В конце прошлой недели абоненты интернет-провайдера Lovit в Москве и Санкт-Петербурге столкнулись с перебоями в работе интернета. И хотя провайдер сообщил 23 марта о восстановлении доступа, жалобы пользователей Lovit продолжают поступать, как показывают данные сервиса Downdetector, пишет «Коммерсантъ». В связи с этим пользователи обратились с жалобой в ФАС, где пообещали разобраться с проблемой.

Источник изображения: Burst/unsplash.com

Сбои в работе сервисов в Lovit связали с DDoS-атакой, в которой, по данным Роскомнадзора, принимали участие хакеры «преимущественно из США, Германии и Швеции». Сообщается, что с проблемой столкнулись более 200 тыс. человек, которые живут в новостройках компании ПИК, где Lovit является единственным интернет-провайдером — подключиться к другим операторам возможности нет.

Жильцы этих микрорайонов подписывают петиции с требованием разрешить работу других поставщиков услуг связи, а чаты жилых комплексов в Люблине, Саларьеве, Митино, Мякинине и Жулебине заполняются сообщениями об отсутствии доступа в интернет, неработающих умных домофонах и кассовых аппаратах в магазинах. Жалобы поступают в сервис Downdetector от пользователей Lovit из Москвы, Подмосковья, Твери, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Один из слушателей радио «Коммерсантъ FM» рассказал, что жильцы неоднократно пытались сменить провайдера, но безрезультатно. Последний ответ, который он получил, был таким: «Извините, такой технической возможности сейчас нет».

У Lovit и его дочерних структур нет конкурентов в домах застройщика ПИК, но доказать наличие монопольного сговора всегда непросто, отмечает руководитель направления ЖКХ юридической группы «Яковлев и Партнёры» Сергей Сергеев. «Если сейчас какие-то другие провайдеры пожалуются, что их не пустили, тогда ФАС должна выдать предписание управляющей организации устранить нарушения и обеспечить доступ провайдерам к необходимому общедомовому имуществу для размещения оборудования», — пояснил он.

Эксперт Торгово-промышленной палаты по вопросам ЖКХ Сусана Киракосян подчеркнула, что навязывание провайдера со стороны застройщика недопустимо. Согласно законодательству, любой собственник имеет право выбрать своего провайдера, заключить договор и определить технические возможности прокладки сетей.

Директор компании Lovit Мария Ляхова сообщила, что после серьёзных технических сбоев основной объём услуг уже восстановлен. «В ближайшее время планируем внедрить дополнительные меры защиты, а также разработать новые механизмы, которые обеспечат безопасность всей инфраструктуры провайдера от подобных атак в будущем», — заявила она, отметив, что к проверкам антимонопольной службы компания готова.

Сотни тысяч, если не миллионы жителей домов крупнейшего российского застройщика «ПИК» в Москве и Санкт-Петербурге с 21 марта остаются без домашнего интернета. Виной тому стала массированная DDoS-атака на ресурсы обслуживающего эти дома провайдера Lovit.

Источник изображения: t.me/bazabazon

Факт атаки на инфраструктуру Lovit подтвердили в Роскомнадзоре, сообщил Telegram-канал «Контекст», — специалисты ведомства подключили национальную систему противодействия DDoS-атакам, и к настоящему моменту работа оператора частично восстановлена. Ситуация осложняется тем, что Lovit является единственным провайдером в домах «ПИК».

Источник изображения: t.me/bazabazon

DDoS-атака началась в 12 часов 21 марта, и оператор был вынужден отключить услуги связи, опубликовав соответствующее сообщение в соцсетях. Компания пообещала устранить неполадки до 22 марта, однако впоследствии сообщение об этом было удалено: жильцы домов «ПИК» выразили недоверие такой версии развития событий и выступили с резкой критикой работы провайдера, напомнив, что альтернатив ему нет, а отключения происходят слишком часто — в результате «без связи и возможности работать» остаются «под миллион человек».

Обновление: 23 марта провайдер Lovit восстановил доступ к интернету: большинство сервисов работает в штатном режиме, сообщается в Telegram-канале компании. «Все клиентские платформы доступны только из сети lovit и недоступны из внешней. Также частично отсутствует доступ к иностранным ресурсам и сайтам. Безопасность системы усилена», — сообщил провайдер.

С начала года российские операторы связи повысили цены на домашний интернет и кабельное телевидение на 5–15 %, обратили внимание «Известия». Журналисты издания пришли к такому выводу, изучив тарифы провайдеров и опубликованные на их сайтах сообщения о росте цен. Повышение связано с падением рубля, ростом ключевой ставки и увеличением издержек — в среднем услуги подорожали на 100 рублей. В Минцифры и ФАС заверили, что следят за ситуацией, но жалоб пока не поступало.

