Владельцы МФУ HP, расстроенные тем, что их устройства не сканируют документы и не отправляют факсы при низком уровне чернил, утверждают в суде, что компания незаконно скрывала эту информацию от покупателей. На этой неделе суд Северной Калифорнии отклонил ходатайство HP об отказе в этом иске, что свидетельствует о неплохих юридических перспективах для потребителей.

Источник изображения: pexels.com

Истцы утверждали в своей групповой жалобе, что HP утаила от потребителей своих МФУ важную информацию о невозможности сканирования и отправки факсов при отсутствии или низком уровне чернил. «Документально подтверждено, что для сканирования или отправки документа по факсу не требуются чернила», — заявили истцы в своей исправленной жалобе. Новый иск был подан в феврале этого года после того, как федеральный суд США отклонил предыдущий иск из-за отсутствия «должным образом сформулированного требования».

Адвокаты истцов, вооружившись исправленной жалобой, преуспели не только в том, чтобы предъявить соответствующие претензии, но и в том, чтобы пережить попытку HP закрыть все дело во второй раз. В исправленной жалобе адвокаты утверждают, что действия HP по отключению устройств с низким уровнем чернил были преднамеренными, ссылаясь на собственные комментарии техподдержки HP, что их «принтер сконструирован таким образом, что с пустым картриджем или без картриджа работать не будет».

По мнению суда, сообщение службы поддержки HP представляет собой фактическое подтверждение того, что принтеры HP спроектированы так, чтобы отключать определённые функции, когда в них заканчиваются чернила. Суд признал, что на этот раз истцы адекватно описали предполагаемый дефект и тот факт, что HP знала об этом дефекте. Суд оставил в силе и другие претензии истцов, отклонив только требование о справедливой реституции в соответствии с Законом Миннесоты о мошеннической торговой практике.

Это не первый случай, когда HP привлекается к суду из-за блокировки функций своих печатающих устройств. В 2022 году компании пришлось урегулировать европейский иск на $1,35 млн из-за отказа её принтеров работать с картриджами сторонних производителей. HP столкнулась с аналогичными исками в Австралии и Америке, которые были урегулированы в досудебном порядке.

В 2021 году компания Canon столкнулась с аналогичным иском — её МФУ отключали сканирование и отправку факсов, когда заканчивались чернила. Дело было урегулировано лишь в конце прошлого года, сумма не разглашается.

В минувшую пятницу японские компании Toshiba и Ricoh решились на объединение активов, связанных с производством устройств печати и множительной техники, объяснив необходимость такой консолидации снижением спроса и ростом популярности удалённой работы. Менее очевидным мотивом объединения стала защита от утечки передовых технологий в Китай.

Источник изображения: Nikkei Asian Review

«Коронавирус изменил ландшафт», — заявил президент и генеральный директор Ricoh Акира Ояма (Akia Oyama, на фото справа). По его мнению, рынок офисной техники продолжит сжиматься и после пандемии. Совместное предприятие с профильным подразделением Toshiba, которое занимает седьмое место в этом сегменте рынка, будет образовано в следующем году, Ricoh получит в нём 85 % акций, а Toshiba оставшиеся 15 %. Компании будут сообща заниматься разработкой продукции, закупкой компонентов и материалов, а также выпускать оборудование на одних и тех же производственных линиях. Унификация базовых компонентов позволит оптимизировать себестоимость продукции на сжимающемся рынке, как считают участники сделки. По итогам 2022 года объёмы поставок многофункциональной офисной техники сократились на 16 % по сравнению с уровнем пятилетней давности.

