Российский рынок печатающих устройств показал значительный рост в 2024 году. Согласно данным аналитического отчёта «М.Видео», выручка увеличилась на 12 % (с 50 до 56 млрд руб.), а количество проданных устройств выросло на 42 % (с 2,3 до 3,3 млн штук).

Источник изображения: Pantum

В тройку лидеров по общему объёму продаж вошли компании Pantum, Mi и Fujifilm. Pantum специализируется на лазерных принтерах и МФУ, в то время как Mi и Fujifilm в основном представлены на рынке портативными фотопринтерами.

Аналитики связывают успех Pantum с растущим доверием к китайским производителям, оптимальным соотношением цены и качества, а также активным развитием в корпоративном сегменте. В компании DNS отмечают, что важными факторами популярности бренда стали наличие клиентской поддержки и экономичные перезаправляемые картриджи.

Средняя цена на принтеры снизилась на 35 % (до 7,5 тыс. руб.), в то время как стоимость МФУ уменьшилась всего на 5 %. По информации маркетплейса Ozon, наибольшим спросом для домашнего использования пользуются устройства в ценовой категории до 25 тысяч рублей, составляющие 90 % всех продаж.

МФУ продолжают доминировать на рынке печатной техники с долей около 80 %. За год продажи в этом сегменте выросли на 17 % в количественном выражении (с 1,4 до 1,6 млн шт.) и на 11 % по выручке (с 39 до 44 млрд руб.). Эксперты объясняют популярность МФУ стабильным наличием товара и устойчивыми ценами. Такие устройства остаются оптимальным выбором для малого и среднего бизнеса.

При этом рынок демонстрирует интересную динамику: продажи принтеров выросли на 80% в количественном выражении. Аналитики связывают это с увеличением потребности в домашней печати из-за удалённой работы и учёбы, общим снижением цен и активной экспансией китайских производителей. В целом по рынку отмечен рост продаж у Pantum (до 23 %), в то время как показатели HP и Xerox снизились на 6 % и 8 % соответственно.

По прогнозам «М.Видео», китайские бренды продолжат укреплять свои позиции на российском рынке печатающих устройств. При сохранении текущих тенденций Pantum может увеличить продажи на 20–30 % в 2025 году. Наибольшей популярностью у этого производителя пользуются цветные и монохромные лазерные МФУ, продажи которых за прошлый год увеличились более чем вдвое.

МФУ и принтеры Brother имеют репутацию надёжных устройств, толерантных к расходным материалам сторонних производителей. Принтеры компании ранее не были замечены во внезапной блокировке сканирования или печати при установке картриджей сторонних производителей, как практикуют некоторые производители. Однако, на днях в социальных сетях появились сообщения о переходе Brother «на тёмную сторону». Сегодня компания опровергла эти сообщения.

3 марта известный блогер и борец за право на ремонт электроники Луи Россманн (Louis Rossmann) обвинил Brother в превращении в «антипотребительскую компанию». К такому выводу он пришёл после изучения новой прошивки для принтеров производителя, которая, помимо прочего, блокирует возможность использования картриджей от сторонних фирм и калибровки цвета (для цветных принтеров и МФУ).

По утверждению Россмана, после обновления прошивки устройства Brother перестают полноценно работать при установке картриджей сторонних производителей. Он посоветовал отключить устройству доступ в интернет или в настройках устройства запретить автоматическое получение обновлений. Россманн также высказал предположение, что Brother целенаправленно удаляет со своих сайтов техподдержки старые прошивки для своих принтеров и МФУ.

Сегодня компания Brother опубликовала официальный ответ на эти обвинения, в котором сказано: «Нам известны недавние ложные заявления о том, что обновление прошивки Brother могло ограничить использование картриджей сторонних производителей. Будьте уверены, что обновления прошивки Brother не блокируют использование чернил сторонних производителей в наших устройствах».

Brother подчеркнула, что не может гарантировать качество печати при использовании сторонних расходных материалов, которые могут заметно отличаться по качеству, и рекомендует использовать оригинальные чернила и тонер Brother для оптимальной производительности и надёжности.

