Новости Software

Google запустила службу звонков на основе ИИ Duplex в Австралии, Канаде и Британии

Согласно обновлённой странице поддержки, впечатляющая служба Google Duplex доступна теперь в Австралии, Канаде и Великобритании в дополнение к США и Новой Зеландии. Напомним: сервис создан, чтобы при помощи ИИ делать голосовые звонки от имени пользователя для автоматизации процесса заказа столов в ресторанах или записи, например, к косметологам или парикмахерам.

Duplex была запущена в качестве ранней бета-версии в США через Google Assistant в конце 2018 года после громкого, но неоднозначного дебюта на конференции разработчиков Google I/O. Существовали опасения по поводу использования Duplex без явного согласия ресторана или другого малого бизнеса и без надлежащего раскрытия того, что автоматический вызов совершается цифровым голосовым помощником, а не человеком.

Google постаралась решить эти проблемы, предупреждая собеседника в начале разговора, а также давая компаниям возможность отказаться от общения с ИИ и переключиться на разговор с человеком-оператором. Кроме того, у Duplex есть штат людей, которые прослушивают телефонные звонки и комментируют их, чтобы улучшить базовые алгоритмы машинного обучения сервиса и подключиться к разговору в случае, если вызов идёт не так, как надо.

Google также расширила Duplex, начинав с телефонов Pixel, постепенно расширив поддержку на iOS и затем на другие устройства Android. Первым международным рынком сервиса стала Новая Зеландия в октябре 2019 года.

Источники:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
Прежде чем оставить комментарий, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами комментирования. Оставляя комментарий, вы подтверждаете ваше согласие с данными правилами и осознаете возможную ответственность за их нарушение.
Все комментарии премодерируются.
Комментарии загружаются...
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Третья часть To the Moon не выйдет в срок — разработчики надеются успеть к весне 2021 года 2 ч.
Разработчики Cyberpunk 2077 рассказали о переносе сохранений на консоли нового поколения 2 ч.
Успех Fall Guys: Ultimate Knockout позволил Mediatonic открыть новую студию 2 ч.
«Зловещий красный свет»: в тизере декабрьской линейки Xbox Game Pass углядели намёк на Control 2 ч.
Британские чарты: FIFA 21 вырвалась вперёд благодаря скидкам на «Чёрную пятницу» 3 ч.
Заплатка 1.0.4 для Assassin’s Creed Valhalla на Xbox Series X и PS5: повторный тест Digital Foundry показал ряд оптимизаций 14 ч.
Анонсировано улучшенное переиздание классической JRPG SaGa Frontier 16 ч.
Creative Assembly всё ещё работает над шутером, а другие студии SEGA готовят игры по новым IP 17 ч.
Разработчики Apex Legends назвали самых популярных персонажей в игре — на первом месте по-прежнему Рэйф 17 ч.
В Сети появились записи геймплея Immortals Fenyx Rising на PS5, Switch, Xbox Series X и S 18 ч.