Операционная система Windows 10 стремительно приближается к концу своей жизни. Microsoft планирует прекратить её поддержку в октябре 2025 года. Результатом этого события может оказаться значительный рост электронных отходов — миллионы ПК превратятся в мусор, так как их нельзя будет обновить до Windows 11.

Источник изображения: Siliconangle

Согласно свежему отчёту аналитической компании Canalys, сотни миллионов компьютеров по всему миру отправятся не только на свалку истории, но и в буквальном смысле на свалку, поскольку не смогут быть обновлены до новейшей операционной системы Windows 11 из-за высоких системных требований последней. По оценкам экспертов, около 240 млн персональных компьютеров по всему миру к концу 2025 года станут электронными отходами. Это примерно 1/5 от всех компьютеров, в настоящий момент всё еще работающих под управлением операционной системы Windows 10. Это огромное количество ПК. Canalys пишет, что если предположить, что все эти машины являются ноутбуками, которые будут сложены друг на друга, то стопка окажется на 600 км больше диаметра Луны.

Проблема с обновлением всех этих ПК связана не столько с отсутствием поддержки со стороны Microsoft, сколько с жёсткими аппаратными требованиями самой операционной системы Windows 11. Эти требования исключают поддержку старых центральных процессоров, а также тех систем, которые не оснащены поддержкой криптографического ключа (аппаратного или программного) Trusted Platform Module 2.0.

«Несмотря на растущие возможности канала по поддержке цикличности [переработки и повторного использования], участники рынка не будут иметь возможности восстанавливать и перепродавать ПК, не поддерживающиеся операционной системой Windows 11», — говорится в отчёте Canalys.

Источник изображения: Canalys

Свежий отчёт может вызвать большую обеспокоенность у защитников окружающей среды, а также у любых организаций, которые уделяют приоритетное внимание своей экологической стабильности.

Canalys добавляет, что Microsoft позволит клиентам расширить поддержку Windows 10 на некоторое время. Пользователи смогут заплатить пока ещё не определенную сумму компании, чтобы продолжать получать обновления в течение последующих трёх лет после даты окончания срока поддержки ОС, как это было возможно после истечения срока поддержки Windows 7. Правда, в случае с бизнес-клиентами компания обычно берёт весьма внушительную плату за дополнительную поддержку и обновления безопасности. Как результат, многие организации, скорее предпочтут отказаться от такой возможности и вместо этого просто обновят парк своих ПК.

Для самих производителей ПК эта новость положительная. Прошлые прогнозы той же Canalys говорят, что рынок ПК после многолетнего спада ожидает в 2024 году рост примерно на 8 %.

К слову, пессимистичные прогнозы о значительном росте электронных отходов в ближайшей перспективе звучат не только от Canalys. Ещё в октябре некоммерческая организация U.S. Public Interest Research Group, выступающая за права потребителей, общественное здравоохранение и транспорт, предложила свои оценки в этом вопросе. По мнению организации, конец поддержки Windows 10 приведёт к списанию до 400 млн ПК по всему миру.

Не следует забывать, что многие части и материалы в составе ПК могут быть повторно переработаны. Например, из жёстких дисков можно получить материалы, которые используются при производстве электромоторов для электромобилей, а также применяются в возобновляемой энергетике. А из батарей тех же ноутбуков можно извлекать такие металлы, как литий, кобальт, медь и никель, и делать новые батареи и не только.

Microsoft сообщила о прекращении поддержки платформы Windows Mixed Reality и намерении удалить эту функцию в следующем выпуске ОС. Это была попытка Microsoft выстроить экосистему виртуальной реальности для ПК с Windows, но инициатива не встретила горячей поддержки со стороны партнёров.

Источник изображения: microsoft.com

Для Windows Mixed Reality было выпущено несколько VR-гарнитур, большинство из которых вышло с 2017 по 2021 год. Вероятно, виной тому стала SteamVR — гораздо более успешная платформа с более широкими возможностями и ассортиментом игр. Прекращение поддержки Windows Mixed Reality означает также отказ от поддержки совместимых гарнитур со SteamVR и приложения Mixed Reality Portal, выступавшего в качестве среды запуска VR-приложений и игр, созданных для платформы.

