Новости Software

Коллекторы начали использовать в работе искусственный интеллект

Вслед за банками новые технологии в работе с клиентами начали использовать коллекторы. О первых опытах применения искусственного интеллекта (ИИ) в работе коллекторов с должниками сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на участников рынка.

 Singularity Hub

Singularity Hub

В числе первых освоили прогрессивную технологию в дочернем коллекторском агентстве Сбербанка «Активбизнесколлекшн». Гендиректор агентства Дмитрий Теплицкий сообщил, что сейчас робот полноценно работает на ранних стадиях просрочки (до 60 дней). Пилотный проект показал, что эффективность ИИ на 18 % выше, чем у сотрудника со стажем работы в компании менее двух месяцев. «Внедрение робота позволило перевести около 10 % операторов на другие проекты, — рассказал Теплицкий. — В 2018–2019 годах мы планируем заместить роботом до 30 % операторов».

Пилотные проекты по использованию робота-коллектора уже провели и некоторые банки — в частности, Сбербанк и Совкомбанк. В Сбербанке планируют внедрить ИИ для работы с должниками в этом году.

Следует отметить ещё одно важное преимущество робота-коллектора — по закону оператор может звонить должнику не чаще двух раз в неделю, а робот, скорее всего, будет классифицирован как автоинформатор. Поэтому он может звонить клиентам до четырёх раз в неделю. «Автоматизированным системам предоставлено большее количество контактов, поскольку они не могут оказать психологического давления на должника, — говорит партнёр юридической компании «Юрпартнеръ» Александр Федоров. — Поэтому с юридической точки зрения вполне обоснованно отнести робота-коллектора к таким системам».

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Суд арестовал ещё 1 млрд руб. на счетах Google в РФ — теперь по искам холдинга «Москва Медиа» 4 ч.
Биржевой регулятор решил опросить Илона Маска — он слишком поздно рассказал о скупке акций Twitter 5 ч.
Культовая ролевая игра Star Wars: Knights of the Old Republic II получит новую жизнь на Switch с вырезанным контентом 7 ч.
Приключенческий экшен Star Wars Jedi: Survivor продолжит историю Fallen Order — тизер-трейлер и первые подробности 8 ч.
Новая статья: V Rising — из гроба в князи. Предварительный обзор 18 ч.
Hello Games рассказала о прогрессе разработки Switch-версии No Man’s Sky 20 ч.
Серверы игр трилогии Dark Souls на ПК будут возвращать к жизни по очереди 20 ч.
Суд признал законность штрафа ФАС по делу Apple на $12 млн 21 ч.
Россия останется без условно-бесплатной Diablo Immortal из-за введённых ограничений 22 ч.
Минфин доработал законопроект о криптовалютах — они могут оказаться полезны во внешней торговле 22 ч.
В технологической отрасли начались увольнения: за месяц 60 компаний сократили 16 тыс. сотрудников 2 ч.
Китайский завод BMW Group освоит замкнутый цикл переработки аккумуляторов электромобилей 4 ч.
Вьетнамское предприятие Intel научилось самостоятельно готовить процессорные подложки 6 ч.
По мере снятия пандемийных ограничений в Китае отмечается падение спроса на смартфоны 6 ч.
NASA наметило вторую репетицию запуска лунной ракеты Artemis I на 19 июня 6 ч.
Тираж смартфонов Apple серии iPhone 14 уступит объёмам выпуска предшественников в прошлом году 11 ч.
Samsung резко урезала план производства смартфонов на 2022 год — вместо 310 млн выпустят только 280 млн 18 ч.
Патентный тролль подал на Meta в суд из-за VR-гарнитуры Meta Quest 2 19 ч.
Ampere Computing уже поставляет серверные Arm-процессоры AmpereOne избранным клиентам 22 ч.
Microsoft продолжает работу над телеприставкой для доступа к облачному сервису Xbox Cloud Gaming 24 ч.