Новости Software

Новая бизнес-модель «Техносилы» сделает её ближе к покупателю

Одна из крупнейших российских розничных сетей «Техносила» представила новую бизнес-модель, обновлённый бренд и философию компании, работа над которыми велась в течение последнего года. Суть трансформации, коснувшейся всех элементов бизнеса и системы визуальной идентичности бренда, заключается в переходе на мультиканальную модель бизнеса. В основу новой философии легла идея «Онлайн и рядом».

«Изменения бизнес-модели, в первую очередь, обусловлены ожиданиями сегодняшнего покупателя, поэтому мы трансформировали наш бизнес в мультиканальный, чтобы стать ближе к нашим клиентам как физически, так и по духу, — говорит Илья Тимченко, генеральный директор «Техносилы». — Это значит, что у наших клиентов появилась возможность приобретать необходимые товары любым удобным способом: в магазине, через Интернет, с помощью мобильного устройства или по телефону».

Мультиканальная модель бизнеса «Техносилы» включает следующие элементы: сеть розничных магазинов, сайт tehnosila.ru и контакт-центр.

1 октября 2015 года в Санкт-Петербурге был открыт первый магазин «Техносилы» нового формата. Как и все последующие обновлённые магазины, он объединяет функции магазина с мини-складом и сервисной точкой, где можно получить заказ, сделанный на сайте tehnosila.ru или в магазинах-партнерах. В магазине установлены терминалы, которые позволят делать заказ со склада магазина и удалённого склада или получить информацию о товаре.

До конца 2015 г. начнут работу еще два пилотных магазина нового формата в Москве и в Твери. В 2016 г. намечено обновление около 40 магазинов, в 2017 г. — ещё 45. 

Также был обновлён сайт компании, включая его мобильную версию. При этом во всех магазинах нового формата будет соблюдаться принцип единства цены: стоимость товаров на сайте и в магазине будет одинаковой. К концу года компания намерена перейти к единым ценам во всех точках продаж.  

Для заказа по телефону или получения консультации можно обратиться в контакт-центр с круглосуточным режимом работы без выходных.

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Сборник Life is Strange Remastered Collection задержится до 1 февраля 2022 года 16 мин.
«Карточная одиссея» Inscryption от создателя Pony Island получила точную дату выхода и демоверсию в Steam 46 мин.
Google уговаривает Еврокомиссию прекратить антимонопольное расследование против неё — компания опасается огромных штрафов 52 мин.
Европейские облачные провайдеры наращивают выручку, но теряют рыночную долю 3 ч.
Новый браузер на консолях Xbox позволил играть в Google Stadia и чатиться в Discord 3 ч.
Истории в Instagram воспроизводятся без звука в iOS 15, но Facebook вскоре это исправит 3 ч.
Honda начнёт использовать операционную систему Android Automotive в автомобилях с 2022 года 5 ч.
Microsoft выпустила финальную версию Windows 11 для инсайдеров 5 ч.
Kaspersky Security для виртуальных и облачных сред получил усиленную защиту Linux 5 ч.
Квест Unusual Findings перенесёт игроков в восьмидесятые с отсылками к «‎Терминатору» и «‎Чужому» 6 ч.