Источник изображения: Jordan Harrison / unsplash.com

Например, московский МТС с 1 февраля повысил цены на домашний интернет — в одном из случаев абонентская плата выросла на 85 рублей. «Мы заранее сообщили об изменениях, чтобы абоненты могли принять решение: остаться на своём тарифе или выбрать более подходящий из числа открытых, которые остаются без изменений», — пояснили в компании. О росте цен на домашний интернет также предупредил «Ростелеком». «Мы стремимся сохранять доступные тарифы на услуги. Дополнительного пересмотра тарифов в этом году не планируется», — сообщил представитель оператора. В челябинском филиале «ЭР-Телеком Холдинга» (бренд «Дом.ру») цены выросли на 14 %, в екатеринбургском — на 17 %.

На этот раз власти не стали препятствовать росту цен. «ФАС на постоянной основе осуществляет мониторинг экономической обоснованности повышения тарифов на рынках услуг связи, в том числе на доступ в интернет. При наличии оснований ведомство принимает меры антимонопольного реагирования», — сообщили в ФАС. «Мы будем держать ситуацию под контролем. Совместно с ФАС мы внимательно следим за ценами на услуги связи. При подозрении на нарушения в части тарифообразования оперативно проводится проверка», — пообещали в Минцифры. Там также заявили, что не заметили существенного роста цен на интернет и телевидение, а жалоб от пользователей не поступало. В министерстве отметили, что поддерживают дифференцированный подход к тарифам, который позволяет сохранить их доступность для всех слоёв населения, а операторам — инвестировать в обновление инфраструктуры.

Региональные и федеральные провайдеры начали повышать цены ещё в четвёртом квартале прошлого года — в среднем корректировка тарифов составила 5–10 % или 100 рублей в абсолютном выражении, рассказали опрошенные «Известиями» эксперты. Они объясняют этот шаг ослаблением рубля, из-за которого, а также вследствие роста ключевой ставки Банка России дорожает оборудование для строительства и модернизации сетей, увеличиваются расходы на аренду, логистику и заработные платы. О росте цен на услуги операторов связи в октябре предупреждало агентство TelecomDaily — тогда 95 % участников проведённого им опроса заявили о предстоящем повышении тарифов.

Американский провайдер Comcast доложил о последнем достижении в области интернет-связи — он начал развёртывание «передовой технологии низкой задержки на основе открытого стандарта». Речь идёт о решении под названием L4S (Low Latency, Low Loss, Scalable Throughput).

Источник изображения: Marc-Olivier Jodoin / unsplash.com

Первыми воспользоваться преимуществами подключения нового типа смогут абоненты Xfinity — подразделения Comcast. Для развёртывания технологии оператор заручился поддержкой Nvidia, Meta✴ и Valve; стандарт L4S был утверждён Инженерным советом интернета (IETF), как и другие основные протоколы. Основным отличием новой технологии является маркировка пакетов, которая помогает быстро выявлять перегрузку по их прибытии на маршрутизатор — это позволяет в реальном времени регулировать трафик и поддерживать бесперебойную работу сети.

Для сравнения, традиционный механизм управления трафиком предполагает отклонение пакетов и только после этого принятие прочих мер. В результате возникают задержки и потеря пакетов, и это создаёт сложности для работы некоторых приложений, например, видеосвязи и игр. L4S устраняет эту проблему, динамически оптимизируя маршрутизацию пакетов. В результате, утверждают в Comcast, стандартную величину задержки удалось сократить на 78 %.

Развёртывание L4S только силами провайдера не имело бы смысла, и о поддержке протокола нового поколения сообщили партнёры Comcast: его получат облачный игровой сервис Nvidia GeForce NOW, службы Apple FaceTime и гарнитура Vision Pro, гарнитуры смешанной реальности Meta✴ и «множество игр на платформе Valve Steam».

Роскомнадзор обяжет лицензированных операторов связи предоставлять в ведомство информацию, позволяющую идентифицировать средства связи и пользовательское оборудование в интернете. Это поможет предотвратить доступ граждан к запрещённой информации, говорится в документах, прилагаемых к проекту нового приказа Роскомнадзора, обратили внимание «Ведомости».

Источник изображения: Jordan Harrison / unsplash.com

Другими словами, Роскомнадзор сможет получать информацию о пользователях, которые посещают заблокированные в России сайты. Приказ разработан с целью обеспечить требования закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в актуальной редакции. Речь идёт о той части закона, в которой говорится о запрещённой в России информации.

