Теги → поддержка
Быстрый переход

В России рассматривается введение мер поддержки IT-отрасли в условиях пандемии

В Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации прошло совещание, посвящённое вопросам поддержки отрасли информационных технологий (IT) в условиях пандемии.

Фотографии Reuters

Фотографии Reuters

Коронавирус, продолжающий распространяться по планете, сильно ударил по IT-отрасли. Нарушена работа многих высокотехнологичных производств, наблюдаются сбои в каналах поставок, на карантин закрыт ряд предприятий. По оценкам, от коронавируса пострадали три четверти компаний малого и среднего бизнеса.

В текущей ситуации необходимы меры поддержки IT-отрасли. С предложениями по данному вопросу в России выступили ассоциации «Отечественный софт», «РУССОФТ», АПКИТ, а также заинтересованные участники рынка.

В частности, предлагается до конца 2020 года установить отсрочку на уплату НДФЛ и обнулить все страховые взносы с фонда оплаты труда на персонал IT-компаний. Кроме того, может быть снижена ставка НДС на некоторые виды деятельности в сфере информационных технологий.

Работодателям до конца текущего года предлагается предоставить право временно снижать заработную плату сотрудникам (не более чем на 20 %) либо отпускать работников (по согласованию с ними) в вынужденный отпуск с учётом снижения их оплаты труда на 50 %.

Прочие предполагаемые меры включают: повышение значения максимального размера оборота компании для применения упрощённой системы налогообложения; обеспечение возможности осуществления юридически значимых действий с использованием учётной записи портала госуслуг; увеличение до 50 % доли авансирования IT-организаций, исполняющих контракты на поставку товаров, работ и услуг для государственных нужд.

Наконец, может быть начата выдача льготных кредитов IT-организациям на цели выплаты заработной платы и арендной платы, а также на завершение реализуемых проектов. 

Samsung прекратила выпуск обновлений для Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge

Компания Samsung объявила об окончании программной поддержки Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge — флагманских смартфонов 2016 года. Galaxy S7 Active пока ещё будет получать обновления системы безопасности, но его поддержка также вскоре прекратится.

gizmochina.com

gizmochina.com

Дело в том, что прошло четыре года с момента выпуска смартфонов на рынок, в течение которых Samsung гарантирует их поддержку. Galaxy S7 и S7 Edge ежеквартально получали обновления безопасности. Последним стал мартовский патч системы безопасности Google. Теперь обе модели отсутствуют в базе данных Samsung Security Updates. Любопытно, что в списке устройств, получающих ежеквартальные обновления системы безопасности, присутствует Galaxy S7 Active. Скорее всего это связано с тем, что его продажи начались спустя некоторое время после выхода Galaxy S7 и S7 Edge.

gizmochina.com

gizmochina.com

Samsung Galaxy S7 и S7 Edge были выпущены в 2016 году с предустановленной Android 6.0 Marshmallow. Производитель выпустил для смартфонов два крупных обновления, до Android 7 Nougat и Android 8 Oreo, последнее из которых стало доступно пользователям в 2018 году. С тех пор смартфоны получали только обновления системы безопасности. Запуск серии Galaxy S7 был омрачён Galaxy Note 7, который был выпущен несколько месяцев спустя, но вскоре был снят с продаж, поскольку, из-за брака АКБ, он оказался взрывоопасен.

Microsoft открыла русскоязычную «горячую линию» по поводу окончания поддержки Windows 7

Компания Microsoft объявила о запуске русскоязычной «горячей линии» для ответа на вопросы пользователей по поводу окончания поддержки операционной системы Windows 7.

«Горячая линия» доступна по телефону +7 499-921-2105 и работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени до 17 марта 2020 года.

В дополнение к телефонному сервису софтверным гигантом развёрнут информационно-справочный ресурс на русском языке, содержащий ответы на самые часто задаваемые вопросы, касающиеся ОС Windows 7 и обеспечения безопасности компьютера.

Напомним, что поддержка Windows 7 была прекращена 14 января 2020 года. Это означает, что для операционной системы больше не будут выпускаться патчи и обновления безопасности. Во избежание проблем с защитой ПК пользователям устаревшей платформы рекомендуется произвести апгрейд до актуальных версий ОС Microsoft.

Техподдержка Android теперь доступна по хештегу в Twitter

Google запустила хештег #AndroidHelp в сети микроблогов Twitter, что позволит пользователям оперативно обращаться с вопросами, связанными с ошибками в ОС Android. Корпорация также предоставила дополнительную информацию о своём новом методе технической поддержки, сообщив, что таким образом будет реагировать на все обращения: от общих неполадок в системе до проблем аутентификации и безопасности.

businessinsider.com

businessinsider.com

Алгоритм выглядит просто — нужно опубликовать твит с хэштегом #AndroidHelp и описанием проблемы или вопросом, после чего пользователи смогут получить специализированную помощь. Важно лишь то, чтобы твит был публичным, на персональные сообщения представители компании отвечать не станут.

Судя по всему, в корпорации хотят создать своего рода базу данных обращений, чтобы все желающие могли найти ответ самостоятельно, а не писать в техподдержку по каждой распространённой проблеме.

Пока не сообщается, будет ли подобное реализовано для других социальных сетей, однако не исключено, что идею оказания поддержки в Twitter подхватят и другие компании, сервисы и веб-ресурсы.

Напомним, Google готовит и другие интересные нововведения. Например, ранее было опубликовано видео, демонстрирующее работу аналога AirDrop. А в ранней версии браузера Chrome для мобильной ОС появилась поддержка голосового помощника Google Assistant.

Google обеспечила хромбуки поддержкой платформы Chrome OS от 6 до 8 лет

Google объявила о продлении срока гарантированной поддержки новых образовательных устройств под управлением Chrome OS, которые будут получать обновления безопасности и платформы. С этого года компания будет предлагать обновления в течение 8 лет.

Google гарантировала поддержку большинства устройств с автоматическим обновлением не менее шести лет. По этой же причине компания увеличивает стоимость единоразовой лицензии Chrome Education Upgrade с $30 до $38 за устройство.

Компания также подтвердила, что отныне новейшие образовательные устройства Lenovo 10e Chromebook Tablet и Acer Chromebook 712 будут получать автоматические обновления до июня 2028 года. Другие новые устройства также могут получить аналогичную поддержку, если компания сочтёт это нужным.

Таким образом, не все новые аппараты на базе Chrome OS сопровождаются гарантированными обновлениями в течение восьми лет с даты изготовления. Google подчеркнула, что производитель должен точно уведомить покупателя, как долго его устройство будут получать обновления.

Наряду с новыми моделями устройств Google также внедряет функции поиска в Chromebook App Hub, которые облегчат учителям поиск конкретных программ. Это позволит преподавателям сузить поиск приложений по необходимым школьным предметам и наличию интеграции сервисов Google.

Хромбуки, задуманные как устройства для помощи учащимся c ограниченным бюджетом, набирают всё бо́льшую популярность и теперь не ограничиваются бюджетным сегментом. Производители выпускают новые хромбуки с расширенными возможностями.

Поддержка Windows 7 официально прекращена. Что дальше?

Компания Microsoft официально прекращает расширенную бесплатную поддержку Windows 7 для обычных пользователей с сегодняшнего дня, 14 января. Система вышла 22 июля 2009 года, но до сих пор её используют порядка 400 млн человек, как дома, так и в офисах.

wccftech.com

wccftech.com

Начиная с завтрашнего дня системы начнут выводить полноэкранное уведомление о необходимости перейти на более новую ОС. В противном случае есть риски остаться без защиты, патчей безопасности и сервисной поддержки. Помимо этого, система останется без встроенных игр.

Впрочем, никто не запрещает использовать Windows 7 и в будущем. Функциональных обновлений для системы нет последние пять лет, а теперь же обновления прекращены и по части «заплаток». На данный момент ещё можно перейти на Windows 10 бесплатно, хотя официально эта акция прекратилась ещё 29 июля 2016 года.

При этом в самой Microsoft рекомендуют не обновлять систему, а покупать новый ПК или ноутбук с «десяткой», поскольку, по словам представителей корпорации, драйверы старых компьютеров и некоторые компоненты могут не заработать под новой ОС, поскольку на них может отсутствовать необходимая поддержка.

При этом отметим, что полная поддержка Chrome для Windows 7 будет продолжаться ещё не менее 18 месяцев. Однако о дальнейших шагах в этом направлении «корпорация добра» ничего не говорит.

Скоро закончится поддержка драйверов NVIDIA Quadro для Windows 7 и 8

14 января заканчивается поддержка Windows 7. И вместе с этим ожидается окончание жизненного цикла некоторых других приложений. В их числе — драйверы для Windows 7 и Windows 8 под профессиональные карты NVIDIA Quadro.

eteknix.com

eteknix.com

После 14 января компания больше не будет обновлять драйверы для Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2. Хотя это не мешает использовать последние на момент прекращения поддержки версии. Благо карты Quadro являются профессиональными, потому к ним требования ниже, чем к игровым аналогам. Однако в далёкой перспективе пользователям всё равно придётся переходить на Windows 10.

С другой стороны, проблема поддержки драйверов рано или поздно затронет и владельцев игровых карт. Пока не сообщается, когда «зелёные» прекратят выпускать обновления для «семёрки», но этот вопрос, очевидно, скоро решится.

При этом для компаний или организаций, которые сочтут переход на более современную операционную систему слишком трудным, есть возможность получить расширенную поддержку от NVIDIA. Но для этого представителям фирм придётся связываться с компанией-производителем видеокарт.

Таким образом, «зелёная команда» вбивает ещё один гвоздь в гроб устаревшей операционной системы, заставляя пользователей переходить на более современные решения.

Пора в утиль: до завершения поддержки Windows 7 осталось две недели

14 января прекращается поддержка Windows 7. Это означает, что для операционной системы больше не будут выпускаться патчи и обновления безопасности. Во избежание проблем с защитой ПК пользователям устаревшей платформы рекомендуется произвести апгрейд до актуальных версий ОС Microsoft.

Операционная система Windows 7 поступила в продажу 22 октября 2009 года и довольно быстро заняла лидирующее положение по количеству пользователей в мире. Статистика StatCounter по рынку настольных операционных систем Windows показывает, что в настоящий момент доля «семёрки» составляет 26,8 %. Несмотря на сокращающуюся с каждым месяцем пользовательскую аудиторию, ОС продолжает оставаться широко востребованной на рынке.

Главная причина не спадающей популярности «семёрки» заложена в корпоративном сегменте, традиционно менее охотно воспринимающем новые программные платформы, считают эксперты. Специально для компаний, до сих пор использующих Windows 7 в своей IT-инфраструктуре, Microsoft будет предлагать платные обновления в рамках программы Extended Security Updates (ESU).

Первый год обслуживания в рамках ESU будет стоить 25 долларов за устройство. Стоимость второго года составит уже 50 долларов, а третьего — 100. Обновления в рамках программы будут предоставляться до января 2023 года включительно. Важно отметить, что это цены для организаций, которые владеют лицензией на Windows Enterprise. Для пользователей с Windows Pro цены ещё выше — 50, 100 и 200 долларов за первый, второй и третий год обслуживания соответственно. Такой ценовой политикой софтверный гигант намерен стимулировать бизнес к переходу на Windows 10.

WSJ: глобальному росту Huawei способствовала государственная поддержка

Десятки миллиардов долларов в виде финансовой помощи со стороны китайского правительства помогли компании Huawei Technologies подняться на вершину телекоммуникационной индустрии, утверждает ресурс The Wall Street Journal. По его словам, масштаб государственной поддержки Huawei затмевал то, что ближайшие технологические конкуренты китайской компании получали от своих правительств.

Согласно подсчётам WSJ, китайский технологический лидер получил до $75 млрд в виде налоговых льгот, государственного финансирования и дешевых кредитных ресурсов. Это позволило крупнейшему в мире производителю телекоммуникационного оборудования предлагать щедрые условия по контрактам и снижать цены по сравнению с прайсами конкурентов примерно на 30 %.

Как полагает ресурс, наибольшая часть финансирования — около $46 млрд — поступила в виде кредитов, кредитных линий и другой помощи от государственных кредиторов. В период с 2008 по 2018 год компания сэкономила $25 млрд на выплате налогов благодаря государственным программам по стимулированию развития технологического сектора. Среди прочего, она получила гранты в размере $1,6 млрд и скидки на покупку земельных участков в размере $2 млрд.

В свою очередь, Huawei заявила, что она получила лишь «небольшие и нематериальные» гранты для поддержки своих исследований, что, по её словам, не было чем-то необычным. Компания также отметила, что значительная часть государственной поддержки, например, налоговые льготы для технологического сектора, доступны и другим фирмам в Китае.

Uber запустил в Великобритании службу круглосуточной телефонной поддержки

Главная задача сервиса заказа такси Uber заключается в том, чтобы сделать путешествие для пассажира из пункта А в пункт Б максимально простым и удобным. Однако когда что-то шло не по плану, включая агрессивное поведение водителя или требование непомерной платы, то особо жаловаться было некому, так как быстро выяснялось, что весьма затруднительно связаться с кем-то в компании по этому поводу.

REUTERS/Hannah McKay

REUTERS/Hannah McKay

Однако с нынешнего момента всё изменится. Компания Uber запустила в Великобритании службу круглосуточной телефонной поддержки, в которую могут обратиться с жалобами или претензиями как пассажиры, так и водители.

Uber ранее отказывалась добавить эту услугу, но после того, как в сентябре прошлого года регулятор отказался продлить лицензию, компании пришлось пересмотреть свою позицию. Uber также неоднократно подвергалась критике в отношении того, как она относится к своим сотрудникам, поэтому запуск телефонной линии для водителей также, скорее всего, поможет сгладить ситуацию.

В июне этого года Uber добилась получения испытательной лицензии на работу в Лондоне сроком на 15 месяцев после того, как внесла определённые коррективы в свою бизнес-модель. Это позволило ей улучшить отношения с Транспортным управлением Лондона (TfL), отказавшимся продлевать лицензию из-за ряда нарушений. 

«Наша новая телефонная линия 24/7 — последнее в серии улучшений, которые мы сделали для пассажиров и водителей», — отметил генеральный директор фирмы в Великобритании Том Элвидж (Tom Elvidge).

Mail.Ru Group прекращает поддержку браузера «Амиго»

Самый критикуемый веб-обозреватель «Амиго», который заслужил нелюбовь пользователей Рунета из-за агрессивной политики компании-разработчика Mail.Ru Group в борьбе за долю на браузерном рынке, не чурающейся «грязных» способов распространения своего софта посредством партнёрских программ и прочих каналов, прекращает своё развитие.

Mail.Ru Group позиционировала свой браузер как лучшее программное решение для развлечений и общения

Mail.Ru Group позиционировала свой браузер как лучшее программное решение для развлечений и общения

«При продвижении "Амиго" был сделан ряд неверных шагов. Так, для продвижения привлекались партнёры и рекламные сети, часть из которых оказались недобросовестными — для распространения браузера они использовали серые схемы, противоречащие правилам, указанным в договоре. Подобные действия вызвали негативное отношение к продукту. В связи с этим Mail.Ru Group приняла решение отказаться от дальнейшего развития бренда "Амиго"», — говорится в информационном сообщении компании.

Браузер «Амиго» построен на базе исходных кодов открытого проекта Chromium, представлен в версиях для операционных систем Windows, Android и тесно интегрирован с онлайновыми сервисами Mail.Ru Group. Отличительными особенностями интернет-обозревателя являются настраиваемая панель для быстрого доступа к социальным сетям «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой мир» и Twitter, встроенный Unity-плеер, ночной режим, стартовая страница с информационными виджетами, менеджер вкладок и «умная» лента, которая показывает новости с учётом интересов пользователя.

Панель быстрого доступа к избранным сайтам и виджетам

Панель быстрого доступа к избранным сайтам и виджетам

В пресс-службе Mail.Ru Group подчёркивают, что компания считает перспективной рыночную нишу браузеров и не исключает возможность того, что работа в этом направлении продолжится. При развитии новых продуктов формат продвижения будет принципиально изменён с учётом полученного опыта, заявляют в компании.

LineageOS 15.1 открыла доступ к Android 8.1 для пяти смартфонов 2014 года выпуска

Авторы кастомной прошивки LineageOS 15.1 — преемницы ОС CyanogenMod — расширили список поддерживаемых устройств, сделав доступной актуальную версию своей системы ещё на пяти смартфонах. В списке гаджетов, владельцы которых смогут убедиться в преимуществах LineageOS 15.1 над сторонними пользовательскими интерфейсами и чистой Android, оказались модели OnePlus One, Samsung Galaxy S5 Plus вместе с Galaxy S5 LTE-A, OPPO Find 7 и Find 7A. 

Напомним, что базой для LineageOS 15.1 выступает платформа Android 8.1 с большинством её оригинальных «фишек» и опций, которыми запоминалась Oreo-сборка пользователям мобильной платформы от Google. Однако возможность оценить их имеется далеко не у всех, так как производители смартфонов неохотно выпускают апдейты для технически устаревших гаджетов.

www.getdroidtips.com

www.getdroidtips.com

Исправить ситуацию призвана LineageOS 15.1, которая откроет доступ к наиболее востребованным функциям классической Android 8.1 и попутно ознакомит с возможностями, привнесёнными эксклюзивной программной надстройкой поверх классической Google-оболочки. 

Разработчики LineageOS 15.1 заявляют о стабильной работе системы даже на устройствах почтенного возраста, коими являются перечисленные выше смартфоны. Для установки кастомной прошивки обязательным условием является разблокированный загрузчик. Скачать необходимую версию ПО можно по данной ссылке

Microsoft уволила ряд сотрудников службы поддержки Xbox и заменила их волонтёрами

В этом месяце Microsoft уволила ряд сотрудников службы поддержки Xbox и заменила их волонтёрами, сообщил Polygon со ссылкой на два анонимных источника. Работу потеряло около 12 человек.