Единственное актуальное устройство, поддерживаемое Windows Mixed Reality — это гарнитура HoloLens 2, чьё будущее остаётся неопределённым: проект HoloLens 3 отменён, у компании пока нет планов относительно выпуска преемника для существующего продукта. Виртуальной реальностью не интересуется даже подразделение Xbox. Неожиданным решение Microsoft не стало: корпорация занималась экосистемой виртуальной реальности лишь пять лет, после чего отказалась от этого предприятия, хотя некоторые совместимые устройства были довольно неплохими и доступными. Последней гарнитурой Windows Mixed Reality стала HP Reverb G2, которая в 2021 году получила неожиданное обновление. С 2019 года новых моделей не выходило.

Microsoft даст пользователям Windows 10 возможность получения обновлений безопасности даже после завершения поддержки ОС в 2025 году. Сделано это будет в рамках программы расширенной поддержки Extended Security Updates на платной основе. Обычно софтверный гигант предлагает платить за обновления в рамках ESU только организациям, которым необходимо использовать старые версии ОС, но теперь такая возможность будет и у физических лиц.

Источник изображения: Microsoft

«Хотя мы настоятельно рекомендуем перейти на Windows 11, мы также понимаем, что существуют обстоятельства, которые могут помешать вам заменить устройства с Windows 10 до окончания срока поддержки. Поэтому Microsoft будет предлагать расширенные обновления безопасности. Программа ESU для Windows 10 будет включать критические и/или важные обновления безопасности. В рамках программы ESU не распространяются новые функции, обновления, не связанные с безопасностью, а также не выполняются запросы на изменение дизайна. Техническая поддержка за пределами программы ESU также недоступна», — говорится в сообщении Microsoft.

Напомним, поддержка Windows 10 завершится 14 октября 2025 года, т.е. чуть более чем через 10 лет после выхода программной платформы. Многие ожидали, что Microsoft продлит жизненный цикл ОС, поскольку она до сих пор пользуется большой популярностью. Однако Microsoft вместо этого решила предложить пользователям получать платные обновления безопасности в рамках программы ESU в течение трёх лет после завершения поддержки ОС.

«Если вы являетесь индивидуальным потребителем или организацией и решите продолжить использование Windows 10 после окончания поддержки 14 октября 2025 года, у вас будет возможность зарегистрировать свой компьютер в платной программе расширенных обновлений безопасности (ESU). Более подробная информация, включая цены, будет предоставлена позже», — поясняет Microsoft.

Этот шаг Microsoft стал неожиданным, особенно после того, как ранее в этом году софтверный гигант заявил о намерении пересмотреть свой подход к Windows 10. Microsoft добавила в ОС ИИ-помощника Copilot и не исключила появление новых функций в будущем. Нынешнее объявление компании может означать, что пользователям Windows 10 не стоит ждать каких-то серьёзных нововведений. Несмотря на это, Windows 10 продолжает оставаться чрезвычайно популярно программной платформой, хотя период её поддержки постепенно подходит к концу.

Компания AMD официально прекратила поддержку графических архитектур Vega (GFX8) и Polaris (GFX9) на Linux, о чём она сообщила в примечании к последней версии драйвера AMDVLK с открытым исходным кодом для этой ОС. Разработкой и поддержкой этого драйвера занимается команда AMD GPU Open.

Источник изображения: VideoCardz

В сентябре AMD разделила драйверы для Windows на две ветки. Одна предназначается для видеокарт, выпущенных до архитектуры RDNA — в неё попали те же Radeon RX Vega и Radeon RX 500. Другая ветка драйвера предназначена для более современных графических ускорителей с архитектурой RDNA и новее.

Источник изображения: Github

Как сообщается, теперь поддержка Radeon RX Vega и Radeon RX 500 исчезла из Linux. В журнале изменений к релизу Q4.1 драйвера подтверждается, что архитектуры GFX8 и GFX9, к которым относятся Vega и Polaris, больше не поддерживаются. Однако геймеры по-прежнему могут найти эти архитектуры в ядрах AMDGPU и поддерживаемых сообществом драйверах Mesa RADV, отмечает портал Phoronix.

Хотя компания AMD не объявляла о прекращении поддержки этих видеокарт в среде Windows, обновления для Vega и Polaris не выходили уже более месяца.

