другие устройства, но по-прежнему меньше поддаются ремонту, в сравнении с другими ноутбуками. Так, индекс разборки хромбуков составил 14,9 против 15,2 для других моделей. В докладе приводятся десять хромбуков производства Acer, ASUS, Dell и HP — для них средний рейтинг ремонтопригодности составил 6,3, тогда как для других моделей он был 7,0.

Недавно Google увеличила сроки поддержки хромбуков с восьми до десяти лет, но в PIRG этот аспект, во-первых, не учли, а, во-вторых отметили, что если производителю и становится экономически невыгодно поддерживать устаревшие устройства, ему следует дать сообществу возможность делать это своими силами или упростить установку альтернативных ОС, чтобы потребителям не приходилось выбрасывать исправные устройства.

Источник изображения: PIRG

Наименьшую оценку ремонтопригодности авторы исследования присвоили продукции Apple: семейство MacBook получило оценку «D», оказавшись позади продукции ASUS, Acer, Dell, Microsoft, HP и Lenovo. Apple получила самый низкий балл разборки среди других производителей — 4 из 10 против среднего показателя в 7,3. Компания не первый год подвергается критике за то, что она считает приоритетом дизайн, которому приносятся в жертву простота ремонта и технические потребности. Традиционно выступавшая противником права на ремонт Apple с принятием соответствующего закона в Калифорнии теперь активно его поддерживает — у неё даже есть программа самостоятельного ремонта. По сравнению с прошлым годом Apple улучшила свои показатели по разборке и наличию документации по ремонту, но этого оказалось недостаточно, чтобы противостоять другим производителям.

PIRG рассматривала различные модели у каждого производителя компьютеров: это, например, были 8 ноутбуков Apple и 48 ноутбуков Dell — в рейтинг вошли модели, которым уже был присвоен французский индекс ремонтопригодности, и продающиеся в США. Эксперты обнаружили, что изученные в этом году модели разбирать было труднее, чем год назад — средний балл по разборке упал с 7,5 до 7,3. Это, вероятно, указывает, что «производители не справляются с разработкой ноутбуков, которые проще разбирать и ремонтировать». Но с появлением таких новаторов как Framework, которые активно расширяют границы долговечности продукции, у производителей хромбуков и MacBook появился стимул к повышению её ремонтопригодности.

Специалисты компании iFixit регулярно разбирают электронные устройства, чтобы показать, как они устроены и как их можно отремонтировать. На этот раз им в руки попала гарнитура смешанной реальности Apple Vision Pro, поступившая в продажу в США ранее на этой неделе. В ходе разборки была дана оценка внутренней компоновки устройства и его ремонтопригодности.

Источник изображения: iFixit

Внутри Vision Pro обнаружились многочисленные датчики, камеры, приводы объективов, вентиляторы и многое другое. Гарнитура Apple является одним из самых технологичных устройств компании, поэтому не удивительно, что осуществить её самостоятельный ремонт будет весьма проблематично.

«Дисплей EyeSight является ахиллесовой пятой в плане ремонтопригодности», — отметили в iFixit. При этом специалисты компании упомянули, что Apple удалось скомпоновать внутренние элементы гарнитуры таким образом, чтобы можно было сравнительно легко заменить аккумуляторную батарею и динамики. «Мы должны отдать должное Apple: легко заменяемые динамики и аккумулятор — это большая победа в плане ремонтопригодности», — говорится в сообщении iFixit.

Vision Pro оснащается фирменным 8-ядерным процессором Apple M2, 16 Гбайт оперативной памяти и накопителем ёмкостью до 1 Тбайт. Разработчики наделили устройство совершенно новым чипом R1, который предназначен для обработки данных, поступающих от 12 камер, 5 датчиков и шести микрофонов, а также обеспечения ощущения того, что контент появляется прямо перед глазами пользователя.

Напомним, продажи Vision Pro в США стартовали 2 февраля. Несмотря на то, что новинка стоит от $3500, до начала продаж было оформлено множество предзаказов на её покупку. После старта продаж желающие испытать устройство в деле могут сделать это в одном из официальных магазинов Apple Store в США.

Lenovo заявила, что к 2025 году подавляющее большинство её устройств будут ремонтопригодными, как и будут доступны запчасти для осуществления этого самого ремонта. Вместе с тем производитель не планирует указывать клиентам, где они должны ремонтировать свои устройства.