В течение трёх месяцев с момента вступления приказа в силу Роскомнадзор начнёт получать информацию от операторов связи — они смогут сделать это при помощи ТСПУ (технических средств противодействия угрозам), которые устанавливаются в их сетях с 2019 года. Эти же средства используются и для блокировки запрещённых ресурсов. Информация, идентифицирующая средства связи и пользовательское оборудование, будет предоставляться в течение 15 рабочих дней с даты начала предоставления услуг доступа в интернет или с момента подключения к оператору, который уже предоставляет такие услуги.

Клиенты более 135 региональных операторов связи начали разрывать с компаниями договоры на предоставление услуг из-за проблем в работе видеохостинга YouTube и других сервисов Google. На этом фоне ассоциация «Ростелесеть», в которую входит более 200 региональных операторов, просит Минцифры и Роскомнадзор опубликовать официальное объявление с разъяснениями по поводу причин замедления работы сервисов американской компании и их «неравномерной деградации» у разных телеком-компаний.

Источник изображения: Szabo Viktor / unsplash.com

По данным источника, упомянутое письмо было направлено на имя министра цифрового развития Максута Шадаева и главы Роскомнадзора Андрея Липова 7 августа. В нём отмечается, что компании столкнулись с «сильным и неравномерным замедлением работы YouTube, поисковой системы Google и её сервисов». В связи с этим кратно выросло количество жалоб клиентов на предоставление провайдерами некачественных услуг. В «Ростелесетях» отметили, что YouTube не работает через «домашнюю сеть», но при этом с сервисом можно нормально взаимодействовать в сетях мобильной связи. Из-за этого клиенты считают виновным домашнего интернет-провайдера и разрывают договоры на предоставление услуг.

Подобное письмо в адрес Минцифры и Роскомнадзора 8 августа направила Ассоциация малых операторов связи регионов. В нём сказано, что замедление сервисов происходит «резко и хаотично у разных операторов по всем регионам страны», из-за чего компании «массово теряют абонентскую базу».

В письме «Ростелесети» подчёркивается, что из-за «отсутствия официальных заявлений в СМИ и опубликованных нормативно-правовых актов по указанной проблеме» операторы не имеют возможности корректно разъяснить абонентам причины принятых мер. Ассоциация просит Минцифры и Роскомнадзор опубликовать официальное публичное разъяснение по данному вопросу, а также принять меры по распространению информации о причинах замедления YouTube и провести компетентные работы по выявлению причин неравномерной деградации сервиса у разных операторов.

По мнению экспертов, проблемы с работой YouTube у региональных операторов могут ощущаться острее из-за меньшего количества международных стыков. У операторов сотовой связи технические средства противодействия угрозам (ТСПУ) стоят не между пользователями и серверами кэширования Google, а в одном сегменте с ними. Трафик с серверов кэширования проходит нормально, поэтому в некоторых случаях YouTube работает стабильно на мобильных устройствах. Также не исключено, что неравномерная деградация YouTube связана с тем, что в настоящее время ещё ведётся оценка разных способов воздействия на работу сервиса.

Китайская хакерская группировка StormBamboo, она же Evasive Panda, взломала интернет-провайдера и начала заражать компьютеры его абонентов вредоносным ПО. Такое открытие сделали эксперты по кибербезопасности из компании Volexity, расследуя взлом ресурсов некой организации.

Источник изображения: Cliff Hang / pixabay.com

Первоначально эксперты Volexity предположили, что скомпрометирован был брандмауэр подвергшейся атаке организации, но дальнейшее расследование показало, что происхождение вредоносного ПО прослеживается «вверх по течению на уровне интернет-провайдера». Источником проблемы оказалось «отравление DNS» — атака, при которой хакер манипулирует системой доменных имён и перенаправляет трафик пользователей на вредоносные ресурсы.

Volexity уведомила провайдера о проблеме, и тот изучил работу оборудования, которое осуществляет маршрутизацию трафика в сети — провайдер произвёл перезагрузку и отключил часть компонентов сети, после чего симптомы отравления DNS прекратились. Ответственность за атаку эксперты возложили на китайскую хакерскую группировку StormBamboo, также известную как Evasive Panda.

Источник изображения: volexity.com

Перехватив управление системой DNS в сети провайдера, злоумышленники подменили ресурсы, к которым обращаются пользовательские программы за обновлениями — в частности, бесплатный проигрыватель медиафайлов 5KPlayer. Когда приложения пытались получить обновления, они получали вместо них пакеты вредоносного ПО. Эту схему атаки хакеры StormBamboo применили к нескольким программным продуктам, в которых используются небезопасные механизмы обновления.