Информацию об ухудшении качества или блокировки функций принтера Brother назвала «недоразумением». Сейчас компания «активно устраняет источник этих ложных заявлений, чтобы обеспечить нашим клиентам доступ к точной информации».

С одной стороны, не хочется верить, что Brother, зарекомендовавшая себя как надёжная и дружелюбная к потребителю компания, откровенно лжёт в своём заявлении. С другой стороны, поскольку индустрия печати приходит в упадок, производителям ничего не остаётся, кроме как полагаться на продажу оригинальных расходных материалов и услуги, чтобы удержаться на плаву.

В России стали меньше покупать принтеры, пишет ресурс CNews со ссылкой на данные дистрибутора «Марвел-Дистрибуции». Сообщается, что в 2024 году продажи принтеров упали в годовом сравнении в штучном выражении на 5 % до 420 тыс. единиц и на 10 % в денежном выражении до 7 млрд руб.

Источник изображения: Fplus

В то же время выросли продажи МФУ: за год было продано 1,6 млн единиц МФУ на общую сумму 40 млрд руб., что на 17 % больше год к году в штуках и на 15 % — в деньгах.

В сегменте принтеров наибольшей популярностью пользовались устройства брендов Pantum, HP, Epson, Canon, Kyocera, Xerox, Brother, Deli, а также российских Fplus и «Катюша». В сегменте МФУ больше всего покупали изделия брендов Pantum, Canon, HP, Epson, Kyocera, Brother, Xerox, Deli, «Катюша» и Fplus.

Как отметили в «Марвел-Дистрибуции», лидера отечественного печатного рынка с долей в более чем 60 %, компанию Pantum, активно теснят как новые китайские бренды (Deli, Avision, Sindoh), так и отечественные компании, усилившие свои позиции в прошлом году.

Согласно данным холдинга Fplus, объём рынка цветной лазерной техники в России, включая форматы А3 и А4, в 2024 году составил 1,5–1,7 млн устройств на сумму $500–600 млн. При этом, согласно данным «Гравитона», на цветные лазерные принтеры и МФУ приходится около 10 % российского рынка устройств для печати в штуках и до 25 % в деньгах.

Следует отметить, что российские компании постепенно расширяют ассортимент. Например, компания Fplus в середине 2024 года представила цветные лазерные МФУ формата А4, и затем в декабре выпустила цветные лазерные МФУ формата А3. Также сообщалось о планах АО «ИТ экосистема «Катюша» (ГК «Катюша») увеличить мощности производственной площадки в Ленинградской области на 150 тыс. устройств в год.

В условиях высоких цен на оригинальные картриджи, пользователи прибегают к креативным решениям, чтобы продлить срок службы своих принтеров. Новый хак позволяет использовать перезаправляемые картриджи с помощью сверхтонкой печатной платы.

Источник изображения: Jay Summet/YouTube

Ситуация на рынке картриджей складывается так, что многие производители, включая HP, завышают цены на свои чернила. Это делается для того, чтобы компенсировать убытки от продажи принтеров по низким ценам. В результате, потребители всё чаще обращаются к использованию картриджей сторонних производителей. Чтобы бороться с этим, HP и другие компании внедряют в принтеры специальные чипы, с помощью которых, даже при наличии чернил, принтер отказывается печатать после достижения установленного лимита.

Источник изображения: Jay Summet/YouTube

Однако новый хак, о котором рассказал ресурс Tom's Hardware, похоже решает эту проблему. Пользователь YouTube Jay Summet опубликовал видео, демонстрирующее способ обхода системы цифрового управления правами (DRM) в картриджах HP. Метод основан на физической атаке «человек посередине», позволяя печатать без ограничений, несмотря на все усилия HP воспрепятствовать перезаправке картриджей.

На контакты оригинального картриджа устанавливается тонкая плата с микросхемой, которая перехватывает сигналы, идущие к принтеру. Микросхема модифицирует информацию о количестве напечатанных страниц, заставляя принтер «думать», что картридж оригинальный.

HP защищает свою политику ограничения использования сторонних картриджей, ссылаясь на соображения безопасности. Компания даже запустила рекламную кампанию, утверждая, что её принтеры «созданы, чтобы их меньше ненавидели». Однако пользователи видят в этом лишь попытку получить сверхприбыль, что толкает их на поиск обходных путей. Против DRM-защиты в принтерах уже подано множество исков, но судебные тяжбы часто длятся годами. А пока пользователи вынуждены искать способы удешевления печати.