В прошлом году Ricoh уступала в сегменте устройств лазерной печати формата A3 только компании Canon, занимая 15,2 % мирового рынка, если верить статистике IDC. Объединив усилия, Ricoh и Toshiba смогут стать лидером рынка с долей в 22,4 %. В целом, японским компаниям принадлежат почти 80 % мирового рынка, поэтому консолидация бизнеса вполне предсказуемо осуществляется внутри страны. Впрочем, Fujifilm сотрудничает с Xerox, производя оборудование и компоненты для конкурента на своих линиях. Ricoh и Toshiba готовы производить комплектующие для сторонних заказчиков, чтобы дополнительно загрузить конвейер. Самые высокотехнологичные части своих устройств печати японские компании стараются производить за пределами Китая, хотя окончательную сборку оборудования осуществляют в Поднебесной. Считается, что это в какой-то мере защищает ценные технологии от несанкционированного использования китайскими партнёрами. Реструктуризация бизнеса позволяет японским компаниям повысить привлекательность производства оборудования на территории Страны восходящего солнца.

Владельцы многофункциональных устройств (МФУ) серии HP OfficeJet Pro 9020e пожаловались на форуме компании HP, что их устройства перестали работать после установки одного из последних обновлений прошивки. На дисплеях МФУ после обновления отображается синий экран и ошибка 83C0000B, указывающая на проблему с программным обеспечением.

Источник изображения: HP

Первое сообщение на форуме HP о нерабочем принтере после обновления создал пользователь ClareR3185 несколько дней назад. Он написал, чтобы после появления синего экрана и ошибки 83C0000B на дисплее его OfficeJet Pro 9022e он попробовал перезагрузить устройство, однако это не решило проблему.

Тема быстро обросла новыми сообщениями. Сейчас в ней под сотню комментариев от пользователей из различных стран с аналогичной проблемой. Один из пользователей сообщил, что синий экран и ошибка 83C0000B стали появляться после обновления прошивки устройства с помощью утилиты обновления Smart Update Manager.

Проблема с прошивкой принтера в большинстве случаев означает, что устройство становится непригодным к дальнейшему использованию, и его, скорее всего, придётся отправлять в сервисный центр или заменить. Некоторые владельцы OfficeJet Pro 9022e из Австралии сообщили, что обращались в службу поддержки, где им ответили, что замена принтера является единственным выходом из ситуации.

«Ребята, в поддержке HP мне сказали, что если принтер застрял на этой ошибке и состоянии BSOD, то другого решения, кроме как отправить принтер к ним в сервис, у них нет», — написал Idontknow84. Другой пользователь из Австралии подтвердил, что также обращался в техническую поддержку компании, где ему предложили замену МФУ.

Тем же у кого закончилась гарантия на принтер, повезло меньше. Один из таких пользователей рассказал следующее: «Я только что говорил по телефону с австралийской техподдержкой HP. Уже второй раз на этой неделе. У них нет ответа. Они говорят, что работают над поиском решения, но никаких конкретных дат предоставить не могут. Работа встала. Тем, чьи принтеры ещё находятся на гарантии повезло больше, и они смогут заменить свои устройства на новые. У моего гарантия закончилась два месяца назад. Формально их прошивка виновата в выходе моего принтера из строя. Но мне приходится полагаться на их милость и надеяться, что мне с моей проблемой тоже помогут. Судя по сообщениям, проблема массовая, поэтому нам (без гарантии) помогать будут в последнюю очередь. Я пытался оформить замену, но не вышло».

В теме на форуме HP нет комментариев от специалистов HP, однако один из пользователей сообщил, что инженеры компании занимаются расследованием проблемы и пообещали ответить 16 мая.

«Только что поговорил с поддержкой клиентов. Они подтвердили, что это программная ошибка и она наблюдается у владельцев указанной модели принтера по всему миру. Правда, ответить ничего конкретного они не смогут как минимум до 16 мая, поэтому сейчас нам ничего не остаётся делать», — написал пользователь.

Производители и поставщики печатной техники обратились к правительству России с просьбой доработать существующую балльную систему оценки принтеров и других печатных устройств для признания их отечественными. Сейчас такая техника может считаться российской только если использует российские чипы, которых просто не существует. Впрочем, эксперты говорят, что формально российская техника для печати в основном выпускается из зарубежных компонентов.