В Volexity не назвали ни интернет-провайдера, ни число пострадавших в результате атаки компьютеров, но сообщили, что речь идёт о «множественных инцидентах», которые датируются серединой 2023 года. Компьютеры жертв работали под управлением Windows и macOS, а среди вредоносов отметились MACMA и MGBot — они позволяют злоумышленникам удалённо делать снимки экрана, перехватывать нажатия клавиш, красть файлы и пароли. При атаке на ресурсы провайдера предположительно использовался предназначенный для работе в среде Linux зловред CATCHDNS.

Стало известно, что российские хостинг-провайдеры начали выходить на турецкий рынок, предлагая виртуальные вычислительные мощности (серверы и хостинг) локальным пользователям и релоцировавшимся соотечественникам. Так, хостинг-провайдер RuVDS намерен предоставлять услуги в Турции, используя для этого дата-центры местного провайдера Netdirekt в Измире.

Источник изображения: pixabay.com

«В качестве целевой аудитории мы рассматриваем соотечественников, проживающих в стране, и местные бизнес-структуры», — рассказал изданию «Коммерсантъ» основатель и генеральный директор компании RuVDS Никита Цаплин. Он также добавил, что на данном этапе объём инвестиций составил около 20 млн рублей.

В компании Netdirekt, которая работает с 2009 года и имеет дата-центры в Измире, Стамбуле, Анкаре и Франкфурте, считают, что партнёрство с RuVDS «будет взаимовыгодным». «Проект усилит сотрудничество стран в индустрии технологий, открывая новые возможности», — считает технический менеджер Netdirekt Бурак Ялти.

Источник отмечает, что с прошлого года Турция стала одной из самых популярных стран у релоцирующихся россиян. Более 153 тыс. россиян получили вид на жительство в Турции в 2022 году. Отмечается, что RuVDS не первый хостинг-провайдер, решивший выйти на рынок Турции. В прошлом месяце об открытии в Стамбуле представительства объявила компания Serverspace, которая начала работать в России в 2008 году под брендом IT-Grad. В 2019 году компания открыла представительства в Белоруссии, Нидерландах и Казахстане. В Serverspace отметили намерение предоставлять облачные услуги турецким компаниям и пользователям.

Европейские операторы мобильной связи выступили с призывом к технологическим гигантам в лице Meta✴, Google, Amazon, Microsoft и Apple внести «справедливую долю» в финансирование развития сетей 5G и проводного широкополосного доступа на континенте.

Источник изображения: Gerd Altmann / pixabay.com

Обращение подписали более 160 европейских операторов мобильной и фиксированной связи, в том числе Orange, Deutsche Telekom и Vodafone — они предупредили, что в случае отказа техногигантов от финансирования инфраструктуры провайдерам, возможно, придётся поднять цены на интернет для потребителей. Оператор считают, что «сетевой сбор» должны оплачивать контент-провайдеры, генерирующие от 5 % трафика. Сейчас более 50 % приходятся на Microsoft, Amazon, Meta✴, Google, Apple и Netflix.

По версии представляющей мобильную индустрию организации GSMA, к 2030 году на европейские сети необходимо будет потратить € 174 млрд, чтобы регион не отстал от общемировых показателей, а в 2021 году общий объём инвестиций европейских телекоммуникационных компаний составил €56,3 млрд. Техногиганты с позицией провайдеров не согласны: они считают несправедливым взимать плату за одну и ту же инфраструктуру с потребителей и поставщиков контента — это может нанести ущерб принципам сетевого нейтралитета и структуре открытого интернета.

Представитель британского телекоммуникационного регулятора Ofcom заявил, что пока в ведомстве не видят необходимости в принятии таких мер. А вот в Vodafone, одном из крупнейших европейских операторов, заявили, что обновление инфраструктуры уже требуется в «срочном» порядке — аналогичного мнения придерживаются и в British Telecom.

GSMA, однако, обратили внимание, что сети 4G и 5G, которые потребовали миллиардных инвестиций, уже перегружены, а скорости последних даже снижаются из-за экспоненциального роста абонентов, использующих их для потокового видео высокого разрешения и игр. От операторов требуют стабильной связи даже при внезапных всплесках сетевого трафика, например, при массовом просмотре спортивных состязаний на телефонах. Это означает строительство сетей с повышенной пропускной способностью, но предугадать конкретные значения получается не всегда.