В ответ на массовое откключение камер флагманских планшетов Surface Pro X в компании Microsoft нашли временное обходное решение, восстанавливающее их работу — но с ограниченной функциональностью.

Источник изображения: Microsoft

Surface Pro X использует решения на Arm-архитектуре — проблемы с планшетом и некоторыми другими устройствами начались ещё 23 мая, когда пользователи начали жаловаться на невозможность использования встроенных камер в приложениях вроде Zoom или Microsoft Teams. Предполагается, что причиной поломки является некачественный драйвер, и проблема, так или иначе, связана с датой. Обсуждения на многочисленных форумах и на Reddit позволили найти, по крайней мере, один обходной путь, заставляющий вновь заработать камеры. Для этого, по данным пользователей, необходимо изменить системную дату на 22 мая, после чего камеры вновь начинают работать в штатном режиме. Не стоит и говорить, что способ является далеко не самым удобным.

Но как сообщили в Microsoft, компания начала распространять своё обходное решение для того, чтобы временно устранить критическую неисправность. При этом уточняется, что некоторые функции камер могут быть ограничены, либо снизится качество изображения. Временное ПО, устраняющее проблему, будет установлено автоматически.

При этом в Microsoft подчёркивают, что вина лежит на производителе чипсета — затронуты устройства, использующие чипсеты Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 и Microsoft SQ2. Особо отмечается, что проблема не коснулась веб-камер и USB-камер вообще, даже в случае, если те подключены к проблемным устройствам.

В компании напоминают о необходимости соблюдать осторожность и не пытаться применять обходной способ на устройствах, которых проблема не коснулась. Также компания выпустила инструкцию по исправлению проблем через реестр, она находится на сайте Microsoft. К ней следует прибегнуть, если речь идёт об администрируемых пострадавших гаджетах, которые не обновятся самостоятельно.

Владельцы планшетных компьютеров Surface Pro X от компании Microsoft столкнулись с неожиданной проблемой в работе камер своих устройств, пишет издание The Verge. На форуме Reddit в ветке технической поддержки компании пользователи жалуются, что камера планшета перестала работать вчера. Переустановка драйверов проблему не решает.

Источник изображений: The Verge

Издание The Verge экспериментальным путём подтвердило существование проблемы с камерой у Surface Pro X. Операционная система Windows выдаёт ошибку «0xA00F4271 <MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)» при попытке использовать приложение для камеры.

Surface Pro X представляет собой флагманскую модель планшета Microsoft на базе процессора Arm. На данный момент непонятно, что именно вызывает проблему в работе его камеры. Пользователи нашли обходной путь, позволяющий восстановить работу камеры, который указывает на то, что проблема может быть вызвана истёкшим сертификатом безопасности в Windows.

Владельцы Surface Pro X отмечают, что при откате времени и даты в Windows до 22 мая камера устройства снова начинает работать. Указанный обходной путь хоть и эффективен, однако смена даты может вызвать проблемы с аутентификацией при использовании определённых сервисов и веб-сайтов. Поэтому данный метод может рассматриваться лишь в качестве временного, пока Microsoft не определит источник проблемы и не предложит полноценное решение.

Microsoft готовит к выпуску в этом году обновлённый планшет Surface Go, который впервые будет оснащён ARM-процессором. Surface Go 4 носит кодовое название Tanta и будет в базовой версии поставляться с SoC на базе Snapdragon 7c и предлагать производительность, аналогичную текущему Surface Go, но с более высокой энергоэффективностью и увеличенной автономностью. Также Microsoft планирует выпустить новый Surface Pro, причём в двух размерах, подобно iPad Pro от Apple.

Источник изображения: Windows Central

Хотя некоторые незначительные изменения в дизайне компонентов Surface Go 4 в связи с новым SoC возможны, он сохранит формфактор предыдущих моделей. Новая SoC также может позволить Microsoft впервые предложить в Surface Go поддержку сетей 5G, хотя этот вариант комплектации пока не подтверждён. Ожидается, что вариант на основе Intel сохранится для клиентов, которым по тем или иным причинам требуется планшет именно на процессоре от Intel.

Наряду с привычным для потребителей 13-дюймовым Surface Pro, Microsoft разрабатывает новый 11-дюймовый Surface Pro под кодовым названием Luxor. Он будет похож по форме и размеру на Surface Go, отличаясь более тонкими рамками. Конечно, 11-дюймовый Surface Pro будет значительно мощнее бюджетных Surface Go и получит более качественный дисплей с частотой обновления 120 Гц.

Недавно в Windows 11 был добавлен новый режим планшета, в котором улучшена работа на устройствах с небольшими экранами. Панель задач теперь сворачивается при открытии приложения, а на устройствах с 11-дюймовым экраном и менее приложения сразу автоматически открываются в полноэкранном режиме. Похоже, что тенденция на поддержку устройств с небольшими экранами сохранится в течение этого года, а затем и в следующей версии Windows, которая ожидается в конце 2024 года.

Первоначально Microsoft планировала выпустить новый Surface Go этой весной, но эти планы были изменены. Маловероятно, что новые Surface Go и Surface Pro появятся в продаже раньше осени, тем более, что для выпуска следующего Surface Pro, Microsoft придётся дождаться начала поставок новых чипов Qualcomm Nuvia.