Источник изображения: katusha-it.ru

По словам источника «Коммерсанта», Минпромторг и Минцифры совместно с производителями, в числе которых «Аквариус» и «Катюша Ай Ти», обсуждают предложения по доработке балльной системы оценки «отечественности» радиоэлектроники. Сообщается, что производители обратились с просьбой включить в систему оценки требования по печатному оборудованию — принтерам и многофункциональным устройствам (МФУ). «Сейчас такое оборудование для признания отечественным должно иметь российский процессор, которого физически не существует», — объяснил источник «Коммерсанта».

Собеседник «Коммерсанта» отметил, что в исправлении ситуации заинтересованы и сами чиновники: «У ведомств есть KPI по закупке российской электроники. Но сейчас российских принтеров и МФУ нет в реестре Минпромторга, и поэтому ведомства закупают зарубежную технику».

В Минцифры сообщили, что министерства и производители определяют, для каких позиций следует ввести балльную систему. В ведомстве отметили, что согласно методическим рекомендациям по стратегии цифровой трансформации госкомпаний, с 1 января 2025 года доля российского оборудования в инфраструктуре госкомпаний должна быть выше 40 %. Также в министерстве признали, что в РФ нет принтеров с российскими чипами. Их появления на рынке следует ждать только в следующем году.

Согласно данным F+ tech, в 2022 году объём рынка печатного оборудования в РФ (без учета расходных материалов) сократился на 50 %, до $310 млн. «Падение произошло из-за ухода всех крупнейших вендоров. Поиск и формирование новых цепочек поставок, которые подвергаются давлению из-за риска вторичных санкций и постоянно меняются, увеличили сроки доставки и стоимость оборудования», — рассказал директор департамента периферийного оборудования F+ tech Дмитрий Купцов. Он сообщил, что большая доля спроса в сегменте приходится на госзаказчиков: «На ведомства приходится 25 % от рынка, на госкомпании — 35–40 %». Доля госсектора на рынке печатных устройств в 2022 году выросла по сравнению с предыдущим годом на 10 процентных пунктов — с 45 до 55 %.

Следует отметить, что при обсуждении принятых в 2022 году поправок к 719-му постановлению правительства, регулирующих балльную систему определения «отечественности» радиоэлектроники, дискуссия шла именно вокруг того, стоит ли считать технику отечественной, если процессор не российский.

В свою очередь, гендиректор «Промобита» Максим Копосов заявил, что выпускаемую в РФ печатную технику трудно назвать российской, поскольку по большей части её собирают из готовых компонентов, поставляемых китайскими или тайваньскими компаниями в рамках ODM-контрактов.

Компания Epson анонсировала многофункциональные устройства (МФУ) WorkForce WF-2930 и WorkForce WF-2960 для повседневного офисного использования. Новинки совмещают функции принтера, сканера, копировального аппарата и факса.

Источник изображений: Epson

Модель WorkForce WF-2930 использует технологию MicroPiezo. Максимальное разрешение при печати составляет 5760 × 1440 DPI (точек на дюйм). Скорость достигает 10 страниц в минуту в монохромном режиме и 5 страниц в минуту в цветном. В оснащение входит 1,44-дюймовый дисплей.

Версия WorkForce WF-2960 выполнена на основе системы PrecisionCore. Разрешение при печати достигает 4800 × 1200 DPI. Скорость составляет 14 страниц в минуту при выводе монохромных документов и 7,5 страницы в минуту при работе с цветными материалами. Размер встроенного дисплея — 2,4 дюйма по диагонали. Предусмотрен лоток для бумаги на 150 листов.

Обе новинки поддерживают автоматическую двустороннюю печать. В оснащение входят адаптер беспроводной связи Wi-Fi 802.11b/g/n с поддержкой Wi-Fi Direct и порт USB. Версия WorkForce WF-2960 также оборудована контроллером 10/100 Ethernet для проводного подключения к компьютерной сети.

Многофункциональные устройства WorkForce WF-2930 и WorkForce WF-2960 уже доступны для заказа по цене $109 и $159 соответственно.

Компания HP урегулировала судебный спор с европейскими потребителями, недовольными тем, что скрытое обновление прошивки принтеров HP с функцией динамической безопасности не позволяло им использовать расходные материалы сторонних производителей.

Источник изображения: Mike Fuentes/Bloomberg via Getty Images

В 2016 году HP выпустила обновление для чипов безопасности в устройствах OfficeJet, OfficeJet Pro и OfficeJet Pro X, предназначенное для поддержания безопасного обмена данными между картриджем и оборудованием при помощи протокола Dynamic Security. На практике это привело к тому, что после обновления принтеры стали выдавать сообщение о повреждении и требовали заправки тонером марки HP.

Европейская ассоциация Electronic Frontier Foundation потребовала от HP отменить эту политику, но требование было проигнорировано. На прошлой неделе европейской организации по защите прав потребителей Euroconsumers удалось достичь соглашения с HP, предполагающего, что потребители не были «должным образом проинформированы» о последствиях использования Dynamic Security в принтерах HP.

В соответствии с этим соглашением, HP согласилась создать фонд в размере до $1,35 млн для выплаты компенсации европейским владельцам принтеров HP за убытки, понесённые в результате включения функции Dynamic Security, которая ограничивает функциональность принтеров при использовании картриджей сторонних производителей.

«Данное соглашение не может рассматриваться как признание какой-либо вины или правонарушения со стороны HP, равно как и как признание организацией Euroconsumers необоснованности своих претензий», — добавили в компании.

Право на компенсацию пока имеют пользователи из четырёх европейских стран — Бельгии, Италии, Испании и Португалии, если они владели одной из моделей, перечисленных в специальном списке, в период с 1 сентября 2016 года по 17 ноября 2020 года.

В зависимости от модели принтера будет выплачена фиксированная компенсация в размере от €20 до €50. Потребители также могут получить дополнительные €45, если они смогут предоставить доказательства увеличения «конкретных сопутствующих убытков». Максимальная сумма выплат ограничена суммой в €95.

Похожие соглашения между HP и пользователями были заключены в Австралии в 2018 году и в США в декабре прошлого года.

Компания Epson анонсировала многофункциональное устройство (МФУ) Expression Home XP-5200 для домашнего использования. Новинка совмещает возможности принтера, сканера и копировального аппарата с поддержкой беспроводной связи Wi-Fi.

Источник изображений: Epson

В МФУ применяется фирменная технология PrecisionCore. В основе данной системы — разработанный инженерами Epson инновационный печатный чип PrecisionCore Micro TFP. Он представляет собой пьезоэлектрический элемент толщиной не более 1 мм, систему камер и каналов, через которые поступают чернила, а также пластину печатающей головки, которая выталкивает капли чернил на бумагу. Технология обеспечивает высокую скорость работы и насыщенные цвета.

Модель Expression Home XP-5200 поддерживает максимальное разрешение при печати 4800 × 1200 DPI (точек на дюйм). Скорость достигает 14 страниц в минуту в монохромном режиме и 7,5 страницы в минуту в цветном. Реализованы функции автоматической двусторонней печати и фотопечати без рамок.

Устройство оснащено 2,4-дюймовым дисплеем, адаптером Wi-Fi 4 802.11 b/g/n, портом USB и лотком для бумаги на 150 листов. Возможно голосовое управление со смартфона посредством Alexa, Siri или Google Assistant.

В рабочем режиме Expression Home XP-5200 имеет размеры 375 × 503 × 187 мм; вес составляет 5,4 кг. Приём заказов на МФУ уже начался: стоит новинка приблизительно 130 долларов США.

Компания International Data Corporation (IDC) опубликовала статистику по глобальному рынку печатной техники во втором квартале нынешнего года. Данные учитывают поставки принтеров разных типов (лазерных и струйных формата от А2 до А4), многофункциональных аппаратов, а также копировального оборудования.

Источник изображения: pixabay.com / tookapic

В период с апреля по июнь включительно в мире было реализовано около 22,0 млн устройств названных типов. Это на 3,9 % меньше результата за вторую четверть прошлого года, когда отгрузки равнялись 22,9 млн единиц.