Актуальной ли в целом является поддержка архитектур Vega (представлена в 2017-м) и Polaris (представлена в 2018-м) — вопрос. Флагманские модели этих серий видеокарт уже не способны конкурировать даже со средним сегментом игровых ускорителей более современных серий. С другой стороны, AMD упоминала Radeon RX 590 как поддерживаемую и рекомендуемую карту для технологии масштабирования FidelityFX Super Resolution 3.0, но без использования генератора кадров Frame Generation.

В Индии в нескольких штатах, включая Тамил Наду, Пенджаб, Бихар, Дели и Западную Бенгалию, прошли масштабные рейды Центрального бюро расследований Индии (CBI) при участии международных правоохранительных органов и технологических компаний, таких как Microsoft и Amazon, в рамках борьбы с киберпреступностью, связанной с мошенничеством с технической поддержкой и криптовалютой.

Источник изображения: Pixabay

В ходе 76 полицейских рейдов, являющихся частью операции «Чакра-II», направленной на ликвидацию финансовых группировок, связанных с киберпреступностью, были заморожены «многочисленные» банковские счета и получена важная информация о предполагаемых мошеннических операциях. Также было конфисковано 32 мобильных телефона, 48 ноутбуков и жёстких дисков и 33 SIM-карты.

В результате проведения операции «Чакра-II» CBI выявило две мошеннические схемы, связанные с технической поддержкой, действовавшие не менее пяти лет, в рамках которых мошенники выдавали себя за агентов службы поддержки, работающих на «две известные транснациональные компании».

«Незаконные колл-центры, подвергшиеся рейдам CBI, были созданы для того, чтобы выдавать себя за службу поддержки клиентов Microsoft и Amazon. Они были нацелены на более чем 2000 клиентов Amazon и Microsoft, в основном базирующихся в США, но также в Канаде, Германии, Австралии, Испании и Великобритании», — рассказала Эми Хоган-Берни (Amy Hogan-Burney), генеральный менеджер подразделения Microsoft по борьбе с киберпреступлениями.

Мошенники связывались с жертвами через всплывающие сообщения в интернете, выглядевшие как предупреждения от Microsoft и Amazon о возникновении на компьютере пользователя технических проблем. Пользователю предоставлялся бесплатный номер, по которому он мог связаться со службой поддержки. Получив удалённый доступ к компьютеру жертвы, мошенники убеждали её в наличии несуществующей проблемы, за устранение которой приходилось платить сотни долларов.

Согласно отчёту ФБР об интернет-преступлениях за 2022 год, мошенничество с фиктивной технической поддержкой входит в пятёрку самых распространённых типов преступлений в период с 2018 по 2022 год. Только за последний год эти мошенничества привели к убыткам, превышающим $800 млн, с числом пострадавших, превышающим 32 000, в одних только США.

Кроме того, CBI раскрыло мошенничество с криптовалютой, в результате которого граждане Индии понесли убытки на сумму около $12 млн.

Российские разработчики программных продуктов не соблюдают регламенты Федеральной службы по техническому и экспортному контролю в части скорости реагирования на обнаруженные уязвимости, что может грозить отзывом сертификатов. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на данные представителя ФСТЭК.

Источник изображения: Kevin Ku/unsplash.com

В сообщении сказано, что отечественные разработчики софта регулярно нарушают требования ФСТЭК по срокам устранения уязвимостей в своих продуктах. В ведомстве подчеркнули, что это указывает на «недостаточную эффективность поддержки ПО».

«Службы технической поддержки российских вендоров должны реагировать молниеносно на требования заказчиков, но всё чаще и чаще возникает ситуация, когда обратной связи по средствам защиты недостаточно», — рассказал заместитель главы ФСТЭК Виталий Лютиков в рамках прошедшей в прошлом месяце конференции BIS Summit.

Речь шла о соблюдении требований регламента включения информации об уязвимостях программного обеспечения в «Банк данных угроз безопасности информации» ФСТЭК. В соответствии с регламентом вендор в случае поступления информации о потенциальной уязвимости в своём ПО должен в течение 30 или 60 дней (в зависимости от уровня угрозы) принять меры к её устранению.

