Sony официально объяснила причину масштабного сбоя в работе PlayStation Network (PSN), который привёл к 24-часовому отключению сетевых сервисов, и объявила о компенсации для подписчиков PlayStation Plus. Однако предложенные меры возмещения вызвали недовольство среди игроков. Многие пользователи PlayStation сочли пятидневное продление подписки недостаточным и выразили недоверие к объяснению Sony, требуя большей прозрачности и адекватного возмещения ущерба.

Источник изображений: PlayStation

Сбой PSN начался 8 февраля в 3:00 по московскому времени и продлился 24 часа, вызвав глобальное отключение сетевых сервисов PlayStation. Это означало полную потерю доступа к онлайн-функциям платформы, включая многопользовательские режимы, цифровые покупки и облачное хранилище. Для миллионов пользователей, рассчитывавших провести время за любимыми играми, внезапная недоступность сервиса обернулась серьёзным разочарованием.

9 февраля официальный аккаунт службы поддержки Ask PlayStation в соцсети X опубликовал сообщение, в котором причиной сбоя была названа «операционная проблема» в сетевой инфраструктуре. В кратком заявлении Sony извинилась за доставленные неудобства и объявила о компенсации подписчикам PlayStation Plus, согласно которой все пользователи с активной подпиской автоматически получат пять дополнительных дней. Однако никаких технических подробностей компания не предоставила, оставив открытым вопрос о природе инцидента и принятых мерах по предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Источник изображения: @AskPlayStation / X

Реакция игрового сообщества показала, что предложенная компенсация не устроила многих пользователей PlayStation. В комментариях под заявлением Sony преобладали два ключевых мнения: пятидневное продление подписки — недостаточное возмещение ущерба, а более справедливой компенсацией стали бы либо месяц подписки, либо бесплатная игра. Хотя последнее требование выглядело завышенным, многие посчитали, что столь длительный сбой заслуживает более щедрой компенсации со стороны компании.

Помимо размера компенсации пользователей возмутила нехватка информации со стороны Sony во время сбоя. На протяжении всех 24 часов статус-дэшборд PlayStation сигнализировал о полном отключении сети — все сервисы были отмечены красным, но компания не предоставляла никаких разъяснений о причинах неисправности или сроках её устранения. Это отсутствие прозрачности вызвало дополнительное недовольство среди игроков, привыкших к более оперативной коммуникации со стороны крупных цифровых платформ.

Отсутствие официальных комментариев от Sony в первые часы инцидента можно объяснить нежеланием давать необоснованные обещания. Компании, управляющие крупными онлайн-сервисами, часто избегают преждевременных заявлений, чтобы не допустить ситуации, когда прогнозируемый срок устранения проблемы оказывается неточным. Однако полное молчание также негативно сказывается на восприятии бренда, поскольку пользователи ожидают хотя бы предварительного объяснения происходящего. В данном случае Sony предпочла хранить молчание вплоть до полного восстановления сети, что лишь усугубило разочарование аудитории.

Формулировка «операционная проблема», использованная Sony для объяснения инцидента, оказалась слишком расплывчатой и не прояснила истинные причины произошедшего. Вопрос о том, что именно послужило причиной отключения — программный сбой, отказ серверного оборудования или внешняя кибератака — остался без ответа. Помимо самой причины пользователи хотят знать, какие шаги компания предпримет для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Однако в официальном заявлении Sony не содержалось информации о возможных изменениях в инфраструктуре или мерах по повышению стабильности сети.

Сбои в работе крупных онлайн-сервисов неизбежны, особенно в системах с высокой нагрузкой и мировым охватом. Однако ключевым фактором является не только скорость устранения неисправности, но и способность компании эффективно взаимодействовать с пользователями в кризисных ситуациях. В этом случае Sony продемонстрировала низкий уровень коммуникации, ограничившись размытым объяснением и минимальной компенсацией. Отсутствие детальной информации и недостаточные меры по возмещению ущерба лишь усилили негативный эффект от сбоя, заставив многих пользователей усомниться в прозрачности и клиентоориентированности платформы.