Если рассматривать отрасль в денежном исчислении, то продажи уменьшились на 5,3 %, составив приблизительно $9,6 млрд. Годом ранее объём рынка оценивался в $10,1 млрд.

Безоговорочным лидером отрасли является HP: в прошлом квартале компания реализовала 8,7 млн устройств, получив долю в 39,6 %. На втором месте находится Canon Group с 4,4 млн отгруженных аппаратов и 20,1 % рынка. Замыкает тройку Epson — 3,9 млн штук и 17,6 %.

Кроме того, в первую пятёрку вошли Brother и Pantum, поставки которых составили соответственно 1,9 млн и 486,1 тыс. штук, доли — 8,4 % и 2,2 %. Все прочие производители сообща контролируют 12,1 % отрасли.

Китайский телекоммуникационный гигант Huawei анонсировал PixLab V1 — первый умный принтер, функционирующий под управлением новейшей операционной системы HarmonyOS 3.0.

Источник изображений: Huawei

Устройство соответствует формату А4; используется струйная технология печати. В основу положен одноядерный процессор, функционирующий на тактовой частоте 667 МГц. Объём оперативной памяти составляет 512 Мбайт, вместимость встроенного флеш-накопителя — 8 Гбайт.

В оснащение входят адаптеры беспроводной связи Bluetooth 5.0 и Wi-Fi 802.11b/g/n (частотные диапазоны 2,4 и 5 ГГц). Кроме того, предусмотрен контроллер NFC для быстрого сопряжения со смартфоном.

Новинка поддерживает ряд интеллектуальных функций, в частности, улучшение цветов при печати. Реализована глубокая интеграция с мобильными устройствами на базе HarmonyOS. Модель PixLab V1 способна выполнять функции сканера и копировального аппарата.

Заявленный ресурс при печати в чёрно-белом режиме составляет 7500 страниц, в цветном — 4000 страниц. Приобрести новинку можно будет по ориентировочной цене $220.

До сих пор усилия властей КНР по вытеснению импортного оборудования сосредотачивались только на объектах критической инфраструктуры, но агрессивное внедрение так называемых «национальных стандартов» может уже со следующего года ограничить использование выпущенной за пределами страны оргтехники во многих организациях на территории Китая.

Источник изображения: Xerox

О свежих инициативах китайских законодателей сообщает Nikkei Asian Review. По данным источника, власти страны намереваются со следующего года принуждать учреждения и организации, относящиеся к широкому ряду отраслей, использовать исключительно разработанную и произведённую в Китае офисную технику. В этот перечень войдут предприятия и учреждения телекоммуникационной и энергетической сферы, транспорта и финансов, а также образования и медицины.

По некоторым данным, китайские потребители ежегодно приобретают до 1 млн многофункциональных печатающих устройств, и на представителей перечисленных выше критически важных отраслей приходится до половины этого количества. Черновой вариант национальных стандартов, подразумевающий отказ от импортной оргтехники с 2023 года в этих отраслях, должен быть вынесен на публичное обсуждение до конца текущего года. Предполагается, что в дальнейшем требования распространятся на персональные компьютеры и серверное оборудование.

Данные берутся из публикации Обзор МФУ HUAWEI PixLab X1: несмотря на то, что первый

Компания Epson анонсировала многофункциональное устройство WorkForce Pro WF-C4810, совмещающее возможности принтера, сканера, копировального аппарата и факса.

Источник изображений: Epson

В основу положена экологичная и экономичная технология печати PrecisionCore Heat-Free. В процессе печати не используется нагрев, благодаря чему МФУ потребляет до 90 % меньше электроэнергии, чем устройства, использующие другие технологии.

Максимальное разрешение при печати составляет 4800 × 2400 DPI (точек на дюйм), оптическое разрешение при сканировании — 1200 DPI. Поддерживается двусторонняя печать.