Пандемия подстегнула переход к безбумажному документообороту даже в самых консервативных странах, поэтому японская компания Ricoh сталкивается со снижением спроса на оборудование для печати документов на многих рынках. Это вынуждает её сократить около 2000 сотрудников по всему миру, а также найти себе место на рынке в условиях цифровой трансформации.

Источник изображения: Ricoh

Основная часть увольняемых до марта следующего года сотрудников покинет штат подразделений Ricoh, связанных с выпуском офисного оборудования, продажей и обслуживанием техники. По состоянию на март 2024 года Ricoh располагала 79 544 сотрудниками, поэтому сокращаемая часть будет представлять около 3 % численности её штата. На территории Японии 3 % персонала будут сокращены за счёт досрочного вывода на пенсию 1000 человек в период с 1 октября по 28 февраля. В мировых масштабах выплаты выходных пособий увольняемым сотрудникам вынудят Ricoh потратить около $112 млн до конца марта следующего года. Уже к 2026 году компания начнёт экономить до $64 млн в год благодаря проведённым ранее сокращениям штата.

В июле Toshiba и Ricoh объявили о создании совместного предприятия Etria, которое будет специализироваться на разработке и производстве систем печати документов офисного класса. Переводимые из Ricoh в штат Etria примерно 8400 человек не будут затронуты предстоящими сокращениями. По данным японской статистики, в прошлом году мировые объёмы поставок копировальной и печатной техники сократились на 26 % до 3,59 млн штук по сравнению с предшествовавшим пандемии 2018 годом. При этом Ricoh прогнозирует увеличение собственной чистой прибыли на 9 % по итогам текущего фискального года. Компания ожидает, что условия работы на рынке офисной печатной техники продолжат ухудшаться. Попутно она будет развивать цифровые сервисы и искусственный интеллект, что поможет быстрее отказаться от бумажного документооборота окончательно.

Конкурирующая Minolta также собирается сократить 2400 сотрудников до марта следующего года. Компания готовится сформировать совместное предприятие с Fujifilm, которое будет заниматься поставкой компонентов для систем печати документов.

Российский производитель вычислительной техники «Гравитон» представил новую серию устройств «Автор», выполненную в премиальном дизайне, который был разработан с использованием ИИ-технологий. В неё вошли ноутбуки, ПК, моноблоки, мониторы, клавиатура и мышь, а также МФУ и сервер.

Это первая на российском ИТ-рынке линейка устройств со специально разработанным дизайном, выполненным с применением технологий ИИ. Стоимость проекта составила 70 млн рублей.

«Гравитон» отметила в пресс-релизе, что для её разработчиков в приоритете не только функциональность устройств, но и эстетика. Новая серия устройств «Автор», включающая компьютеры, периферию, печатное устройство и сервер, отличается уникальным дизайном с проработанной эргономикой и премиальным исполнением.

Новая серия «Автор» ориентирована на заказчиков, которые наряду с высокой производительностью и функциональностью ценят эстетику. При этом эксклюзивный дизайн не отразится на стоимости устройств, поскольку продукция предназначена для регулируемого рынка.

Как сообщает компания, разработка дизайна серии «Автор» заняла 11 месяцев. После создания концептов устройств наступила очередь нейросети, которая использовалась для анализа и сравнения элементов дизайна различных существующих устройств с концептами, а также поиска новых, оригинальных идей. Затем уникальные концепты исследовали на эргономичность. Также они прошли валидацию у инженеров с точки зрения возможностей их производства.

Первая партия устройств серии «Автор» поступит на склад компании в декабре 2024 года. В начале следующего года линейку дополнят ноутбуки. Все устройства новой линейки будут включены в реестр российской промышленной продукции Минпромторга России.

Презентация новой серии «Автор» состоялась на ежегодной конференции «Точка притяжения» компании «Гравитон», которая прошла 3 и 4 сентября в Москве. Так что заказчики и партнёры компании первыми увидели новинки.

