Сегодня 27 сентября 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Software

Xbox получит собственный ИИ-чат-бот для помощи пользователям

Microsoft тестирует новый чат-бот на основе искусственного интеллекта для экосистемы Xbox, который будет применяться в автоматизации задач службы поддержки. Система будет работать совместно с анимированным ИИ-персонажем, сообщает The Verge со ссылкой на собственные источники.

 Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com

Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com

Чат-бот подключён к документации раздела поддержки Microsoft для сети и экосистемы Xbox — он сможет отвечать на вопросы пользователей и даже обрабатывать запросы на возврат средств за приобретённые игры. В последние дни компания расширила тестирование чат-бота с расчётом, что основанный на этом прототипе «виртуальный агент поддержки Xbox» когда-нибудь сможет обрабатывать запросы всех клиентов, и подтвердила, что работа над проектом действительно ведётся. «Мы тестируем „виртуального агента поддержки Xbox“, внутренний прототип анимированного персонажа, который сможет обращаться к разделам поддержки Xbox по запросам голосом или текстом. Прототип ускорит и упростит получение помощи по вопросам поддержки посредством естественного языка, пользуясь информацией с существующих страниц поддержки Xbox», — заявил Хайян Чжан (Haiyan Zhang), генеральный менеджер по игровому ИИ в Xbox. Подобные продукты Microsoft уже предлагает клиентам Azure AI: собственные чат-боты на основе ИИ в облаке уже завели такие компании как Vodafone и PwC.

Чат-бот Xbox начинает разговор с игроком с вопроса: «Чем я могу вам помочь сегодня?». Он оперативно реагирует на широкий набор вопросов к техподдержке — от сломанной приставки до решения проблем с платной подпиской. Сейчас он тестируется сотрудниками Microsoft, которые обрабатывают запросы от пользователей Minecraft Realms. В перспективе компания намеревается расширить применение ИИ на платформе Xbox и в инструментах для разработчиков. ИИ будет использоваться в создании игрового контента, в игровых операциях, на платформе и устройствах Xbox; ИИ поможет генерировать игровые ресурсы, тестировать игры и создавать неигровых персонажей — в работе над последним проектом Microsoft заручилась содействием Inworld. ИИ-помощники семейства Copilot будут применяться в сферах безопасности и модерации, включая проверку контента на платформе Xbox, а также помощь в применении санкций к пользователям и обработке апелляций от них.

Сотрудники Xbox пока неохотно говорят о проектах в области ИИ, которые реализует подразделение Microsoft Gaming — компания действует осторожно, ориентируясь на восприятие ИИ игровым сообществом. Вместе с тем, говоря о новой стратегии повсеместного присутствия Xbox, в компании связали её с ИИ — это же можно сказать о «крупнейшем техническом прорыве», который пообещала президент Xbox Сара Бонд (Sarah Bond).

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Asus признала подтормаживания геймерских ноутбуков ROG и пообещала скоро всё исправить 18 мин.
Российская платформа для разработки GitFlic дополнилась интеграцией с системами управления проектами 3 ч.
«Фотографии» в Windows 11 научатся автоматически сортировать изображения и распознавать надписи не только на английском 3 ч.
В смартфонах OnePlus обнаружена дыра в безопасности — любое приложение может читать все SMS без разрешения 5 ч.
«Бро постит ИИ-бурду у себя в приложении»: Meta запустила платформу Vibes для коротких ИИ-видео 5 ч.
YouTube Music превратили в подобие радио с ИИ-ведущими, которые «расширят музыкальные горизонты» 7 ч.
Сайт и бренд закрывшегося известного магазина «Плеер.ру» сдадут в аренду — не дешевле 500 тыс. рублей в месяц 8 ч.
Сделка с TikTok оставляет дыру в нацбезопасности США — роль Oracle раскритиковали 10 ч.
Apple разработала аналог ChatGPT — приложение Veritas для iPhone, но никому его не показывает 13 ч.
Electronic Arts готовится к выкупу за $50 миллиардов, чтобы стать частной компанией — это будет самая крупная подобная сделка в истории 16 ч.
Энтузиаст раскрыл потенциал легендарной видеокарты 3dfx Voodoo — пришлось утроить память и добавить TMU 37 мин.
Horizon Fuel Cell представила 3-МВт модуль с водородными топливными элементами для замены дизель-генераторов 2 ч.
Чип с «сосудами»: Microsoft и Corintis вытравили микроканалы для СЖО прямо в кремнии 2 ч.
Учёные запустили самую большую и детальную симуляцию Вселенной — она поможет в поиске тёмных материи и энергии 3 ч.
Майнинговая компания Iren увеличила мощность ИИ-облака, закупив тысячи ускорителей NVIDIA и AMD за $674 млн 3 ч.
Samsung уронила цены на выпуск 2-нм чипов — на треть дешевле TSMC 5 ч.
Учёные создали невозможный в природе материал для сверхэкономичной памяти 7 ч.
Трамп собрался привязать пошлины на импортную электронику к числу чипов в ней 11 ч.
Пентагон может называть производителя дронов DJI китайской военной компанией, постановил суд 12 ч.
Google создала и показала в деле ИИ, который заставляет роботов сначала думать, а потом делать 18 ч.