Глава совета директоров «Базальт СПО» Алексей Смирнов сообщил, что нарушение регламента ФСТЭК может грозить отзывом у ПО сертификата. Это закроет для разработчика возможности поставок своих продуктов госзаказчикам, которые требуют от поставщиков сертифицированный софт. Гендиректор Factory5 Денис Касимов отметил, что российские разработчики софта «отрабатывают инциденты» и вносят правки в ПО вдвое дольше, чем зарубежные. Он считает, что такое положение дел связано с возросшим спросом на отечественные продукты, из-за чего увеличилась нагрузка на специалистов техподдержки всех уровней.

Напомним, весной 2022 года ФСТЭК отозвала сертификацию у более чем 50 иностранных вендоров, включая IBM, Microsoft, Oracle и др. Причиной отзыва сертификатов стало отсутствие техподдержки пользователей со стороны разработчиков, многие из которых остановили бизнес в России после обострения ситуации на Украине.

Участники рынка также отмечают другую причину неторопливости отечественных разработчиков. Глава комитета информационной безопасности ассоциации «Отечественный софт» Роман Карпов указал на то, что значительная часть сертифицированного ФСТЭК российского софта основана на открытом коде. Устранением уязвимостей в таких продуктах, как правило, «занимается не конкретный разработчик, а сообщество». «Из-за этого некоторым компаниям тяжело в срок выполнять устранение уязвимостей. Из-за зависимости компаний от сторонних разработчиков решение задачи может растянуться на несколько месяцев», —- добавил господин Карпов.

Ещё одной проблемой доработки софта на базе открытого кода являются риски, связанные с внедрением в ПО недобросовестными участниками сообщества вредоносного кода. В результате разработчикам приходится «проверять и перепроверять каждое обновление перед передачей пользователю».

Служба мгновенного обмена сообщениями WhatsApp прекратит поддержку приложения на операционных системах семейства Android 4 — для работы мессенджера потребуется вышедшая в 2014 году платформа Android 5.0 или более свежая. Изменения ступят в силу 24 октября.

Источник изображения: Julia Viniczay / unsplash.com

Администрация WhatsApp каждый год проводит ревизию поддерживаемых платформ, отключая поддержку устаревших ОС с минимальным числом пользователей. Устройства под управлением этих ОС могут быть лишены актуальных обновлений безопасности и необходимых для работы WhatsApp функций. Перед отключением поддержки устройств их владельцы получают от мессенджера соответствующие уведомления.

До 24 октября WhatsApp будет работать на устройствах под управлением Android 4.1 и выше. После этого момента пользователи Android 4.1, 4.2, 4.3 и 4.4 лишатся доступа к приложению — по некоторым оценкам, число таких устройств сегодня превышает 1 млн. С приходом 2023 года WhatsApp прекратил работать на iPhone 5/5c и нескольких десятках устаревших Android-смартфонов.

Microsoft прекратила поддержку двухэкранного смартфона Surface Duo первого поколения — устройство поступило в продажу 10 сентября 2020 года, и три года спустя производитель решил отправить его на покой.

Источник изображения: microsoft.com

Смартфон не перестанет работать в одночасье, но получать обновления безопасности он больше не будет, становясь со временем всё более и более уязвимым. С точки зрения актуальности ПО он значительно отстаёт от большинства аналогичных Android-устройств своего поколения. Надеяться остаётся разве что на сообщество энтузиастов, которое разрабатывает альтернативные прошивки — их установка на недешёвое устройство производится на свой страх и риск.

Microsoft Surface Duo поступил в продажу в США в сентябре 2020 года — он предлагался по цене от $1399 и всего через месяц подешевел на $200. Технические характеристики смартфона не были передовыми уже на момент выхода: неактуальный процессор Qualcomm Snapdragon 855, скромная камера и отсутствие слота для карт памяти. По цене он был сравним с iPhone и флагманскими Android-моделями при отсутствии поддержки 5G.

Его достоинством оказался оригинальный формфактор, особые возможности которого поддерживались приложениями от Microsoft. Компания попыталась провести работу над ошибками с моделью Surface Duo 2, но и тот получал обновления ПО реже конкурентов, а через год Microsoft перестанет поддерживать и его — с производства он уже снят.

Техническая поддержка компании Bethesda заявила, что видеокарта Intel Arc A770 не соответствует минимальным системным требованиям игры Starfield. Поэтому разработчик не может помочь владельцам этих графических ускорителей, которые столкнулись с проблемами стабильности и производительности в данной игре.

