Новости Hardware

Один из десяти смартфонов в США возвращается к продавцу

Благодаря новому исследованию, проведённому NPD Group, удалось выяснить, что в прошлом году один из десяти смартфонов, приобретённых в США, возвращался к продавцу. Основной причиной возврата устройств стали различного рода дефекты — именно из-за этого смартфоны стали электронными аппаратами, которые возвращают чаще всего.

Около 60% таких людей сказали, что при замене выбирали смартфоны той же марки или модели, что и были у них. В итоге исследователям удалось выяснить, что приблизительно 18 миллионов американцев в прошлом году возвращали электронные продукты, и лишь около половины из них сказали, что возврат можно было каким-то образом предотвратить. Среди наиболее часто упоминаемых мер предотвращения возврата — нормальная гарантия, более качественная поддержка клиентов после приобретения продукта и более внятные объяснения продавцов в магазинах.

NPD Group заявила, что по результатам исследования, новые особенности смартфонов вроде сенсорных экранов делают их более сложными, из-за чего настройка и использование таких устройств для некоторых людей становятся непростым делом. По словам Бена Арнольда (Ben Arnold), директора по отраслевому анализу NPD, понимание того, как пользоваться тем или иным устройством, могло бы сильно упростить жизнь как покупателям, так и продавцам.

Материалы по теме:

Источник:

window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Kioxia выпустит твердотельные накопители Exceria Pro и Exceria G2 формата М.2 11 мин.
Операционная прибыль Samsung обновила двухлетний рекорд благодаря высоким ценам на память 14 мин.
Результаты квартала AMD подняли курс акций компании до рекордной величины 2 ч.
Новая статья: Обзор лазерного принтера Pantum BP5100DW: когда скорость решает всё 6 ч.
Новая «безуглеродная» директива ЕС подтолкнёт дата-центры к переходу на СЖО 6 ч.
Qualcomm отчиталась об успешном завершении второго квартала с выручкой более $8 млрд 7 ч.
Facebook превзошла прогнозы по прибыли во втором квартале, однако опасается замедления роста в будущем 7 ч.
Oukitel представила 300-долларовый защищённый смартфон WP15 5G с батареей на 15 600 мА·ч 7 ч.
Новая статья: Обзор лэптопа HP ZBook Studio G7 (1J3W1EA): рабочая станция в корпусе ультрабука 8 ч.
Google отложила возвращение сотрудников в офисы из-за нового штамма коронавируса 9 ч.