Сегодня 21 августа 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Hardware

Intel продлила гарантию на процессоры Core 13-го и 14-го поколений на дополнительные два года

Intel заявила, что продлит гарантию на процессоры Core 13-го и 14-го поколений в коробочной версии на два года. Решение вызвано проблемой со сбоями и нестабильной работой чипов, которая стала достоянием общественности в последние месяцы. Она затрагивает все модели мощностью от 65 Вт. Процессоры Intel традиционно поставляются с трёхлетней гарантией, а значит, теперь она продлевается до пяти лет.

К середине августа для устранения проблем, которые возникают при играх и других рабочих нагрузках и приводят к необъяснимым сбоям или появлению «синего экрана смерти» (BSOD) предположительно из-за чрезмерного напряжения, Intel выпустит обновление микрокода. Проблема чревата необратимым повреждением процессоров, и обновление микрокода не сможет исправить уже пострадавшие чипы. Это значит, что столкнувшимся со сбоями владельцам процессоров придётся вернуть их для замены. Экземпляры, на которых проблема пока не проявлялась, с установкой обновлённого микрокода будут от неё избавлены, утверждает производитель. Пока нет ясности, действительно ли исправно работающие в настоящий момент чипы не будут испытывать сбоев в дальнейшем, но расширенная гарантия, очевидно, призвана развеять эти опасения. Intel также сейчас ищет способ простой идентификации вышедших из строя процессоров.

Уже инициировано расследование, которое может вылиться в коллективный иск к Intel. Компания пока не поделилась подробностями о том, как будет реализован механизм продления гарантии — их она обещала опубликовать позже. Некоторые модели, например, Special Edition KS, имеют лишь однолетнюю гарантию, которая сейчас продлится до трёх лет; предложение Intel также касается коробочных моделей, которые сейчас есть в рознице; владельцам OEM-систем производитель рекомендовал обращаться к их производителям — видимо, бремя продления гарантии будет переложено на них. Компания также подчеркнула, что массовые сбои не связаны с окислением контактов: эта «незначительная» проблема имела место в 2022 году и была исправлена в начале 2023 года — к началу 2024 года все сомнительные экземпляры были изъяты из цепочки поставок, хотя некоторые на тот момент могли оставаться в магазинах.

Ниже приводится заявление Intel о продлении гарантии, первоначально адресованное редакции ресурса Tom’s Hardware.

«Intel берёт на себя обязательство обеспечить всем клиентам, испытавшим или испытывающим симптомы нестабильной работы у своих процессоров 13-го и/или 14-го поколений, поддержку в процессе обмена. Мы несём ответственность за свою продукцию и в ближайшее время поделимся более подробной информацией о двухлетней расширенной гарантийной поддержке наших десктопных коробочных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений.

Если вы в настоящее время или ранее столкнулись с симптомами нестабильности на десктопной системе Intel Core 13/14-го поколения:

  • потребители, которые приобрели системы у OEM или системных интеграторов, обратитесь в службу поддержки производителя вашей системы для получения дальнейшей помощи;
  • потребители, которые приобрели коробочный процессор, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel для получения дальнейшей помощи.

Intel также изучает варианты простого выявления пострадавших процессоров в системах конечных потребителей и вскоре предоставит дополнительные рекомендации. Приносим извинения за поддержку в сообщениях, поскольку окончательное определение причины проблемы и её решение были непростыми».

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Игр с FSR 4 станет куда больше: AMD выпустила FidelityFX SDK 2.0, что упростит интеграцию новейшего ИИ-масштабирования 2 ч.
Новый геймплейный трейлер раскрыл дату выхода No, I’m not a Human — паранормального хоррора о нашествии незваных Гостей в условиях конца света 2 ч.
Утечка раскрыла зарплаты и премии сотрудников Microsoft в сферах ИИ, облаков и игр 3 ч.
Похоже, Forza Horizon 6 отправит игроков в Японию — фанаты ждали этого годами 4 ч.
Google AI Mode заработает в 180 странах, но не в России 5 ч.
Meta завышала эффективность рекламы и тайно собирала данные пользователей iPhone вопреки запрету Apple 5 ч.
«Софтлайн» рассчитывает на валовую прибыль до 50 млрд руб. по итогам 2025 года 6 ч.
Microsoft отключила китайским компаниям оповещения об уязвимостях в ПО 9 ч.
Разработчики Subnautica 2 подали в суд на бывших руководителей — в том числе за кражу 172 тысяч конфиденциальных файлов 10 ч.
«Катастрофа»: Elden Ring на Nintendo Switch 2 шокировала журналистов ужасной производительностью 10 ч.
Honor выпустила мышь со встроенными наушниками 54 мин.
Xiaomi представила смартфон Redmi Note 15 за $139 — Snapdragon 6 Gen 3, 50-Мп камера и батарея на 5800 мА·ч 2 ч.
Белок живой клетки впервые превратили в кубит — это сулит квантовые вычисления при комнатной температуре 2 ч.
Xiaomi представила Redmi Note 15 Pro и Pro+ с большими AMOLED-экранами, батареями на 7000 мА·ч и ценой от $200 3 ч.
NVIDIA тормозит развитие погружных СЖО, но через пару лет ситуация может измениться 3 ч.
Флагманский SSD Samsung 9100 Pro вышел в версии на 8 Тбайт за $999 4 ч.
Google заявила, что её ИИ тратит всего пять капель воды на запрос — эксперты нашли несостыковки 4 ч.
Xiaomi выпустила беспроводную мышь «для длительных рабочих сессий» с бесшумными кнопками за $11 5 ч.
Honor представила Magic V Flip 2 — первую раскладушку с 200-Мп камерой и батареей на 5500 мА·ч 5 ч.
Почти все Google Pixel 10 получили быструю флеш-память и секретное средство её долговечности 6 ч.