Источник изображения: VideoCardz

Игра Starfield, вышедшая 6 сентября, безусловно является одним из важнейших релизов 2023 года. Покупатели премиального издания Starfield за $100 получили ранний доступ и могли начать играть в неё почти на неделю раньше. Однако для владельцев видеокарт Intel Arc это событие было омрачено обилием ошибок, вылетов и пропадающих текстур.

К 6 сентября Intel выпустила экстренное обновление драйвера для улучшения работы Starfield на видеокартах Intel Arc. Хотя новое программное обеспечение и устраняет некоторые ошибки, а также повышает общую стабильность, список известных проблем с работой игры на видеокартах Arc по-прежнему остаётся обширным. И всё же Intel стремится как можно быстрее исправить проблемы в работе игры на своих видеокартах.

К сожалению, Intel не смогла предоставить полностью оптимизированный драйвер для запуска игры 6 сентября, фактически вынуждая владельцев карт Arc Alchemist проявить ещё немного терпения. У некоторых его запаса уже не осталось. Один из владельцев видеокарт Intel Arc A770, купивший игру Starfield, обратился в службу технической поддержки Bethesda за помощью. Там ему сообщили, что использующийся графический ускоритель не соответствует минимальным системным требованиям к видеокарте для запуска игры, добавив, что для этого необходимо наличие карт уровня Radeon RX 5700 или GeForce GTX 1070 Ti.

Ответ поддержки Bethesda. Источник изображения: Reddit

Даже если опустить тот факт, что видеокарта Arc A770 обладает более высокой производительностью на фоне вышеупомянутых Radeon RX 5700 и GeForce GTX 1070 Ti, общий ответ технической поддержки Bethesda позволяет предположить отсутствие исчерпывающих рекомендаций о том, как можно попробовать решить проблему и оптимизировать игру для владельцев видеокарт Intel. Вероятно, последним придётся полагаться на компанию Intel, поскольку Bethesda, судя по всему, со своей стороны вопрос решать не хочет. Остаётся лишь надеяться, что обе компании совместными усилиями уже работают над оптимизацией игры на видеокартах Arc и Intel в скором времени выпустит полноценный оптимизированный драйвер версии «Game on» для Starfield.

Microsoft объявила о прекращении поддержки Visual Studio для Mac, несмотря на то, что пользовательский интерфейс для MacOS и оптимизация для процессоров Apple на основе архитектуры ARM были реализованы совсем недавно — в 2022 году. Актуальная версия Visual Studio для Mac будет поддерживаться до августа 2024 года. Компания рекомендует разработчикам переходить на другие платформы и инструменты.

Источник изображения: Microsoft

В своём заявлении Microsoft сообщила: «Мы перераспределяем наши ресурсы и сосредотачиваем внимание на улучшении Visual Studio и VS Code, оптимизируя их для кроссплатформенной разработки». Таким образом, в Visual Studio для Mac больше не будут добавляться новые фреймворки, среда исполнения или поддержка языков программирования.

Тем не менее, Microsoft обещает не оставлять пользователей Visual Studio для Mac без поддержки в ближайшие 12 месяцев. Это означает, что разработчики будут получать все необходимые обновления безопасности и совместимость с последними версиями платформы.

Это особенно важно для тех, кто активно работает с .NET 6, .NET 7 и Mono. И хотя компания не планирует официально поддерживать .NET 8 в Visual Studio для Mac, она внедрила базовую поддержку этой версии. Это позволит разработчикам на ранних стадиях знакомиться с новыми возможностями и инструментами .NET 8, даже не переходя на другие версии Visual Studio.

Стоит отметить, что Visual Studio 2022 привнесла значительные изменения в версии для Mac, включая родной пользовательский интерфейс, оптимизацию для процессоров Apple M1 и M2, и полную 64-битную поддержку. Это было первым крупным обновлением IDE для Mac-версии.

После окончания поддержки Visual Studio для Mac компания Microsoft советует пользоваться IDE в Windows на виртуальной машине или в облаке. Компания также указывает на кроссплатформенные технологии разработки, совместимые с macOS: недавно анонсированный C# Dev Kit, .NET MAUI и расширения Unity для VS Code.

Несмотря на прекращение поддержки Visual Studio для Mac, VS Code (бесплатный редактор кода, разработанный компанией Microsoft) для Mac останется. Как альтернативу, пользователи Visual Studio могут рассмотреть Rider — другую среду разработки для .NET.