Уволенная команда обрабатывала сообщения, которые поступали на аккаунт @XboxSupport в Twitter. Она была нанята компанией Affirma Consulting, но работала в офисе Microsoft.

Сотрудники службы поддержки трудились бок о бок с амбассадорами Xbox — членами сообщества, которые получают награды за помощь в обработке жалоб. Некоторые из тех, кого уволили, были заняты обучением амбассадоров. Было заметно, что компания делает на них всё больший упор. Microsoft заявила, что у неё по-прежнему есть команда высококвалифицированных сотрудников службы поддержки, но не рассказала, сколько людей она включает.

У аккаунта службы поддержки Xbox в Twitter более миллиона подписчиков. До 18 мая компания ежедневно отвечала с учётной записи на десятки запросов, однако в последние недели лишь перенаправляла сообщения с аккаунта амбассадоров. Твиты, отправленные на @XboxSupport, теперь обрабатывает @XboxAmbassadors.

Амбассадоры также работают через онлайн-чат Microsoft. В ходе работы они выполняют специальные задания и за это получают призы. В системе есть недочёты: недавно Polygon попытался задать вопрос в «народную» службу поддержки, но ни один волонтёр не был доступен.

Как рассказал один из бывших сотрудников Microsoft, попытка снизить затраты на службу поддержки повлияет на неё отрицательным образом. По его словам, амбассадорам недостаёт специализированных знаний.

GE Appliance приступила к продажам кондиционеров с поддержкой Apple HomeKit

Руководство компании GE Appliance — дочернего предприятия Haier — объявило о начале продаж первых на американском рынке домашних систем кондиционирования воздуха, совместимых с платформой Apple HomeKit. В числе устройств, обладающих заявленной функциональной особенностью, значатся модели AEC08LX, AEC10AX, AEC12AX, AHP08LX и AHP10LX. Все они отмечены GE Appliance как смарт-кондиционеры, о чём свидетельствует отметка в спецификациях о поддержке технологии Wi-Fi Connect. 

Ставшие доступными для заказа новинки GE Appliance относятся к категории кондиционеров оконного типа. Данные моноблоки рассчитаны на взаимодействие не только с системой «умного» дома Apple HomeKit, но и работу с голосовыми ассистентами Google Assistant, Amazon Alexa. Также все пять устройств могут синхронизироваться со сторонней электроникой через IFTTT. Контролировать работу кондиционеров пользователь сможет любым удобным для него способом в зависимости от ситуации — посредством комплектного пульта ДУ, мобильного приложения, веб-сервиса или же с помощью устных команд. 

Интеграция с HomeKit позволит не только включать/выключать кондиционер и устанавливать температурные лимиты, но и связать его с компонентами «умного» дома — сделать частью единой сети. Для тех же, кто не желает углубляться в тонкости подобной интеграции, разработчики из GE Appliance предлагают альтернативный вариант. Речь идёт об использовании фирменного приложения Appliances Comfort для создания комфортного микроклимата в помещении без задействования мобильных устройств или гаджетов, так или иначе связанных с Apple, Amazon, Google. Оригинальное ПО также позволит управлять питанием кондиционера в дистанционном режиме.  

Цена на продукцию GE Appliance, готовую влиться в среду Apple HomeKit, стартует с отметки в $229. Именно во столько обойдётся модель AEC08LX. Самыми же дорогими в серии оказались кондиционеры GE Appliance AEC12AX и AHP10LX, каждый из которых был оценён в $329.  

Сервис Android Auto на смартфонах Google научился работать по Wi-Fi

Разработчики из Google улучшили фирменный сервис Android Auto долгожданной функцией Android Auto Wireless, благодаря которой водитель или пассажир автомобиля может подключиться через мобильное приложение к бортовому компьютеру по беспроводной связи.

Напомним, что прежде использование смартфона в качестве составляющей автомобильной системы было возможно лишь при наличии проводного соединения. Теперь же синхронизация между бортовым компьютером и мобильным гаджетом доступна через Wi-Fi. Однако при первом запуске пользователь всё-таки не сможет обойтись без кабеля ввиду некоторых технических ограничений, установленных разработчиками. 

digitaltrends.com

digitaltrends.com

На данном этапе преимуществами Android Auto Wireless удастся воспользоваться лишь жителям Северной Америки. Вдобавок необходимо отметить, что список поддерживающих функцию Android Auto Wireless смартфонов состоит всего из шести мобильных устройств — Nexus 5X, Nexus 6P и моделей семейства Pixel. 

«Android Auto Wireless в ближайшее время появится и на сторонних смартфонах», — отметили в Google. 

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