В некоторых моделях принтеров и МФУ серии i-Sensys компании Canon обнаружено несколько критических уязвимостей, которые потенциально позволяют злоумышленникам через интернет получить к ним доступ. Все прошивки затронутых принтеров до версии 3.07 включительно считаются уязвимыми.

Источник изображения: Canon

В зону риска попали принтеры Canon i-Sensys MF750 и LBP670 серии Color Laser, а также несколько моделей серии i-Sensys X (X C1333i, C1333iF, X C1333P). У указанных принтеров обнаружено семь уязвимостей безопасности. В частности, некоторые позволяют удалённо выполнять произвольного программного кода, приводить к сбою устройства, а также проводить атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS). Согласно стандарту CVSS (Common Vulnerability Scoring System), большинство этих уязвимостей характеризуются как «критические». Они получили рейтинг 9,8 из 10 по шкале серьёзности.

В обнаружении этих уязвимостей в принтерах Canon приняли участие сразу несколько организаций, включая Nguyen Quoc, Team Viettel, ANHTUD, Connor Ford, а также анонимные исследователи в сфере кибербезопасности.

До установки обновления, решающего проблемы с безопасностью, владельцам указанных принтеров Canon рекомендуется не подключать их к интернету. Производитель уже приступил к выпуску новых прошивок для затронутых принтеров и МФУ. Например, обновления доступны для таких моделей устройств, как MF754Cdw и MF752Cdw. Новое ПО рекомендуется устанавливать с помощью свежего установочного программного обеспечения Firmware Update Tool V03.09.

Fplus, российский производитель электроники для корпоративного и государственного сектора, запустил под Подольском собственное производство принтеров и многофункциональных устройств (МФУ). В этом году компания планирует выпустить под собственным брендом до 65 000 таких устройств. В ассортименте пока представлено пять моделей, которые обещают укрепить позиции бренда на российском рынке офисной техники благодаря «высокому качеству и инновационным решениям».

Источник изображений: fplusimaging.arv.group

Заместитель генерального директора Fplus по периферийным устройствам, Дмитрий Купцов, около года назад сообщил о разработке компанией собственной печатной технике. В качестве ориентира были выбраны технические характеристики американских МФУ Lexmark MX-431. Тут стоит отметить, что Fplus в августе 2022 года стала владельцем российского бизнеса Lexmark и привлекла к текущей разработке бывших инженеров этой компании.

Сначала компания рассматривала возможность сборки устройств на российских контрактных производствах и китайских фабриках. Однако решение о запуске собственного производства позволило Fplus полностью контролировать качество и процесс изготовления продукции, хотя часть её комплектующих производится за рубежом. В линейке представлены три модели лазерных монохромных МФУ и две модели лазерных монохромных принтеров формата А4, обладающих функциями беспроводного подключения и цветного сканирования.

Монохромный лазерный принтер F+ imaging P40dn

Согласно оценкам независимого эксперта Александра Суркова в 2023 году российский рынок принтеров сократился до 1,8 млн единиц с 3 млн устройств в допандемийном 2019 году. Если ранее лидирующие позиции занимали такие бренды, как американская HP, японские Kyocera и Canon, а также Xerox и Brother, то в текущем году на первое место вышел китайский Pantum, опередив прежних лидеров. Интересно, что на шестой строчке рейтинга популярности разместился российский бренд «Катюша», собирающий свою продукцию в Китае и занявший 3,8 % рынка.

На российском рынке офисной техники выделяются несколько ведущих компаний, отмечает Оксана Дозорова, руководитель отдела печатной техники в Treolan. Среди отечественных марок это «Катюша», которая, по её словам, не только предлагает высококачественную продукцию, но и уделяет значительное внимание качеству обслуживания клиентов. В этом контексте стратегия Fplus, направленная на разработку и производство российских устройств, соответствующих современным требованиям качества и функциональности, выглядит особенно актуальной.

Многофункциональное устройство M60ade F+ imaging

Текущий объём российского корпоративного рынка лазерных принтеров формата А4 достигает примерно 600 000–650 000 единиц техники. В 2024 году Fplus намерена выпустить минимум 50 000 устройств, способных печатать со скоростью 30–40 страниц в минуту, и ещё 15 000 устройств, работающих со скоростью 40–50 страниц в минуту. Кроме того, компания планирует расширить ассортимент, начав производство цветных принтеров уже в следующем году.