Источник изображения: Pixabay

На форуме Canalys EMEA 2023 старший вице-президент Lenovo и президент компьютерного подразделения Lenovo Intelligent Devices Group (IDG) Лука Росси (Luca Rossi) заявил, что компания рассчитывает достичь так называемой углеродной нейтральности к 2050 году. Он отметил, что ремонтопригодность продуктов Lenovo станет важной частью в этой стратегии.

«Что касается ремонтопригодности, то мы планируем к 2025 году сделать так, чтобы более 80 % запчастей ремонтировались повторно и таким образом становились частью экономики замкнутого цикла, что позволит снизить воздействие на окружающую среду, — сказал Росси. — Кроме того, более 80 % наших устройств можно будет отремонтировать у клиента, самим клиентом или через наши каналы. Мы реализуем это с помощью подхода, основанного на принципе ремонтопригодности».

Это означает, что «батареи, SSD и многие другие компоненты устройств Lenovo больше не будут интегрироваться намертво в само устройство. Их можно будет при необходимости отремонтировать или заменить прямо на месте, что позволит сократить количество производственных отходов», отметил представитель Lenovo. Важной частью новой стратегии Lenovo является то, что пользователи сами смогут чинить свои устройства.

Как пишет издание The Register, в отличие от той же Apple крупнейший производитель ПК в мире, компания Lenovo, и так не имеет плохой репутации с точки зрения ремонтопригодности её продуктов. Например, ноутбуки ThinkPad T14 третьего поколения получили оценку ремонтопригодности 7 баллов из 10 от специализирующейся на ремонте устройств компании iFixit. Те же MacBook обычно получают 1–3 балла по той же шкале ремонтопригодности.

Однако Lenovo решила сделать свои продукты ещё более пригодными для ремонта не по доброте душевной. В прошлом месяце Европейский совет начал разработку нового законопроекта, согласно которому производители будут должны более подробного информировать потребителей о сроке службы и ремонтопригодности технических устройств. Таким образом, повышать ремонтопригодность своих гаджетов придётся не только Lenovo, а вообще всем производителям технических устройств, реализующих свои продукты на территории ЕС. Окончательные требования нового законопроекта должны быть согласованы к июню следующего года.

С одной стороны, в июне этого года компания Apple включила семейство смартфонов iPhone 14 в программу самостоятельного ремонта и теперь предлагает всем желающим оригинальные запасные части. С другой стороны, вскрытие iPhone 15 Pro Max и прочих смартфонов Apple новейшего поколения показало, что «приживаются» новые компоненты после ремонта не так просто, как раньше.

Источник изображения: iFixit

Специалисты iFixit только сейчас получили доступ к товарным экземплярам смартфонов Apple новейшей линейки iPhone 15, и выяснили, что в случае со старшими моделями — iPhone 15 Pro и iPhone 15 Pro Max, доступ к основной части внутренних компонентов осуществляется через отделение дисплея, в то время как у младших представителей семейства — iPhone 15 и iPhone 15 Plus, для этого требуется отделить от рамы заднее стекло. По сути, в случае с двумя старшими моделями это повышает риск повреждения дисплея при выполнении ремонта, даже если речь идёт о замене аккумуляторной батареи. Дисплей нужно отделять после нагрева, а это повышает риск попутного повреждения шлейфов для его подключения.

Попутно специалисты iFixit выяснили, что внутри iPhone 15 Pro действительно находится 5G-модем Qualcomm Snapdragon X70, который использует интеллектуальные алгоритмы для оптимизации скоростей передачи информации. Как показали первые тесты, данный модем способен обеспечить прирост скорости передачи данных до 24 % по сравнению с iPhone 14 Pro. Подтверждено и наличие более ёмкой аккумуляторной батареи на 4422 мА‧ч.

Компоновочно семейство iPhone 15, как резюмируют специалисты iFixit, стало более удобным для ремонта, но компания Apple всё равно усложняет процедуру самостоятельной замены компонентов, поскольку те требуют калибровки и программной валидации. В частности, даже поменяв многие компоненты между двумя идентичными экземплярами iPhone 15 Pro Max, например, нельзя без усилий и вмешательства службы технической поддержки Apple сразу же получить работоспособное устройство.

По этой причине замена дисплеев с переносом их между двумя одинаковыми iPhone 15 Pro Max привела к частичной утрате функциональности. Та же технология Face ID, например, перестала работать, как и автоматическая настройка яркости дисплея. Замена батареи или основной камеры позволяет работать без ограничений, но постоянно возникает предупреждение о наличии «подозрительных» комплектующих. Лидар, селфи-камера и сопутствующие датчики после замены вообще не работают. Не вызывают проблем замена динамиков и вибромоторчика, а также порта USB-C с прилегающими компонентами. Система беспроводной зарядки после замены тоже не работает без дополнительных манипуляций с привлечением технической поддержки Apple.

В общей сложности, специалисты iFixit оценили ремонтопригодность линейки смартфонов iPhone 15 на четыре балла из десяти, но это с учётом перспективы появления в продаже оригинальных запасных частей для самостоятельной замены и сопутствующих сервисных инструкций. К слову, семейство iPhone 14 в свете недавних открытий по шкале iFixit тоже скатилось с семи до четырёх баллов, поэтому говорить о каком-то значимом прогрессе или ухудшении ремонтопригодности относительно предшественников в случае со смартфонами серии iPhone 15 не приходится.

Apple iPhone 15 Pro получил важное отличие от предыдущих моделей, о котором большинство его владельцев, к счастью, никогда не узнает — производитель кардинально обновил внутреннюю архитектуру шасси, упростив и удешевив техническую часть ремонта. Это подтвердили авторы YouTube-канала PBKreviews.

Источник изображения: youtube.com/@PBKreviews

В ходе презентации iPhone 15 Pro на мероприятии Wonderlust компания Apple специально остановилась на новой компоновке устройства — производитель подчеркнул, что ремонт смартфона стал проще благодаря «новой внутренней архитектуре корпуса», которая «позволяет легко заменить заднее стекло». Эту конструкцию Apple впервые применила в прошлогодних моделях iPhone 14 и iPhone 14 Plus.

Авторы обзора PBKreviews подтвердили, что для замены задней части её необходимо нагреть, относительно легко извлечь и отсоединить шлейф от задней стороны платы. На заднем стекле располагаются катушка беспроводной зарядки MagSafe, светодиодная вспышка и разъёмы микрофона. Стоит также отметить, что с чипа Apple A17 Pro пропал бренд производителя и его логотип — возможно, производитель сделал это из-за своей склонности к конспирации, которая помогает предотвращать утечки.

В PBKreviews присвоили iPhone 15 Pro оценку в 7 из 10 баллов по шкале ремонтопригодности. Она, очевидно, не учитывает программных ограничений, на которые недавно обратили внимание в iFixit.

Компания iFixit была вынуждена задним числом снизить оценку ремонтопригодности iPhone 14 из-за того, что Apple при помощи программных методов усложнила процесс ремонта устройств. Сообщается, что замена компонентов смартфона, например камеры или батареи, теперь требует авторизации у производителя, в противном случае эти компоненты отказываются работать должным образом, а пользователь устройства видит назойливые уведомления.

Источник изображений: ifixit.com

Анализируя ремонтопригодность устройств, iFixit традиционно оценивала её по очевидным критериям: винты, клей, сложность разборки, сложность замены батареи. Но в компании не учли очередной «инновации» Apple – авторизации, которая требуется для установки каждого отдельного компонента. Независимые ремонтные мастерские предпочитают экономить средства, не заказывая запчасти у Apple напрямую, а скупая неисправные устройства и используя компоненты сторонних производителей. На «аппаратном» уровне ничего другого для ремонта не требуется, и Apple такое положение вещей больше не устраивает.

Для завершения процедуры ремонта iPhone 14 требуется программное подтверждение с использованием инструмента настройки системы Apple. Этот инструмент связывается с серверами Apple, чтобы «подтвердить подлинность» ремонта, и только после этого новый компонент «подключается» к системе. Чтобы пройти аутентификацию, требуется заранее уведомить Apple о намерении отремонтировать своё устройство, предоставить производителю серийный номер iPhone, а также напрямую у Apple приобрести необходимую запчасть — дисплей или аккумулятор. Серийный номер этого компонента заранее вносится производителем в базу, что позволяет отремонтированному устройству успешно пройти авторизацию.

Инженеры iFixit начали подмечать перемены достаточно давно. Впервые вопрос авторизованного подключения компонентов возник при замене сканера отпечатков пальцев на iPhone 5S. Эксперты сделали скидку на то, что такое решение, возможно, необходимо из соображений безопасности, хотя владельцы смартфона уже тогда начали бить тревогу. Далее после замены экрана iPhone лишались функции True Tone, которая корректирует баланс белого в зависимости от окружающего освещения. Впоследствии некоторые экраны после замены вообще отказывались работать, хотя общей системы установить не удалось.