Новинка наделена цветным 4,3-дюймовым дисплеем с возможностью сенсорного управления. Предусмотрены порт USB, адаптер беспроводной связи Wi-Fi 802.11b/g/n/a/ac с поддержкой Wi-Fi Direct и сетевой контроллер Ethernet (10/100 Мбит/с).

Гарантирована совместимость с операционными системами Microsoft Windows и Apple macOS. Устройство соответствует формату A4. Скорость печати достигает 25 страниц в минуту в монохромном режиме и 12 страниц в минуту в цветном режиме.

Приобрести новинку можно по ориентировочной цене 300 долларов США.

Компания International Data Corporation (IDC) опубликовала свежую квартальную статистику по глобальному рынку печатной техники. Данные учитывают поставки принтеров разных типов (лазерных и струйных формата от А2 до А4), многофункциональных аппаратов, а также копировального оборудования.

Источник изображения: pixabay.com / tookapic

В последней четверти 2021 года суммарные отгрузки устройств в названных категориях составили около 22,3 млн штук. Это на 17,6 % меньше результата годичной давности, когда поставки равнялись 27,1 млн единиц. Если рассматривать отрасль в денежном выражении, то продажи сократились на 12,3 % — до $9,7 млрд.

Аналитики отмечают, что столь значительный спад объясняется двумя основными причинами. Это сложности с производством из-за дефицита комплектующих и нарушение работы логистических цепочек.

Источник изображения: IDC

Крупнейшим поставщиком по итогам квартала стала компания HP Inc. с долей приблизительно 37,9 %. На втором месте находится Canon Group, занявшая 20,3 %. Замыкает тройку Epson с 19,7 %. В пятёрку также вошли Brother и Pantum, результат которых составил соответственно 8,1 % и 2,0 %. Суммарная доля всех прочих поставщиков равна 12,1 %.

Новые многофункциональные устройства Kyocera серии MA2000 и принтеры серии PA2000 ориентированы на небольшие офисы, а также домашнее использование. Они сочетают простоту эксплуатации и компактные габариты — как раз то, что нужно для домашнего офиса.

У новинок есть множество функций, которые будут полезны тем, кто работает «на удалёнке». В частности, печатная техника Kyocera MA2000 и PA2000 имеет возможность уничтожения документов (чтобы можно было их безопасно выбрасывать), а также встроенный счётчик отпечатанных страниц (для отчётности) и эко-режим с пониженными энергопотреблением и уровнем шума.

Kyocera MA2000 и PA2000 способны печатать на скорости до 20 страниц формата А4 в минуту. Доступны также модели с поддержкой Wi-Fi для удобной печати с мобильных устройств. А ещё больше подробностей о новинках вы можете узнать из нашей статьи.

Компания Huawei анонсировала для международного рынка своё первое многофункциональное устройство PixLab X1, которое объединяет в себе возможности монохромного лазерного принтера, сканера и копира. Ранее это устройство было представлено на китайском рынке. Сроки появления МФУ в розничной продаже за пределами Китая озвучены не были.

Источник изображений: Huawei

МФУ имеет современный внешний облик и полностью лишено физических кнопок. Для взаимодействия с устройством предусмотрена сенсорная панель. Поддерживаются разные варианты взаимодействия PixLab X1 с другими устройствами, для подключения которых можно использовать интерфейс USB или же беспроводные адаптеры Wi-Fi, Bluetooth или NFC.

Устройство функционирует под управлением HarmonyOS, универсальной программной платформы Huawei, которая используется в устройствах разных категорий. PixLab X1 может печатать до 28 страниц в минуту, а также поддерживает функцию автоматической двухсторонней печати. Одного картриджа с тонером достаточно для того, чтобы напечатать 1500 страниц.

Вместе с этим Huawei также анонсировала международную версию устройства категории 2-в-1 MateBook E на базе Intel Tiger Lake, моноблок MateStation X на базе Ryzen 5 5600H, ноутбук MateBook X Pro на базе Intel Tiger Lake-U и планшетный компьютер MatePad Paper с дисплеем E-Ink.