Поддержка стандарта беспроводной связи Wi-Fi 7 станет одной из особенностей обновлённых материнских плат для процессоров Intel Core 14-го поколения (Raptor Lake Refresh). Однако для его полноценной поддержки на ПК придётся установить последнюю версию операционной системы Windows 11.

Источник изображений: Wccftech

Внутренние документы Intel указывают, что поддержка Wi-Fi 7 появится у новейших ноутбуков и ПК, которые будут анонсированы позже в этом году. На рынке будут представлены модели устройств, оснащённые разными сетевыми контроллерами Wi-Fi 7 — Intel предложит дискретный модуль BE200. Последний также имеет в своём составе сетевой контроллер Killer 1750X и поддержку Bluetooth 5.4.

В документах Intel раскрываются некоторые аспекты Wi-Fi 7 GaP2 и MtP2: первый предлагает скорость TCP TPT до 5 Гбит/с (320M/MSC13), а второй обеспечивает скорость TCP TT до 3 Гбит/с (160M/MSC 13). Решения Wi-Fi 7 будут основаны на улучшенном технологическом процессе и будут энергоэффективнее предшественников. Недостатком же новых контроллеров является ограничение поддержки старых операционных систем.

В режиме Wi-Fi 7 беспроводное соединение будет работать только на Windows 11, а также Linux и ChromeOS с самыми последними обновлениями. Таким образом пользователи Windows 10, а их по-прежнему немало, не смогут воспользоваться преимуществами повышенной скорости нового стандарта беспроводной передачи данных.

Технология Wi-Fi 7 будет одним из ключевых продающих аспектов новой мобильной платформы Core Ultra, под которой будут выпускаться процессоры Meteor Lake. Первые лэптопы с данными чипами и поддержкой Wi-Fi 7 ожидаются этой осенью. Кроме того, некоторые производители материнских плат для настольных компьютеров планируют выпуск моделей с чипсетом Intel Z790, которые также предложат поддержку Wi-Fi 7.

Со следующего месяца десятки миллионов устройств под управлением операционной системы Android 4.4 KitKat отключатся от сервисов Google Play — одни приложения на ней перестанут обновляться, а другие и вовсе больше не смогут работать.

Источник изображения: android.com

Google анонсировала Android 4.4 KitKat в сентябре 2013 года, и к настоящему моменту платформа является сильно устаревшей. «С тех пор мы представили множество инновационных улучшений и функций для Android, недоступных в KK», — заявили в Google.

Сегодня Android KitKat практически не используется на работающих устройствах. «По состоянию на июль 2023 года число активных устройств на KK менее 1 %, поскольку всё больше и больше пользователей обновляются до последних версий Android. Поэтому в будущих релизах сервисов Google Play мы больше не станем поддерживать KK», — добавили в компании.

В истории Android версия KitKat оставила заметный след. В 2013 году она получила высокие оценки за увеличенную скорость работы системы и упростившийся интерфейс. Первым телефоном на этой платформе стал Google Nexus 5.

Заметим, что на Android сейчас работает около 3 млрд устройств по данным Business of Apps, так что «менее 1 %» — это менее 30 млн смартфонов, планшетов и других устройств, которые теперь будут иметь ограниченную функциональность или вовсе станут бесполезными. Отказ от поддержки означает, что на устройствах под управлением Android 4.4 KitKat перестанут работать некоторые приложения и функции: сервисы Google Play включают геопозиционирование и картографию, обработку платежей и единый вход для сторонних служб и приложений. Следующая на очереди — представленная в 2014 году Android 5.0 Lollipop.

Британский эксперт по кибербезопасности и сотрудник компании ESET Джейк Мур (Jake Moore) рассказал о способе блокировки любого аккаунта WhatsApp — достаточно обратиться в техподдержку с соответствующим запросом и указать телефонный номер потенциальной жертвы. В настоящее время уязвимость сервиса, возможно, закрыта.