В 2017 году Apple созналась, что намеренно замедляла работу старых iPhone, но, похоже, сделала из скандала неожиданные выводы и в очередном обновлении iOS привязала аккумуляторы к материнским платам iPhone. Аппаратная привязка обнаружилась и в сканере Face ID, который дебютировал на iPhone X. В iPhone 12 появилась жёсткая привязка камеры. В iFixit даже составили сводную таблицу по полным или частичным отказам неавторизованных компонентов после ремонта.

Apple не получится упрекнуть в том, что она вообще не даёт ремонтировать устройства. На «аппаратном» уровне она действительно проделала большую работу по повышению ремонтопригодности продукции. Например, в моделях iPhone 14 вне серии Pro компания изменила конструкцию шасси, в результате чего замена заднего стекла подешевела с $549 до $169 — эту конструкцию компания обещала распространить на всю линейку iPhone 15. Но все эти усилия, похоже, перечёркиваются механизмом программной авторизации. Он характерен не только для iPhone: на iPad и MacBook действует аналогичная схема в отношении замены экранов, кнопок и других компонентов.

В этой связи iFixit приняла решение задним числом снизить оценку ремонтопригодности iPhone 14 с 7 из 10 («рекомендуем») до 4 из 10 («не рекомендуем»). Apple может снять эти претензии с очередным обновлением iOS, но едва ли стоит этого ожидать на практике. Если от производителя и последует реакция, то своё решение он, вероятно, свяжет с заботой о клиентах.

Нидерландская компания Fairphone, которая славится ремонтопригодными гаджетами модульной конструкции с использованием экологически чистых материалов, представила очередной смартфон. Устройство получило название Fairphone 5, и ему обещано до десяти лет обновлений и поддержки.

Источник изображений: fairphone.com

Производитель обещает как минимум пять крупных обновлений Android и восемь лет обновлений безопасности — расширенная поддержка будет осуществляться до 2031–2033 гг., то есть восемь или десять лет. Чтобы столь серьёзное обязательство оказалось выполнимым, в Fairphone 5 использован процессор Qualcomm QCM6490, предназначенный для промышленного оборудования. Компания уточнила, что чип производится по технологии 6 нм, и здесь использована графическая подсистема Adreno 642L — вероятно, это какой-то вариант платформы Snapdragon 778G. Для сравнения, модель Fairphone 4 работает на более скромном чипе Qualcomm Snapdragon 750G.

Традиционно высокую ремонтопригодность устройству обеспечивает его модульная конструкция — десять отдельных модулей, которые относительно легко заменить: к примеру, это слоты для карты microSD и SIM-карты, а также модуль камеры. Все они доступны отдельно на сайте Fairphone и у партнёров производителя.

Fairphone 5 отличают достойные технические характеристики: 8 Гбайт оперативной памяти, 256 Гбайт на встроенном накопителе (плюс карты памяти до 2 Тбайт), 6,46-дюймовый OLED-дисплей с разрешением 2770 × 1224 пикселя, частотой обновления 90 Гц и защитным стеклом Gorilla Glass 5. Съёмный аккумулятор ёмкостью 4200 мА·ч поддерживает проводную зарядку на скорости 30 Вт. Аккумулятор Fairphone 5 сохраняет ёмкость в течение 1000 циклов зарядки, после чего она падает до 80 % — это значит, что батарею придётся менять примерно каждые три года, но едва ли это будет проблемой, потому что аккумулятор съёмный.

Смартфон оборудован основной камерой с 50-мегапиксельным сенсором Sony IMX800 и оптической стабилизацией изображения; камерой с 50-мегапиксельным Sony IMX858 со сверхширокоугольным объективом и автофокусом; а также фронтальной камерой того же разрешения для селфи и видеозвонков. Fairphone 5 работает под управлением Android 13, может похвастаться Bluetooth 5.2 и Wi-Fi 6E, поддержкой двух SIM-карт (Nano-SIM и eSIM), модулем NFC и боковым сканером отпечатков пальцев, двумя динамиками, а также корпусом с защитой по стандарту IP55 (частичная защита от пыли и защита от брызг воды). Производитель также пообещал, что будет возможность устанавливать альтернативную ОС, но никаких подробностей об этом пока нет.

Рекомендованная розничная цена Fairphone 5 составляет €699 — смартфон доступен в расцветках Sky Blue (небесно-голубой) и Matte Black (матово-чёрный), а также в прозрачном корпусе. На устройство даётся пятилетняя гарантия.