Новости Software

Разработано ПО для анализа эмоций собеседника по голосу

Израильский стартап Beyond Verbal решил разработать механизм, способный анализировать голос человека и отслеживать его эмоции в реальном времени. Такая технология была предложена центрам обработки вызовов в Тель-Авиве.

По утверждению создателей, программа способна различать до 400 вариантов настроения собеседника, воспринимая не то, что человек говорит, а как он говорит.

"При помощи различных шаблонов мы предлагаем устройству в первый раз определить эмоциональную сторону собеседников", — заявил вице-президент по маркетингу Beyond Verbal Ден Эмоди (Dan Emodi).

Как отмечают отраслевые аналитики, внедрение подобной технологии должно быть согласовано с пользователями, которые осведомлены и согласны с использованием их данных в подобных целях.

"Это потенциальное нарушение конфиденциальности", — отметила Донна Флюсс (Donna Fluss), президент компании DMG Consulting, специализирующейся на исследовании центров обработки вызовов. – "Что они делают с такой информацией?"

Другой вопрос состоит в том, может ли отслеживание эмоций быть полезнее, чем исследование почерка.

"Мне кажется, что наибольший риск состоит не в том, что технология может нарушать приватность пользователя, а в том, что компании могут использовать ее для составления мнения о клиентах или потенциальных сотрудниках", — заявил Джордж Левенштайн (George Loewenstein), профессор экономики в Университете Карнеги.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