Разработка собственной конструкторской документации открывает перед Fplus перспективу внесения их продукции в реестр Минпромторга, что позволит ей получить статус отечественной. Основными потребителями продукции Fplus станут организации госсектора и крупные корпорации, что обусловлено ориентирами компании и требованиями законодательства о приоритете отечественной продукции в госзакупках. По мнению IT-директора компании HFLabs Александра Беслика, Fplus не планирует заходить на рынок B2C, где доминируют предпочтения в пользу более доступных цветных струйных принтеров, отсутствующих в линейке продуктов даже у ближайшего конкурента Fplus, компании «Катюша».

Владельцы МФУ HP, расстроенные тем, что их устройства не сканируют документы и не отправляют факсы при низком уровне чернил, утверждают в суде, что компания незаконно скрывала эту информацию от покупателей. На этой неделе суд Северной Калифорнии отклонил ходатайство HP об отказе в этом иске, что свидетельствует о неплохих юридических перспективах для потребителей.

Источник изображения: pexels.com

Истцы утверждали в своей групповой жалобе, что HP утаила от потребителей своих МФУ важную информацию о невозможности сканирования и отправки факсов при отсутствии или низком уровне чернил. «Документально подтверждено, что для сканирования или отправки документа по факсу не требуются чернила», — заявили истцы в своей исправленной жалобе. Новый иск был подан в феврале этого года после того, как федеральный суд США отклонил предыдущий иск из-за отсутствия «должным образом сформулированного требования».

Адвокаты истцов, вооружившись исправленной жалобой, преуспели не только в том, чтобы предъявить соответствующие претензии, но и в том, чтобы пережить попытку HP закрыть все дело во второй раз. В исправленной жалобе адвокаты утверждают, что действия HP по отключению устройств с низким уровнем чернил были преднамеренными, ссылаясь на собственные комментарии техподдержки HP, что их «принтер сконструирован таким образом, что с пустым картриджем или без картриджа работать не будет».

По мнению суда, сообщение службы поддержки HP представляет собой фактическое подтверждение того, что принтеры HP спроектированы так, чтобы отключать определённые функции, когда в них заканчиваются чернила. Суд признал, что на этот раз истцы адекватно описали предполагаемый дефект и тот факт, что HP знала об этом дефекте. Суд оставил в силе и другие претензии истцов, отклонив только требование о справедливой реституции в соответствии с Законом Миннесоты о мошеннической торговой практике.

Это не первый случай, когда HP привлекается к суду из-за блокировки функций своих печатающих устройств. В 2022 году компании пришлось урегулировать европейский иск на $1,35 млн из-за отказа её принтеров работать с картриджами сторонних производителей. HP столкнулась с аналогичными исками в Австралии и Америке, которые были урегулированы в досудебном порядке.

В 2021 году компания Canon столкнулась с аналогичным иском — её МФУ отключали сканирование и отправку факсов, когда заканчивались чернила. Дело было урегулировано лишь в конце прошлого года, сумма не разглашается.

В минувшую пятницу японские компании Toshiba и Ricoh решились на объединение активов, связанных с производством устройств печати и множительной техники, объяснив необходимость такой консолидации снижением спроса и ростом популярности удалённой работы. Менее очевидным мотивом объединения стала защита от утечки передовых технологий в Китай.

Источник изображения: Nikkei Asian Review

«Коронавирус изменил ландшафт», — заявил президент и генеральный директор Ricoh Акира Ояма (Akia Oyama, на фото справа). По его мнению, рынок офисной техники продолжит сжиматься и после пандемии. Совместное предприятие с профильным подразделением Toshiba, которое занимает седьмое место в этом сегменте рынка, будет образовано в следующем году, Ricoh получит в нём 85 % акций, а Toshiba оставшиеся 15 %. Компании будут сообща заниматься разработкой продукции, закупкой компонентов и материалов, а также выпускать оборудование на одних и тех же производственных линиях. Унификация базовых компонентов позволит оптимизировать себестоимость продукции на сжимающемся рынке, как считают участники сделки. По итогам 2022 года объёмы поставок многофункциональной офисной техники сократились на 16 % по сравнению с уровнем пятилетней давности.

