Apple запретила своей техподдержке что-либо говорить о повышенном излучении у iPhone 12

Оказавшаяся в центре скандала в Европе из-за повышенного уровня электромагнитного излучения смартфонов iPhone 12 компания Apple запретила своим сотрудникам технической поддержки рассказывать что-либо об этой проблеме, пишет издание Bloomberg.

При обращении покупателей за разъяснениями утверждений правительства Франции о том, что уровень электромагнитного излучения смартфонов iPhone 12 превышает допустимые нормы, сотрудники технической поддержки не должны ничего об этом говорить. Персонал компании также должен отклонять просьбы покупателей о возврате средств или замене устройств в связи с данной проблемой, если с момента покупки гаджета прошло более двух недель, что является стандартной практикой для Apple. На вопросы покупателей о безопасности смартфонов Apple сотрудники компании должны разъяснить клиентам, что, согласно правилам, все продукты Apple проходят тщательную проверку, подтверждающую их полную безопасность.

Ранее на этой неделе Франция объявила о введении временного запрета на продажу в стране iPhone 12 в связи с превышением установленных норм электромагнитного излучения. Правительство страны предоставило Apple две недели на решение этой проблемы посредством программных обновлений.

В Apple опровергли утверждения о небезопасности iPhone 12 и сообщили, что будут сотрудничать с французским правительством, чтобы доказать, что смартфоны соответствуют всем технологическим нормам безопасности. В компании добавили, что уже предоставили французскому правительству собственные, а также независимые результаты лабораторных тестов указанных смартфонов, в которых подтверждается, что создаваемое ими электромагнитное излучение находится в пределах установленных норм. Также сегодня стало известно, что Apple выпустит обновление ПО для iPhone 12, которое должно успокоить французского регулятора.

Следует добавить, что с выпуском линейки смартфонов iPhone 15 компания Apple сообщила о прекращении продаж моделей iPhone 12, впервые представленных в 2020 году. Однако заявление Франции может вызвать беспокойство среди миллионов владельцев этих устройств. Согласно данным аналитиков Counterpoint Research, Apple за первые семь месяцев продаж iPhone 12 реализовала более 100 млн этих смартфонов.

На момент заявления Франции другие страны Евросоюза, включая Бельгию и Германию, также инициировали проверку смартфонов iPhone 12 на предмет повышенного электромагнитного излучения.