Источник изображения: Dima Solomin / unsplash.com

Джейк Мур подробно изложил схему блокировки стороннего аккаунта в Twitter — уязвимость в механизме администрирования сервиса он обнаружил в справочном разделе платформы. На случай утери или кражи телефона служба техподдержки предлагает отправить на её адрес электронное письмо с просьбой заблокировать аккаунт WhatsApp и указать в теле письма номер телефона, к которому привязана учётная запись. Эксперт попросил заблокировать аккаунт на тестовом телефоне, и техподдержка мессенджера выполнила его просьбу, не проведя никаких дополнительных проверок личности. Более того, он отправил запрос с адреса электронной почты, который не имел к нему никакого отношения.

С одной стороны, это создаёт определённую угрозу для добросовестных пользователей мессенджера. С другой, это возможность подстраховаться, если телефон выкрали злоумышленники или конкуренты. Стоит также отметить, что техподдержка WhatsApp производит только блокировку учётной записи, а не её полное удаление. В течение 30 дней с этого момента её владельцу можно будет отправлять сообщения, и если он до истечения этого срока восстановит аккаунт, учётная запись продолжит работать — в противном случае она будет удалена навсегда.

Впоследствии Джейк Мур сделал ещё одну публикацию, в которой сообщил, что уязвимость, кажется, закрыта. В ответ на очередной запрос о блокировке аккаунта техподдержка WhatsApp подтвердила получение запроса и пообещала ответить, как только сможет. Или после оглашения информации об уязвимости администрацию мессенджера наводнили заявки на удаление учётных записей, или механизм блокировки аккаунтов всё-таки решили изменить.

Индийская компания Dukaan, предлагающая платформу для быстрого развёртывания интернет-магазинов, сократила 90 % персонала в службе поддержки клиентов и передала их задачи на «аутсорсинг» — чат-боту с искусственным интеллектом, который оказался не только более дешёвым, но более эффективным решением.

Источник изображения: Mohamed Nohassi / unsplash.com

Основатель компании Суумит Шах (Suumit Shah) рассказал, что нововведение помогло сократить среднее время первого ответа — с 1 минуты 44 секунд до нуля. А среднее время решения проблемы сократилось с 2 часов и 13 минут до 3 минут и 12 секунд, то есть в 41 раз. Финансовые расходы на поддержку клиентов удалось уменьшить на 85 %. Бизнесмен заявил, что первоначально старался брать на эту работу соискателей с техническими навыками, но, по его мнению, это как брать футболиста Лионеля Месси (Lionel Messi) на работу в магазин спортивных товаров Decathlon — «у этой теории есть некоторые достоинства, но она в конечном итоге ошибочна».

Разработку платформы для техподдержки руководитель компании поручил главе подразделения по ИИ — тот пояснил, что взял за основу готовую библиотеку большой языковой модели. Стоит отметить, что индийские специалисты с невысокими зарплатами в последние двадцать лет рассматривались в западных странах как возможность сократить расходы на разработку. История компании Dukaan показывает, что современные технологии ИИ позволяют поднять экономическую эффективность на новый уровень.

Компания Microsoft объявила о прекращении поддержки операционной системы Windows 10 21H2. Это означает, что устройства, работающие под управлением данной версии программной платформы, больше не будут получать регулярные обновления, включая исправления безопасности. Пользователям, которые продолжают использовать Windows 10 21H2, рекомендуется обновить ОС до более актуальной версии.

Источник изображения: Kleineganz/pixabay.com

Из названия Windows 10 21H2 следует, что эта версия ОС была выпущена во второй половине 2021 года. Редакции Home, Professional, Professional Education и Professional for Workstation поддерживались в течение 18 месяцев. Ориентированные на бизнес версии Enterprise, Education, IoT Enterprise и Enterprise Multi-Session продолжат получать обновления в течение ещё одного года. Microsoft планирует прекратить поддержку этих версий ОС 11 июня 2024 года.

Microsoft выпустила Windows 10 21H2 в одно время с Windows 11. Уже тогда было очевидно, что пользователям Windows 10 не стоит ожидать появления серьёзных изменений и значимых новых функций, поскольку разработчики переключили своё внимание на развитие новой версии программной платформы. В настоящее время актуальные версии Windows 10 продолжают получать ежемесячные накопительные обновления с исправлениями и незначительными изменениями, а также исправления безопасности.

Отмечается, что пользователям, которые продолжают работать с Windows 10 21H2, следует готовиться к принудительному обновлению. Microsoft планирует распространить небольшой пакет обновлений, после установки которого ОС автоматически обновится до более актуальной версии.