В прошлом году Ricoh уступала в сегменте устройств лазерной печати формата A3 только компании Canon, занимая 15,2 % мирового рынка, если верить статистике IDC. Объединив усилия, Ricoh и Toshiba смогут стать лидером рынка с долей в 22,4 %. В целом, японским компаниям принадлежат почти 80 % мирового рынка, поэтому консолидация бизнеса вполне предсказуемо осуществляется внутри страны. Впрочем, Fujifilm сотрудничает с Xerox, производя оборудование и компоненты для конкурента на своих линиях. Ricoh и Toshiba готовы производить комплектующие для сторонних заказчиков, чтобы дополнительно загрузить конвейер. Самые высокотехнологичные части своих устройств печати японские компании стараются производить за пределами Китая, хотя окончательную сборку оборудования осуществляют в Поднебесной. Считается, что это в какой-то мере защищает ценные технологии от несанкционированного использования китайскими партнёрами. Реструктуризация бизнеса позволяет японским компаниям повысить привлекательность производства оборудования на территории Страны восходящего солнца.

Владельцы многофункциональных устройств (МФУ) серии HP OfficeJet Pro 9020e пожаловались на форуме компании HP, что их устройства перестали работать после установки одного из последних обновлений прошивки. На дисплеях МФУ после обновления отображается синий экран и ошибка 83C0000B, указывающая на проблему с программным обеспечением.

Источник изображения: HP

Первое сообщение на форуме HP о нерабочем принтере после обновления создал пользователь ClareR3185 несколько дней назад. Он написал, чтобы после появления синего экрана и ошибки 83C0000B на дисплее его OfficeJet Pro 9022e он попробовал перезагрузить устройство, однако это не решило проблему.

Тема быстро обросла новыми сообщениями. Сейчас в ней под сотню комментариев от пользователей из различных стран с аналогичной проблемой. Один из пользователей сообщил, что синий экран и ошибка 83C0000B стали появляться после обновления прошивки устройства с помощью утилиты обновления Smart Update Manager.

Проблема с прошивкой принтера в большинстве случаев означает, что устройство становится непригодным к дальнейшему использованию, и его, скорее всего, придётся отправлять в сервисный центр или заменить. Некоторые владельцы OfficeJet Pro 9022e из Австралии сообщили, что обращались в службу поддержки, где им ответили, что замена принтера является единственным выходом из ситуации.

«Ребята, в поддержке HP мне сказали, что если принтер застрял на этой ошибке и состоянии BSOD, то другого решения, кроме как отправить принтер к ним в сервис, у них нет», — написал Idontknow84. Другой пользователь из Австралии подтвердил, что также обращался в техническую поддержку компании, где ему предложили замену МФУ.

Тем же у кого закончилась гарантия на принтер, повезло меньше. Один из таких пользователей рассказал следующее: «Я только что говорил по телефону с австралийской техподдержкой HP. Уже второй раз на этой неделе. У них нет ответа. Они говорят, что работают над поиском решения, но никаких конкретных дат предоставить не могут. Работа встала. Тем, чьи принтеры ещё находятся на гарантии повезло больше, и они смогут заменить свои устройства на новые. У моего гарантия закончилась два месяца назад. Формально их прошивка виновата в выходе моего принтера из строя. Но мне приходится полагаться на их милость и надеяться, что мне с моей проблемой тоже помогут. Судя по сообщениям, проблема массовая, поэтому нам (без гарантии) помогать будут в последнюю очередь. Я пытался оформить замену, но не вышло».

В теме на форуме HP нет комментариев от специалистов HP, однако один из пользователей сообщил, что инженеры компании занимаются расследованием проблемы и пообещали ответить 16 мая.

«Только что поговорил с поддержкой клиентов. Они подтвердили, что это программная ошибка и она наблюдается у владельцев указанной модели принтера по всему миру. Правда, ответить ничего конкретного они не смогут как минимум до 16 мая, поэтому сейчас нам ничего не остаётся делать», — написал пользователь.