Вечером минувшей пятницы пользователи платформы Sony PlayStation Network столкнулись с проблемами при попытке запуска игр или скачивания приложений, перебои в работе инфраструктуры продолжались около суток, пока к вечеру субботы японская компания не объявила об устранении технических проблем.

Источник изображения: Sony

Вечером в субботу Sony на своей странице в социальной сети X опубликовала сообщение: «PSN возобновила работу, вы сможете получить доступ к онлайн-функциям без каких-либо проблем». По каким причинам в работе онлайн-сервисов Sony возникли перебои, компания не уточнила. Около суток клиенты компании оставались без возможности запускать игры, менять настройки учётной записи и пользоваться прочими онлайн-сервисами PlayStation Network.

По сообщениям отдельных пользователей, работоспособность PSN начала восстанавливаться уже после обеда в субботу, но прочие на тот момент сталкивались с проблемами при обращении к платформе. В разгар перебоев проблемы возникали даже при попытке запускать игры в офлайн, которые формально не требуют подключения к сети. Некоторые компании в сложный для Sony период активно использовали данный информационный повод для продвижения своих интересов. Иронизировала над ситуацией сеть магазинов по продаже игр на физических носителях GameStop, бизнес которой из-за планомерной миграции игр в онлайн переживает не лучшие времена.

В работе службы Sony PlayStation Network (PSN) произошёл многочасовой глобальный сбой, который начался минувшей ночью. На момент написания материала проблемы наблюдаются в работе всех сервисов сети, гласит страница статуса Sony PSN.

Источник изображения: playstation.com

Сбой затронул системы управления учётными записями, игры, социальную платформу, сервисы PlayStation Video и PlayStation Store, а также сайт PlayStation Direct. У геймеров «могут возникать трудности с запуском игр, приложений или сетевых функций», предупреждает Sony, но обещает устранить сбой «как можно скорее». Пользователи жалуются на отсутствие возможности загрузить ранее купленные цифровые копии игр, увидеть друзей, трофеи или сетевой статус на PlayStation 5. Попытка запустить Fortnite приводит к сообщению об ошибке, войти в игру не получается. При этом ранее загруженная цифровая копия Final Fantasy VII Rebirth заработала в штатном режиме.

Источник изображения: status.playstation.com

«Мы знаем, что некоторые пользователи в настоящее время могут испытывать трудности с PSN», — гласит сообщение Sony в соцсети X. На странице статуса Sony PSN говорится, что проблемы начались 8 февраля в 3:00 мск, но, по данным ресурса Downdetector, жалобы от пользователей начали поступать на час раньше. Последний крупномасштабный сбой платформы произошёл в октябре минувшего года.

Навязывание Sony аккаунтов PSN пользователям ПК проходит не так гладко, как надеялись в компании, поэтому японский платформодержатель решил пойти на уступки. По крайней мере, для некоторых проектов.

Источник изображения: Steam (fragman)

Как сообщил старший вице-президент издательского отдела Studio Business Group Асад Кизилбаш (Asad Qizilbash) в официальном блоге PlayStation, в скором времени привязка аккаунта PSN станет необязательной для четырёх игр компании на ПК.

Речь идёт о готовящихся к релизу Marvel’s Spider-Man 2 (выйдет 30 января) и ремастере The Last of Us Part II (3 апреля), а также уже выпущенных God of War Ragnarok и переиздании Horizon Zero Dawn.

Источник изображения: Steam

Те пользователи перечисленных проектов, что авторизацию в PSN всё-таки пройдут, получат ряд внутриигровых бонусов:

• Marvel’s Spider-Man 2 — ранний доступ к костюмам Spider-Man 2099 Black Suit и Miles Morales 2099 Suit;
• God of War Ragnarok — набор брони «Чёрный медведь» для Кратоса (в обычной ситуации это эксклюзив «Новой игры +») и комплект ресурсов (500 единиц рубленого серебра и 250 очков опыта);
• The Last of Us Part II Remastered — 50 очков для активации бонусных функций и дополнительного контента;
• Horizon Zero Dawn Remastered — облик «Отважная из племени Нора».

Помимо упомянутых бонусов, привязка аккаунта PSN обеспечит пользователей доступом к системе трофеев и списку их друзей из экосистемы PlayStation. Станет ли авторизация необязательной для других игр на ПК, неясно.

Источник изображения: PlayStation

Появятся ли на фоне послабления требований перечисленные игры в продаже для регионов Steam и Epic Games Store, где создать аккаунт PlayStation официально нельзя, не уточняется. На момент публикации материала этого не произошло.

Sony навязывание аккаунтов PSN пользователям ПК объясняет стремлением обеспечить порядок и безопасное окружение в играх-сервисах, однако привязка учётных записей имеется и в однопользовательских релизах компании.

Давняя мечта игроков увидеть громкие эксклюзивы Sony на ПК наконец сбывается, однако последние релизы оказались омрачены требованием обязательной привязки аккаунта PSN. Ситуацию прокомментировали в руководстве компании.

Источник изображений: Sony Interactive Entertainment

Напомним, попытка навязать для игры аккаунт PlayStation в Steam-версии Helldivers 2 обернулась бурей негодования и отменой решения, но не помешала Sony интегрировать привязку в другие проекты, включая одиночные.

Президент, операционный и финансовый директор Sony Group Хироки Тотоки (Hiroki Totoki) признал, что, «предлагая учётные записи PlayStation», компания «иногда провоцирует отпор» со стороны пользователей.

Требование привязки PSN автоматически делает игру недоступной более чем в 170 странах, где этот аккаунт создать нельзя

«Однако для игр-сервисов в целях поддержания порядка и предоставления безопасного окружения нам необходимо создать благоприятную среду для этого и свободного наслаждения игрой», — заявил Тотоки в ходе нового финансового отчёта Sony.

Тотоки добавил, что компании ещё предстоит найти наилучший способ убедить пользователей ПК принять эти «не столько правила, сколько некоторые ограничения», так как они «крайне важны».

Журналисты и простые пользователи с форума ResetEra раскритиковали заявления президента Sony. По мнению многих, словами о защите игроков компания просто прикрывает своё стремление любыми способами расширить аудиторию PSN.

Требование аккаунта PSN в играх-сервисах объяснимо, но в одиночных проектах защищать некого — пользователи не взаимодействуют друг с другом. Так что в обозримом будущем Sony наверняка ждёт больше «отпора» от геймеров.

Владельцы игровых приставок Sony PlayStation 4 и PlayStation 5, которые намеревались провести время за онлайн-играми, временно лишились такой возможности: платформа Sony PlayStation Network (PSN) переживает масштабный сбой — игры доступны только в однопользовательском режиме.

Источник изображения: Sanju Pandita / unsplash.com

Наличие проблемы подтверждает страница статуса PSN. Сбой коснулся приставок PS Vita, PS3, PS4, PS5 и веб-версии. «Возможны трудности с запуском игр, приложений или сетевых функций. Мы работаем над скорейшим решением проблемы. Благодарим за терпение», — говорится в заявлении Sony. В одном из случаев при попытке запуска игры вышло сообщение: «Код ошибки PS5 WS-116522-7»; а при попытке прояснить её природу веб-страница на платформе Sony подсказала: «Системное ПО — сбой при обновлении».

Источник изображения: status.playstation.com

Владельцы приставок не могут войти в систему, играть в многопользовательские игры или даже однопользовательские, если для их запуска требуется вход в систему и подключение онлайн; офлайн-игры преимущественно работают нормально. Сведения о причине сбоя пока не поступали, сроки исправления ошибки тоже неизвестны. Всего несколько часов назад была исправлена ошибка, из-за которой ломалось изображение на главном экране игр PS5, но новый сбой с ней предположительно не связан.

Ещё пару лет назад Лиза Спелман (Lisa Spelman), чей стаж в структурах Intel превышает двадцать лет, занимала должность корпоративного вице-президента и руководителя по продуктам Intel Xeon, но позже она ушла из компании. С августа этого года она собирается возглавить стартап Cornelis Networks, частично контролируемый корпорацией Intel.

