HP заплатит $1,3 млн европейским пользователям принтеров, у которых не работали неоригинальные картриджи

Компания HP урегулировала судебный спор с европейскими потребителями, недовольными тем, что скрытое обновление прошивки принтеров HP с функцией динамической безопасности не позволяло им использовать расходные материалы сторонних производителей.

Источник изображения: Mike Fuentes/Bloomberg via Getty Images

В 2016 году HP выпустила обновление для чипов безопасности в устройствах OfficeJet, OfficeJet Pro и OfficeJet Pro X, предназначенное для поддержания безопасного обмена данными между картриджем и оборудованием при помощи протокола Dynamic Security. На практике это привело к тому, что после обновления принтеры стали выдавать сообщение о повреждении и требовали заправки тонером марки HP.

Европейская ассоциация Electronic Frontier Foundation потребовала от HP отменить эту политику, но требование было проигнорировано. На прошлой неделе европейской организации по защите прав потребителей Euroconsumers удалось достичь соглашения с HP, предполагающего, что потребители не были «должным образом проинформированы» о последствиях использования Dynamic Security в принтерах HP.

В соответствии с этим соглашением, HP согласилась создать фонд в размере до $1,35 млн для выплаты компенсации европейским владельцам принтеров HP за убытки, понесённые в результате включения функции Dynamic Security, которая ограничивает функциональность принтеров при использовании картриджей сторонних производителей.

«Данное соглашение не может рассматриваться как признание какой-либо вины или правонарушения со стороны HP, равно как и как признание организацией Euroconsumers необоснованности своих претензий», — добавили в компании.

Право на компенсацию пока имеют пользователи из четырёх европейских стран — Бельгии, Италии, Испании и Португалии, если они владели одной из моделей, перечисленных в специальном списке, в период с 1 сентября 2016 года по 17 ноября 2020 года.

В зависимости от модели принтера будет выплачена фиксированная компенсация в размере от €20 до €50. Потребители также могут получить дополнительные €45, если они смогут предоставить доказательства увеличения «конкретных сопутствующих убытков». Максимальная сумма выплат ограничена суммой в €95.

Похожие соглашения между HP и пользователями были заключены в Австралии в 2018 году и в США в декабре прошлого года.