Сегодня 21 сентября 2023
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
Новости Hardware

«А вы пробовали выключить и включить?» — Blizzard ответила пользователям, у которых Diablo 4 сломала видеокарту

Несколько дней назад стали появляться сообщения о том, что только что вышедшая бета-версия игры Diablo 4 ломает видеокарты GeForce RTX 3080 Ti. Теперь же представители Blizzard выступили с официальным комментарием по данной ситуации. Они рассказали, что совместно с NVIDIA проводят расследование инцидентов, а также представили инструкцию что делать, если ваша видеокарта сломалась от Diablo IV.

 Источник изображения: Blizzard, Gigabyte, PC Gamer

Источник изображения: Blizzard, Gigabyte, PC Gamer

Напомним, что владельцы видеокарт GeForce RTX 3080 Ti ранее на этой неделе стали жаловаться, что в процессе игры в бета-версию Diablo 4 в одной из кат-сцен экраны их ПК перестали показывать изображение (стали чёрными), а следом видеокарты вообще перестали подавать признаки жизни. Некоторым помогла перезагрузка, но у некоторых видеокарты полностью вышли из строя. Проблема затронула в основном GeForce RTX 3080 Ti от компании Gigabyte, хотя также есть жалобы на инциденты с данными картами других производителей.

Теперь в одном из обсуждений на форуме Blizzard появилось следующее сообщение от аккаунта поддержки пользователей: «Команда Diablo 4 расследует сообщения о проблемах с GPU, упомянутые в этой теме и в других местах в интернете. Команда работает в тесном сотрудничестве с NVIDIA, чтобы определить конфигурации затронутого оборудования и собрать как можно больше данных, которые помогут в расследовании».

Далее разработчики советуют, что делать, если карта не подаёт признаков жизни:

  • Выключите и потом снова включите компьютер (не перезагрузка, а полное выключение), после чего проверьте, может ли GPU быть обнаружен в Windows;
  • Если GPU может быть обнаружен в Windows, выполните чистую установку драйверов.

Если после вышеописанных действий видеокарта всё равно не работает, то разработчики просят ответить на данное сообщение на форуме Blizzard, указав следующую информацию или предоставив логи:

  • Производитель и модельный номер видеокарты;
  • Разрешение дисплея при запуске Diablo IV;
  • Режим отображения (оконный/оконный полноэкранный/полноэкранный);
  • Максимальный FPS переднего плана и максимальный FPS заднего плана;
  • Настройки качества графики Diablo IV, предустановленные (Низкое/Среднее/Высокое) или пользовательские (опишите более детально).

На данный момент в ответах пользователи в основном сообщают, что их видеокарты в порядке хотя они сталкивались с их неожиданными отключениями, но полная перезагрузка системы помогала. Однако один из пользователей всё же сообщил, что его видеокарта полностью вышла из строя (Gigabyte 3080 Ti Vision OC) и он уже отправил её по гарантии компании Gigabyte. Как бы то ни было, пока точная причина проблем не указывается, но в будущем, вероятно, расследование Blizzard и NVIDIA прольют свет на этот вопрос.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Вечерний 3DNews
Каждый будний вечер мы рассылаем сводку новостей без белиберды и рекламы. Две минуты на чтение — и вы в курсе главных событий.
Материалы по теме
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Ubisoft непринуждённо анонсировала The Division 3 24 мин.
«Мечты сбываются»: восемь минут геймплея Dragon’s Dogma II привели фанатов в восторг 2 ч.
Большое обновление Windows 11 выйдет 26 сентября — с ИИ-помощником Copilot, поддержкой RAR и 7-Zip и другими улучшениями 2 ч.
Valve раскрыла расписание мероприятий Steam на начало 2024 года: весенняя распродажа, тематические акции и фестиваль «Играм быть» 3 ч.
ИИ-помощник Microsoft Copilot станет доступен всем в Windows 11, Edge и Bing с 26 сентября 4 ч.
Аналитики прогнозируют трёхкратный рост российского рынка СУБД к 2027 году 4 ч.
NVIDIA выпустила драйвер с поддержкой DLSS 3.5 для Cyberpunk 2077 Phantom Liberty 4 ч.
Звериные драки с низкой задержкой отклика: Party Animals вышла с поддержкой NVIDIA Reflex и DLSS 2 4 ч.
Рынок NFT окончательно рухнул — 95 % коллекций обесценились до нуля 8 ч.
Релиз третьего крупного патча для Baldur’s Gate 3 отложили на один день ради «тщательного тестирования» 8 ч.