Источник изображения: Intel

По сути, для Лизы Спелман это своего рода возвращение, хотя от Intel данный стартап структурно отделился ещё в 2020 году. Молодая компания разрабатывает технологии обмена данными между различными серверами, ориентированными на решение общих задач. В условиях высокого спроса на системы искусственного интеллекта такие технологии должны быть востребованы рынком. По крайней мере, разрабатываемые Cornelis Networks технологии могут считаться конкурентами для интерфейса Infiniband, продвигаемого Nvidia после покупки израильской компании Mellanox в 2020 году. Первоначально интерфейс Omni-Path разрабатывался компанией Intel для применения в серверных системах, но в итоге эта технология досталась стартапу Cornelis Networks, которая продолжила его эволюционное развитие. В актуальном рейтинге TOP500 доля систем, использующих этот интерфейс в исполнении Cornelis, не превышает 1 %.

На новом месте работы Лиза Спелман начнёт свою деятельность с 15 августа, став генеральным директором Cornelis Networks. Её предшественник и сооснователь Cornelis Филип Мёрфи (Philip Murphy), в результате этого назначения перейдёт на должность операционного директора стартапа. Intel является владельцем небольшого пакета акций компании Cornelis Networks. Лиза Спелман настроена предлагать разрабатываемые этим стартапом технологии как крупным провайдерам облачных услуг, так и корпоративным заказчикам, создающим собственные центры обработки данных. Ёмкость этого сегмента рынка Спелман оценивает в $20 млрд. Клиентами с Cornelis может поделиться и сама Intel. Кроме того, услугами Cornelis пользуется и конкурирующая AMD.

От пользователей Sony PlayStation Network начали поступать сообщения о неожиданной постоянной блокировке, которая накладывается без внятного объяснения причин. Официальных комментариев от Sony пока не последовало, аккаунты поддержки в соцсетях молчат.

Источник изображения: Charles Sims / unsplash.com

«Данная учётная запись заблокирована в PlayStation Network навсегда в связи с нарушениями Условий обслуживания и Пользовательского соглашения PlayStation Network», — гласит сообщение, направленное Sony одному из пользователей платформы, который подвергся блокировке. Жалобы на подобные инциденты начали появляться на форумах Reddit и в соцсетях. Сообщения о «вечном бане» появляются на профильных сайтах, читатели в частном порядке рассказывают об этом некоторым новостным ресурсам.

Пользователи Sony PlayStation Network восприняли проблему крайне неприязненно, и это можно понять: с блокировкой они лишились доступа к играм, на цифровые копии которых были потрачены средства. Sony пока не признала наличие проблемы. На странице «Важные уведомления» в разделе техподдержки официального сайта новых публикаций пока не появилось, компания ничего не опубликовала в официальных аккаунтах PlayStation и Ask PlayStation в соцсети X. На запросы журналистов ответов тоже не поступало. Число затронутых аккаунтов неизвестно.

Криптовалютная платформа Poly Network, позволяющая комбинировать работу блокчейнов разного типа, подверглась хакерской атаке. Согласно имеющимся данным, злоумышленникам удалось сгенерировать миллиарды несуществующих криптовалютных токенов в десятках разных блокчейнах.

Источник изображения: Shutterstock

В сообщении Poly Network сказано, что злоумышленники использовали уязвимость, которая позволила манипулировать функцией смарт-контракта в протоколе межсетевого моста. По данным платформы, проблема затронула 57 криптовалютных активов в 10 блокчейнах, включая Ethereum, BNB Chain, Polygon, Avalanche, Heco, OKX и Metis. В сообщении не уточняется, какую сумму удалось похитить хакерам.

По оценкам экспертов, хакеры сгенерировали токены BNB на сумму около $100 млн, а также токены BUSD на сумму в $10 млрд. Кроме того, в сети Heco было сгенерировано около 100 трлн токенов мемной криптовалюты Shiba Inu. Значительное количество альткоинов также было выпущено в сетях Polygon и Avalanche. Отмечается, что в какой-то момент в кошельке хакеров оказалось количество криптовалютных токенов, эквивалентное примерно $42 млрд, но им удалось реализовать лишь часть из них из-за ограниченного спроса.

Отметим, что это не первый случай взлома криптовалютной платформы Poly Network. В 2021 году хакер сумел похитить криптовалюту на сумму в $600 млн. Однако позднее он согласился вернуть украденные средства и даже получил от Poly Network солидное вознаграждение.