В WhatsApp появятся чат-боты — их смогут запускать корпоративные клиенты Meta✴

Компания Meta✴ намеревается разрешить компаниям запускать в мессенджере WhatsApp бесплатные чат-боты на основе искусственного интеллекта — так гигант соцсетей намеревается превратить WhatsApp и свои наработки в области ИИ в источники дохода.

Источник изображения: Eyestetix Studio / unsplash.com

Meta✴ выбрала особую стратегию реализации своих проектов в области ИИ: компания бесплатно распространяет и большие языковые модели, и средства для создания чат-ботов. Инвесторам эта стратегия не нравится, особенно с учётом того, что расходы компании на ИИ продолжают расти. В ходе последнего квартального отчёта компания призналась, что по итогам 2024 года её затраты на ИИ могут достичь $10 млрд — после мероприятия акции компании просели на 10 %.

Сосредоточившись на работе с WhatsApp в Бразилии, Индии и других странах, компания, однако, удивила скептиков достижениями в монетизации приложений для обмена сообщениями. В последние годы Meta✴ ввела плату за WhatsApp Business Platform — механизм, позволяющий компаниям общаться со своими клиентами в приложении. В феврале 2023 года гигант соцсетей объявил, что продажи рекламы с переходом в мессенджер достигли $10 млрд в год, а в апреле добавила, что прочий доход по сегменту Family of Apps составил $380 млн за квартал — в основном за счёт WhatsApp Business Platform.

Meta✴ (тогда Facebook✴) приобрела WhatsApp в 2014 году за $19 млрд, и на фоне $113 млрд общего дохода за 2023 год величина выручки от мессенджера кажется скромной, но компания уже начала раскрывать свои планы по увеличению продаж в данном сегменте. На мероприятии Conversations в бразильском Сан-Паулу она сообщила, что намеревается расширить число предприятий, которые смогут пользоваться ИИ при общении с клиентами через WhatsApp — чат-боты помогут справляться с потоками информации, поступающей от них. Уже в июле будет запущен чат-бот Meta✴ AI на португальском языке — первом после английского, потому что Бразилия наряду с Индией является одним из основных рынков WhatsApp. Пользователи WhatsApp Business также смогут использовать ИИ для создания рекламы, что, по мнению Meta✴, также привлечёт новых клиентов и будет способствовать росту доходов.