Сегодня 19 апреля 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Новости Hardware

Intel продлила гарантию на процессоры Core 13-го и 14-го поколений на дополнительные два года

Intel заявила, что продлит гарантию на процессоры Core 13-го и 14-го поколений в коробочной версии на два года. Решение вызвано проблемой со сбоями и нестабильной работой чипов, которая стала достоянием общественности в последние месяцы. Она затрагивает все модели мощностью от 65 Вт. Процессоры Intel традиционно поставляются с трёхлетней гарантией, а значит, теперь она продлевается до пяти лет.

К середине августа для устранения проблем, которые возникают при играх и других рабочих нагрузках и приводят к необъяснимым сбоям или появлению «синего экрана смерти» (BSOD) предположительно из-за чрезмерного напряжения, Intel выпустит обновление микрокода. Проблема чревата необратимым повреждением процессоров, и обновление микрокода не сможет исправить уже пострадавшие чипы. Это значит, что столкнувшимся со сбоями владельцам процессоров придётся вернуть их для замены. Экземпляры, на которых проблема пока не проявлялась, с установкой обновлённого микрокода будут от неё избавлены, утверждает производитель. Пока нет ясности, действительно ли исправно работающие в настоящий момент чипы не будут испытывать сбоев в дальнейшем, но расширенная гарантия, очевидно, призвана развеять эти опасения. Intel также сейчас ищет способ простой идентификации вышедших из строя процессоров.

Уже инициировано расследование, которое может вылиться в коллективный иск к Intel. Компания пока не поделилась подробностями о том, как будет реализован механизм продления гарантии — их она обещала опубликовать позже. Некоторые модели, например, Special Edition KS, имеют лишь однолетнюю гарантию, которая сейчас продлится до трёх лет; предложение Intel также касается коробочных моделей, которые сейчас есть в рознице; владельцам OEM-систем производитель рекомендовал обращаться к их производителям — видимо, бремя продления гарантии будет переложено на них. Компания также подчеркнула, что массовые сбои не связаны с окислением контактов: эта «незначительная» проблема имела место в 2022 году и была исправлена в начале 2023 года — к началу 2024 года все сомнительные экземпляры были изъяты из цепочки поставок, хотя некоторые на тот момент могли оставаться в магазинах.

Ниже приводится заявление Intel о продлении гарантии, первоначально адресованное редакции ресурса Tom’s Hardware.

«Intel берёт на себя обязательство обеспечить всем клиентам, испытавшим или испытывающим симптомы нестабильной работы у своих процессоров 13-го и/или 14-го поколений, поддержку в процессе обмена. Мы несём ответственность за свою продукцию и в ближайшее время поделимся более подробной информацией о двухлетней расширенной гарантийной поддержке наших десктопных коробочных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений.

Если вы в настоящее время или ранее столкнулись с симптомами нестабильности на десктопной системе Intel Core 13/14-го поколения:

  • потребители, которые приобрели системы у OEM или системных интеграторов, обратитесь в службу поддержки производителя вашей системы для получения дальнейшей помощи;
  • потребители, которые приобрели коробочный процессор, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel для получения дальнейшей помощи.

Intel также изучает варианты простого выявления пострадавших процессоров в системах конечных потребителей и вскоре предоставит дополнительные рекомендации. Приносим извинения за поддержку в сообщениях, поскольку окончательное определение причины проблемы и её решение были непростыми».

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Новая статья: South of Midnight — соткана по лекалам. Рецензия 8 ч.
Спустя восемь лет «беты» Escape from Tarkov взяла курс на версию 1.0 — план обновлений игры на 2025 год 10 ч.
ChatGPT научился использовать воспоминания о пользователе для персонализации веб-поиска 11 ч.
Создатели следующей Battlefield рассказали о новом «языке разрушения» и показали его в деле 12 ч.
Глава Microsoft Gaming Фил Спенсер намекнул на продолжение Indiana Jones and the Great Circle 13 ч.
Разработчики Everspace 2 решили снизить цену на дополнение Wrath of the Ancients, потому что «вокруг дорожает буквально всё» 14 ч.
Google обжалует «неблагоприятное» решение суда о признании её монополистом в интернет-рекламе 14 ч.
84 % россиян выходят в интернет каждый день, подсчитал Mediascope 15 ч.
Cloud.ru представил первый в России управляемый облачный сервис для инференса ИИ-моделей — Evolution ML Inference 17 ч.
Автор Loretta раскрыл дату выхода новой игры — хоррор-стратегии Anoxia Station про погоню за нефтью в недрах умирающей Земли 19 ч.
Daimler рассчитывает вывести беспилотные грузовики на дороги США в 2027 году 32 мин.
Nvidia и AMD по итогам года потеряют из-за санкций против Китая до $18 млрд 2 ч.
Western Digital начала добывать редкоземельные и драгоценные металлы из жёстких дисков 11 ч.
HP отделалась выплатой $4 млн по иску о завышенных ценах и фиктивных скидках 14 ч.
Xiaomi представила компактный домашний проектор Redmi 3 Lite за $100 14 ч.
Nintendo Switch 2 избежала подорожания, несмотря на новые пошлины США — аксессуары тем же похвастаться не могут 14 ч.
Western Digital запустила в США масштабную программу извлечения редкоземельных элементов из HDD — уже переработано почти 23 т дисков Microsoft 15 ч.
Физики обнаружили аномальный эффект Холла в неожиданном месте 16 ч.
Из-за политики США европейские пользователи задумались об уходе из американских облаков 17 ч.
Продажи российского электромобиля Lada e-Largus выросли до одного экземпляра в первом квартале 17 ч.