MWC 2018
2018
Computex
IFA 2018
Пользователи сообщают о проблемах с гарантийным обслуживанием твердотельных накопителей Crucial. Компания отвечает владельцам вышедших из строя гарантийных SSD, что не может их заменить, так как «потребительский бизнес закрыт». Вместо замены накопителей Crucial предлагает произвести возврат стоимости SSD на момент покупки, что не покрывает даже половины розничной цены аналогичного устройства на текущий момент.
Micron объявила о прекращении выпуска линейки Crucial в декабре 2025 года. Компания решила полностью забыть о потребительском рынке, чтобы сосредоточиться исключительно на корпоративных клиентах и центрах обработки данных для ИИ. Этот шаг сопровождался обещанием выполнить все гарантийные обязательства, но очевидно, что компания делает лишь минимум необходимого.
Ранее Micron/Crucial подверглась критике за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств по оперативной памяти. Так, пользователю предложили всего 37 % от рыночной стоимости комплекта DDR5 на 48 Гбайт, который вышел из строя и нуждался в гарантийном ремонте. Эта проблема касается не только Micron и Crucial. Несколько дней назад сообщалось, что SK hynix также занижает цены возврата по гарантии и отказывается от замены оборудования.
Эти компании не совершают ничего противозаконного — они действуют в соответствии со своей гарантийной политикой. И в нормальных рыночных условиях возврат уплаченной за оборудование суммы не стал бы проблемой. Но сейчас ситуация изменилась. Производители памяти и накопителей зарабатывают невероятные деньги на развитии ИИ, в то время как потребительские цены растут шокирующими темпами из-за дефицита компонентов.
Борьба с огромной корпорацией – занятие малоперспективное. Тем не менее, в июне 2026 года активисту движения «Право на ремонт» Луису Россманну (Louis Rossmann) удалось через суд вынудить компанию Samsung выплатить за неисправный SSD-накопитель 990 Pro объёмом 4 Тбайт его текущую стоимость в размере $1000, а не $330, которые он заплатил при покупке. Более того, компания заявила, что любой клиент, оказавшийся в аналогичной ситуации, также получит текущую рыночную стоимость неисправного оборудования.
Ожидается, что проблемы с гарантийной заменой оборудования будут нарастать по мере того, как всё больше накопителей выходят из строя, а комплектующие становятся всё более дефицитными.
Источник:
